摘要：在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，為了提高員工的生產(chǎn)技能和企業(yè)的管理水平，必須經(jīng)常開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作。然而當(dāng)前我國(guó)多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)效率都較低，沒(méi)有達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的目的。文章對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效率不高的表現(xiàn)形式進(jìn)行了分析，并指出提高企業(yè)培訓(xùn)工作效率的策略就是創(chuàng)新機(jī)制。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制；培訓(xùn)效率；創(chuàng)新機(jī)制；企業(yè)管理；企業(yè)文化 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2015）11-0170-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.11.083

我國(guó)各類企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都非常重視培訓(xùn)工作，然而由于各種原因，很多企業(yè)培訓(xùn)都沒(méi)有起到應(yīng)有的效果，造成了時(shí)間、資金和人力的浪費(fèi)。本文分析了企業(yè)培訓(xùn)效率不高的表現(xiàn)形式，并指出從創(chuàng)新機(jī)制入手，全面提高企業(yè)的培訓(xùn)效率。

1 企業(yè)培訓(xùn)效率不高的表現(xiàn)形式

1.1 培訓(xùn)對(duì)象不明確

企業(yè)培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的一種形式，能夠?qū)⑷肆D(zhuǎn)化為資源。當(dāng)前很多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)確地選擇培訓(xùn)對(duì)象，造成培訓(xùn)對(duì)象不明確。

例如一些企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理培訓(xùn)時(shí)將車間主任納入到培訓(xùn)范圍，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)時(shí)將營(yíng)銷工作人員納入到培訓(xùn)范圍，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與員工崗位的具體工作脫節(jié)，整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)成了走過(guò)場(chǎng)。

1.2 培訓(xùn)目的不明確

總的來(lái)說(shuō)企業(yè)培訓(xùn)的目的是開(kāi)發(fā)和提高員工的綜合素質(zhì)，使員工具備本職工作必需的技能，然而一些企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)存在培訓(xùn)目的不明確的現(xiàn)象。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自身開(kāi)展培訓(xùn)的目的都是模糊不清的，在聘請(qǐng)培訓(xùn)老師、安排培訓(xùn)課程時(shí)存在較大的隨意性，培訓(xùn)效率較低。

1.3 培訓(xùn)計(jì)劃不周密

與學(xué)歷教育不同的是，企業(yè)培訓(xùn)要以企業(yè)為核心精心選擇課程內(nèi)容，需要通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)合理地安排教學(xué)內(nèi)容。因此在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往需要與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，開(kāi)展調(diào)研和召開(kāi)座談會(huì)。然而當(dāng)前很多企業(yè)而在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)比較草率，沒(méi)有合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。例如市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)培訓(xùn)，安排八個(gè)課時(shí)，然而由于沒(méi)有制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，八個(gè)課時(shí)中教師只講解了營(yíng)銷一般理論，沒(méi)有講解更為重要的營(yíng)銷實(shí)務(wù)。

1.4 培訓(xùn)教師良莠不齊

由于當(dāng)前我國(guó)還沒(méi)有形成企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)體系，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊。對(duì)于企業(yè)而言，如何選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師是一個(gè)重要的問(wèn)題。一些企業(yè)在不進(jìn)行深入了解的情況下選擇培訓(xùn)中心、名牌大學(xué)教師來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，然而由于教師對(duì)企業(yè)實(shí)際不了解，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的授課效果，反而造成了企業(yè)資金的浪費(fèi)。

1.5 缺乏動(dòng)力和經(jīng)費(fèi)

企業(yè)培訓(xùn)必須投入一定的財(cái)力、人力和物力，其中資金是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的支持。然而當(dāng)前企業(yè)人才具有高流動(dòng)性的特點(diǎn)，很多企業(yè)面臨著企業(yè)培訓(xùn)的尷尬局面：投入大量資金培養(yǎng)人才，卻無(wú)法留住人才，最終得不償失。而對(duì)于經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)來(lái)說(shuō)，保障企業(yè)培訓(xùn)的資金比較困難。

1.6 培訓(xùn)方式單調(diào)

絕大部分企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)時(shí)采用的仍然是傳統(tǒng)的授課方式，員工的聽(tīng)課積極性不高，往往覺(jué)得索然無(wú)味，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。很少企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)會(huì)使用多媒體等教學(xué)工具，角色扮演、小組討論和任務(wù)教學(xué)法等先進(jìn)的教學(xué)方法也很少在我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)中得到

使用。

2 創(chuàng)新機(jī)制提高企業(yè)培訓(xùn)工作效率策略

2.1 分析培訓(xùn)需求

首先確認(rèn)員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧等哪些方面存在問(wèn)題，如果是技巧問(wèn)題，可以提交報(bào)告、建議開(kāi)展培訓(xùn)。如果是知識(shí)問(wèn)題，可以建議自學(xué)考試。如果是態(tài)度有問(wèn)題，可以采取競(jìng)爭(zhēng)裁員以促使員工珍惜現(xiàn)有的

工作。

其次是確認(rèn)員工缺乏的技巧，比如溝通技巧、服務(wù)技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧等。企業(yè)在培訓(xùn)之前發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，確定培訓(xùn)的目的及課程內(nèi)容。

最后是選擇培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)之前我們要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績(jī)效考核結(jié)合工作職責(zé)來(lái)確定是否參加培訓(xùn)，還要在我公司的網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)中查詢員工的培訓(xùn)歷史，是否以前參加過(guò)類似的培訓(xùn)，是否有必要再參加。

培訓(xùn)需求的分析還要綜合考慮企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)、崗位所需的知識(shí)技能、工作流程、工作內(nèi)容和工作職責(zé)，了解企業(yè)和員工的需求和企業(yè)的人事變化情況，對(duì)企業(yè)的效益和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行充分了解。在分析培訓(xùn)需求時(shí)，企業(yè)還要充分收集中下層員工的意見(jiàn)，根據(jù)他們的切身感受和要求來(lái)界定培訓(xùn)需求。

2.2 制定完善的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

在企業(yè)培訓(xùn)流程中，培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)時(shí)效性可以分為三類：（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)調(diào)整、個(gè)人提升計(jì)劃匯總并綜合而成的，經(jīng)過(guò)公司主管經(jīng)理審批通過(guò)并執(zhí)行；（2）月度培訓(xùn)計(jì)劃是由年度培訓(xùn)計(jì)劃分解而來(lái)，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)取消或者增加的情況，一般取消和增加的培訓(xùn)計(jì)劃和在一起不能超過(guò)年度培訓(xùn)計(jì)劃的10%，只有這樣計(jì)劃才是有意義的和合理的；（3）臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)部門為滿足組織或某組織單元因?yàn)樾略龅呐嘤?xùn)需求而在月度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加的培訓(xùn)計(jì)劃。另外，每一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)實(shí)施前，主辦部門需填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》，內(nèi)容包括以下信息：培訓(xùn)課題、需求來(lái)源、參加部門、參加人數(shù)、學(xué)時(shí)、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)地點(diǎn)、教師來(lái)源、培訓(xùn)方法、資源要求、評(píng)估等級(jí)、培訓(xùn)預(yù)算等。

2.3 在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)培訓(xùn)人才

作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，企業(yè)培訓(xùn)必須在企業(yè)的組織系統(tǒng)中占據(jù)一席之地。企業(yè)要在內(nèi)部設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)或引進(jìn)適合本企業(yè)的培訓(xùn)人員。當(dāng)前很多企業(yè)設(shè)置了總培訓(xùn)師這個(gè)崗位來(lái)專門負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)工作，以提高企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

2.4 建立規(guī)范的制度管理體系，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用

人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)規(guī)章制度。完善和建立培訓(xùn)與使用、考核、待遇掛鉤的獎(jiǎng)懲機(jī)制。建立健全培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制、有效運(yùn)作、規(guī)范落實(shí)是抓好職工培訓(xùn)的關(guān)鍵。

企業(yè)應(yīng)一直堅(jiān)持每年要按照員工工資總額的一定比例提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要涵蓋到管理和技術(shù)類全體員工，而不能只用于少數(shù)高層管理人員，專項(xiàng)費(fèi)用專項(xiàng)支出，專人管理。

2.5 創(chuàng)新培訓(xùn)方法

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該積極利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。與此同時(shí)可以采取主講式、討論式、沙龍式、娛樂(lè)式等不同的培訓(xùn)手段。對(duì)于技術(shù)難點(diǎn)可以使用討論式進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)技術(shù)骨干或培訓(xùn)講師主講；對(duì)于培訓(xùn)中的問(wèn)題可以采取討論式，讓培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行辯論或討論；在培訓(xùn)中還可以使用沙龍式和娛樂(lè)式，使培訓(xùn)過(guò)程更加輕松活潑。如果培訓(xùn)內(nèi)容的技術(shù)性較強(qiáng)，還可以模擬工作環(huán)境或者開(kāi)展競(jìng)賽。另外依托高校的師資力量，培訓(xùn)公司的各類專業(yè)技術(shù)人才?？赏瞥鰞?nèi)部培訓(xùn)師計(jì)劃，免費(fèi)培訓(xùn)各個(gè)項(xiàng)目的管理、技術(shù)類人員，今后將作為公司的培訓(xùn)師，在企業(yè)內(nèi)部講授課程。

2.6 培訓(xùn)追蹤

進(jìn)行學(xué)習(xí)效果反饋評(píng)估。作為一個(gè)封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少。沒(méi)有反饋環(huán)節(jié)，無(wú)法得知培訓(xùn)工作效果的好壞，也無(wú)法嘗試更新改進(jìn)。企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估員工受訓(xùn)后工作技能的提升情況，并將培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的晉升和薪酬結(jié)合起來(lái)。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解受訓(xùn)人員培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，一般通過(guò)考試或模擬技能測(cè)試來(lái)完成。

3 結(jié)語(yǔ)

開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)和技能、提高產(chǎn)品質(zhì)量、樹(shù)立良好企業(yè)形象、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)必要手段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員必須充分重視企業(yè)培訓(xùn)的作用，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行完善，將企業(yè)培訓(xùn)的效率提高。

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作者簡(jiǎn)介：烏蘭（1975-），女（蒙古族），新疆烏魯木齊人，供職于烏魯木齊河?xùn)|威立雅水務(wù)有限公司，研究方向：人力資源。

（責(zé)任編輯：王 波）