李濤

【摘 要】 隨著油田企業(yè)科學(xué)管理，大膽創(chuàng)新，運(yùn)用新的管理模式，積極引入現(xiàn)代物流管理思想，全面實(shí)施“精細(xì)管理”，新形勢(shì)、新規(guī)則、新知識(shí)對(duì)廣大業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的、更高的要求。

【關(guān)鍵詞】 石油企業(yè) 業(yè)務(wù)人員 素質(zhì)提高

如何更快地適應(yīng)新形勢(shì)、遵守新規(guī)則、掌握新知識(shí)、做出新成績(jī)，已成為物資供應(yīng)人的當(dāng)務(wù)之急。而業(yè)務(wù)人員作為對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口，代表供應(yīng)人形象，不僅是一種文化更是一種拓展外部市場(chǎng)的資產(chǎn)，所以其整體素質(zhì)的提高就顯得更為迫切和重要。

一、努力學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的最有效途徑。

（一）業(yè)務(wù)人員要對(duì)學(xué)習(xí)有清醒的認(rèn)識(shí)。

由于知識(shí)更新快，新知識(shí)層出不窮，自己總結(jié)和擁有的知識(shí)是有限的。對(duì)于個(gè)人來(lái)說，最重要的不是擁有，而是利用。就知識(shí)本身而言，知識(shí)蘊(yùn)藏著力量，但不等于力量，只有利用才能變成力量，才能體現(xiàn)知識(shí)的力量和價(jià)值，甚至產(chǎn)生增值。

1、業(yè)務(wù)人員要清醒地認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)是工作的需要。當(dāng)今時(shí)代，是知識(shí)爆炸的時(shí)代。各種新情況、新思想層出不窮，日新月異，要想干好工作，素質(zhì)低是難以完成任務(wù)的。有些人之所以工作標(biāo)準(zhǔn)低，完成任務(wù)不好，一個(gè)主要原因就是思想水平低，解決問題能力弱，就是缺乏有效的學(xué)習(xí)。

2、學(xué)習(xí)是發(fā)展的需要。一個(gè)人是否有發(fā)展前途，素質(zhì)是重要的因素。不學(xué)習(xí)就孤陋寡聞，成為現(xiàn)代文盲，生活也就失去重要的內(nèi)容。要想有所作為，就必須努力學(xué)習(xí)，只有努力學(xué)習(xí)，變要我學(xué)為我要學(xué)，偶爾學(xué)為經(jīng)常學(xué)，零散學(xué)為系統(tǒng)學(xué)，單一學(xué)為全面學(xué)，才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)形勢(shì)時(shí)代的發(fā)展。

3、學(xué)習(xí)是生存的需要。當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)氣象萬(wàn)千，如何看待社會(huì)，正確處理事情是每個(gè)人必須面對(duì)的。對(duì)同一件事情，素質(zhì)高的人與素質(zhì)低的人處理的方法和結(jié)果就不會(huì)一樣，前者就可能較好地確立自己的處世哲學(xué)和生活理念，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明；后者則有可能隨聲附合，人云亦云，甚至被人利用。

（二）大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

在業(yè)務(wù)人員中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，把各個(gè)單位、各個(gè)科室營(yíng)造成學(xué)習(xí)型的組織，使業(yè)務(wù)人員人人自覺地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、學(xué)微機(jī)、學(xué)外語(yǔ)，以加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，時(shí)刻更新自己、突破自己，保持濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，從而增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，提高效率。

（三）業(yè)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容要有濃厚的興趣。

興趣是最好的老師。一個(gè)人一旦對(duì)某件事產(chǎn)生興趣，就會(huì)孜孜以求，鍥而不舍。強(qiáng)烈的興趣和良好的方法，會(huì)使一個(gè)人終生受益。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說，一旦他們對(duì)哪方面產(chǎn)生興趣，他們就會(huì)學(xué)有動(dòng)力，投入更多的時(shí)間和精力。每名業(yè)務(wù)人員都有十分繁忙的工作，在工作之余，有的人“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，帶著工作中遇到的問題學(xué)習(xí)，把知識(shí)作為解決難題的“鑰匙”，幾年下來(lái)，十幾年下來(lái)，幾十年下來(lái)，這些同志經(jīng)過長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)業(yè)上成績(jī)斐然，在工作上碩果累累，這靠的就是濃厚的學(xué)習(xí)興趣以及持之以恒的毅力。相反，那些把學(xué)習(xí)當(dāng)作差事來(lái)應(yīng)付的人，滿足于已掌握的那點(diǎn)知識(shí)，滿足于已取得的丁點(diǎn)“成績(jī)”，滿足于現(xiàn)狀而不思進(jìn)取，最終被發(fā)展的時(shí)代所淘汰。

（四）積極參加企業(yè)培訓(xùn)

許多人都把培訓(xùn)看成“電池需要充電”，釋放完了“再充電”。而帕金森的“木桶定律”也在告訴我們，企業(yè)需要提高全體員工的整體素質(zhì)，不能出現(xiàn)“短板”現(xiàn)象。所以企業(yè)不能只看到眼前，應(yīng)當(dāng)有高瞻遠(yuǎn)矚、胸懷全局的發(fā)展眼光，立足企業(yè)現(xiàn)狀，一手抓管理，一手抓職工的素質(zhì)培訓(xùn)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展集聚和儲(chǔ)備人力資源。

中原油田物資供應(yīng)處在這方面已經(jīng)做了不少工作并取得了實(shí)效。比如，現(xiàn)在已建立起一套企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，按照崗位制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，分層次、多渠道進(jìn)行培訓(xùn)。這包括領(lǐng)導(dǎo)干部到各大學(xué)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行微機(jī)培訓(xùn)、精細(xì)管理講座和正在醞釀建設(shè)的職工周末業(yè)余學(xué)校。通過培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員有機(jī)會(huì)接受文化再教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。

二、勇于實(shí)踐是業(yè)務(wù)人員提高自身素質(zhì)的另一重要途徑。

對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說，必須深入實(shí)際、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。只有在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)，增長(zhǎng)才干，才能健康成長(zhǎng)，有所作為。

（一）聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

“實(shí)踐出真知”，學(xué)習(xí)的目的是要在工作中運(yùn)用和檢查學(xué)到的知識(shí)。要能夠熟練地運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，科學(xué)地發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)和研究各類新情況，探討和提出新理論、新觀點(diǎn)、新思路，不斷提高自身的思想素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠準(zhǔn)確地把握和妥善地解決各種實(shí)際問題，創(chuàng)造性地開展工作。“滴水穿石，集腋成裘”，素質(zhì)的培養(yǎng)也不是一朝一夕能完成的，不去實(shí)踐，不去鉆研，僅憑想象辦事，其結(jié)果往往會(huì)事與愿違。

（二）業(yè)務(wù)人員要加強(qiáng)交流、溝通。

在日常的工作中，業(yè)務(wù)人員各干各的工作，對(duì)某些問題所處的角度不同、理解的程度不同，執(zhí)行的情況也有所不同，業(yè)務(wù)人員之間通過交流發(fā)表各自的看法，通過向別人請(qǐng)教、詢問，與自己的想法、做法進(jìn)行比較，取他人之精華，去自己之糟粕。會(huì)使自己在業(yè)務(wù)當(dāng)中少走彎路，避免失誤。前段時(shí)間開展的業(yè)務(wù)人員懇談會(huì)就是很好的一種形式。另外還可充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在某一網(wǎng)頁(yè)上開辟一個(gè)論壇，專門進(jìn)行業(yè)務(wù)討論、交流。

（三）在實(shí)踐中講究方法與實(shí)效，全面提高綜合素質(zhì)。

業(yè)務(wù)人員在日常工作中，經(jīng)常會(huì)有好多事情堆積在一起，這樣必須講究方法，全面領(lǐng)會(huì)文件精神，工作要旨，再進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟的統(tǒng)籌安排，從而做到有條不紊。平時(shí)注重資料、檔案的收集、整理；注重積累素材，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能高效地完成多方面的工作，使得各種繁瑣材料的上報(bào)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)得心應(yīng)手。

學(xué)習(xí)是永恒的主題。業(yè)務(wù)人員必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，做勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐的表率。業(yè)務(wù)人員要盡快成才起來(lái)，沒有任何捷徑可走，只有勤奮學(xué)習(xí)，深入實(shí)際，努力吸收各種知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，在艱苦的鍛煉中成長(zhǎng)和提高起來(lái)。要學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，提高正確分析問題、有效處理問題的能力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，努力解決工作中的各種問題。只有不斷地學(xué)習(xí)各種知識(shí)、技能，才能提高素質(zhì)，才能更好地履行其職責(zé)，做好上級(jí)交給的各項(xiàng)各種任務(wù)，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)真正有用的人。