陳永青

（遼寧稅務高等?？茖W校 教務處，遼寧 大連 116023）

職工培訓是企業(yè)為了開展業(yè)務以及培育人才的需要，采用各種方式對企業(yè)職工進行有目的、有計劃、有內容的培養(yǎng)和訓練的管理活動。職工培訓的主要目的是為了滿足企業(yè)對于自身崗位和員工素質發(fā)展提高的要求，主要針對員工的實際崗位能力、個人工作態(tài)度、工作習慣和心理素質等方面，能夠直接提高經(jīng)營管理者的能力水平和員工的崗位技能掌握程度，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息和技能，是最重要的人力資源開發(fā)方式。

1 職工培訓的作用

（1）職工培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。就企業(yè)而言，對員工培訓的越充分，對員工就越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對于自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。

（2）職工培訓能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（3）職工培訓可以提高員工的綜合素質，提高員工的生產(chǎn)效率和服務水平，樹立企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的盈利能力。

（4）職工培訓是企業(yè)適應市場變化，增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)后備力量，保持企業(yè)長久經(jīng)營的生命力的最佳途徑。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，培訓是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的人本投資，是提高企業(yè)內部造血功能的根本途徑。

（5）提高工作績效。有效的培訓和發(fā)展能夠使員工學習到工作中所需要的知識，包括對企業(yè)和部門的組織結構、經(jīng)營目標、策略、制度、程序、工作技術和標準、溝通技巧，以及人際關系等知識。

2 職工培訓的管理模式

企業(yè)的發(fā)展和進步，對職工提出了新的要求，也對培訓管理水平提出了更高的目標，要求能夠提高培訓工作的針對性、有效性，適應企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展過程。

2.1 具有統(tǒng)一的培訓制度和標準

企業(yè)不僅要追求外在標識形象的統(tǒng)一規(guī)范，還要追求內部管理的統(tǒng)一規(guī)范，施行集中管理，分級實施，就是培訓決策權、政策制定權，由上級部門統(tǒng)一運作，下屬單位按照標準執(zhí)行，不同于以往各個部門負責各自職工的培訓方式，這樣才能形成統(tǒng)一的制度和標準，有效解決下屬部門培訓標準不一，培訓要求不同的問題，規(guī)范培訓管理師的培訓行為。

2.2 能有效地對培訓工作進行總體協(xié)調

企業(yè)應該制訂長期有效的職工培訓計劃，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況隨時做出改變，并且對培訓內容和培訓的執(zhí)行情況集中記錄，這樣企業(yè)才能清楚地了解職工培訓的實施情況和存在的問題，協(xié)調各類層次職工培訓中的不平衡現(xiàn)象，掌控培訓管理的主動權。企業(yè)可以根據(jù)公司的培訓記錄和崗位發(fā)展，隨時加快對某個需求崗位的職工培訓計劃，在一定時間內加強對崗位人員培訓的研究，加大培訓力度，改變崗位發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。只有根據(jù)公司的發(fā)展計劃，及時地做出調整完善，總體協(xié)調好企業(yè)的培訓工作，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

2.3 能有效地對企業(yè)分散的培訓資源進行整合利用

對于企業(yè)內部資源，應該根據(jù)培訓的需要進行統(tǒng)一調配，閑置無用的資源可以用來做培訓工作中的點綴，切忌對培訓工作進行分賽管理，規(guī)范不一，造成培訓資源分散，功能弱化，管理不統(tǒng)一，使用效率不高等問題。

2.4 能有效提高職工培訓的實用程度

職工培訓應該重視職工崗位的實際工作能力，可以將培訓地點設置在職工的實際工作地點或者模擬的工作環(huán)境，鍛煉職工的崗位操作能力，使職工在接受理論學習的同時能夠快速地將理論運用到工作實踐中。

2.5 能注重職工培訓的專業(yè)化

在職工培訓的過程中，應該注重對職工專業(yè)化知識和技能的教授，不應該像傳統(tǒng)的職工培訓方式有些有所保留和隱藏，應該快速地幫助職工適應崗位的發(fā)展和變化，不應該有“舊的不去，新的不來”這種想法，只有職工快速地適應不斷發(fā)展的崗位要求，才能幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

3 職工培訓的方法

企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇，不同的職工培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優(yōu)劣。培訓方法的選取應該考慮培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點以及企業(yè)自身發(fā)展的情況。

（1）講授法。講授法是最基本的培訓方法，是通過語言表達，系統(tǒng)地向職工傳授知識的方式。講授法運用方便，可以同時對許多人進行培訓，經(jīng)濟高效，有利于職工系統(tǒng)的接受新知識，容易掌握和控制學習的進度。

（2）工作輪換法。這是一種在職培訓的防范，是通過讓職工在規(guī)定的時間內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新進員工。企業(yè)采用工作輪換大多是為了培養(yǎng)新進入企業(yè)的年輕管理人員或者有潛力的在職管理員工。工作輪換法能夠豐富職工的工作經(jīng)歷，認清自身的優(yōu)勢和不足，從而更好地利用職工的特長，滿足工作崗位的需要。

（3）工作指導法。是由有經(jīng)驗的職工或者主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。工作指導法能夠在施訓者和培訓對象之間形成良好的關系，有助于工作的開展和協(xié)調。

（4）研討法。研討法多以集體討論、小組研究為主。比較適宜于管理人員的訓練或者用于解決某些較有難度的管理問題。研討法能夠鼓勵職工的積極思考，有助于激發(fā)職工的學習興趣，通過彼此的互補，發(fā)現(xiàn)職工的不足之處，開闊思路，加深職工對于培訓知識的理解，促進能力的提高。

（5）案例研究法。是專門為參加培訓的職工提供解決棘手問題的案例，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。案例研究法的職工參與性強，有利于職工參與企業(yè)實際問題的解決，培訓方法生動具體，使員工養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣。

4 結語

企業(yè)對于職工培訓方法，應該按照需要選擇一種或者多種并用，注重職工培訓過程中的管理和引導，制定培訓計劃時，真正做到因需施教、因材施教、注重實效，為企業(yè)培養(yǎng)出符合企業(yè)需要和發(fā)展的職工。

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