秦曉慧 韓弘力

網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的社會(huì)控制

秦曉慧 韓弘力

網(wǎng)絡(luò)輿論暴力是網(wǎng)絡(luò)暴力的一個(gè)組成部分，它既是一種集體行為，又是一種越軌行為，這種行為無(wú)論是對(duì)國(guó)家、社會(huì)還是個(gè)人都造成了危害，有必要對(duì)其進(jìn)行控制，文中主要從組織控制、法律控制和倫理道德控制三方面入手分析如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力進(jìn)行社會(huì)控制。

社會(huì)控制；網(wǎng)絡(luò)輿論暴力

[作 者]秦曉慧，內(nèi)蒙古科技大學(xué)碩士研究生；

韓弘力，內(nèi)蒙古科技大學(xué)教授。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)漸漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，我們每個(gè)人都自稱為互聯(lián)網(wǎng)的一代。我們開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行話語(yǔ)表達(dá)，形成公眾輿論壓力，對(duì)社會(huì)一些現(xiàn)象、事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以期社會(huì)更加和諧、健康。然而，天下萬(wàn)事萬(wàn)物，當(dāng)陽(yáng)光照耀時(shí)，其一定有陽(yáng)光的一面，也一定有陽(yáng)光下的陰影。所以互聯(lián)網(wǎng)也不例外，我們一方面享受著互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的所有福利，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也讓我們失去一些東西。例如一些熱點(diǎn)事件經(jīng)過(guò)網(wǎng)民的激烈討論后，網(wǎng)絡(luò)輿論偏離正常的軌道走向了極端，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿論暴力并表現(xiàn)出嚴(yán)重的破壞性，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。近幾年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者將關(guān)注點(diǎn)鎖定在網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的研究上。目前，我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論暴力相關(guān)問(wèn)題的研究初見(jiàn)成效，但是學(xué)界對(duì)它進(jìn)行研究多是從表面出發(fā)，結(jié)合一些具體的事件進(jìn)行的分析。此文在梳理了眾多文獻(xiàn)后，將以社會(huì)學(xué)的相關(guān)理論為切入點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的概念、表現(xiàn)形式、成因、危害以及社會(huì)控制進(jìn)行分析、研究。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的形成

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的含義

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)輿論暴力”，目前相關(guān)法律和學(xué)術(shù)界都還沒(méi)有給出一個(gè)權(quán)威的解釋。在相關(guān)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力解釋中，比較認(rèn)同熊欣、李玲的觀點(diǎn)：“網(wǎng)民通過(guò)激烈的言辭等在網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)對(duì)某一事件和現(xiàn)象的看法，并對(duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行道德審判，還以公布事主個(gè)人隱私信息等方式使網(wǎng)絡(luò)的道德審判轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)生活，使當(dāng)事人以及部分參與者受到心理甚至生理的傷害?！盵1]“網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的性質(zhì)，從道德角度來(lái)說(shuō)，屬于一種明顯違反道德準(zhǔn)則的行為?！盵2]從這些解釋出發(fā)運(yùn)用社會(huì)學(xué)的理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力進(jìn)行分析，我們可以知道：首先，它是一種集體行為（具有一定規(guī)模的、相對(duì)來(lái)說(shuō)是自發(fā)的、無(wú)組織的群體的思維、情感和行為方式）；其次，它是一種越軌行為（社會(huì)成員偏離或違反現(xiàn)存社會(huì)規(guī)范的行為）。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的表現(xiàn)形式

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普遍化，網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件頻頻發(fā)生，并得到了公眾的廣泛關(guān)注。概括而言，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力主要表現(xiàn)為以下幾種形式：

第一，在聊天室、論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件當(dāng)事人的謾罵、侮辱、排謗、圍攻、網(wǎng)絡(luò)審判等行為。

第二，利用現(xiàn)代信息技術(shù)搜索出事件當(dāng)事人的信息然后在網(wǎng)上公開(kāi)其個(gè)人隱私的行為，即“人肉搜索”。

第三，網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)事件當(dāng)事人及其親屬進(jìn)行譴責(zé)，使其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中遭受身心壓力，甚至是生命和財(cái)產(chǎn)安全的威脅，即“網(wǎng)絡(luò)追殺”。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的形成原因

第一，環(huán)境條件：虛擬的網(wǎng)絡(luò)。虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓網(wǎng)民肆無(wú)忌憚，不擔(dān)心會(huì)被懲罰。第二，結(jié)構(gòu)性條件：人們對(duì)當(dāng)下社會(huì)的種種道德不公現(xiàn)象心存不滿，且在現(xiàn)實(shí)生活中累積了壓力無(wú)處釋放。第三，普遍情緒的產(chǎn)生：在傳播學(xué)者看來(lái)，人作為社會(huì)動(dòng)物，總是力圖從環(huán)境中尋求支持，避免陷入孤立狀態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于多數(shù)或優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)時(shí)，他們更傾向于積極大膽的表明自己的觀點(diǎn)，最終形成一個(gè)以占上風(fēng)觀點(diǎn)為主的輿論場(chǎng)。[3]第四，誘發(fā)因素：事件當(dāng)事人的行為背離了網(wǎng)友們的道德標(biāo)準(zhǔn)。第五，行為動(dòng)員：網(wǎng)絡(luò)輿論中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”為了使自己的觀點(diǎn)得到普遍認(rèn)同會(huì)反復(fù)的對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行宣揚(yáng)。第六，社會(huì)控制能力：不力。由于缺乏相關(guān)的法律規(guī)范體系，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件發(fā)生的時(shí)候，國(guó)家很難采取措施進(jìn)行控制。

從社會(huì)失范理論分析：社會(huì)失范即社會(huì)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范或者個(gè)人和群體對(duì)規(guī)范的理解不到位。很顯然，到目前為止，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為還沒(méi)有一套系統(tǒng)而清晰的規(guī)范體系，網(wǎng)民們正是出于一種匿名狀態(tài)下可以不必承擔(dān)責(zé)任的心理，以及“法不責(zé)眾”的心理狀態(tài)支配下才無(wú)所顧忌地以道德的名義對(duì)他人實(shí)施暴力傷害。并且網(wǎng)民們也混淆了我國(guó)憲法賦予公民的自由與絕對(duì)自由的含義。這兩方面的失范都是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論暴力這種越軌行為產(chǎn)生的原因。

從社會(huì)沖突理論分析：社會(huì)沖突即社會(huì)中并不存在一個(gè)所有社會(huì)成員共享的、相同的目標(biāo)和價(jià)值，社會(huì)中總是會(huì)存在不同的價(jià)值觀念。由于價(jià)值觀念的不同，網(wǎng)友們對(duì)其所關(guān)心的事件中的當(dāng)事人的行為不認(rèn)同，要求對(duì)其進(jìn)行“道德審判”，因而造成網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件的發(fā)生。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力進(jìn)行社會(huì)控制的必要性

網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的發(fā)生及其擴(kuò)大無(wú)論對(duì)國(guó)家、社會(huì)還是個(gè)人都造成了極大的危害，在這樣的形勢(shì)下，有必要對(duì)其進(jìn)行社會(huì)控制。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論暴力對(duì)國(guó)家的危害

1.影響國(guó)家的穩(wěn)定、和諧。社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)。雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的發(fā)生和發(fā)展終究不能脫離現(xiàn)實(shí)而存在。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力是把現(xiàn)實(shí)中也許很平常的事情放大化，那么，隨之它的影響也是被放大很多倍的。如果不能妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件，就會(huì)導(dǎo)致相關(guān)政府機(jī)關(guān)和職能部門(mén)無(wú)法開(kāi)展正常工作，影響政府履行自身職能，進(jìn)一步影響社會(huì)的穩(wěn)定、和諧。

2.對(duì)國(guó)家的法律造成沖擊。很多網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件發(fā)展到最后，網(wǎng)民們其實(shí)都不是希望相關(guān)事件依法律途徑去解決，而是對(duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行“道德審判”。然而，這種“道德審判”所依據(jù)的只是網(wǎng)民們自以為合理的道德標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)往往和法律的標(biāo)準(zhǔn)是大相徑庭的。即使很多相關(guān)事件按照法律的途徑進(jìn)行解決，網(wǎng)友們也試圖對(duì)司法進(jìn)行干預(yù)，最后導(dǎo)致事件的結(jié)果并非法律途徑下應(yīng)當(dāng)給予的結(jié)果，這就對(duì)國(guó)家的法律造成了很大的沖擊。

（二）對(duì)社會(huì)的危害

1.挑戰(zhàn)道德標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力行為的頻繁發(fā)生，會(huì)影響網(wǎng)民的價(jià)值觀。在日常生活中，人們的道德觀念、價(jià)值觀念無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響他們的行為和處事方式。社會(huì)的普遍價(jià)值觀會(huì)影響個(gè)體的價(jià)值觀，進(jìn)而影響個(gè)體的行為。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力沖擊人自身的防衛(wèi)系統(tǒng)，原本符合社會(huì)倫理和道德意識(shí)的價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的沖擊下會(huì)被扭曲。[4]在網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件中，網(wǎng)民們披著道德的外衣，做著違反道德的事，而且認(rèn)為自己沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)。長(zhǎng)此以往，將會(huì)形成人們?cè)谒枷肷系幕靵y，不知道怎樣做是合乎道德標(biāo)準(zhǔn)的。

2.造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境混亂。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)各階層利益表達(dá)、思想碰撞、情感宣泄的重要輿論渠道。但是，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件的屢屢出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)威性和可信度受到質(zhì)疑，造成公信力的喪失。許多網(wǎng)上跟帖沒(méi)有經(jīng)過(guò)證實(shí)就被夸大其詞，這已經(jīng)成為通病。[2]這樣的情況下，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是混亂不堪的。

（三）對(duì)個(gè)人的危害

1.損害個(gè)人的權(quán)利。首先，對(duì)于事件當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，他們的個(gè)人信息在互聯(lián)網(wǎng)上被網(wǎng)友公開(kāi)后，毫無(wú)隱私所言。他們被無(wú)數(shù)的網(wǎng)友譴責(zé)、辱罵，甚至這種攻擊直接被延伸到了現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，他們不僅要承受精神上的重壓，還要遭受現(xiàn)實(shí)中的人身以及財(cái)產(chǎn)安全的威脅。其次，對(duì)于參與網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，他們無(wú)所顧忌地濫用法律賦予他們的言論自由的權(quán)利，實(shí)質(zhì)上卻是對(duì)自己擁有的這項(xiàng)權(quán)利的損害。因?yàn)樽杂刹皇墙^對(duì)的，他們按照自己的意愿追求絕對(duì)的自由，結(jié)果將會(huì)丟失自由。

2.容易出現(xiàn)信任危機(jī)?？v觀網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件，我們可以發(fā)現(xiàn)，很多事件其實(shí)是不真實(shí)的，信息在傳播的過(guò)程中出現(xiàn)了失真的現(xiàn)象。例如，風(fēng)風(fēng)火火的“史上最毒后媽”事件，最后被證實(shí)事實(shí)與網(wǎng)友們所說(shuō)的天差地別。在這樣的情形下，人們會(huì)產(chǎn)生疑惑，究竟什么樣的信息是可信的？由一開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不信任，擴(kuò)大為對(duì)整個(gè)媒體的不信任，最后甚至是對(duì)國(guó)家的不信任。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的社會(huì)控制

所謂社會(huì)控制，就是通過(guò)各種社會(huì)或文化的手段對(duì)個(gè)人或集體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和約束，使其符合社會(huì)傳統(tǒng)的行為模式，以維持社會(huì)秩序的過(guò)程。[5]為了凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)行為有序化，必須也要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力進(jìn)行社會(huì)控制。筆者將從組織、法律和倫理道德三方面著手進(jìn)行分析。

（一）組織控制

1.加強(qiáng)行業(yè)自律，充分發(fā)揮“把關(guān)人”作用。網(wǎng)絡(luò)并非一個(gè)完全虛擬的世界，它是現(xiàn)實(shí)社會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中的反映。網(wǎng)絡(luò)上的信息也應(yīng)注重真實(shí)性和全面性，網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)媒介的主要把關(guān)人之一要肩負(fù)起對(duì)信息把關(guān)的職責(zé)，要提供事實(shí)情況和意見(jiàn)，不因私利而片面報(bào)道和隱匿事實(shí)。網(wǎng)站把好關(guān)，充分發(fā)揮其“把關(guān)人”的作用，可以為網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的產(chǎn)生設(shè)置一道強(qiáng)有力的保護(hù)屏障。

2.充分發(fā)揮傳統(tǒng)主流媒體的引導(dǎo)作用。傳統(tǒng)媒體受規(guī)章制度的約束，一直以真實(shí)性和客觀性為準(zhǔn)則，因此積累了權(quán)威性和公信力。其工作人員大多是專業(yè)的新聞人，這一資源可以在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力中有效利用。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，傳統(tǒng)主流媒體要運(yùn)用其優(yōu)勢(shì)，及時(shí)跟進(jìn)事態(tài)，公正客觀地報(bào)道真相，用權(quán)威的聲音消除不理性因素，傳播主流價(jià)值觀，引導(dǎo)人們的輿論走向，更好地發(fā)揮媒體的社會(huì)監(jiān)督及文化傳遞功能。

（二）法律控制

1.立法控制。法律具備權(quán)威性，是控制網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的一種有效手段。目前，我國(guó)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的立法并不全面，而且現(xiàn)有的一些法律法規(guī)也都是過(guò)時(shí)的，跟不上如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致像網(wǎng)絡(luò)輿論暴力這類新事件發(fā)生時(shí)難以找到相應(yīng)的法律法規(guī)去解決。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力往往是以侵犯當(dāng)事人的隱私，甚至是騷擾當(dāng)事人的生活為主要特點(diǎn)，無(wú)論是言語(yǔ)上的暴力還是行為上的對(duì)于個(gè)人人身和隱私的侵害，都已經(jīng)是違法。這樣的狀態(tài)下，政府必須要加強(qiáng)對(duì)于個(gè)人隱私權(quán)的立法保護(hù)，特別是要有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的立法。讓網(wǎng)民意識(shí)到即使是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的言行，只要侵害了個(gè)人隱私、造成了對(duì)當(dāng)事人的侵害，一樣需要付出代價(jià)，受到相應(yīng)的懲罰。

2.執(zhí)法控制。有了相應(yīng)的法律法規(guī)，如果不能?chē)?yán)格地按照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定對(duì)違法者進(jìn)行相應(yīng)的懲處，法律法規(guī)就會(huì)形同虛設(shè)，當(dāng)事人依舊無(wú)法維護(hù)自己的合法權(quán)益，而網(wǎng)民們會(huì)依然我行我素，這樣立法就相應(yīng)的失去了意義。所以，國(guó)家在制定了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律法規(guī)后，還要建立一支強(qiáng)有力的執(zhí)法隊(duì)伍。這支隊(duì)伍要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)違法的網(wǎng)民給予相應(yīng)的懲處，讓他們真正意識(shí)到權(quán)利和責(zé)任是對(duì)等的，從而對(duì)自己的言論與行為進(jìn)行約束。這樣才能營(yíng)造一個(gè)健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）倫理道德控制

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的倫理道德的控制，是通過(guò)培養(yǎng)和樹(shù)立個(gè)體有意識(shí)的自我約束心理機(jī)制，培育網(wǎng)民的自律精神來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的思想和行為的調(diào)控，從而控制網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的發(fā)生。進(jìn)行倫理道德控制的手段主要有：

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德教育。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件的產(chǎn)生是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德失范的反映，虛擬世界的道德失范又會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德水平產(chǎn)生消極影響。[2]因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德教育是必須的。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德教育的過(guò)程包括提高道德認(rèn)識(shí)、陶冶道德情感、確定道德信念、鍛煉道德意志和養(yǎng)成道德習(xí)慣五個(gè)環(huán)節(jié)。為了使道德教育過(guò)程的這五個(gè)環(huán)節(jié)有序地進(jìn)行，需要采取的基本方式主要是從家庭教育、學(xué)校教育及社會(huì)道德教育入手。通過(guò)對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行道德教育，有效地提高網(wǎng)民的自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的能力，做到不發(fā)動(dòng)、不參與、不支持和不受害，讓他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中發(fā)揮主力軍的作用，正向引導(dǎo)輿論，從而形成積極向上的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)氛圍。

家庭教育中，父母要通過(guò)言傳、身教的方式潛移默化地灌輸給子女正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀念，使他們形成正確的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)。學(xué)校要將網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的傳授與對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育進(jìn)行有效結(jié)合，將提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)作為學(xué)校教學(xué)過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)交往也會(huì)存在違背社會(huì)道德規(guī)范的現(xiàn)象，所以廣大網(wǎng)民要嚴(yán)格遵守社會(huì)道德規(guī)范。社會(huì)要通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、文學(xué)作品、藝術(shù)作品等對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行認(rèn)知引導(dǎo)、榜樣示范，使社會(huì)成員的道德行為符合社會(huì)要求。

2.通過(guò)社會(huì)道德評(píng)價(jià)形成道德輿論場(chǎng)。道德評(píng)價(jià)是依據(jù)一定社會(huì)或階級(jí)的道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)他人和自己的行為進(jìn)行善惡、榮辱、正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)鹊赖聝r(jià)值的評(píng)論和斷定。通過(guò)贊揚(yáng)、褒獎(jiǎng)或批評(píng)、譴責(zé)，激勵(lì)人們揚(yáng)善棄惡。社會(huì)道德評(píng)價(jià)的各種形式都會(huì)在一定的范圍內(nèi)形成某種道德輿論場(chǎng)，人們都普遍具有歸屬需求和趨利避害的本性，所以他們?cè)谟龅降赖略u(píng)價(jià)時(shí)，都會(huì)對(duì)自身的行為進(jìn)行調(diào)適，使其符合社會(huì)的客觀要求。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力行為進(jìn)行社會(huì)道德評(píng)價(jià)，形成道德輿論場(chǎng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論暴力行為的控制是有效的。

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