欒樹(shù)崇

（中國(guó)人民解放軍71697部隊(duì)，河南 輝縣 453600）

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流傳的對(duì)于社會(huì)事件評(píng)論有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論，它以網(wǎng)絡(luò)媒體為載體，將具體事件作為依托，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式。我國(guó)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，因此各類突發(fā)事件發(fā)生的頻率相對(duì)較高，這些突發(fā)事件一旦被網(wǎng)絡(luò)媒體或個(gè)別網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行曝光，將會(huì)引起廣大市民的高度關(guān)注，相關(guān)事件會(huì)迅速得到傳播，形成突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。下面就目前我國(guó)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理現(xiàn)狀作簡(jiǎn)要分析。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于突發(fā)事件管理的影響

突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)系是非常緊密的，相關(guān)部門在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎處理，合理管制網(wǎng)絡(luò)輿情，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，冷靜應(yīng)對(duì)，解決好突發(fā)事件。

首先，網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)加速突發(fā)事件的惡化，突發(fā)事件在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播時(shí)，往往會(huì)夾雜一些夸張、不符合實(shí)際的信息，這不僅會(huì)誤導(dǎo)廣大民眾，還會(huì)給相關(guān)部門在解決突發(fā)事件上造成不必要的麻煩，加大突發(fā)事件的處理難度；其次，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為了巨大的公共空間，在這里，各種各樣的信息、新聞可以得到迅速地傳遞。但突發(fā)事件往往反映的是社會(huì)的負(fù)面消息，加之民眾的夸張因素，會(huì)過(guò)度地放大社會(huì)的弱點(diǎn)，對(duì)民眾的心理造成不必要的傷害，甚至?xí)姑癖姰a(chǎn)生一種負(fù)面消極的反社會(huì)心理。

近年來(lái)，微博、博客的出現(xiàn)使廣大民眾可以更便捷地發(fā)布自己對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的評(píng)價(jià)，并且這些評(píng)價(jià)都是公開(kāi)透明的。在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，民眾獲取信息的途徑相對(duì)單一，新媒介方式的引進(jìn)，使得人們可以隨時(shí)隨地地發(fā)表自己對(duì)社會(huì)事件、社會(huì)現(xiàn)象的評(píng)價(jià)，但是這也給了一些喜歡煽動(dòng)事實(shí)的人員可乘之機(jī)，容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。因此，如何在當(dāng)今復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，有效地管制好突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情成為了凈化整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)鍵。

2 加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制建設(shè)

加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制建設(shè)，應(yīng)該從多方面入手，建立一體化的管理體制，相關(guān)管理部門應(yīng)該精誠(chéng)合作，提高民眾素養(yǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.1 將突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理法治化

網(wǎng)絡(luò)媒介是一種巨大的電子信息媒介，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體管制是比較困難的，因此政府部門應(yīng)該加大對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管力度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行行政監(jiān)管。新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日趨國(guó)際化，各國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的管理方式不盡相同。我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的管理理念是多管齊下，各項(xiàng)工作同時(shí)展開(kāi)，從上到下建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制，每個(gè)部門做好本職工作，并將突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理法治化，在解決突發(fā)事件的過(guò)程中，對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害網(wǎng)絡(luò)信息管理的個(gè)人或行為，可以采取法律的手段來(lái)進(jìn)行制止。另外，國(guó)家廣電總局對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的控制上，是通過(guò)層層篩選、層層把關(guān)，盡最大努力凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行細(xì)心審查，避免造成網(wǎng)絡(luò)輿論信息混亂。

2.2 強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和相關(guān)媒體的自我約束意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)媒介作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)分支，要想真正地管理好網(wǎng)絡(luò)輿情，只靠國(guó)家相關(guān)部門的約束和管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要從事這一行業(yè)的相關(guān)媒體的共同努力，確保自身的行為符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

對(duì)于處于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的各公司、各媒體，應(yīng)該成立各自的行業(yè)監(jiān)管協(xié)會(huì)，對(duì)于違規(guī)行為，應(yīng)該及時(shí)制止并督促其改正，對(duì)于行為比較惡劣的，可以采用法律的手段進(jìn)行制裁。眾人拾柴火焰高，只有行業(yè)中的每一成員嚴(yán)格做好自己分內(nèi)的事，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的審查，這樣在面臨突發(fā)事件時(shí)，才可以有效地避免網(wǎng)絡(luò)輿情亂象的發(fā)生，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到平穩(wěn)、和諧的發(fā)展。

2.3 加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力

盡管國(guó)家一直在完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，但還會(huì)有一些網(wǎng)絡(luò)輿情失控的現(xiàn)象發(fā)生，在面臨這些問(wèn)題時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)該就具體情況具體分析，及時(shí)找出事情發(fā)生的原因，這就需要相關(guān)部門在日常的訓(xùn)練中，加強(qiáng)對(duì)于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理能力。

在行業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理工作者的綜合能力，定期組織他們進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的基本理念和思想，開(kāi)展突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研究工作，定期組織相關(guān)工作人員進(jìn)行實(shí)情演練，提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的處理能力，避免在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)束手無(wú)策。堅(jiān)實(shí)的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作者是凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基本保障，因此加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力是十分重要的。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷革新，新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化任務(wù)日趨艱巨，對(duì)于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作越來(lái)越重要，在國(guó)家的大力支持下，相關(guān)媒體應(yīng)該積極建立健全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理體制，制定出有效的應(yīng)對(duì)策略，保證對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的有效管理。

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