武文斌

（吉林建筑大學(xué)，長春 130118）

少兒英語培訓(xùn)市場蘊藏著巨大的潛力，是剛剛步入社會的大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的良好平臺。但是，如果想要真正的進(jìn)入這一領(lǐng)域，就必須切實了解市場供求關(guān)系，分析市場競爭現(xiàn)狀，把握市場發(fā)展最新動態(tài)。為此，本項目組運用科學(xué)方法對長春市少兒英語培訓(xùn)市場進(jìn)行了調(diào)查。本次調(diào)查力圖數(shù)據(jù)真實可信，希望可以為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供參考，為本地少兒英語培訓(xùn)行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

1 長春市少兒英語培訓(xùn)市場環(huán)境分析

教育學(xué)家認(rèn)為3～12歲是學(xué)習(xí)語言的黃金時期。在這一觀點的影響下，家長對于孩子接受英語教育的關(guān)注時間不斷提前，少兒階段進(jìn)行英語教育已是大勢所趨。與此同時，國家對于民辦教育也在不斷松綁。倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型社會的口號，巨大的市場需求量共同促成了過去十年里少兒英語培訓(xùn)市場的輝煌成就。如今，少兒英語培訓(xùn)行業(yè)仍熱度不減，有意創(chuàng)業(yè)者紛紛將目光投向這里。

對于民辦教育機構(gòu)而言，受國家政策影響較大。目前，國家對于民辦外語培訓(xùn)機構(gòu)在管理制度上較為寬松，給予民辦機構(gòu)一定的稅收優(yōu)惠，并且在《民辦教育促進(jìn)法》及其《實施條例》中首次明確了民辦教育的法律地位［1］，從宏觀角度保障了少兒英語培訓(xùn)市場的發(fā)展。而中國培訓(xùn)教育業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展報告認(rèn)為，IT培訓(xùn)、英語培訓(xùn)和少兒教育是目前教育產(chǎn)業(yè)的三大支柱［2］。作為將其中二者有效兼顧的少兒英語培訓(xùn)行業(yè)不言而喻，具有極其廣闊的發(fā)展空間。

2 長春市少兒英語培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查

2.1 消費者行為數(shù)據(jù)分析

首先，本項目組一行向?qū)W生家長發(fā)放“長春市少兒英語培訓(xùn)消費者行為調(diào)查問卷”，就家長對于少兒英語培訓(xùn)的需求、價格、銷售渠道等問題進(jìn)行詢問。本項目組共發(fā)放了50份問卷，其中47份為有效問卷。以下數(shù)據(jù)分析均來自此次問卷調(diào)查。

2.1.1 市場需求量

問卷中前兩個問題關(guān)注家長對于少兒英語培訓(xùn)及英語學(xué)習(xí)重要程度的調(diào)查。87%的家長有意向讓孩子參加英語培訓(xùn)。家長們一致肯定了英語學(xué)習(xí)對于孩子未來發(fā)展的重要性。由此可以看出少兒英語培訓(xùn)市場具有廣大的消費群體，市場需求量巨大。從小學(xué)習(xí)英語、學(xué)好英語，已經(jīng)成為了長春市廣大家長的基本共識。而這也成為在長春市開辦少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的必要前提。

2.1.2 英語能力培養(yǎng)的具體目標(biāo)

當(dāng)問及較為看重孩子在英語哪方面的培訓(xùn)時，家長的回答千差萬別。在過去，在中國傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響下，家長普遍看重孩子在進(jìn)行英語學(xué)習(xí)后的應(yīng)試能力和考試成績的提高。而今，這樣的現(xiàn)象已經(jīng)悄然改變，調(diào)查問卷中所列舉的口語、應(yīng)試能力、閱讀、聽力、書寫這五種英語能力皆有家長選擇。66%的家長選擇了英語口語為首要培養(yǎng)目標(biāo)。當(dāng)問到對于孩子的英語學(xué)習(xí)效果有何期待時，有64%的家長選擇了希望孩子以后能用英語進(jìn)行交流。由此可見，消費者對于少兒英語培訓(xùn)的目的和要求在不斷變化。原來以分?jǐn)?shù)論成敗的時代已經(jīng)過去，家長對于英語培訓(xùn)的普遍看法已經(jīng)改變。以交際為目的的口語表達(dá)能力已經(jīng)成為家長最為關(guān)注的焦點。在這樣的情況下，各家培訓(xùn)機構(gòu)也應(yīng)該有針對性地推出一些適齡的口語培訓(xùn)項目，抓住顧客的脈搏，了解消費者的最新需求。

表1 英語技能培養(yǎng)的側(cè)重比例 （%）Tab.1 Focus on the cultivation of English skills

2.1.3 對教師資質(zhì)的要求

師資是家長們衡量培訓(xùn)機構(gòu)教育水平的一個重要指標(biāo)。半數(shù)的家長表示希望由英語專業(yè)畢業(yè)的老師來任教。這也許從某一方面為大學(xué)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向提供了選擇。另外，還有45%的家長選擇了由外籍教師來任教。從這一數(shù)據(jù)可以看出家長開始接受外籍教師，希望孩子擁有更加優(yōu)秀的外語學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)我們的調(diào)查，確實有許多培訓(xùn)機構(gòu)以外教為宣傳亮點來吸引學(xué)生家長。

2.1.4 對班額的要求

家長在培訓(xùn)班人數(shù)方面也有著相對一致的答案，45份問卷結(jié)果顯示，96%的家長認(rèn)為培訓(xùn)班人數(shù)應(yīng)控制在20人以內(nèi)為最理想。廣大培訓(xùn)機構(gòu)在人數(shù)設(shè)置方面宜采用小班教學(xué)，精品控制的方式，重在教學(xué)質(zhì)量而非數(shù)量。

2.1.5 調(diào)查對象經(jīng)濟狀況與購買力

在問卷中，我們針對家庭的月收入情況進(jìn)行了調(diào)查。月收入7000元以上的中等收入家庭占41%。當(dāng)問及每學(xué)期愿意為孩子在英語培訓(xùn)方面投入多少資金時，有85%的家長愿意為孩子付出1 000到5 000元學(xué)費。調(diào)查表明，長春市家庭在孩子的英語培訓(xùn)上具有很低的消費意愿和一定的消費能力。過高的價位會讓消費者難以承受，而過低的價格則會影響到企業(yè)的利益，各培訓(xùn)機構(gòu)需在了解消費者購買能力的基礎(chǔ)上制定出適宜的價格。

表2 家庭月收入情況及所占比例 （%）Tab.2 Family monthly income and the proportion of the

2.1.6 調(diào)查對象的信息獲取渠道

現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，但是，家長們對大眾媒體的宣傳似乎并不十分信任。有半數(shù)以上的家長選擇了親友介紹這一選項。換言之，培訓(xùn)機構(gòu)費盡心思在熒幕上、宣傳單上做出的廣告并未達(dá)到預(yù)期的作用。大多數(shù)消費者對于來自互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單和電視節(jié)目的廣告仍然心有疑慮，更加相信親友之間的推薦。由此看出培訓(xùn)機構(gòu)在宣傳上大費周章，不如做好本職工作，用心培養(yǎng)顧客滿意度，用口碑來打造品牌，用信譽來贏取未來。

表3 對英語培訓(xùn)機構(gòu)信息獲取的渠道 （%）Tab.3 Channels for information acquisition in English training institutions

2.2 行業(yè)問題分析

2.2.1 師資培養(yǎng)困難

當(dāng)問到企業(yè)發(fā)展目前最大的困境是什么時，他們中有三位給出了同樣的答案，就是師資力量?，F(xiàn)階段外教短缺，流動性大的特征對于發(fā)展有一定的阻礙。外教水平的高低目前在業(yè)內(nèi)還沒有標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)方法，通過目前的測試僅僅可以了解到外教的口語水平，但是對于其教育能力并沒有明確的確認(rèn)方法。外教中很少有科班出身和專業(yè)的教育學(xué)背景。而在中國教師方面，最大的問題也在于流動性大和培養(yǎng)困難方面。據(jù)了解在新東方這樣擁有較為健全的培養(yǎng)機制的大型培訓(xùn)機構(gòu)中，培養(yǎng)一位合格的新教師也要達(dá)到2年以上的時間，至于其他小型培訓(xùn)機構(gòu)中，大多數(shù)機構(gòu)對于教師的發(fā)展培養(yǎng)機制尚不健全。目前，許多少兒英語培訓(xùn)教師屬于兼職性質(zhì)，一旦尋找到更好的工作機會，多數(shù)會選擇離職。據(jù)悉，行業(yè)內(nèi)人才流失率高達(dá)75%。

2.2.2 同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重

長春新東方泡泡少兒英語、英孚教育、長春韋思國際英語學(xué)校、長春大橋教育，這些少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)是長春市少兒英語培訓(xùn)行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，他們在營銷和教學(xué)方面都有著自己的特色。

表4 各大培訓(xùn)學(xué)校特色Tab.4 Characteristics of major training schools

從表4可以看出長春市四家少兒英語培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)頭者都擁有著自己的特色，他們希望能用自己的特色抓住消費者的眼球。但事實上，這些特色卻并非難以模仿，難以學(xué)習(xí)。任何一家的所謂特色其實都很容易被其他競爭者效仿。長春市少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)間同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，難以做到真正的差異化競爭。據(jù)悉，長春市少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳模式也是千篇一律，多通過發(fā)傳單、地推、戶外廣告、網(wǎng)頁廣告等方式進(jìn)行宣傳。漫天飛舞的廣告在花費了企業(yè)大量財力的狀況下，卻讓消費者對其敬而遠(yuǎn)之，心懷芥蒂。而少兒英語培訓(xùn)市場的入市及退出的成本較低，行業(yè)內(nèi)大型機構(gòu)也很難對新進(jìn)入者設(shè)置壁壘［3］?？偠灾?，少兒英語培訓(xùn)行業(yè)的潛在進(jìn)入者即潛在競爭對手眾多，市場競爭非常激烈，缺乏創(chuàng)新。

3 結(jié)語

長春市作為吉林省省會城市，在經(jīng)濟條件和基礎(chǔ)設(shè)施方面十分適宜少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)在此發(fā)展，市場廣闊且前景樂觀。消費者對于少兒英語教育的需求程度較高，且較為看重孩子在英語口語方面的提高。各大機構(gòu)著力于找出自身的核心競爭力，以此來滿足消費者不斷變化的需求。但是，行業(yè)內(nèi)競爭激烈，師資良莠不齊，同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重等問題也在制約著培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展。對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，少兒英語培訓(xùn)行業(yè)是良好的創(chuàng)業(yè)孵化平臺，但是，想要在此立足，就務(wù)必要積極創(chuàng)新，提高自身競爭力，用信譽和口碑去贏得市場。

［1］ 王懿晨.我國民辦英語培訓(xùn)行業(yè)的功能定位及政策引導(dǎo)研究［D］.南京：南京航空航天大學(xué)，2011.

［2］ 杭國棟.上海新東方語言培訓(xùn)（英語）市場營銷策略研究［D］.上海：復(fù)旦大學(xué)，2009.

［3］ 趙九九.長春市民辦外語培訓(xùn)學(xué)校營銷戰(zhàn)略研究［D］.長春：吉林大學(xué)，2005.