禾健謀變“健康管理者”

禾健高管共同為公司掛牌新三板敲鐘。

一家保健品廠商成功登陸新三板，希望借助資本抓住移動(dòng)時(shí)代的機(jī)會(huì)。

10月20日，上海禾健營(yíng)養(yǎng)食品股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)禾?。┱降顷懶氯?。在此之前，禾健已有14年的成長(zhǎng)歷史。這家公司主營(yíng)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，提供蛋白粉、氨糖軟骨素、膠原蛋白等市場(chǎng)上相對(duì)熱門(mén)的保健產(chǎn)品。

借助“互聯(lián)網(wǎng)+保健品”的商業(yè)模式，禾健已成為集膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑研發(fā)和銷(xiāo)售于一體，提供營(yíng)養(yǎng)健康管理解決方案的網(wǎng)上直購(gòu)保健品的領(lǐng)導(dǎo)品牌。截至2014年底，禾健已擁有30余萬(wàn)會(huì)員，累計(jì)銷(xiāo)售2000萬(wàn)瓶保健品。

互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟平價(jià)模式

2007年是禾健發(fā)展的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那年禾健開(kāi)始開(kāi)拓以TMT為核心模式的保健品電商平臺(tái)。所謂TMT即“呼叫中心+報(bào)紙媒體+互聯(lián)網(wǎng)”三位一體的保健品B2C商業(yè)模式。這一模式省去了經(jīng)銷(xiāo)商、超市、藥店等中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品售價(jià)比市場(chǎng)上的同類(lèi)保健品便宜50％以上。在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)渠道時(shí)，禾健與天貓等多個(gè)主流平臺(tái)進(jìn)行合作，也與有贊等移動(dòng)零售服務(wù)商展開(kāi)了合作。

在保健品產(chǎn)業(yè)，由于消費(fèi)人群主要是中老年人，其特定的消費(fèi)習(xí)慣使得“呼叫中心+報(bào)紙媒體”一直是極為重要的銷(xiāo)售手段，整個(gè)行業(yè)的訂單主要都來(lái)自于傳統(tǒng)呼叫中心。但在互聯(lián)網(wǎng)及電商浪潮下，多家保健品電商也開(kāi)始興起，盡管不能完全替代線下，但是互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的一個(gè)重要補(bǔ)充，影響力日益增加。禾健抓住了這一機(jī)會(huì)，2012年成為華東最大的TMT模式的保健品企業(yè)。

在魚(yú)龍混雜的中國(guó)保健品行業(yè)，大部分產(chǎn)品的生命周期少于5年。這也使得傳統(tǒng)保健品廠商更重視客戶(hù)黏性，而非上游的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。禾健創(chuàng)始人周驪定下的目標(biāo)是“做一個(gè)靠譜的保健品品牌”。她將這一愿景描述成四個(gè)部分：精選全球地標(biāo)性原料，保證天然品質(zhì)純正地道；匯聚科學(xué)家團(tuán)隊(duì)智慧，專(zhuān)注開(kāi)發(fā)適合中國(guó)人體質(zhì)特色的產(chǎn)品；創(chuàng)立“三檢機(jī)制、81項(xiàng)審核”品控體系，確保品質(zhì)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之上；開(kāi)辟“網(wǎng)上直購(gòu)保健品”平臺(tái)，為消費(fèi)者創(chuàng)造超優(yōu)性?xún)r(jià)比體驗(yàn)。

14年間，禾健的原料探源隊(duì)探訪了全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，與澳洲、巴西等多個(gè)地標(biāo)產(chǎn)地建立了戰(zhàn)略合作，尋求與海外機(jī)構(gòu)合作以研制出適合中國(guó)人體質(zhì)的產(chǎn)品。2013年，禾健推出了自有品牌的系列營(yíng)養(yǎng)保健品，成為公司發(fā)展歷史上的一座里程碑。

搭上移動(dòng)時(shí)代的快車(chē)

自2007年開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)保健品的B2C業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)8年積累，禾健沉淀了一批專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這為公司電商和移動(dòng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2009年，禾健成為業(yè)內(nèi)首家“星級(jí)健康顧問(wèn)持證上崗”企業(yè)。2014年，禾健提出3年打造全員營(yíng)養(yǎng)師的計(jì)劃，即無(wú)論是市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，還是職能運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，均要學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)。2014年底，禾健員工獲得國(guó)家公共營(yíng)養(yǎng)師執(zhí)業(yè)證書(shū)資格的比率達(dá)到60％以上，2015年將進(jìn)一步提高到90％，位居行業(yè)前列。

在周驪看來(lái)，很多消費(fèi)者并不知道如何服用保健品來(lái)改善身體健康問(wèn)題，啟動(dòng)全員營(yíng)養(yǎng)師計(jì)劃、提供個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)健康解決方案也是瞄準(zhǔn)了這一痛點(diǎn)，而這也將是禾健在保健品行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，禾健已擁有一支規(guī)模達(dá)200人的持有國(guó)家認(rèn)證營(yíng)養(yǎng)師證書(shū)的健康顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，他們每天12小時(shí)在線服務(wù)，解答消費(fèi)者食品保健方面的疑問(wèn)。

隨著移動(dòng)醫(yī)療風(fēng)潮的到來(lái)，禾健也感受到了互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)客戶(hù)端中的健康需求。2014年底，禾健與騰訊領(lǐng)投的中國(guó)在線醫(yī)療最大入口“掛號(hào)網(wǎng)”合作，承擔(dān)幾千萬(wàn)流量的“微醫(yī)”App中的疾病與營(yíng)養(yǎng)板塊的支持和運(yùn)營(yíng)，并與“美年大健康”的控股股東天億集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手深度開(kāi)發(fā)“美年大健康”掌握的千萬(wàn)級(jí)醫(yī)療大數(shù)據(jù)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，隨時(shí)隨地獲得全面且高端的“個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)健康解決方案”的夢(mèng)想終于得以實(shí)現(xiàn)。

據(jù)美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司（BCG）報(bào)告預(yù)估，中國(guó)保健品市場(chǎng)將以每年11％的速度增長(zhǎng)，到2020年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)4000億元人民幣。周驪表示，禾健今后將借助新三板的資本力量加強(qiáng)實(shí)力、加快創(chuàng)新，而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式將讓禾健未來(lái)具備更加廣闊的成長(zhǎng)空間。