許 鵬

(南通開放大學(xué) 外文系，江蘇 南通 226000)

基于CMC的開放外語學(xué)習(xí)者多模態(tài)人際互動(dòng)特征研究

許 鵬

(南通開放大學(xué) 外文系，江蘇 南通 226000)

隨著信息交流技術(shù)的日趨成熟，基于計(jì)算機(jī)交互(CMC)的交際特征也成為研究的熱點(diǎn)。以Skype為交互工具，采用話語分析法從語意協(xié)商與話輪轉(zhuǎn)換兩個(gè)維度探討基于計(jì)算機(jī)交互的開放外語學(xué)習(xí)者多模態(tài)人際互動(dòng)特征。研究發(fā)現(xiàn)，開放外語學(xué)習(xí)者在計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中會(huì)綜合利用言語及非言語手段達(dá)到交際目的。非言語手段或獨(dú)立使用，或配合言語手段使用，以增強(qiáng)表達(dá)效果。

計(jì)算機(jī)交互；開放外語學(xué)習(xí)者；多模態(tài)人際互動(dòng)；語用能力

1 引言

隨著信息交流技術(shù)的發(fā)展，人們借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行在線交互已成常態(tài)，計(jì)算機(jī)交互 (Computer-Mediated Communication, CMC)環(huán)境中的行為特點(diǎn)也引起了研究者的興趣。但目前此類研究多集中在單模態(tài)交互，即利用文字或語音進(jìn)行的在線交互。如石曉玲(2013)[1]采用內(nèi)容分析和話語分析的方法，從話輪轉(zhuǎn)換與語意協(xié)商兩個(gè)維度探討了基于異步工具Blackboard進(jìn)行書面話題討論時(shí)的人際互動(dòng)特征。Bueno Alastuey(2012)[2]研究了課堂教學(xué)中基于同步語音交互(SVCMC)的協(xié)商互動(dòng)與修正輸出。實(shí)際上隨著近年來在線信息交流向著視聽說兼容的方向發(fā)展，人們可以利用文字、音視頻、表情手勢(shì)等多種渠道達(dá)到在線交際的目的,由此產(chǎn)生了多模態(tài)交際行為，多模態(tài)交際也必將成為CMC環(huán)境下主要的交際形式。但目前對(duì)于此類行為的研究尚少。同時(shí)此類研究的對(duì)象也多集中于在校學(xué)生，還沒有專門針對(duì)成人外語學(xué)習(xí)者的研究。基于此，本文以開放外語學(xué)習(xí)者為對(duì)象，采用實(shí)證方法以數(shù)據(jù)為支撐探究Skype支持的多種模態(tài)交互環(huán)境下開放外語學(xué)習(xí)者多模態(tài)人際互動(dòng)特征，以期充實(shí)相關(guān)研究。

2 語意協(xié)商及話輪轉(zhuǎn)換

Long的互動(dòng)假說認(rèn)為語言習(xí)得中的互動(dòng)在二語習(xí)得中起決定性作用，而意義協(xié)商是互動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，在意義協(xié)商中學(xué)習(xí)者與對(duì)話方參與進(jìn)行中的互動(dòng)調(diào)整過程(Pica, 1991)[3]?！耙饬x協(xié)商，特別是能引起本族語者或水平較高的對(duì)話者互動(dòng)調(diào)整的協(xié)商過程，有助于習(xí)得，因?yàn)閰f(xié)商將輸入，學(xué)習(xí)者內(nèi)在能力，特別是選擇性注意和輸出有效地聯(lián)系在一起”(Long,1996:451-452[4])。所謂意義協(xié)商就是當(dāng)交流發(fā)生理解困難時(shí)，交談的雙方必須依據(jù)對(duì)方理解與否的反饋，進(jìn)行諸如重復(fù)，釋義、改變語速等語言上的調(diào)整，從而使得輸入變得可理解。Smith(2003)[5]提出了CMC環(huán)境中語意協(xié)商的模式，包括“原由(T)”、“提示( I)”、“反饋(R)”、“對(duì)反饋的反應(yīng)(RR)”、“確認(rèn)( C)”和“再確認(rèn)(RC)”等六個(gè)階段。“原由”是指交談中引起理解困難的問題;“提示”即交談?wù)呙鞔_表示理解有困難;“反饋”是對(duì)問題的解釋;“對(duì)反饋的反應(yīng)”即表明對(duì)解釋認(rèn)同或不認(rèn)同，若不認(rèn)同可能需要返回上一階段對(duì)問題再次做出解釋;“確認(rèn)”是交談?wù)呦嗷ゴ_認(rèn)問題已解決;“再確認(rèn)”即再次確認(rèn)問題已解決并準(zhǔn)備恢復(fù)語意協(xié)商之前的話題。而話輪，簡(jiǎn)而言之，就是交談參與方輪流說的話。話輪轉(zhuǎn)換是會(huì)話中人們決定誰是下一個(gè)發(fā)話者的過程，結(jié)尾以說話者和聽話者的角色互換或各方的沉默為標(biāo)志。Stenstrom(1994:68)[6]提出, 話輪轉(zhuǎn)換分為獲得話輪(taking the turn) , 保持話輪(holding the turn) 和放棄話輪(yielding the turn)三個(gè)過程。此語意協(xié)商和話輪轉(zhuǎn)換模式為本文研究提供了分析框架。

3 研究設(shè)計(jì)

本研究以位于東部沿海國(guó)家開放大學(xué)某地市級(jí)分部的26名開放學(xué)員為對(duì)象，他們來自2013年秋法律、小教本科專業(yè)并具備較好英語能力，另外還有10名來自美國(guó)和英國(guó)的英語本族語者參與了此次研究。26名開放學(xué)員每周花60-120分鐘利用Skype與遠(yuǎn)程的英語本族語者完成開放性討論和角色扮演任務(wù)，隨后將音視頻轉(zhuǎn)錄為文字材料(包括非言語片段的轉(zhuǎn)寫標(biāo)注)歸檔留作分析。研究人員現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)使用隱藏?cái)z像頭，以便真實(shí)的記錄研究對(duì)象使用英語溝通時(shí)的多模態(tài)交際特征。

為分析開放外語學(xué)習(xí)者的人際互動(dòng)特征，本研究提出兩個(gè)問題：1)在CMC環(huán)境中，開放外語學(xué)習(xí)者出現(xiàn)交流障礙時(shí)會(huì)采取怎樣的語意協(xié)商形式？2)學(xué)習(xí)者的交際呈現(xiàn)怎樣的話輪轉(zhuǎn)換模式？

研究方法上本研究采用質(zhì)性和量化相結(jié)合的混合研究范式。先借鑒Smith和Stenstrom的框架對(duì)本研究中的語意協(xié)商形式和話輪轉(zhuǎn)換模式進(jìn)行歸納分類，再對(duì)所分類內(nèi)容進(jìn)行量化并分析原因。

4 結(jié)果分析

4.1 基于CMC的開放外語學(xué)習(xí)者語意協(xié)商形式

在1小時(shí)的測(cè)試時(shí)間內(nèi)，受試發(fā)言總次數(shù)為2，693次，其中784次用于語意協(xié)商，占比29.11%，說明受試在交際中常常遇到阻礙，談話內(nèi)容中有相當(dāng)比例是在進(jìn)行語意協(xié)商。下面將具體對(duì)語意協(xié)商達(dá)到的階段和各階段特點(diǎn)作分析。

4.1.1 語意協(xié)商達(dá)到的階段

Smith(2003)[5]認(rèn)為一次完整的語意協(xié)商包括六個(gè)階段。但實(shí)際上并非所有的語意協(xié)商都必須包含這六個(gè)階段。由于各種因素影響，受試可能會(huì)停止語意協(xié)商恢復(fù)原先的話題。如表1所示，計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中語意協(xié)商共出現(xiàn)了267次，除少數(shù)達(dá)到確認(rèn)和再確認(rèn)階段，多數(shù)次停留在了反饋和對(duì)反饋的反應(yīng)階段。受試通過“提示”表明交流存在困難而對(duì)方不“反饋”時(shí)，語意協(xié)商只能停留在提示階段。本研究中語意協(xié)商只達(dá)到提示階段的情況并不多，多數(shù)是由于學(xué)習(xí)者的語言能力缺陷難以反饋或不想反饋，有的想通過忽略問題而直接開始新的交談話題，還有的則直接終斷了話題。在Skype支持的計(jì)算機(jī)交互中，多數(shù)語意協(xié)商達(dá)到了反饋階段，說明遇到在交流困難時(shí)大多數(shù)情況下交談雙方還是在積極溝通，給予反饋，確保交流的順利進(jìn)行。問題解決后，交流雙方似乎急于恢復(fù)原來的話題，確認(rèn)和再確認(rèn)的比例并不高，使得多數(shù)語意協(xié)商停留在了反饋和對(duì)反饋的反應(yīng)階段。

表1 計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中語意協(xié)商達(dá)到階段

4.1.2 計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中引起語意協(xié)商的原由(T)

表2 計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中引起語意協(xié)商的原由

根據(jù)表2所示，陌生詞匯成為引起語意協(xié)商的最主要原因。大多數(shù)協(xié)商還停留在詞匯意義的澄清而非內(nèi)容的傳遞上，表明開放學(xué)習(xí)者外語基本功不扎實(shí)導(dǎo)致低效的交際。談話內(nèi)容也是引起語意協(xié)商的重要原由之一，包括目的語文化背景知識(shí)的缺乏和說話人的語意表達(dá)不清。如在開放性討論任務(wù)“Talk about global warming”中對(duì)本族語者說出的美國(guó)俚語“Well,?It's?all?Greek?to?me!”意義的協(xié)商。另外，部分學(xué)習(xí)者的發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)或有誤(如將blow發(fā)成blue)，造成交流困難。與單模態(tài)交際不同，在Skype所提供的多模態(tài)交際環(huán)境中手勢(shì)也能成為引起語意協(xié)商的原由。由于同一手勢(shì)有不同的文化解讀或某些手勢(shì)具有文化獨(dú)特性造成交流障礙，從而引起語意協(xié)商，如：

①L:You must be joking.②N:Of course not, it’s true.③L:I still cannot believe that.

④N(伸出四根手指，搭在自己肩膀上):It’s for real.

⑤L(伸出四根手指，搭在自己肩膀上):What do you mean by doing this?

這里伸出四根手指，搭在自己肩膀上的手勢(shì)引起了語意協(xié)商。這并不是使用很廣泛的一個(gè)手勢(shì)，四根手指表示4，four即for；指向自己的身體，身體是最真實(shí)的，就是real，所以該手勢(shì)是for real 的含義。學(xué)習(xí)者并不理解其意義，從而引起語意協(xié)商。

4.1.3 語意協(xié)商的提示手段(I)

通過對(duì)語料分析發(fā)現(xiàn)，Skype所提供的多模態(tài)交際環(huán)境中學(xué)習(xí)者可以利用言語和非言語手段發(fā)出信號(hào)，提示對(duì)方交際有困難。因此語意協(xié)商的提示手段也包括言語和非言語兩大類。言語手段通常通過某些句式來實(shí)現(xiàn)，可間接表達(dá)(如“What do you mean?” 或“Sorry, I don’t know.”)，也可直接表明問題所在(如What does administrator mean?)。但學(xué)習(xí)者在提示中沒有使用到Smith(2003)[5]所提到的推斷策略(Inferential Strategies)，即假設(shè)推斷后作出驗(yàn)證，以此來表明理解有困難。非言語手段包括表情和手勢(shì)，如面露疑惑表情、用手按著頭表明理解有困難。但非言語手段提示成功率偏低，原因在于說話方未必總能注意到這種提示，要在目光注視著聽話方的前提下才可能捕捉到該提示信息。

4.1.4 反饋及對(duì)反饋的反應(yīng)

在CMC環(huán)境中，反饋主要還是以言語的方式呈現(xiàn)，包括解釋(elaborating，對(duì)原由試圖作出更為詳盡的解釋)、改述(rephrasing，換種方式進(jìn)行表述)、重復(fù)原由(repeating the trigger，不做任何修改地簡(jiǎn)單重復(fù)原由)、放棄(giving up, 表明不能進(jìn)行回應(yīng)) 。在一些情況下，非言語手段也會(huì)配合言語以加強(qiáng)言語反饋的解釋效果。如學(xué)習(xí)者在解釋某一單詞時(shí)會(huì)邊拼寫用手勢(shì)在空中劃出字母。對(duì)反饋的反應(yīng)手段包括言語(“OK,” 或“I still don’t know.”)和非言語(點(diǎn)頭或搖頭)手段，非言語手段通常配合言語手段的使用，如邊搖頭邊說“I don’t know.”,同時(shí)嘴角下?lián)P、眉毛下彎表示不理解。

4.1.5 確認(rèn)及再確認(rèn)

確認(rèn)與再確認(rèn)并非語意協(xié)商必備階段，在本研究中達(dá)到這兩個(gè)階段的協(xié)商并不多。大多數(shù)交際者在作出反饋或?qū)Ψ答伒姆磻?yīng)后不進(jìn)行確認(rèn)或再確認(rèn)，而是急于結(jié)束話題。確認(rèn)及再確認(rèn)的手段也包括言語(如Yes, I think so.或重復(fù)反饋話語)和非言語(如點(diǎn)頭、作確認(rèn)手勢(shì))。

4.2 基于CMC的開放外語學(xué)習(xí)者話輪轉(zhuǎn)換模式

4.2.1 話輪的獲得

會(huì)話開始時(shí)交際雙方互致問候或是直接開始討論話題來開始發(fā)話，常見的句式如“Hi,I’m xxx, nice to meet you”和“Well ,today we are talking about Halloween.” 。會(huì)話進(jìn)行中，學(xué)習(xí)者也會(huì)通過打斷會(huì)話獲得發(fā)話機(jī)會(huì)，如“I want to say something about this”。但有時(shí)所用句式生硬，不符合英語表達(dá)習(xí)慣，特別是在表達(dá)不同觀點(diǎn)時(shí)直接使用“No,no,I think”的句式，給人不禮貌的感覺。而很多西方人為避免唐突多委婉地表達(dá)不同意，如使用“I know what you mean, however…”等句式。非言語方式也可幫助獲得話輪，如通過副語言(笑聲)、疑惑的表情引起對(duì)方關(guān)注，給予發(fā)話機(jī)會(huì)。非言語還可配合言語一起使用，增強(qiáng)言語使用效果，如一邊說“Wait!”一邊舉起手示意自己有話要說。

但在研究中我們也發(fā)現(xiàn)，在交談中本族語者比較能積極地獲取話輪，表達(dá)自己的意思。而一些學(xué)習(xí)者多數(shù)時(shí)候處于聽話者的位置，即使有話要說卻“欲言又止”。過后對(duì)此進(jìn)行了訪談，他們認(rèn)為“不知道如何才能說上話，所以一直在聽”，也有些人表示“打斷別人講話是不禮貌的”。

4.2.2 話輪的保持

話輪的保持是指說話人利用技巧延續(xù)自己的發(fā)話。學(xué)習(xí)者多用言語重復(fù)( speech r epetition) 和沉默填補(bǔ)( silence filler ) 的言語手段來保持話輪，如“I just think, um, um, it is really um, well, really um, not so good um...”。手勢(shì)和目光也可幫助學(xué)習(xí)者保持話輪。學(xué)習(xí)者說話時(shí)會(huì)將手停在半空中，表明話語內(nèi)容尚未結(jié)束；或說話時(shí)目光會(huì)有意回避對(duì)方，避免對(duì)方重開新話題。

4.2.3 話輪的放棄

學(xué)習(xí)者放棄話輪有主動(dòng)和被動(dòng)兩種方式。學(xué)習(xí)者在發(fā)話結(jié)束前采用一定的言語和非言語手段主動(dòng)將話輪傳遞給聽話人，放棄話輪。如使用一些短語句式“All right.”、“This is I want to say.What do you think?”并伴以語調(diào)下降和語速放緩。非言語手段有時(shí)也獨(dú)立使用，如點(diǎn)頭示意、微笑或說話時(shí)停頓并且目光正視對(duì)方來提示聽話人接過話題發(fā)話。

5 結(jié)語

針對(duì)本研究所提出的兩個(gè)問題，可做如下總結(jié)：

5.1 在Skype所支持的多模態(tài)交互環(huán)境中，開放外語學(xué)習(xí)者在出現(xiàn)交流障礙時(shí)會(huì)積極利用可用資源進(jìn)行語意協(xié)商。對(duì)話內(nèi)容中有相當(dāng)比例是在進(jìn)行語意協(xié)商，且多由詞匯這種基礎(chǔ)性知識(shí)引起，反映出成人學(xué)員基礎(chǔ)知識(shí)掌握不扎實(shí)。此外文化背景知識(shí)和手勢(shì)也能引起協(xié)商，因此在教學(xué)中有必要加強(qiáng)目的語文化教學(xué)。在協(xié)商的反饋和對(duì)反饋的反應(yīng)階段都有言語手段和非言語手段，兩種手段或獨(dú)立使用或相互配合，達(dá)到交際目的。

5.2 學(xué)習(xí)者利用言語及非言語手段來獲得、保持和放棄話輪，非言語手段或獨(dú)立使用或伴隨言語手段出現(xiàn)，增強(qiáng)言語使用效果，使得話輪轉(zhuǎn)換呈現(xiàn)獨(dú)特性。因此，今后教學(xué)中應(yīng)注重成人學(xué)員跨文化非言語能力的培養(yǎng)，使其更好地進(jìn)行跨文化交際。

[1]石曉玲.外語學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)異步交互工具的人際互動(dòng)特征研究[J].外語電化教學(xué)，2013，(05):65-70.

[2]M.C.Bueno Alastuey.Focus on form and negotiation of meaning in synchronous voice-based computer mediated communication: Effect of dyad[J].Social and Behavioral Sciences, 2012，(34): 39-44.

[3]Pica, T.Classroom interaction, participation and comprehension: redefining relationships[J].System,1991，(3):437-452.

[4]Long, M.The Role of the Linguistic Environment In Second Language Acquisition[A].In W.Ritchie & T.Bhatia (Eds.).Handbook of Second Language Acquisition[C].San Diego, CA: Academic Press,1996:413-468.

[5]Smith,B.Computer-Mediated Negotiated Interaction: An Expanded Model[J].Modern Language Journal,2003,(8):38 -57.

[6]Stenstrom, A.B.An Introduction t o Spoken Interaction[M].Harlow, Essex: Longman, 1994.

2015-03-11

國(guó)家開放大學(xué)2014-2015年度科研課題“計(jì)算機(jī)交互環(huán)境中開放外語學(xué)習(xí)者多模態(tài)交際能力研究”(編號(hào)：G14A1403Q)。

許鵬(1983—)，男，江蘇南通人，講師，英語語言文學(xué)專業(yè)碩士研究生，研究方向：計(jì)算機(jī)輔助外語教學(xué)、語用能力教學(xué)。

G431

A

1008—3340(2015)04—0029—04