高鵬華，劉 利

六西格瑪 （6σ）是一種基于統(tǒng)計控制的質量標準管理技術，用于度量變異，表示某一觀察數(shù)據(jù)距離均數(shù)距離為6倍的標準差。六西格瑪（6σ）理論是全面質量管理理論的精華，它提煉出的管理流程為界定—測量—分析—改進—控制 （Define-Measure-Analyze-Improve-Control，DMAIC）5個方面［1］，6σ管理方法的重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法，分析流程中影響質量最關鍵的因素并加以改進，從而達到更高的客戶滿意度［2］。

六西格瑪（6σ）指6個標準差，質量標準是摩托羅拉公司于上世紀80年代提出的質量管理目標，其思想是開發(fā)和生產(chǎn)過程追求“無缺陷”，即每百萬缺陷率（defete rate permillion，DPM）為3.4。6σ質量管理體系是一種基于統(tǒng)計技術的質量改進方法和管理理念，其出發(fā)點是提高顧客滿意度和降低企業(yè)成本，采用科學的方法，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以項目為驅動力，實現(xiàn)產(chǎn)品和流程質量的突破性改進［3］。隨著時代的發(fā)展，6σ理念已經(jīng)逐漸從企業(yè)管理界引入到各行各業(yè)。近年來，在高校教學質量管理中越來越多的教育者開始借鑒6σ質量管理理念和方法解決高校教學質量管理中存在的諸多問題，以提高高校教師教學質量［4］。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

研究對象為2011年、2012年、2013年體育課教學狀態(tài)評估的中青年教師。教師通過量表測定年齡、工作年限、職稱等方面無顯著性差異，無統(tǒng)計學意義（P﹥0.05）。

表1 中青年教師資料比較

1.2 研究方法

1.2.1 定義階段

根據(jù)現(xiàn)行體育教學管理辦法，結合教學管理室的現(xiàn)狀及目標要求，建立項目團隊，成立負責人員、教學組長及執(zhí)行人員組成的項目組，確立項目目標為“全面提高體育教學質量”。

1.2.2 測量及分析階段

確定流程參數(shù)，收集相關數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分析歸類，分析缺陷原因，利用因果矩陣圖識別并量化導致缺陷的關鍵因素。1）西格瑪值的計算：西格瑪值=（TEa-BIAS）/CV﹪?？傇试S誤差（TEa）為美國實驗室改進修改法案（CLIA’88）能力試驗的分析質量要求；不準確度（BIAS﹪）為本教學管理室參加當年校教學評估質量評價的統(tǒng)計結果；不精密度（CV﹪）為當年本教學管理室連續(xù)3個月以上教學質量的變異系數(shù)，將西格瑪均值進行檢驗質量評價［5-6］。計算質量目標指數(shù)（quality goal index，QGI）［7］：查找檢驗性能未達到 6σ的主要原因：QGI= Bias/（1.5×CV），QGI﹤0.8，提示導致教學效果不佳的主要原因是教學方式的精密度超出允許范圍，優(yōu)先改進精密度（CV值）；QGI﹥1.2，提示教學能力準確度較差，優(yōu)先改進教學能力準確度（偏倚值），QGI在0.8-1.2之間，提示教學能力準確度和方式的精密度均需改進，3）根據(jù)測量結果，利用因果矩陣圖確定優(yōu)先改進項目［3］。

1.2.3 改進及控制階段

根據(jù)分析結果，確定問題、經(jīng)反復論證、提出改進方案并控制實施。修訂標準操作程序書（SOP）文件，建立測量體系，控制工作流程，控制過程貫穿整個管理過程，是保證實施的關鍵因素。

1.3 統(tǒng)計學處理

σ值及誤差參數(shù)均由Excel2003電子表格進行計算，采用SPSS19.0軟件進行統(tǒng)計學分析，各項比較采用配對資料t檢驗，以α=0.05為檢驗水準，以P﹤0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 項目第一階段（2011-2012年）

在定義的基礎上，分析2012年教學質量12個項目的測量結果，利用因果矩陣圖確定影響檢驗結果準確性的主要因素。由于“教學管理”及“體育設施的維護保養(yǎng)”，兩項一直嚴格執(zhí)行，改進余地不大，所以確定優(yōu)先改進的是專項技術水平、教學方法、課堂組織能力、學生上體育課的態(tài)度等（見表2）據(jù)此提出第一階段改進方案并控制實施。根據(jù)改進方案，以達到教學質量提高。制訂教研室年度培訓計劃，以教學管理、教師素質、教學方法、專項技術水平為主，并定期考核，對教學和管理人員進行量化考核，嚴格執(zhí)行各項考核內容，詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將此納入年度教師考核條款。改進后達到6σ檢驗項目由30.91﹪（9/22）降低到13.64﹪（3/22），總體質量水平（σ值）由3.80σ降低到2.11σ并沒有達到預期的改進效果。

表2 分析階段因果矩陣圖

2.2 項目第二階段（2012-2013年）

根據(jù)第一階段改進結果，綜合分析各方面因素，發(fā)現(xiàn)“學生到課率”是影響第一階段改進及結果的主要因素，在保持第一階段改進方案的同時，決定提高學生的到課率，改進后達到6σ的檢驗項目13.64﹪（3/22）提高到58.18﹪（15/22）總體質量水平（σ值）有2.11σ提高到5.52σ（見表3）。

表3 2011-2013年兩個階段改進結果對比

經(jīng)過2個階段的持續(xù)改進，達到6σ的檢驗項目由30.91%（9/22）提高到58.18%（15/22），總體質量水平（σ值）由3.80σ提高到5.52σ。

3 討論

3.1 體育教師教學質量提高的分析

中青年教師教學質量的提高與諸多因素有關，在我們研究的主要影響因素中從表2中可以看到，教學方法、專項技術水平、課堂組織能力和學生上課態(tài)度，是關鍵因素，說明教師教學質量的差異與教學方法、專項技術水平、課堂組織能力和學生上課態(tài)度有密切的相關性；而教學年限、教學水平、教師素質、語言表達能力、和學生的互動能力，說明教師教學質量的差異與教學年限、教學水平、教師素質、語言表達能力、和學生的互動能力不是主要的影響因素。

3.2 6σ理論在提高體育教師教學質量中的應用

6σ管理方法在全面提高體育教師教學質量中的應用經(jīng)歷以下的五個步驟：1）界定階段。原有體育教師教學流程與模式所致的教學質量與當前日益增長的學生人數(shù)和學生體質與學習體育課的態(tài)度之間的矛盾越來越突出。2）測量階段。將體育教學工作流程按順序排列，分析各環(huán)節(jié)可能存在影響體育教學質量的原因。3）分析階段：就可能影響體育教學質量的原因，提出確實可行的解決辦法。4）改進階段。通過前期負責教學老師對中青年教師組老師進行為期1周的教學內容的培訓及6σ理論指導下的新教學流程制度的落實，進一步完善6σ理論指導下的教學流程。5）控制階段。貫徹最優(yōu)解決方案，確保流程穩(wěn)定并認真落實。制定控制標準，鞏固流程、提高每日的教學質量。6σ管理方法流程的五個具體步驟應用在體育教學工作中就是找出教學流程的質量關鍵點，確定現(xiàn)有教學流程的能力，分析影響體育教師教學質量的主要因素，根據(jù)分析的結果制定改進措施，在實施改進措施的基礎上制定教學工作的控制計劃，真正達到教學質量提高的較好效果，讓教學過程管理變得可控、規(guī)范、科學［8］。

3.3 影響體育教師教學質量因素分析

影響體育教師教學質量的主要因素包括：教學年限、教學水平、教學方法、教師專項技術水平等因素。因此針對影響體育教師教學質量的因素制定了一系列的培訓和學習，其中包括教師專項技術水平培訓、教學方法學習、學生管理制度和方法的學習以及課堂組織能力和學生互動能力的培訓和學習。1）進一步加強體育教師教學方法與專項技能的學習和培訓，全面提高體育教師的教學素質。扎實的教學理論知識的學習是保證教學的基礎。2）開展各種教學知識講座和各種觀摩學習課并采取相關措施，切實尊重學生的同時做到因材施教，不同體質的學生不同對待。3）提高體育教師的專業(yè)素質和授課素質“授人以魚”還是“授人以漁”很大程度上由教師的授課素質體現(xiàn)，授課素質是教師綜合素質的體現(xiàn)，如果僅僅只著眼于教學的完成將大大減損教學質量的提高，重點還是多種教學手段的使用。

4 小結

4.1 注重數(shù)據(jù)和事實

將6σ理論應用在全面提高體育教師教學質量工作中，教師在體育教學中的教學質量和教學效率都有了很大的提高。傳統(tǒng)的教學工作主觀性和經(jīng)驗性較強；采用6σ理論后一切用事實和數(shù)據(jù)說話，教學質量和效率得到提高。

數(shù)據(jù)中包含著很多重要的信息，這也是6σ管理基石要在教學過程中尋找相關的數(shù)據(jù)展示事實，決策依賴數(shù)據(jù)、目標的確定和改進過程均離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)無處不在。針對學生如課堂出勤率、曠課率、遲到率、平時考核成績、考試成績及格率、優(yōu)秀率、補考率等；針對教師有評教的優(yōu)秀率、教學工作量、科研工作量、教師工作量等；針對試卷質量的數(shù)據(jù)由考分全距、平均分、標準差、難易度和區(qū)分度等。這些在教學過程中產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)，要采取多種統(tǒng)計手段進行數(shù)據(jù)分析，讓其變?yōu)榭杀焕玫男畔椭业絾栴}的癥結點讓教學過程管理變得可控、規(guī)范、科學［9］。

4.2 資源的整合

各方面的配合教學質量的提升 有賴于教學資源的合理利用與整合，同時學校管理層的全力支持，教職工的配合，制度的不斷優(yōu)化也都是對教學資源整合與優(yōu)化至關重要。教師是高校辦學中占有重要的主體地位，因此，在對人力資源的整合中要將教師質素的提高放在重要位置，建立以教師為中心的現(xiàn)代師資管理模式S各部門的通力配合事實上是一種 1+ 1>2的理念，和諧的環(huán)境將有利于各種資源優(yōu)化配置［10-12］。

4.3 教學分析

教學的重點是在對教材、教學大綱、考核內容結合科學分析的基礎上獲得的。教材建設體現(xiàn)了教學內容、教學方法和教學手段，然而這些又都通過課堂教學表現(xiàn)出來，各個環(huán)節(jié)密不可分。更重要的是要尋找多種方法讓課堂的內容變得更加有應用價值。體育教育的目的之一，就是讓學生學習更多的體育專項技能達到鍛煉身體的目的。因此如何讓體育教學在實際應用中變得鮮活起來尤其重要。在以往的教育教學過程中，很多的學者與專家實踐了多種的教學方法。比如說在傳統(tǒng)教學理念的基礎上，適當添加新穎的教學模式，如以問題為基礎的教學法（problem-based learning，PBL）、案例教學法、比較教學法、啟發(fā)式教學法、以團隊為基礎的教學法（team-based learning，TBL）［11］。

4.4 6σ管理理念的應用

6σ管理理念的應用將更加明晰體育教師教學質量提高的服務對象，以學生為基本主體并擴展到學生正在發(fā)生或可能發(fā)生的社會角色定位，使教學目標更加明確。6σ質量管理理念有助于整合體育教學過程中的各種資源，隨時收集教學過程中有關的數(shù)據(jù)，測算授課質量，及時分析原因、確定提高教學質量突破的關鍵、采用更合理的教學手段并提出切實可行可控的解決方案。體育課是一門寓教于樂以鍛煉身體為目的的課程，但每個學生的個體差異比較大以至于學起來參差不齊，大大影響了教學的質量。6σ質量管理理念的引入可以針對不同身體條件的學生，分析教學對象的特點，整合資源，靈活轉變教學方法，適應學生群體變化，使藥理學的知識變得更加有實用性，同時使教學過程變得更加有趣。6σ質量管理理念的引入，使體育教學過程中各環(huán)節(jié)的變化得到實時監(jiān)控，將教學現(xiàn)象轉化為數(shù)據(jù)，有利于客觀分析測算，并及時改善，體育教師教學質量的提高將有賴于各環(huán)節(jié)的配合與改善。總之，體育是一門增強學生身體素質以鍛煉為目的的學科，教學改革的深入，更多新的探索、新的嘗試將為其添加許多新的理念。

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