劉浩淼,劉禹辰
(國網(wǎng)遼寧省電力有限公司鞍山供電公司,遼寧鞍山114000)
如何利用信息化稽查來提高電力營銷稽查水平
劉浩淼,劉禹辰
(國網(wǎng)遼寧省電力有限公司鞍山供電公司,遼寧鞍山114000)
電力營銷的稽查不僅與國家的電力企業(yè)有著相互的聯(lián)系,而且也是根據(jù)電力企業(yè)的相關法律法規(guī)以及規(guī)章制度進行的,利用信息化稽查不僅能夠?qū)﹄娏I銷工作人員的態(tài)度、質(zhì)量進行有效的稽查和監(jiān)督,而且還能對電力營銷的過程進行控制和制約,從而提高電力營銷的稽查水平。
信息化;稽查;電力營銷
在電網(wǎng)企業(yè)中,電力營銷包含了許多,如:電能的計量、用電的檢查、電費的抄寫以及核對和收取等業(yè)務。近年來,傳統(tǒng)的電力營銷方法被信息化的電子文件所代替,為電網(wǎng)企業(yè)電力營銷的管理帶來了許多的改變。在電網(wǎng)企業(yè)營銷稽查的過程中,一般都是采用現(xiàn)場檢查相結合以及營銷信息系統(tǒng)抽查的方法對電網(wǎng)企業(yè)的營銷進行監(jiān)督和控制。但是在電力營銷稽查的過程中,使用信息系統(tǒng)的抽查方法要依賴于稽查人員的經(jīng)驗,而且在稽查的過程中由于稽查人員營銷業(yè)務的不全面導致在稽查的過程中出現(xiàn)了許多的問題,使得電網(wǎng)的稽查工作沒有對電網(wǎng)企業(yè)中的漏洞進行很好的填補和控制,從而無法提高電網(wǎng)企業(yè)的電力營銷管理水平。
信息化稽查就是電網(wǎng)企業(yè)中電力營銷稽查系統(tǒng)以及相對應的電能計量自動化等其他的自動化體系,對電網(wǎng)企業(yè)中現(xiàn)存的營銷信息進行充分的利用,并通過稽查對電力營銷的業(yè)務進行詳細的跟蹤和分析,對一定期限內(nèi)的營銷信息的數(shù)據(jù)進行深度的挖掘,從而對電網(wǎng)企業(yè)中電力營銷的風險進行及時的發(fā)現(xiàn)和處理,提高電力營銷的稽查水平。在電網(wǎng)企業(yè)中利用信息化稽查不僅可以提高電力營銷稽查的效率,而且還對傳統(tǒng)的稽查范圍進行了一定程度的拓展,并對電網(wǎng)企業(yè)中電力營銷的風險進行了有效的防范,由此可見,在電力營銷的過程中,利用信息化稽查對電網(wǎng)營銷的內(nèi)部進行控制和監(jiān)督是非常必要的。
近年來,隨著電力營銷信息管理系統(tǒng)的大力推廣和應用,信息稽查的相關技術也得到了快速的提高。目前,對電力營銷管理信息資源庫以及稽查軟件進行不斷的研究和開發(fā),不僅能夠為信息化的稽查提出有效的策略,而且還是實現(xiàn)信息化稽查的主要途徑?,F(xiàn)如今,電網(wǎng)企業(yè)中電力營銷稽查的核心任務主要分為業(yè)擴報裝、電費的抄核收、電能的計量、用電模塊的檢查、優(yōu)質(zhì)服務模塊5大核心任務。在5大任務中每一個模塊都分為了年度、季度、月度的稽查項目。但是,隨著信息化稽查系統(tǒng)的構建以及技術的不斷深入,電力營銷的工作人員可以根據(jù)實際工作的需要對各個模塊進行稽查和監(jiān)督控制,并對業(yè)務模塊的功能進行豐富,從而對電網(wǎng)電力營銷的稽查系統(tǒng)功能進行不斷的強化,提高電力營銷的稽查水平。
4.1電力營銷稽查任務的處理
電力營銷稽查任務處理是稽查人員在發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中存在的問題之后,對相關的營銷部門以及下屬供電企業(yè)進行問題的解決和處理,然后對處理的結果進行全方位的監(jiān)督與控制。其主要表現(xiàn)在2個環(huán)節(jié):第一,稽查任務的派工?;槿藛T首先要根據(jù)電力營銷的系統(tǒng)對業(yè)務的異常情況進行監(jiān)督。其次要在電力營銷稽查任務的程序中對相關的稽查任務進行制定。最后將指定的任務派發(fā)到相關的業(yè)務部門以及下屬供電企業(yè)的稽查人員。第二,電力營銷稽查任務的轉(zhuǎn)派。相關的業(yè)務部門以及下屬的供電企業(yè)稽查業(yè)務人員在接受到任務之后,必須要按照部門營銷業(yè)務的實際情況對其進行相關的職責劃分,劃分完成之后通過具體的業(yè)務人員對其進行派發(fā)。
4.2電力營銷稽查工單問題的處理
營銷稽查工單問題的解決是營銷稽查任務審核的最主要環(huán)節(jié),其主要由二個環(huán)節(jié)構建而成。第一,電力營銷稽查工單的派工。電力營銷稽查部門對稽查的任務進行分派并形成營銷稽查的工單,工單形成之后再由相關部門的稽查業(yè)務人員將工單派發(fā)給具體的營銷業(yè)務人員。第二,電力營銷稽查工單問題的處理。電力營銷的業(yè)務人員在接收到營銷的稽查工單時,業(yè)務人員必須要根據(jù)工單內(nèi)的業(yè)務問題判斷相應的業(yè)務是否需要進行改善和更新,如果業(yè)務需要改善和更新就需要業(yè)務人員向有關的部門提出改善的建議和方法,在建議通過審核以后,以及改善通知的發(fā)放之后,業(yè)務人員就可以對業(yè)務進行改善和更新,從而對電力營銷管理體系的相關業(yè)務數(shù)據(jù)進行不斷完善,在業(yè)務更新完成之后,再將稽查工單進行提交,稽查人員對其進行監(jiān)督和審核的批準。
在電網(wǎng)企業(yè)營銷管理的過程中,電力營銷的稽查工作是十分重要的,通過信息化稽查不僅可以對傳統(tǒng)稽查的線索范圍進行大范圍的拓展,而且還可以提高電力營銷稽查的效率和水平,促進我國企業(yè)的電力快速發(fā)展,并為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
[1]游強.信息化稽查——提高電力營銷稽查水平的方式之一[J].中國新技術新產(chǎn)品,2014,(21):94-95.
[2]吳坤鵬.利用信息化稽查提高電力營銷稽查水平[J].神州(下旬刊),2012,(11):150-151.
F426.61
A
1674-8646(2015)08-0117-02
2015-06-16