朱曉培

9月底，一直緩慢發(fā)展的小豬短租開(kāi)始嘗試通過(guò)地鐵車(chē)體廣告的方式拓展用戶(hù)——對(duì)于短租行業(yè)來(lái)說(shuō)，拓展房東群體數(shù)量比尋找租客更重要?，F(xiàn)在，小豬短租有一個(gè)50人左右的團(tuán)隊(duì)，每月公司營(yíng)收在60萬(wàn)至70萬(wàn)，客單價(jià)為700元至900元。

時(shí)間回到6月中旬，成立了兩年的小豬短租剛完成了1500萬(wàn)美元的B輪融資，但作為小豬短租的CEO，陳馳的心情并沒(méi)有變得輕松，“整體上，我們?nèi)匀幌裎伵Ｔ谂馈！?/p>

2012年8月，陳馳和小豬短租的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人王連濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從趕集網(wǎng)的螞蟻短租出走，成立了小豬短租。小豬短租為用戶(hù)提供各種“短租房、日租房”的住宿服務(wù)。用戶(hù)可以在小豬短租的平臺(tái)上通過(guò)分享房源、房間，甚至是沙發(fā)或者帳篷，進(jìn)行短租并獲利。

公司正式上線(xiàn)3個(gè)月后，獲得了來(lái)自晨興資本的近千萬(wàn)美元的A輪融資。隨后，小豬短租把這一筆錢(qián)投入到了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的開(kāi)拓上。“我們最大的愿望就是控制現(xiàn)金流，保證上岸前不被淹死?！标愸Y說(shuō)。

王連濤則把更多精力放在了產(chǎn)品和定位上，四處尋找種子用戶(hù)——對(duì)于小豬短租來(lái)說(shuō)，種子用戶(hù)不僅僅指“租房子的人”，實(shí)際上，愿意“出租房子的人”更加重要。目前，小豬短租的房源覆蓋全國(guó)160多個(gè)城市，并在13個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)有辦事處，但真正的個(gè)人房源只有2000多個(gè)。“國(guó)內(nèi)的信任關(guān)系鏈供給都沒(méi)有，這個(gè)業(yè)務(wù)又不能掃街，只能慢慢地摸索著做?！标愸Y說(shuō)。

對(duì)于小豬短租來(lái)說(shuō)，一直面臨著3個(gè)主要的挑戰(zhàn)：線(xiàn)下房源供給短缺、P2P沒(méi)有成熟的在線(xiàn)交易環(huán)境、缺少用戶(hù)基礎(chǔ)。

在房源供給方面，大多數(shù)短租網(wǎng)站都是采取和中介合作的方式，把原先分類(lèi)信息網(wǎng)站上的房源直接引進(jìn)到自己的網(wǎng)站，但這在造成網(wǎng)站虛假繁榮現(xiàn)象的同時(shí)，也嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)?！拔覀円婚_(kāi)始也和一些網(wǎng)站上的沙發(fā)客合作，結(jié)果，他們的目的根本不是為了出租，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間不接單的現(xiàn)象。”

陳馳和王連濤認(rèn)真地研究了短租網(wǎng)站鼻祖Airbnb，“Airbnb剛開(kāi)始做的時(shí)候，也遇到了和我們同樣的問(wèn)題。他們的創(chuàng)始人就會(huì)去敲鄰居家的門(mén)，邀請(qǐng)他們短租自己的房間。”陳馳和王連濤決定，開(kāi)始從公司內(nèi)部做起。

于是，小豬短租有了第一套真正的個(gè)人房源——小豬短租一位同事的沙發(fā)。“中國(guó)沒(méi)有P2P的環(huán)境，決定了一切只能從零開(kāi)始，從自己開(kāi)始，從身邊的同學(xué)朋友開(kāi)始。”王連濤的主要工作就放在了尋找個(gè)人房源上，而陳馳也會(huì)經(jīng)常飛到鄭州老家勸說(shuō)同學(xué)把房子出租出來(lái)，陳馳的太太甚至在懷孕期間也會(huì)幫忙接待房客。

現(xiàn)在，雖然有了2000多套個(gè)人房源，但在數(shù)量上依舊非常地渺小。

為了逐步提升房源質(zhì)量，小豬短租還會(huì)不斷地清洗數(shù)據(jù)，只把質(zhì)量高的房東房源留下。對(duì)質(zhì)量的追求，不可避免地影響到了房源規(guī)模增長(zhǎng)。而且，一般來(lái)說(shuō)，有閑置房源的房東，大部分傾向于長(zhǎng)租。

為了吸引和留住更多的優(yōu)質(zhì)個(gè)人房東，小豬短租在等待供給環(huán)境變好的同時(shí)，設(shè)立了種子基金，通過(guò)補(bǔ)貼幫助種子房東改造租房條件。比如，針對(duì)房東擔(dān)心房客走時(shí)可能會(huì)偷配鑰匙的問(wèn)題，小豬短租的銷(xiāo)售人員幫她購(gòu)買(mǎi)安裝了帶有密碼鎖的大門(mén)。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是，在線(xiàn)短租行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，很多消費(fèi)者甚至都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種模式，更對(duì)其安全性表示擔(dān)心。

“我們不允許線(xiàn)下交易，一切交易都要在線(xiàn)上完成?！标愸Y說(shuō)，為了保證房東與住戶(hù)雙方的安全，小豬短租的每套房源都需要上傳包括身份證、照片等信息進(jìn)行驗(yàn)證，而有條件的時(shí)候，小豬短租銷(xiāo)售人員還會(huì)盡可能地進(jìn)行實(shí)地審核。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，小豬短租也設(shè)立了兩次身份證驗(yàn)證的步驟?！霸谌胱…h(huán)節(jié)、手機(jī)端等都要加入驗(yàn)證的內(nèi)容，保證雙方的安全?！标愸Y說(shuō)。小豬短租還成立了一個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃——《個(gè)人房東財(cái)產(chǎn)保障暫行方案》。根據(jù)方案，房客在入住期間內(nèi)，其過(guò)失操作、故意破壞或盜搶行為對(duì)所住房源造成的財(cái)產(chǎn)損失，個(gè)人房東每個(gè)訂單最高可得到88萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)賠付保障。

資本市場(chǎng)也開(kāi)始對(duì)于短租行業(yè)表現(xiàn)出濃厚的興趣，“未來(lái)，分享經(jīng)濟(jì)將對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生深厚的影響，君聯(lián)資本對(duì)于小豬短租的投資就是看好分享經(jīng)濟(jì)將會(huì)給傳統(tǒng)住宿業(yè)帶來(lái)顛覆性變革?！?君聯(lián)資本投資副總裁李瀟說(shuō)。晨興資本合伙人程宇同樣看好小豬短租，“我們非?？春梅窒斫?jīng)濟(jì)P2P模式在中國(guó)短租領(lǐng)域的發(fā)展?！?/p>

不過(guò)，在億歐網(wǎng)創(chuàng)始人、電商分析師黃淵普看來(lái)，小豬短租還面臨著一個(gè)隱憂(yōu)?！霸诰€(xiàn)短租目前依然處于灰色邊緣，政策層面缺少監(jiān)管。從提升社會(huì)資源使用效率的角度考慮，政府積極引導(dǎo)在線(xiàn)短租行業(yè)發(fā)展的意義十分重大。但即便是Airbnb，也在美國(guó)遭到過(guò)法律訴訟?！?/p>

陳馳不否認(rèn)政策層面的風(fēng)險(xiǎn)，但他堅(jiān)信小豬短租平臺(tái)帶去的社會(huì)價(jià)值：房東通過(guò)短租可以獲得更高收益、用戶(hù)可以節(jié)省更大成本，社會(huì)資源得到更充分利用。他相信，當(dāng)有更多的房源供給進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，小豬短租的業(yè)務(wù)就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的階段。

國(guó)內(nèi)在線(xiàn)短租網(wǎng)站不多，他期望更多的玩家進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

EW：創(chuàng)業(yè)做小豬短租，遇到的最大問(wèn)題是什么？

CC：國(guó)內(nèi)面臨的最大的問(wèn)題是我們不知道如何去找個(gè)人房東。因?yàn)閲?guó)內(nèi)之前從來(lái)沒(méi)有過(guò)這種短租模式，有房源的房東也不知道我們，也不了解這種模式的好處，我們又不能一個(gè)一個(gè)去打電話(huà)，那樣也沒(méi)效果。剛開(kāi)始其實(shí)團(tuán)隊(duì)中許多成員都有資深地推經(jīng)驗(yàn)，但在這個(gè)領(lǐng)域好像用不上。

EW：有什么好的經(jīng)驗(yàn)可以分享給創(chuàng)業(yè)者？

CC：不要從一開(kāi)始就給自己設(shè)計(jì)一個(gè)完美的業(yè)務(wù)套路。很多創(chuàng)業(yè)者容易陷入一個(gè)誤區(qū)，就是要建立一種模式，這個(gè)模式一個(gè)月能為我們拉來(lái)多少客戶(hù)。尤其是我們做 P2P 短租的，這種基于 KPI 的思維幾乎是自然而然形成的。

我們回顧Airbnb的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，他們的模式也不是從一開(kāi)始就建立好的。Airbnb 從建立到拿到 B 輪融資，呈現(xiàn)出現(xiàn)在的模式之前也用了兩年的時(shí)間積淀，在這兩年中它的模式和它的用戶(hù)是共同成長(zhǎng)的。

EW：看起來(lái)，小豬短租現(xiàn)在把更多的資源傾向于了房東端？

CC：我們是為用戶(hù)服務(wù)的，但是解決這個(gè)問(wèn)題的入口點(diǎn)是要提供與傳統(tǒng)市場(chǎng)不一樣的供給。

現(xiàn)在的關(guān)鍵是我們?nèi)鄙賯€(gè)人房源。目前國(guó)內(nèi)的短租網(wǎng)站，都是把線(xiàn)下業(yè)已存在的職業(yè)短租客們的房源拿到網(wǎng)上出租，單純的將線(xiàn)下生意轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上生意。 國(guó)內(nèi)短租網(wǎng)站發(fā)展受阻的癥結(jié)在于都繞過(guò)了最難的P2P部分。我們一個(gè)個(gè)地去說(shuō)服、去影響我們的種子用戶(hù)。盡管里面只有少數(shù)人會(huì)做，但是不要緊，種子嘛，一個(gè)都不嫌少。endprint