淺析企業(yè)質(zhì)量成本的管理及思路

國水利水電第八工程局有限公司 張曙

企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本應(yīng)控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，這是決定公司經(jīng)濟(jì)收益高低的重要控制力。隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭壓力越來越大，企業(yè)生存機(jī)率日益降低的生產(chǎn)現(xiàn)狀，一方面，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞成為了企業(yè)間相互競爭的主要籌碼；另一方面，企業(yè)具有完備的管理體系也是必不可少的。所以企業(yè)質(zhì)量成本的管理思路及對策的方案制定，對公司的生存策略起到了決定性的作用。

質(zhì)量成本控制 現(xiàn)金管理 企業(yè)質(zhì)量管理

1 質(zhì)量成本的概念及重要性

無論何種行業(yè)的公司，生產(chǎn)成本都是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的競爭實質(zhì)上就是產(chǎn)品成本的較量，只有將成本控制在一個合適的范圍內(nèi)才會有利于自己公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時產(chǎn)品的質(zhì)量也很重要，《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》政策的推出就是為了限制資本家們只顧降低成本讓自身獲得最大經(jīng)濟(jì)效益而使產(chǎn)品質(zhì)量大大降低，欺騙了消費者，損害了消費者的利益，給整個市場帶來混亂而且還不利于企業(yè)本身的發(fā)展。質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證其生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量而耗費的資金，以及對未達(dá)到滿意效果的產(chǎn)品進(jìn)行再一次投資。質(zhì)量管理是企業(yè)生產(chǎn)的重要核心，是全體人員都參與并且高度配合的重要過程，是保證公司企業(yè)長久運營的關(guān)鍵步驟。

2 質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)特征

幾乎每個公司都會面對一個重要的問題，那就是如何才能更好地控制和管理質(zhì)量成本？要想解決問題本身，首先就要了解質(zhì)量成本的構(gòu)成和特點：(1)質(zhì)量成本的構(gòu)成：按不同公司的生產(chǎn)性能及管理制度不同可劃分為預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本等，這樣更加嚴(yán)密了企業(yè)管理體系。其中預(yù)防成本是企業(yè)做產(chǎn)品預(yù)算時留出一部分資金為了預(yù)防產(chǎn)品在生產(chǎn)途中出現(xiàn)質(zhì)量問題，以便于進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，不至于整個生產(chǎn)線的的產(chǎn)品都因為質(zhì)量問題而影響企業(yè)的正常運營；鑒定成本是指企業(yè)用在檢測產(chǎn)品質(zhì)量上所附的費用，其中檢測步驟包括檢驗策劃、質(zhì)量審核、檢測設(shè)備及監(jiān)視設(shè)備的矯正與維修；內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品在上市之前，因為其有些許生產(chǎn)質(zhì)量上的問題從而需要返廠及包括意外停工損失費、質(zhì)量故障處理費用、機(jī)器維修費等；外部損失成本是指產(chǎn)品在上市后由于消費群眾對其有不滿意之處需要改進(jìn)或產(chǎn)品賠償或退貨等售后服務(wù)費用，以此來換回企業(yè)名譽(yù)，降低企業(yè)的損失；外部質(zhì)量成本是指企業(yè)為了提倡客戶購買產(chǎn)品后需要的產(chǎn)品客觀證據(jù)而交付的費用。(2)質(zhì)量成本的特點：產(chǎn)品的質(zhì)量成本具有廣泛性、多種多樣性及效益性。質(zhì)量的廣泛性要求產(chǎn)品在各個方面都需要滿足顧客需要，比如在員工工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量等方面；多樣性指質(zhì)量成本要達(dá)到的目的不同，因此考核其的方法也是多種多樣的，其中包括貨幣質(zhì)量形式、貨幣計量形式；收益性是企業(yè)的核心問題，是企業(yè)生存的命脈。產(chǎn)品質(zhì)量成本、產(chǎn)品經(jīng)營決策、銷售方案以及在市場中的銷售情況都是決定企業(yè)收益的關(guān)鍵。

3 質(zhì)量成本的控制

上文中我們已經(jīng)深刻認(rèn)識并了解了質(zhì)量成本的概念構(gòu)成和特點，那么我們就更應(yīng)該知道如何控制產(chǎn)品質(zhì)量成本。首先，企業(yè)應(yīng)樹立員工共同參與質(zhì)量成本管理的理念，要至上而下團(tuán)結(jié)協(xié)作，以“全力優(yōu)化質(zhì)量成本，全員參與質(zhì)量成本控制的管理”為主要理念全力展開產(chǎn)品生產(chǎn)工作，規(guī)劃企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，在保證質(zhì)量優(yōu)良的基礎(chǔ)上爭取企業(yè)最大效益要具有；其次，企業(yè)應(yīng)以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本為前提，企業(yè)質(zhì)量成本應(yīng)與其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，也就是說要符合企業(yè)的特點，建立質(zhì)量成本管理條件，這也是為企業(yè)爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益做鋪墊；最后，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)要具有真實性，企業(yè)各個部門間與質(zhì)量成本工作室的配合度與積極性高，建立完善的質(zhì)量成本體系。

在實施質(zhì)量成本管理過程中，企業(yè)所使用的各種數(shù)據(jù)必須具有真實可靠性，只有這樣才可做到分析透徹，控制有效、核算準(zhǔn)確，否則所有一切工作成果都將付之東流。質(zhì)量成本的控制體現(xiàn)在企業(yè)文化中，比如企業(yè)員工端正的態(tài)度、高漲的工作熱情、積極的工作興趣以及互相團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作狀態(tài)都影響著質(zhì)量成本控制，最后也是最為重要的就是質(zhì)量成本體系，要想推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，產(chǎn)品進(jìn)一步升級一個嚴(yán)密完善的質(zhì)量成本控制體系是最為必要的。

4 企業(yè)現(xiàn)金管理

現(xiàn)金管理就相當(dāng)于企業(yè)運轉(zhuǎn)的鮮活血液。從宏觀上來看現(xiàn)金管理所涉及的業(yè)務(wù)是企業(yè)賬戶及交易管理、投資管理、融資管理、額外風(fēng)險等。企業(yè)現(xiàn)金的管理水平往往是決定企業(yè)存亡的關(guān)鍵所在，在科技飛速進(jìn)步社會各方面競爭壓力越來越大的境況下，企業(yè)面臨的生存環(huán)境也逐漸復(fù)雜化，通過提高企業(yè)現(xiàn)金管理水平減少企業(yè)的運營風(fēng)險，提高資金利用率從而推進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)促進(jìn)自身的發(fā)展。許多時候一提到現(xiàn)金，多數(shù)人都認(rèn)為現(xiàn)金就等于利潤，其實不然，現(xiàn)金指的是產(chǎn)品在流動生產(chǎn)過程中投入的成本及獲得的利潤的總稱。

當(dāng)前有很多企業(yè)特意追求高收益，所以讓人們產(chǎn)生了現(xiàn)金就等于利潤的錯誤思想，還有的人會認(rèn)為企業(yè)利潤顯示的數(shù)值高就是經(jīng)營成效高，卻忽略了資金本身就具有的流動性。現(xiàn)金流指的是某一時期內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金流入和流出的數(shù)量。企業(yè)在銷售商品，支付員工工資或者向銀行借貸時都涉及到現(xiàn)金的流入，并且利用現(xiàn)金可以購買各種各樣的原材料來擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營源，促使企業(yè)更健康地發(fā)展。然而企業(yè)在做規(guī)劃時都通過現(xiàn)金的估測預(yù)算進(jìn)行，確定一個最合理的預(yù)算尺度。

現(xiàn)金是否可以有足夠的流動性，在于預(yù)算現(xiàn)金的準(zhǔn)確性是否高，企業(yè)現(xiàn)金管理已然在國際上成為了一項成熟的金融服務(wù)，歷經(jīng)了幾十年的發(fā)展，不僅成為了歐洲各大企業(yè)與銀行間的企業(yè)頂梁柱產(chǎn)業(yè)，在中國范圍內(nèi)幾乎所有銀行都推出了這種服務(wù)業(yè)務(wù)，并且現(xiàn)金管理已成為了銀行間相互爭奪企業(yè)客戶的重要力量，并且這些銀行為了更好地生存獲得更多的利益，在不斷地推出自己的現(xiàn)金管理產(chǎn)品，銀行還專門為一些企業(yè)量身定做了服務(wù)方案，提供全面綜合化的服務(wù)，使企業(yè)獲得更多利潤，從而帶動銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)效益最大化。

還有一種現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)在會計范疇中被稱為庫存現(xiàn)金，是指在企業(yè)中由出納人員保存的現(xiàn)金，其中包括人民幣和各種外幣，在這一范疇所謂的現(xiàn)金是指在任何時候都能夠作為流通與支付手段的收據(jù)票據(jù)，只要具有購買或支付能力憑證的都可稱之為現(xiàn)金。所以現(xiàn)金從宏觀上或微觀上都有區(qū)分，宏觀上的現(xiàn)金指庫存現(xiàn)金及各種銀行存款、流通證券，從微觀上來講現(xiàn)金指企業(yè)所有的硬幣、紙幣并且有企業(yè)出納員管理作為平時小業(yè)務(wù)的開支之用的存款。因此就現(xiàn)金的管理推出了一條法律《現(xiàn)金管理暫行條例》，其要求開戶單位必須實行限額管理，禁止擅自出納現(xiàn)金，因為這樣擅自使資金對外流動就打亂了原有通道，不利于銀行業(yè)務(wù)的展開和對現(xiàn)金的有效督管。還有就是企業(yè)收入的現(xiàn)金作為儲蓄存款，嚴(yán)格遵循國家規(guī)定的開支范圍來使用現(xiàn)金，不準(zhǔn)以虛假的用途取走現(xiàn)金，企業(yè)必須在國家規(guī)定的范圍內(nèi)從銀行開戶提取，最后還規(guī)定企業(yè)之間不可互相挪用或借用現(xiàn)金。

5 企業(yè)

企業(yè)一般指以盈利為目的，運用各種資源生產(chǎn)產(chǎn)品然后推向市場獲得利潤，實行自主經(jīng)營自負(fù)盈虧獨立核算等性能的一整套體系。它是社會更好發(fā)展的必然產(chǎn)物，它是市場經(jīng)濟(jì)活動的主要參與者和創(chuàng)造者，它為人民群眾提供了就業(yè)機(jī)會，提高了人民群眾的生活水平，從而帶動了社會中其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。企業(yè)存在可分為三種基本組織形式。企業(yè)還由遠(yuǎn)大目標(biāo)、企業(yè)文化、嚴(yán)密完整的管理體系、熱情高昂的員工、團(tuán)隊協(xié)作的工作團(tuán)隊。其中遠(yuǎn)大的公司目標(biāo)指公司為自身發(fā)展制定的目標(biāo)如世界500強(qiáng)，某行業(yè)的龍頭霸主等，使企業(yè)更好地發(fā)展從而爭取更多利益；企業(yè)文化指一個優(yōu)秀的企業(yè)必須以優(yōu)良的文化傳統(tǒng)為核心，也是從精神上支撐公司從上到下的員工共同努力精誠合作，通過不斷的強(qiáng)化企業(yè)的文化核心，讓更多的員工統(tǒng)一在這個思想下從而更有利于企業(yè)整體氛圍的營造；嚴(yán)格的管理體系指由公司高層制定的對企業(yè)所有員工自身束縛的條約，大致可分為禁止任何組織或個人用手段占有或破壞公司財務(wù)，并且不允許任何人損害公司形象及聲譽(yù)，甚至為了個人利益而損害公司利益，破壞了公司發(fā)展，必須將獎懲制度嚴(yán)格地執(zhí)行下去。同時公司還可通過發(fā)揮所有員工的積極性、創(chuàng)新性來提高全體員工技術(shù)、經(jīng)營水平，且不斷完善公司的管理體系，不斷壯大公司實力和提高自身經(jīng)濟(jì)效益，公司應(yīng)提倡員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識，為員工不斷提供深造的機(jī)會及條件，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，打造一支過硬的團(tuán)隊來弘揚企業(yè)文化。

6 企業(yè)質(zhì)量管理

如把企業(yè)現(xiàn)金管理比喻為企業(yè)的鮮活血液，那么企業(yè)質(zhì)量管理就可比喻為支撐企業(yè)的骨架。企業(yè)全面貫徹質(zhì)量管理工作方針、策略和規(guī)章制度，有利于生產(chǎn)質(zhì)量更好的商品，有利于推動企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)，其中推廣政策包括：教育經(jīng)常、科學(xué)管理方法。教育經(jīng)常是指企業(yè)員工在生產(chǎn)工作過程中也應(yīng)該保持著好學(xué)、積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，從每一次生產(chǎn)中吸取經(jīng)驗，提升自己的技術(shù)水平，增長自己的專業(yè)知識，以便于生產(chǎn)出更優(yōu)的產(chǎn)品。此外，企業(yè)應(yīng)該不斷給員工提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，讓員工有機(jī)會走出自己的學(xué)習(xí)環(huán)境，走向更前衛(wèi)更先進(jìn)的技術(shù)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新技術(shù)輸入新知識。科學(xué)的管理是企業(yè)必須具備的一個條件，科學(xué)不是單憑經(jīng)驗辦事，而是根據(jù)真實可靠的數(shù)據(jù)得出的經(jīng)驗結(jié)論。

7 結(jié)語

通過本文的敘述，我們可以從中了解到質(zhì)量成本、成本控制、企業(yè)現(xiàn)金管理、企業(yè)、質(zhì)量管理的概念和重要性，這些問題是一個企業(yè)要想更好地發(fā)展下去的必然要解決的問題，所以無論在哪個行業(yè)中，我們都能看到有些企業(yè)從同行中脫穎而出成為領(lǐng)軍者，其實究其根源都是因上述因素的影響，并且它們有優(yōu)良的企業(yè)文化，嚴(yán)密周到的企業(yè)管理體系以及精誠合作的工作團(tuán)隊，他們飽滿的工作熱情、積極進(jìn)取的工作態(tài)度、虛心學(xué)習(xí)善于自我反省的專業(yè)精神都成為了企業(yè)的銅墻鐵壁，只有保持一個這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度才會讓企業(yè)永遠(yuǎn)有向上的動力、不竭的源泉。

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F275.3

A

2096-0298(2015)11(c)-056-03

張曙(1972-)，女，河南葉縣人，經(jīng)濟(jì)師，副總會計師，主要從事經(jīng)濟(jì)管理方面的研究。