暢捷通：細(xì)分市場(chǎng)稱王財(cái)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)獨(dú)角獸

暢捷通執(zhí)行董事兼總裁曾志勇

早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在辦公桌前，打開電腦看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這是曾志勇多年來一直堅(jiān)持的習(xí)慣。作為暢捷通信息技術(shù)股份有限公司（下稱暢捷通）執(zhí)行董事兼總裁，他需要時(shí)刻了解暢捷通財(cái)務(wù)云、協(xié)同云、營銷云各業(yè)務(wù)部門的進(jìn)展情況以及用戶的成長(zhǎng)情況。

在大多數(shù)企業(yè)都已使用財(cái)務(wù)管理軟件，傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件商已經(jīng)進(jìn)入成熟階段的今天，暢捷通也面臨轉(zhuǎn)型問題，曾志勇希望通過觀察數(shù)據(jù)來探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向。

5月初的一天，曾志勇觀察到三個(gè)業(yè)務(wù)條線中，財(cái)務(wù)云的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)最快。為了找到原因，他們做了調(diào)研，走訪了大量小微企業(yè)，發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)在重度垂直管理當(dāng)中，最欠缺的就是財(cái)務(wù)。“中國有7000萬小微企業(yè)，2000萬是真正的企業(yè)主體，這2000萬企業(yè)40％是機(jī)構(gòu)代賬，40％是個(gè)人代賬，20％是自主記賬。財(cái)務(wù)服務(wù)是一項(xiàng)剛需，但企業(yè)和代賬公司兩端都有問題，被騙的很多?！痹居赂嬖V記者。

曾志勇解釋，由于信息嚴(yán)重不對(duì)稱，小微企業(yè)找不到專業(yè)的財(cái)務(wù)代賬公司，很容易選擇報(bào)價(jià)最低的機(jī)構(gòu)來做，容易被騙。另一方面，代賬公司用的仍是核算軟件，但其實(shí)該軟件并不是給代賬公司用的，而是給企業(yè)自己用的。此外，代賬公司雖然數(shù)量眾多——財(cái)政部備案的大概有2萬多家，沒有備案的大概有4萬家，但普遍規(guī)模較小，收入過億的不到10家。許多不規(guī)范的代賬公司做著做著就卷錢跑路了?；谶@些現(xiàn)狀，暢捷通決定專注做財(cái)務(wù)服務(wù)，希望未來會(huì)變成一個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)O2O平?臺(tái)。

轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)

暢捷通的財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)主要連接了小微企業(yè)和專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)商通過認(rèn)證后接入平臺(tái)，小微企業(yè)可以在平臺(tái)上購買財(cái)務(wù)服務(wù)，平臺(tái)按照距離（服務(wù)半徑方圓5公里）指定離企業(yè)最近的服務(wù)商進(jìn)行對(duì)接，企業(yè)還能對(duì)代賬服務(wù)商做出評(píng)?價(jià)。

在這個(gè)平臺(tái)上，代賬公司也可以提高工作效率，借助平臺(tái)的系統(tǒng)更智能化地做賬。比如憑證，未來有電子發(fā)票自動(dòng)就會(huì)生成憑證，而不是依靠人來操作，這樣就盡量減少人為的控制和干擾，確保服務(wù)了質(zhì)量。

暢捷通還希望把個(gè)人代賬也掛靠到專業(yè)的代賬公司?！皞€(gè)人代賬有點(diǎn)像黑車，我們把黑車規(guī)范化，按照統(tǒng)一的要求規(guī)范起來。通過微信或者客戶端，全部服務(wù)過程和質(zhì)量都會(huì)實(shí)現(xiàn)透明化，同時(shí)價(jià)格體系也是公開?的?！?/p>

曾志勇認(rèn)為，這個(gè)過程可能更多的還是靠口碑和服務(wù)質(zhì)量，而這種服務(wù)質(zhì)量又是用戶所把控的。如果用戶不滿意平臺(tái)上的服務(wù)商，平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的懲罰機(jī)制，而且暢捷通會(huì)履行承諾，先行賠付。

事實(shí)上，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，財(cái)務(wù)管理更加需要專業(yè)的支持。比如，代賬公司如果對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域、某一個(gè)行業(yè)比較了解，就能對(duì)企業(yè)的整體財(cái)務(wù)提供很專業(yè)的服務(wù)，甚至包括融資或理財(cái)?shù)龋@就是通過平臺(tái)財(cái)務(wù)服務(wù)連接到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。基于此，暢捷通希望能夠圍繞財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，未來提供一些金融服務(wù)。

對(duì)于風(fēng)控方面，暢捷通通過財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多方的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，企業(yè)過去的歷史數(shù)據(jù)都積累在這個(gè)平臺(tái)上，通過這些數(shù)據(jù)關(guān)系可以判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況。如果企業(yè)確實(shí)缺資金，經(jīng)營狀況又很好，就可以決定貸款。

從平臺(tái)到生態(tài)

暢捷通要做好這個(gè)財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，什么是最重要的因素？

曾志勇認(rèn)為，第一是技術(shù)，要足夠支撐未來的平臺(tái)發(fā)展，要能夠支撐不同區(qū)域、不同行業(yè)、不同企業(yè)的不同需求?！氨热?，未來要建生態(tài)系統(tǒng)，屆時(shí)財(cái)務(wù)信息、銷售信息、第三方信息要實(shí)現(xiàn)有效交互，這就要靠技術(shù)來解決?！?/p>

第二是服務(wù)的專業(yè)性。如果服務(wù)不專業(yè)就會(huì)直接影響到品牌的口碑，給企業(yè)帶來損失。暢捷通正在構(gòu)建一套機(jī)制，讓更多專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)加盟進(jìn)來，比如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、代賬公司等，目的就是提升服務(wù)的專業(yè)?性。

從一個(gè)工具應(yīng)用型企業(yè)轉(zhuǎn)型到專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，曾志勇認(rèn)為，暢捷通的優(yōu)勢(shì)在于，它在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)的份額超過了40％，積累了品牌認(rèn)知度。“由于行業(yè)本身的特殊性，用戶黏性非常高。試想一下，如果沒有過硬的平臺(tái)擔(dān)保，你敢把公司的公章和財(cái)務(wù)資料交給第三方?嗎？”

2012年，暢捷通在硅谷投資1000萬美元建立了一家公司，搭建整個(gè)平臺(tái)的底層架構(gòu)。在平臺(tái)上，暢捷通有近10年的企業(yè)數(shù)據(jù)積累，加之開發(fā)的應(yīng)用工具商店，比如好會(huì)計(jì)、易代賬等財(cái)務(wù)應(yīng)用工具，可以更好地為小微企業(yè)提供財(cái)務(wù)服務(wù)。

曾志勇估計(jì)，未來活躍企業(yè)達(dá)到100萬時(shí)，暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。未來個(gè)體工商戶還會(huì)長(zhǎng)期存在，隨著國家對(duì)市場(chǎng)主體的不斷規(guī)范，當(dāng)市場(chǎng)主體總數(shù)達(dá)到7000萬時(shí)，企業(yè)可能會(huì)達(dá)到3500萬，一個(gè)新的藍(lán)海市場(chǎng)正在誕生。