【摘要】本文通過理論研究和實際調(diào)研構(gòu)建了涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標體系。分析了涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效指標體系構(gòu)建的原則以及影響因素，在此基礎(chǔ)上，利用改進的平衡記分卡法構(gòu)建涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標體系。指標體系由五個一級指標（財務(wù)績效評價指標、環(huán)境績效評價指標、利益相關(guān)者績效評價指標、學習與創(chuàng)新績效評價指標、業(yè)務(wù)流程績效評價指標）和31個二級指標構(gòu)成。

【關(guān)鍵詞】涉農(nóng)供應(yīng)鏈 ?績效評價 ?指標體系

在競爭日益激烈的經(jīng)濟環(huán)境下，完善而穩(wěn)定的涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理是涉農(nóng)企業(yè)提升競爭力的重要工具。理想的涉農(nóng)企業(yè)能夠為涉農(nóng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)組織帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，鏈上合作企業(yè)的優(yōu)劣也將會影響到整個供應(yīng)鏈的發(fā)展和成長，進而影響到涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效水平。對于涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效水平高低的評價，需要建立一套精準、客觀的評價指標體系和綜合評價能力較強的評價模型。這對于涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理具有理論和實踐上的指導(dǎo)意義。

一、涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標體系設(shè)計原則

由于涉農(nóng)供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，所以在建立指標體系的時候應(yīng)該結(jié)合涉農(nóng)企業(yè)的特性和供應(yīng)鏈的特性，既要注重指標體系的可操作性、目的性、科學性又要遵守以下原則：

可操作性原則。也可以叫作可實現(xiàn)性原則，涉農(nóng)供應(yīng)鏈的特點決定了其績效評價工作的復(fù)雜性與繁瑣性，因此，在構(gòu)建評價指標時要確保其可操作性。在構(gòu)建涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標時，要注意指標數(shù)據(jù)的可獲得性以及實際意義，使構(gòu)建的指標具有可操作性。

相關(guān)性原則。指共性與個性相關(guān)的原則，涉農(nóng)供應(yīng)鏈也有一般供應(yīng)鏈的特性，可以理解為涉農(nóng)供應(yīng)鏈也是由供應(yīng)商、制造商、零售商、顧客等要素組成的系統(tǒng)，是物流、資金流、信息流、知識流等運動的集成。涉農(nóng)供應(yīng)鏈又是一種特殊的供應(yīng)鏈，主要是指把具有生命體征的動植物、微生物等作為主要原材料，進行生產(chǎn)、加工、制造及分銷直至消費者的過程。對涉農(nóng)供應(yīng)鏈的研究需要結(jié)合一般供應(yīng)鏈的共性，同時突出涉農(nóng)供應(yīng)鏈的特殊性。[1]

定性與定量相結(jié)合的原則。也可稱作可度量性原則。為了確保涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價結(jié)果更加客觀合理、公平準確，在確定其評價指標時，要采取定性與定量相結(jié)合的原則，以使評價結(jié)果具有可度量性。對于一些可量化的指標，一般采用定量指標，但是定量指標不能包含所有的評價信息而取代定性指標，因此在評價指標中還需含有定性指標，保證評價指標的全面性。[2]

多渠道、多層次、全方位的評價原則。

盡可能多方面的搜集信息，實行多渠道、多層次和全方位的評價，有助于盡可能全面且有重點地反映涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效，同時也有助于增強績效評價的可實現(xiàn)性。例如，經(jīng)常綜合運用上級和下級考核、專家打分評價、同級評價、消費者評價等多種形式對涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效水平進行評價。[3]

二、涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標的影響因素分析

績效評價對涉農(nóng)供應(yīng)鏈上企業(yè)的經(jīng)營活動有著非常重要的作用，但是其效果并不顯著，主要原因就是各個節(jié)點上涉農(nóng)企業(yè)的評價指標不一致。因此，在涉農(nóng)供應(yīng)鏈中，績效評價從實施之初到最終結(jié)果的運用都存在較大的問題。這些問題將會影響涉農(nóng)供應(yīng)鏈績效評價的效果。本文歸納總結(jié)了涉農(nóng)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)績效評價指標不一致的影響因素，主要從外部影響因素和內(nèi)部影響因素進行分析。

（一）涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標的外部影響因素

理論與技術(shù)因素。理論與技術(shù)因素在涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮著重要的作用，因此在涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價中更應(yīng)該注重理論與技術(shù)因素的考核。在涉農(nóng)供應(yīng)鏈原材料的供應(yīng)階段、產(chǎn)成品的運輸階段、貯存保鮮階段以及銷售階段對運用的先進技術(shù)理論進行考核，有利于涉農(nóng)供應(yīng)鏈的優(yōu)化重組，提高涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理的績效。因此，使用先進的無公害、電子商務(wù)、冷鏈保鮮等技術(shù)對涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價具有較大的影響。

經(jīng)濟與社會環(huán)境因素。經(jīng)濟與社會環(huán)境因素，主要是指影響涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理的國內(nèi)以及世界上普遍存在的經(jīng)濟以及政治環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境主要影響涉農(nóng)產(chǎn)品的市場銷售環(huán)境，比如涉農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全能夠?qū)ι孓r(nóng)供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)產(chǎn)生很大的影響;社會環(huán)境能夠給涉農(nóng)產(chǎn)品提供強大的政治保證，其中國家政策是涉農(nóng)供應(yīng)鏈的最大支持。因此，經(jīng)濟與社會環(huán)境因素都會給涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理的績效評價產(chǎn)生較大的影響。

（二）涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標的內(nèi)部影響因素

涉農(nóng)供應(yīng)鏈內(nèi)部流程機制。供應(yīng)鏈哲學的本質(zhì)是將企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的功能進行集成、共享和協(xié)調(diào)，達到減少浪費和提高供應(yīng)鏈績效的目的[4]。因為涉農(nóng)供應(yīng)鏈的內(nèi)部流程牽涉到鏈上所有成員的生產(chǎn)經(jīng)營運作，所以績效評價指標就能夠?qū)⒏鞒蓡T之間的績效聯(lián)系起來，構(gòu)成涉農(nóng)供應(yīng)鏈的整體績效。涉農(nóng)供應(yīng)鏈的整體績效越高，也就說明節(jié)點企業(yè)的績效評價指標的一致性越高。

核心企業(yè)績效評價指標的主導(dǎo)作用。在組成供應(yīng)鏈的所有成員中，會存在一個強勢企業(yè)，憑借自己的核心競爭力將其他的成員吸引在自己的周圍，形成協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，該企業(yè)就是核心企業(yè)[5]。在涉農(nóng)供應(yīng)鏈中，也存在這種核心企業(yè)，它既能通過自身的協(xié)調(diào)作用提高供應(yīng)鏈的整體效益，又能夠通過在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)作用使涉農(nóng)供應(yīng)鏈的績效評價指標得到統(tǒng)一。

各節(jié)點企業(yè)之間的競爭與合作關(guān)系。系統(tǒng)整體功能取決于系統(tǒng)要素的功能以及要素間的關(guān)系[6]。涉農(nóng)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的競爭與合作關(guān)系優(yōu)劣直接影響到涉農(nóng)供應(yīng)鏈的整體績效。整體績效越高，說明各節(jié)點企業(yè)的合作關(guān)系越融洽，也進一步說明各節(jié)點企業(yè)績效評價指標的一致性程度越高，通過相互競爭進一步改進本企業(yè)績效評價目標和方向。

三、涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標的初步確定與篩選

涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價指標體系是按照指標構(gòu)建的原則，從供應(yīng)鏈的整體績效出發(fā)，構(gòu)建的能夠全面評價涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效的指標體系。文章通過重復(fù)使用專家打分、分析篩選的過程，將那些代表性不強的指標剔除，留下符合研究對象目標指標。經(jīng)過采用平衡計分卡這種相對平衡的方法，從以下五個方面篩選和確定具體績效評價指標。

（一）財務(wù)子系統(tǒng)績效評價指標

企業(yè)財務(wù)效績評價指標主要反映企業(yè)的財務(wù)效益、資產(chǎn)營運狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況等。本文選取財務(wù)績效評價指標首先通過閱讀已有的文獻，篩選出總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率、邊際收益、利潤增長率等144個指標，將重復(fù)率最高的總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、企業(yè)運營成本、營業(yè)收入增長率、利潤增長率、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率以及資產(chǎn)負債率等8個指標選出備用;然后參照2002年國家財政部等五部委頒布的《企業(yè)績效評價操作細則（修訂）》，從財務(wù)效益、資產(chǎn)營運、償債能力和發(fā)展能力四個方面進行精簡，通過社會打分調(diào)查篩選出平均分高并且方差小的5個指標：總資產(chǎn)報酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、企業(yè)運營成本、營業(yè)收入增長率、資產(chǎn)負債率。

（二）環(huán)境子系統(tǒng)績效評價指標

涉農(nóng)供應(yīng)鏈環(huán)境子系統(tǒng)績效評價指標的選取主要是站在財務(wù)角度和環(huán)境質(zhì)量角度的角度思考的。財務(wù)角度就是指企業(yè)發(fā)生的環(huán)境問題而產(chǎn)生的財務(wù)影響，這一角度主要選擇了環(huán)保投資率;環(huán)境質(zhì)量績效是指各節(jié)點企業(yè)的加工過程產(chǎn)生的環(huán)境問題以及環(huán)境信息的批漏。該角度主要選擇包裝回收率、原材料回收再利用率、資源消耗率、環(huán)保滿意度、環(huán)保設(shè)備的合格率、產(chǎn)品綠色包裝使用度、環(huán)保目標的制定、環(huán)保違規(guī)率、可追溯機制、食品安全事故發(fā)生率、檢疫力度等12項指標。其中刪除了環(huán)境違規(guī)率、食品安全事故發(fā)生率兩項指標，因為企業(yè)對這些具有負面影響的指標考核的時候會缺乏一定的真實性。最終確定原材料回收再利用率、資源消耗率、環(huán)保滿意度、環(huán)保設(shè)備的合格率、產(chǎn)品綠色包裝使用度、環(huán)保目標的制定等6個指標。

（三）利益相關(guān)者子系統(tǒng)績效評價指標

在本文研究的涉農(nóng)供應(yīng)鏈中利益相關(guān)者主要包括農(nóng)戶（原材料供應(yīng)商）、其他節(jié)點企業(yè)（供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商等）、顧客以及政府部門。在確定該子系統(tǒng)指標時主要根據(jù)已經(jīng)閱讀的文獻篩選出308個指標，按照重復(fù)個數(shù)進行排序，選出重復(fù)個數(shù)在兩個各及其以上的指標21個，其中在選擇其他節(jié)點企業(yè)的指標時主要考慮他們之間的合作關(guān)系、信息共享程度以及節(jié)點企業(yè)之間的信任程度等。最終確定鏈上企業(yè)合作關(guān)系柔性、顧客滿意度、各節(jié)點間信息共享的準確度、上下游企業(yè)的信任度、契約企業(yè)流動率、應(yīng)急預(yù)案的齊全度以及政府的扶持情況等7項指標。

（四）業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)績效評價指標

根據(jù)涉農(nóng)供應(yīng)鏈的特點和關(guān)鍵績效指標評價方法，按照涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理的包裝、采購、庫存、運輸、配送以及銷售等模塊與物流、信息流與資金流的關(guān)系初步篩選出了產(chǎn)品包裝費用、原材料采購成本產(chǎn)品需求比率等21項指標。在社會調(diào)查階段根據(jù)打分表刪除了企業(yè)抗風險能力、產(chǎn)品出廠周期等13項指標。最終確定產(chǎn)品包裝費用、原材料采購成本、庫存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)鏈節(jié)點間運輸總成本、企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)銷率、企業(yè)對市場需求反應(yīng)時間、貨物配送的及時性與產(chǎn)品市場占有率等8項指標。

（五）學習與創(chuàng)新子系統(tǒng)績效評價指標

該子系統(tǒng)主要是確立企業(yè)創(chuàng)造長期的成長和改善就必須建立的基礎(chǔ)框架，也就是目前和未來成功的關(guān)鍵因素，以此來彌補企業(yè)與其他企業(yè)在實際能力和實現(xiàn)突破性業(yè)績所需能力之間的差距。本文主要從員工學習和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新兩個角度確定績效評價指標：員工培訓(xùn)率、企業(yè)科研投入比例、龍頭企業(yè)對農(nóng)戶的指導(dǎo)頻率、管理者的創(chuàng)新欲望以及企業(yè)專利技術(shù)的擁有率等5項指標。

四、結(jié)語

通過構(gòu)建涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效評價體系，對涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效進行評價，有利于每個節(jié)點企業(yè)健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，也有利于我國涉農(nóng)企業(yè)的良性循環(huán)。只要涉農(nóng)供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)，都努力提高自己的供應(yīng)鏈績效水平，就會使涉農(nóng)供應(yīng)鏈管理績效水平越來越高。

參考文獻

[1]劉永紅，陳德良.綠色冷鏈綜合績效指標設(shè)計研究[J].物流工程與管理，2010（011）：32-34.

[2]羅蘊玲，李景煥，白玲.食品冷鏈整體績效評價指標體系的研究[J].商場現(xiàn)代化，2008（17）：156-157.

[3]中國物流產(chǎn)業(yè)網(wǎng)：http：//www.xd56b.com/2014年4月3日.

[4]查敦林.供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)研究[D].南京：南京航空航天大學，2003.

[5]蔡惠芬.淺析供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)[J].管理科學文摘，2007 （03）.

[6]王鳳彬.節(jié)點企業(yè)間界面關(guān)系與供應(yīng)鏈績效研究[J].南開管理評論，2004（2）：72-78.

作者簡介：巨宏杰（1985-）女，山東聊城人，新疆財經(jīng)大學工商管理學院，碩士，研究方向：市場營銷。