李藝

（新鄉(xiāng)學院，河南新鄉(xiāng)453004）

高校心理咨詢從業(yè)者勝任力現(xiàn)況

李藝

（新鄉(xiāng)學院，河南新鄉(xiāng)453004）

目前，對于人才的培養(yǎng)不僅僅注重于培養(yǎng)其具有較高能力，更注重培養(yǎng)其具有較高素質(zhì)。高校中設置心理咨詢教師一職，能夠在一定程度上為學生進行心理保健服務，使學生身心健康發(fā)展。我國高校中心理咨詢師隊伍的建設已經(jīng)具有一定規(guī)模，并且在不斷進步中，但是仍舊不能夠滿足現(xiàn)今高校培養(yǎng)學生的總目標要求。高校心理咨詢從業(yè)者的勝任力與學生心理保健服務的質(zhì)量具有密切關(guān)聯(lián)。因此，本文首先對勝任力的內(nèi)涵和模型進行了闡述，其次從目前高校心理咨詢從業(yè)者勝任力的一般情況入手，分析了高校心理咨詢從業(yè)者入職后繼續(xù)教育對其的影響現(xiàn)況，以及目前高校師生之間比率現(xiàn)況等。

心理咨詢；勝任力；勝任力模型

為了適應社會的發(fā)展，我國人才教育的模式和體制不斷改革。加之目前社會轉(zhuǎn)型的推動，形成了十分嚴峻的就業(yè)形勢。高校學生面臨該形勢，內(nèi)心會產(chǎn)生更大壓力，需要心理咨詢從業(yè)者進行心理保健服務，以免高校學生由于心理壓力過重產(chǎn)生嚴重的心理問題，對自身發(fā)展和社會發(fā)展造成不良影響。高校中心理咨詢從業(yè)者必須具有良好的服務質(zhì)量和勝任能力。因此，本文分析目前高校心理咨詢從業(yè)者的勝任能力具有十分重要的積極意義。

一、勝任力內(nèi)涵

勝任力（Competence）一詞最早出現(xiàn)于西方，是著名心理學家戴維·麥克蘭德提出的重要概念。戴維·麥克蘭德認為利用比較傳統(tǒng)的智力、能力、成績、分數(shù)等對高校心理咨詢從業(yè)者勝任能力進行判定并不科學。勝任能力中應該包含以下幾個方面：即從業(yè)者的知識、能力以及職業(yè)素養(yǎng)。首先，知識應該是指從業(yè)者為了完成其所在職務應該負責的工作而具備的基礎物質(zhì)。例如技術(shù)、商業(yè)、教育、專業(yè)等多方面的知識內(nèi)容，亦可以是從業(yè)者通過教育、學習、培訓、經(jīng)驗等掌握的知識。其次，能力應該是指從業(yè)者在其位，為了完成該職位的目標，對自己本身所掌握知識的運用能力等。例如操作能力、思維能力、實踐能力、交際能力等。能力并不是從業(yè)者與生俱來的，能夠通過培訓或者體驗而不斷建立。最后，職業(yè)素養(yǎng)應該是指從業(yè)者在該職位方面的個人素質(zhì)要求。從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)能夠通過后天的努力進行培養(yǎng)、學習或者加強。

二、勝任力模型

所謂勝任力模型應該是從業(yè)者在其崗位中應該勝任的特征總和。戴維·麥克蘭德對勝任力的特征進行了劃分，分為知識、技能、自我概念、社會角色、動機以及特質(zhì)等層次。整個勝任力模型應該包含重要的兩個部分。第一，基本性質(zhì)的勝任力特征部分，第二，知識與技能的特征部分。所有六個層次勝任力特征中，社會角色、自我概念、特質(zhì)以及動機應該屬于鑒別性的勝任力特征范疇，能夠?qū)Ρ憩F(xiàn)十分優(yōu)異的從業(yè)者和表現(xiàn)比較平常的從業(yè)者進行劃分。

勝任力模型有兩種，一是冰山模型，一是洋蔥模型，如圖1和圖2。冰山模型中包含了五種類型的勝任力特征，看得見的勝任力特征為技巧和知識，看不見的為動機、特質(zhì)和自我概念。洋蔥模型中對冰山模型進行了更加清晰的解釋，描述了勝任力特征由外到內(nèi)、層層深入的特點。

三、高校心理咨詢從業(yè)者勝任力現(xiàn)況

（一）一般情況

為了對我國高校心理咨詢從業(yè)者勝任力現(xiàn)況進行調(diào)查，筆者選擇了全國近15個省市中諸多重點城市的223人進行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括心理咨詢從業(yè)者的年齡、性別、受教育情況、婚姻情況、學校級別、從業(yè)年限、繼續(xù)教育背景等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)而成的一般情況如下表。

圖1 勝任力冰山模型

圖2 勝任力洋蔥模型

由下表可知，高校女性心理咨詢從業(yè)者較之男性相比遠遠超過男性人數(shù)的2倍。同時，大部分心理咨詢從業(yè)者均已婚，具有在編中級職稱，受教育程度基本上為碩士。另外，大部分心理咨詢從業(yè)者均在一類本科中擔任職務。

表1 高校中部分心理咨詢從業(yè)者勝任力一般情況[n（%）]

（二）高校心理咨詢從業(yè)者繼續(xù)教育影響現(xiàn)況

本次研究中，對223位高校心理咨詢從業(yè)者在入職后的受繼續(xù)教育情況進行了調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，入職后未接受繼續(xù)教育的從業(yè)者勝任能力低于接受繼續(xù)教育從業(yè)者。入職后參加了學校組織的各項培訓的心理咨詢從業(yè)者使得自身的勝任力逐漸提高。由此可以說，接受繼續(xù)教育能夠成為保持或者提升心理咨詢從業(yè)者勝任力的重要基礎途徑。我國對該項現(xiàn)況進行研究的學者已經(jīng)得出了相關(guān)結(jié)論。但是，我國目前對心理咨詢從業(yè)者培訓的形式雖然眾多，進行基礎理論知識與基礎咨詢技術(shù)的培訓十分少見。該現(xiàn)象導致了高校心理咨詢從業(yè)者雖然已經(jīng)從業(yè)，接受了大量的繼續(xù)教育，但是仍舊不能很好地處理學生遇到的心理問題。

面對上述現(xiàn)況，有學者認為應該加強對心理咨詢從業(yè)者繼續(xù)教育內(nèi)容的管理和規(guī)劃，建立有效的培訓督導體制。目前我國在培訓方面的督導仍舊存在著比較大的缺口，無論是督導的質(zhì)量或者是數(shù)量均不能夠符合先進心理咨詢從業(yè)者培訓的需求。在建立有效培訓督導體制后，更要提升督導的質(zhì)量，對督導的數(shù)量進行重新規(guī)劃。另外，高校的心理咨詢從業(yè)者更應該積極、主動地參與繼續(xù)教育，以便更好地為學生提供心理健康服務。

（三）高校師生比率現(xiàn)況

我國對高校中心理咨詢從業(yè)者數(shù)量與學生數(shù)量之間的比率進行過比較確切的要求，學生數(shù)量與心理咨詢從業(yè)者數(shù)量之間的比率應該為1:3000。但是，我國目前高校中學生數(shù)量與心理咨詢從業(yè)者數(shù)量之間的比率卻是200:1。由此可見，高校中心理咨詢從業(yè)者的數(shù)量遠遠不能夠符合標準規(guī)定。由于高校缺少充足的人事編制，導致了心理咨詢從業(yè)者的配備不足，學生數(shù)量遠遠超出了一個心理咨詢從業(yè)者應該負責的工作范圍。

個別高校為了解決心理咨詢從業(yè)者數(shù)量不足的問題，要求學生輔導員兼職心理咨詢工作，對學生進行適當?shù)男睦斫】捣?。但是，輔導員自身的責任比較重，事務繁多，既要負責學生的思想政治教育，又要負責班級日常管理工作；既要引領學生樹立正確的人生觀、價值觀，又要對學生進行心理健康服務。如此一來，輔導員的壓力逐漸加大，不能事事兼顧，必定會造成某一方面的疏漏，最終造成不良影響。

（四）高校心理咨詢從業(yè)者工作現(xiàn)況

我國高校中不僅僅心理咨詢從業(yè)者數(shù)量不足，其他方面教師資源亦相對較少。為了使高校的日常事務得以良好的管理，心理咨詢從業(yè)者不僅僅需要對學生進行心理健康服務，更要在閑暇時處理各種日常事務。由此，心理咨詢從業(yè)者將大部分時間分給了日常事務的處理，不能夠完全注重于學生心理問題案例的分析，也不能夠積極參與繼續(xù)教育或者學生組織的相關(guān)活動，對深入展開心理健康服務更是難以投入精力。

綜上所述，高校心理咨詢從業(yè)者的勝任力與從業(yè)者自身知識、技能、自我概念、社會角色、動機以及特質(zhì)等因素有關(guān)。從業(yè)者若具有豐富的知識和技能，能夠利用擁有的知識和技能很好地應對心理健康教育問題，對自身具有清晰的評價，同時能夠在入職后進行繼續(xù)教育，不斷提升自己的能力，將能夠提高對高校學生心理健康服務的質(zhì)量。目前，我國存在著部分未接受繼續(xù)教育的高校中心理咨詢從業(yè)者，其職業(yè)技能有待提高。另外，高校心理咨詢從業(yè)者的數(shù)量遠遠低于學生數(shù)量，加之忙于處理高校日常事務，不能夠?qū)Ｐ挠趯W生的心理健康服務。因此需要制定更加全面的發(fā)展措施，提升高校心理咨詢從業(yè)者的勝任力。

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