莫敏妮(廣西壯族自治區(qū)梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院 543000)

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人性化護(hù)理及心理呵護(hù)對(duì)住院患者不良情緒及滿意度影響

莫敏妮(廣西壯族自治區(qū)梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院 543000)

目的 探討人性化護(hù)理和心理呵護(hù)對(duì)于長(zhǎng)期住院患者不良情緒及護(hù)理滿意度的影響。方法 選擇2013年6月至2014年6月梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院收治的72例住院患者作為研究對(duì)象，根據(jù)不同的護(hù)理方式分成兩組，每組各36例。對(duì)照組患者采取常規(guī)臨床護(hù)理，試驗(yàn)組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采取人性化護(hù)理及心理呵護(hù)，對(duì)比兩組患者不良情緒及護(hù)理滿意度。結(jié)果 護(hù)理前兩組患者焦慮自評(píng)表(SAS)評(píng)分、抑郁自評(píng)表(SDS)評(píng)分相差不大，兩組差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)；護(hù)理后兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分均有所下降，試驗(yàn)組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分下降程度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；試驗(yàn)組患者滿意度為97.22%，對(duì)照組患者滿意度為80.56%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 對(duì)于長(zhǎng)期住院患者采取人性化護(hù)理及心理呵護(hù)，能夠明顯改善患者的不良情緒，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度。

人性化護(hù)理； 心理呵護(hù)； 不良情緒； 護(hù)理滿意度

在醫(yī)療過(guò)程中，一些疾病需要患者住院治療才能治愈。近年來(lái)，人們對(duì)醫(yī)療水平提出了更高的要求，為了達(dá)到最佳的治療效果，需要住院治療的患者逐漸增多[1]。隨著人民生活水平和醫(yī)療科技水平的提高，醫(yī)院住院患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，尤其對(duì)于需要長(zhǎng)期住院治療的患者，長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)不僅影響治療效果，還直接影響患者的生活質(zhì)量和心理健康狀態(tài)。長(zhǎng)期住院患者對(duì)治療環(huán)境和護(hù)理服務(wù)要求更高，目前人性化護(hù)理逐漸在各大醫(yī)院開(kāi)展起來(lái)，人性化護(hù)理堅(jiān)持以患者為中心，將生活護(hù)理與心理護(hù)理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，力求達(dá)到最為舒適的護(hù)理效果，減輕患者的生理病痛和心理負(fù)擔(dān)，盡可能縮短住院時(shí)間，提高患者護(hù)理滿意度[2]。本研究選取72例長(zhǎng)期住院患者，采用人性化護(hù)理和心里呵護(hù)，取得了較為滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2013年6月至2014年6月本院收治的72例長(zhǎng)期住院患者作為研究對(duì)象，全部患者都簽署了知情同意書(shū)，患者語(yǔ)言表達(dá)能力良好，能進(jìn)行正常言語(yǔ)交流，同時(shí)無(wú)精神疾病病史。將上述72例患者分成試驗(yàn)組與對(duì)照組：試驗(yàn)組36例患者，其中男20例，女16例；年齡38～72歲，平均(57.6±7.3)歲；病程2～5個(gè)月，平均(8.4±2.1)個(gè)月。對(duì)照組36例患者，其中男19例，女17例；年齡37～74歲，平均(57.2±7.5)歲；病程1～6個(gè)月，平均(8.3±2.3)個(gè)月。試驗(yàn)組與研究組患者在性別、年齡及病程等一般臨床資料之間差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，臨床可比性較好。

1.2 方法 對(duì)照組患者采取常規(guī)臨床護(hù)理方法，試驗(yàn)組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理及心理呵護(hù)。

1.2.1 住院前指導(dǎo) 患者住院以前護(hù)理人員要積極與患者溝通交流，告知住院前要辦理的手續(xù)和注意事項(xiàng)，護(hù)理人員要正確運(yùn)用語(yǔ)言技巧，語(yǔ)氣要柔和，與患者進(jìn)行有效溝通。對(duì)于長(zhǎng)期住院患者護(hù)理人員應(yīng)該耐心為患者解釋治療過(guò)程的長(zhǎng)期性，幫助患者盡早建立起一定的心理準(zhǔn)備，要告知患者疾病治療過(guò)程中需要患者積極配合治療才能盡可能縮短住院時(shí)間。護(hù)理人員在患者住院之后要為每一個(gè)患者建立個(gè)體檔案，實(shí)時(shí)記錄患者的疾病治療過(guò)程和一些生活習(xí)慣，爭(zhēng)取在順利開(kāi)展治療過(guò)程的同時(shí)，給予患者一個(gè)最舒適的住院環(huán)境[3]。

1.2.2 人性化護(hù)理和心理指導(dǎo) 長(zhǎng)期住院患者由于較長(zhǎng)的治療周期，對(duì)于住院環(huán)境要求更高，病房布置力求舒適、溫馨、色調(diào)柔和，各種用具干凈衛(wèi)生，護(hù)理人員要積極幫助患者熟悉病房環(huán)境，對(duì)于需要改進(jìn)的地方盡可能滿足患者。長(zhǎng)期住院患者往往比一般患者更容易出現(xiàn)焦慮和憂郁的心理情緒，護(hù)理人員不僅要安排好患者的日常起居，還要積極與患者建立互相信任的融洽護(hù)患關(guān)系，與患者保持良好的心理溝通和交流，幫助患者解除心中的憂慮情緒。護(hù)理人員還可以與患者家屬及時(shí)交流，找到適合患者的護(hù)理方法，與患者家屬一起幫助患者盡快建立起戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者積極配合治療，盡早出院[4]。對(duì)于所有護(hù)理方法建立護(hù)理滿意度打分制度，幫助護(hù)理人員及時(shí)糾正護(hù)理過(guò)程中的錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)和完善護(hù)理內(nèi)容。

1.2.3 出院指導(dǎo) 患者出院之前護(hù)理人員要協(xié)助患者完成出院手續(xù)，并與患者及其家屬認(rèn)真溝通，告知康復(fù)后需注意的問(wèn)題，及時(shí)回院復(fù)查。定期進(jìn)行電話回訪，了解患者康復(fù)效果，如果病情出現(xiàn)反復(fù)要及時(shí)幫助患者回院檢查治療。為每一位患者建立病情明細(xì)卡，為患者下次就診提供一定參考。

1.3 觀察指標(biāo) 采用焦慮自評(píng)表(SAS)及抑郁自評(píng)表(SDS)評(píng)定患者護(hù)理前、后的不良情緒狀況[5]。采用本院自行設(shè)計(jì)的護(hù)理滿意程度問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)患者滿意度進(jìn)行評(píng)分，總分100分，>80分為非常滿意，60～80分為基本滿意，<60分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，兩組患者不良情緒的對(duì)比采用t檢驗(yàn)，護(hù)理滿意度對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理前、后兩組患者焦慮與抑郁情緒比較 見(jiàn)表1。護(hù)理前兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分相差不大，兩組差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)；護(hù)理后兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分均有所下降，試驗(yàn)組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分下降程度明顯高于對(duì)照組，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

表1 兩組患者護(hù)理前、后SAS與SDS評(píng)分比較±s，分)

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度比較 見(jiàn)表2。試驗(yàn)組患者滿意度為97.22%，對(duì)照組患者滿意度為80.56%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=0.625,P<0.05)。

表2 兩組患者護(hù)理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

近年來(lái)，隨著醫(yī)療水平的提高，醫(yī)院住院患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，各個(gè)醫(yī)院都逐步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，力求通過(guò)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)來(lái)提高醫(yī)療水平。對(duì)于長(zhǎng)期住院患者而言，為了達(dá)到滿意的治療效果，更富有人性化的護(hù)理和一定的心理呵護(hù)對(duì)于改善患者住院生活質(zhì)量，緩解心理壓力，提高治療效果和患者滿意度具有重要意義。

人性化護(hù)理堅(jiān)持以患者為中心，提供舒適的病房環(huán)境，針對(duì)患者病情提供合適的護(hù)理服務(wù)。長(zhǎng)期住院患者更容易產(chǎn)生焦慮憂郁、情緒低落、迷茫悲傷等負(fù)性心理情緒，這在一定程度上會(huì)影響藥物的直接治療效果，反而會(huì)更加延長(zhǎng)患者的治療和住院時(shí)間。護(hù)理人員通過(guò)與患者建立相互信任的護(hù)患關(guān)系，可以及時(shí)了解患者的心理狀態(tài)變化，及時(shí)與患者溝通交流，爭(zhēng)取幫助患者卸下心理包袱，建立起戰(zhàn)勝疾病的勇氣，積極配合治療。人性化護(hù)理與傳統(tǒng)護(hù)理方式相比，把尊重患者的生命價(jià)值和尊嚴(yán)放在首位，更多體現(xiàn)人文關(guān)懷，根據(jù)患者自己的生活習(xí)慣來(lái)制訂相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，使患者以最短的時(shí)間融入進(jìn)醫(yī)院的治療日程中，盡快治愈疾病，減輕患者負(fù)擔(dān)[6]。

本研究回顧性分析了72例長(zhǎng)期住院患者的臨床資料，結(jié)果顯示，經(jīng)過(guò)不同層次的護(hù)理，兩組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分均有所下降，試驗(yàn)組患者SAS評(píng)分、SDS評(píng)分下降程度明顯高于對(duì)照組，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；試驗(yàn)組患者滿意度為97.22%，對(duì)照組患者滿意度為80.56%，兩組患者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

綜上所述，人性化護(hù)理及心理呵護(hù)對(duì)長(zhǎng)期住院患者的不良情緒具有明顯緩解作用，有助于提高患者護(hù)理滿意度，是一種更為先進(jìn)有效的護(hù)理方式，值得臨床上推廣應(yīng)用。

[1]徐金花.人性化護(hù)理對(duì)住院患者心理狀態(tài)及護(hù)理滿意度的影響[J].現(xiàn)代診斷與治療，2013，24(4)：958-959.

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[4]曹惠萍，葉小惠，廖敏如.人性化護(hù)理對(duì)骨折患者不良情緒的影響[J].臨床醫(yī)學(xué)工程，2012，19(6)：982-984.

[5]李霞，張賽春.個(gè)性化護(hù)理在糖尿病護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2014，11(7)：988-990.

[6]賈楊.人性化護(hù)理對(duì)腦出血患者護(hù)理滿意度的影響[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，8(5)：216-217.

10.3969/j.issn.1672-9455.2015.09.063

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