郭英霞

摘要：隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)在各方面的發(fā)展都遇到了新的挑戰(zhàn)，檔案管理工作也不例外，如何關(guān)聯(lián)知識(shí)管理與檔案管理，提高檔案管理效果，成為了企業(yè)檔案管理工作的重點(diǎn)。本文首先對(duì)知識(shí)管理與檔案管理之間的相關(guān)性進(jìn)行了分析，然后從重知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式的建立、兼設(shè)知識(shí)服務(wù)的企業(yè)圖情檔案一體化管理、檔案管理者知識(shí)水平的提高、知識(shí)共享的企業(yè)文化的宣揚(yáng)四方面闡述了基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式的建立策略，對(duì)企業(yè)檔案工作的發(fā)展有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 檔案管理 模式建立

1、基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理概析

檔案管理工作在發(fā)展過(guò)程中，與知識(shí)管理有著較為密切的關(guān)系。首先，兩者的管理對(duì)象一致。檔案管理的對(duì)象是檔案和文件，而知識(shí)管理所管理的是知識(shí)。檔案、文件屬于知識(shí)的范圍，因此是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。其次，兩者有著相似的管理目的。檔案管理的本質(zhì)目的是為多項(xiàng)活動(dòng)提供檔案管理服務(wù)，并滿足用戶的需求，這也是檔案管理的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。知識(shí)管理的本質(zhì)目的是將知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理和檔案管理都是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為人們提供需要的信息，目的相近。最后，兩者有相似的流程。傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理工作流程為：檔案的接收、整理、鑒定、報(bào)關(guān)、統(tǒng)計(jì)以及服務(wù)，而知識(shí)管理的流程是知識(shí)的產(chǎn)生、征集、保存、加工、整理、評(píng)估和利用。檔案管理與知識(shí)管理都是對(duì)相對(duì)分散的對(duì)象進(jìn)行收集和保存，使它們集中化，接著通過(guò)整理和加工促進(jìn)其有序化，接著通過(guò)鑒定和評(píng)估促進(jìn)其優(yōu)化，最后實(shí)現(xiàn)它們的價(jià)值。

2、基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式建立策略

2.1 創(chuàng)設(shè)重知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式理念

基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式在建立過(guò)程中，首先應(yīng)該創(chuàng)設(shè)重知識(shí)管理的檔案管理模式理念，完成從傳統(tǒng)的檔案收藏中心到如今的知識(shí)創(chuàng)新中心的轉(zhuǎn)變，建立基于知識(shí)管理的數(shù)字檔案館。數(shù)字檔案館不僅具備以往檔案館的管理功能，還應(yīng)該具備知識(shí)管理和服務(wù)功能，建立起以知識(shí)生產(chǎn)、處理為基礎(chǔ)，提供知識(shí)地圖、知識(shí)搜索等工具，以知識(shí)庫(kù)為中心的知識(shí)管理系統(tǒng)。另外，基于知識(shí)管理的數(shù)字檔案管理，還應(yīng)該具備人本管理功能，不僅從技術(shù)的角度進(jìn)行知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用，還應(yīng)該從人的角度實(shí)現(xiàn)以人為本的知識(shí)管理，充分挖掘檔案管理人才的潛力，使得企業(yè)的檔案管理工作在知識(shí)管理的引導(dǎo)下，變得更加高效有序。

2.2 兼設(shè)知識(shí)服務(wù)的圖情檔案一體化管理

檔案學(xué)、情報(bào)學(xué)和圖書館學(xué)等同宗同源，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)學(xué)科之間的交叉也越來(lái)越多，企業(yè)檔案管理工作中圖情檔一體化管理更是非常必要。以知識(shí)管理為背景，推行圖情檔一體化管理，是被動(dòng)的信息服務(wù)到主動(dòng)的知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新。信息服務(wù)是在用戶簡(jiǎn)單提問(wèn)的基礎(chǔ)上提供文獻(xiàn)檢索及傳遞服務(wù)，不會(huì)分析和考慮文獻(xiàn)和信息是否對(duì)用戶有較大的幫助。同時(shí)由于素材的限制，信息服務(wù)不會(huì)對(duì)提供的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)的提煉和分析，不會(huì)關(guān)系到一些創(chuàng)新知識(shí)的管理和開(kāi)發(fā)。而知識(shí)服務(wù)就不同，知識(shí)服務(wù)能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展并體現(xiàn)社會(huì)特征，其核心是知識(shí)創(chuàng)新、以人為本，目的是為用戶解決實(shí)際性的問(wèn)題，具有持續(xù)性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性、效用性、知識(shí)性和針對(duì)性的特點(diǎn)。同時(shí)也能對(duì)顯性知識(shí)中的隱性信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)，根據(jù)用戶的問(wèn)題，進(jìn)行信息的動(dòng)態(tài)收集、選擇和分析，較深層次的加工、開(kāi)發(fā)出能為用戶解決問(wèn)題的知識(shí)。

2.3 提高檔案管理者知識(shí)水平促進(jìn)管理效果

檔案管理者在企業(yè)檔案知識(shí)庫(kù)中具有重要作用，掌握了企業(yè)全部的知識(shí)以及企業(yè)管理、生產(chǎn)或活動(dòng)的全部記錄，如專利文檔、技術(shù)文檔、商標(biāo)文檔和技術(shù)文檔等，能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)巨大的效益。檔案管理者的管理技能和知識(shí)素質(zhì)是企業(yè)基于知識(shí)管理的檔案管理工作順利開(kāi)展的保障，首先，應(yīng)該對(duì)檔案管理者進(jìn)行宏觀管理知識(shí)的培訓(xùn)，促使他們掌握常規(guī)的檔案管理方法、項(xiàng)目管理方法和溝通方法等，同時(shí)具備基本的企業(yè)管理知識(shí)。其次，企業(yè)檔案管理者應(yīng)該具備處理檔案、情報(bào)和圖書這三部分信息的技能。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，檔案、情報(bào)和圖書是企業(yè)檔案知識(shí)的來(lái)源，檔案管理者必須具備處理、融合這三種信息的能力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

2.4 宣揚(yáng)知識(shí)共享、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化

企業(yè)在建立基于知識(shí)管理的檔案管理模式時(shí)，一定要重視知識(shí)，不斷提高整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)力量。首先，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺口。因?yàn)閮?nèi)外部原因，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生對(duì)某項(xiàng)知識(shí)的需求，但自身的知識(shí)儲(chǔ)備和該需求不能匹配，即知識(shí)缺口。如今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持的重要資源，所以應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺口并彌補(bǔ)。其次，應(yīng)該突破學(xué)習(xí)阻礙，包括障礙、官僚作風(fēng)、溝通缺乏等。重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)成員的團(tuán)隊(duì)精神和價(jià)值觀，強(qiáng)化知識(shí)共享，使得學(xué)習(xí)成為檔案管理的一部分。最后，應(yīng)該創(chuàng)建平等互動(dòng)的交流平臺(tái)。通過(guò)弱化等級(jí)觀念、簡(jiǎn)化層次結(jié)構(gòu)，讓員工能平等的反饋和傳播知識(shí)，形成開(kāi)放性、成長(zhǎng)性、學(xué)習(xí)型的知識(shí)共享平臺(tái)，如此才能有利于企業(yè)的知識(shí)更新，為基于知識(shí)管理的檔案管理模式的建立奠定豐厚的知識(shí)基礎(chǔ)。

3、結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)管理的時(shí)代背景下，企業(yè)檔案管理不僅僅是檔案的收集和管理，更應(yīng)該是檔案的在再次開(kāi)發(fā)和重新利用。本文首先對(duì)知識(shí)管理和檔案管理二者之間的相關(guān)性進(jìn)行了分析，然后從重知識(shí)觀念的創(chuàng)設(shè)、圖情檔一體化的建立、管理者素質(zhì)的提高和知識(shí)共享企業(yè)文化的宣揚(yáng)四方面具體闡述了基于知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理模式的建立，對(duì)于企業(yè)提高檔案管理效率、促進(jìn)發(fā)展水平有一定的作用。

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