技術(shù)在連接學(xué)生與學(xué)校間的作用日益明顯——美國EDUCAUSE分析研究中心（ECAR）2014年本科生與信息技術(shù)研究（二）

編者按

如今，信息技術(shù)已經(jīng)越來越多地滲入到學(xué)生的生活之中，通常情況下學(xué)生也愿意使用信息技術(shù)。盡管技術(shù)在學(xué)生的生活中無處不在，但是如何讓技術(shù)以有意義的方式吸引學(xué)生并促進(jìn)其學(xué)習(xí)仍然處于發(fā)展的過程中。上期本欄目刊載了美國EDUCAUSE分析研究中心發(fā)布的報(bào)告中關(guān)于學(xué)生持有移動(dòng)設(shè)備的情況，本期將主要從學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的使用情況入手，從而了解信息技術(shù)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的影響程度。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管信息技術(shù)在讓學(xué)生積極參與特定課程以及連接學(xué)生和教師這兩方面只發(fā)揮了中等程度的影響，但是技術(shù)在連接學(xué)生和學(xué)校方面的作用保持了連續(xù)性并變得日益重要。

在2013年的調(diào)查中，有49％的學(xué)生認(rèn)為提高自己的技術(shù)能力很重要。而在2014年，有34％的學(xué)生表明希望在入學(xué)時(shí)基礎(chǔ)軟件程序和應(yīng)用方面有更好的準(zhǔn)備，44％的學(xué)生希望在入學(xué)時(shí)機(jī)構(gòu)的專有技術(shù)方面有更好的準(zhǔn)備。

技術(shù)趨向個(gè)體差異大

ECAR讓參與調(diào)查的學(xué)生填寫一系列百分制量表，量表的內(nèi)容涉及學(xué)生的IT意向（如極為感興趣或者不樂意的、早期采納者或者晚期采納者、技術(shù)愛好者或者技術(shù)恐懼者）、態(tài)度（滿意的或者不滿意的、開心的或者煩躁不安的、有用的或者無用的、增強(qiáng)或者分散注意力）和使用模式（經(jīng)常使用或者從不使用、中心的或者外圍的、新媒體或者舊媒體、頻繁的或者不頻繁的）等方面。

ECAR根據(jù)學(xué)生對(duì)語義差異問題的回答，將學(xué)生分為低技術(shù)趨向群體、中技術(shù)趨向群體和高技術(shù)趨向群體。由于回答的均值大于量表的中值，因此類別分布是不對(duì)稱的，分類標(biāo)準(zhǔn)如下：0～49為低技術(shù)趨向（9％的受訪者）；50～70為中技術(shù)趨向（68％的受訪者）；80～100為高技術(shù)趨向（23％的受訪者）。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，技術(shù)趨向分?jǐn)?shù)高的學(xué)生同時(shí)具有最高的技術(shù)意向、最積極的技術(shù)態(tài)度和最強(qiáng)的技術(shù)能力。因此，在本報(bào)告的分析和發(fā)現(xiàn)部分包含學(xué)生的技術(shù)趨向得分是可行并且合適的。

從圖1的評(píng)分結(jié)果可以看到，大體上學(xué)生認(rèn)為自己是善于使用信息技術(shù)的，他們的平均得分高于量表的中值（50分）。學(xué)生報(bào)告他們的IT意向是積極的（64分），對(duì)IT的態(tài)度也是積極的（71分），而且具有很高的信息技術(shù)的水平（70分）。

圖1　學(xué)生對(duì)技術(shù)使用的均值

ECRA取上述三個(gè)因素的平均分來生成稱為“技術(shù)趨向”的單一得分。意向、使用和態(tài)度因素得分高的學(xué)生比上述因素得分低的學(xué)生具有更高的技術(shù)趨向。學(xué)生的技術(shù)趨向存在很大的個(gè)體差異，95％的學(xué)生在技術(shù)趨向上的得分在39～97分之間，而通過這些分?jǐn)?shù)我們可以了解學(xué)生的技術(shù)使用行為。

研究中沒有發(fā)現(xiàn)涉及人口變量方面在技術(shù)趨向上有很大的區(qū)別，年齡、性別、種族、學(xué)習(xí)方式（在職或者全職）和居住方式（在校園中居住或者不在校園中居?。┑男?yīng)量都非常小。因此，關(guān)于這些人口因素的假設(shè)或者原型（如年輕的成年人比年長(zhǎng)的成年人具有更強(qiáng)的技術(shù)趨向性）并沒有得到數(shù)據(jù)的支持。實(shí)際上，在談及年齡時(shí)，年長(zhǎng)的學(xué)生比年輕的學(xué)生在量表中的得分更高。有趣的是，學(xué)生在技術(shù)趨向性的因素（意向、態(tài)度、使用）上的平均得分與2014年ECAR教師與信息技術(shù)的研究中的教師樣本的平均得分非常相似。

此外，這一結(jié)果對(duì)“學(xué)生（年齡小的）比教師（年齡大的）具有更強(qiáng)的技術(shù)趨向性”的假設(shè)形成了挑戰(zhàn)。

結(jié)合技術(shù)滲入到本科生生活中的程度，人們期望發(fā)現(xiàn)相比幾年前，學(xué)生對(duì)使用技術(shù)更有準(zhǔn)備或者他們對(duì)于技術(shù)能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)環(huán)境有著更高的追求。然而，ECAR沒有發(fā)現(xiàn)強(qiáng)有力的證據(jù)能夠證明這一點(diǎn)?，F(xiàn)在的本科生并沒有比過去的本科生對(duì)使用技術(shù)有更好的準(zhǔn)備。

2014年，大約2/3的學(xué)生同意或者強(qiáng)烈同意他們?cè)谌雽W(xué)時(shí)就擁有足夠的技術(shù)能力，這一比例與過去兩年基本相同。為了更好地了解學(xué)生在哪些技術(shù)上準(zhǔn)備不足，ECAR的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34％的學(xué)生表示希望在入學(xué)時(shí)在使用基礎(chǔ)的軟件程序和應(yīng)用方面有更好的準(zhǔn)備，而44％的學(xué)生則表示希望在入學(xué)時(shí)學(xué)校在學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System, LMS）專用技術(shù)方面有更好的準(zhǔn)備。這些新的數(shù)據(jù)解釋了“為什么雖然學(xué)生對(duì)技術(shù)能力有信心，但是卻不能很好地使用學(xué)校提供的服務(wù)和應(yīng)用的信息”這一問題。

約一半（49％）的本科生表示使用技術(shù)能夠讓他們的課程學(xué)習(xí)更加投入。這一比例比2010年的39％有所提升，并在2010年以后保持相對(duì)穩(wěn)定（介于49％到54％之間）狀態(tài)。雖然有時(shí)候技術(shù)會(huì)分散注意力，但是也為學(xué)生與其他學(xué)生、老師和學(xué)校保持聯(lián)系提供了可能。自2011年開始，ECAR一直在調(diào)查學(xué)生對(duì)于技術(shù)作為與其他人保持聯(lián)系的方式的感知。調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在2014年，大約一半的本科生表示技術(shù)讓他們感覺和其他學(xué)生（51％）和教師（54％）有了更好的聯(lián)系。同時(shí)，有三分之二的本科生表示他們跟學(xué)校之間有了更好的聯(lián)系。

圖2　技術(shù)使用的程度和對(duì)技術(shù)能夠提高學(xué)生效率的期望值

圖3　學(xué)生希望教師更多使用或者更少使用的技術(shù)的百分比

學(xué)術(shù)中的技術(shù)使用不夠深入

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在學(xué)術(shù)中的技術(shù)使用普遍但卻不夠深入，他們對(duì)于如何擴(kuò)大一些特定技術(shù)的使用非常感興趣。

圖2所示的是學(xué)生對(duì)于不同類型技術(shù)的體驗(yàn)以及他們對(duì)于擁有更好的技術(shù)技能以提高效率的期望。大部分（83％）學(xué)生至少在一門課程中使用過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，但是只有大約一半（56％）的學(xué)生在大部分或者所有課程中使用了學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)?？紤]到99％的高等教育機(jī)構(gòu)都使用了學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，并且86％的教師表明他們使用了學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，學(xué)生的這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的數(shù)值看起來非常低。

另一項(xiàng)ECAR的研究“高等教育中學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)當(dāng)前的生態(tài)系統(tǒng)”則更加詳細(xì)地研究了這個(gè)問題。該項(xiàng)研究表明，雖然學(xué)生和教師都認(rèn)為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和教學(xué)體驗(yàn)，但是只有少部分人能夠充分利用系統(tǒng)的功能。通過觀察學(xué)生對(duì)于同一項(xiàng)技術(shù)的體驗(yàn)和期望，能夠發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用機(jī)會(huì)在于更加充分地利用技術(shù)的能力，完全把技術(shù)與教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境整合，以更好地培訓(xùn)用戶。

為了更好地理解學(xué)生對(duì)課程技術(shù)的期望，ECAR向?qū)W生征詢了他們是否希望老師更多或者更少使用技術(shù)。從圖3可以看到，課程錄像、早期警示系統(tǒng)和可自由獲取的課程內(nèi)容是學(xué)生最希望老師更多使用的技術(shù)。

學(xué)生在線尋求技術(shù)支持的對(duì)象多為家人和朋友

大部分學(xué)生在線向家人和朋友尋求技術(shù)支持，使用學(xué)校幫助平臺(tái)的學(xué)生中很少報(bào)告正面的體驗(yàn)。

當(dāng)學(xué)生在學(xué)校相關(guān)的活動(dòng)中需要技術(shù)支持和幫助時(shí)，他們最經(jīng)常使用Google和YouTube搜索在線資源（71％）。皮尤研究中心在2012年所做的“因特網(wǎng)和美國生活”項(xiàng)目的研究表明，有94％的受訪教師表示，正值少年的學(xué)生非常喜歡在完成研究性的作業(yè)時(shí)使用Google或者其他的搜索引擎。這意味著這些少年將會(huì)把這一技能應(yīng)用于尋求技術(shù)支持。學(xué)生最頻繁向離得最近的人尋求即時(shí)的技術(shù)幫助（69％），其次是“Google”。年齡小一些的學(xué)生（76％）比年齡大一些的學(xué)生（54％）更愿意向同伴、家人、朋友或者在網(wǎng)絡(luò)上尋求技術(shù)支持。年齡大一些的學(xué)生（31％）則比年齡小一些的學(xué)生（19％）更愿意向服務(wù)平臺(tái)尋求技術(shù)幫助。女生、在職學(xué)生、高年級(jí)學(xué)生和技術(shù)趨向高的學(xué)生也更愿意向服務(wù)平臺(tái)尋求技術(shù)支持。

2014年，有73％的學(xué)生認(rèn)同或者非常認(rèn)同要保持學(xué)術(shù)生活和社交生活的獨(dú)立性。與2013年的60％相比，2014年只有1/3的學(xué)生希望教師將社交媒體更多的作為學(xué)習(xí)工具少于希望教師更少地使用社交媒體作為學(xué)習(xí)工具的學(xué)生。

調(diào)查顯示，1/5的學(xué)生使用學(xué)院或者大學(xué)的服務(wù)臺(tái)，其中76％的學(xué)生表示滿意或者非常滿意，9％的學(xué)生表示不滿意或者非常不滿意，其余學(xué)生對(duì)服務(wù)臺(tái)的體驗(yàn)表示中立。學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的體驗(yàn)如圖4所示。其中，有人與人之間的互動(dòng)的服務(wù)形式獲得了最高比例的正面評(píng)分（好、非常好），如上門服務(wù)（79％）、電子郵件或者電話幫助（均為約70％）；沒有人與人之間的互動(dòng)的服務(wù)，如自助式的FAQ（52％）、Web表單（54％），則獲得了最低的服務(wù)評(píng)分。

調(diào)查顯示， 高技術(shù)趨向的學(xué)生更認(rèn)同以下幾點(diǎn)：

1.他們更積極參與使用了技術(shù)的課程；

2.他們?cè)谌雽W(xué)時(shí)就感覺掌握了足夠多的課程中需要使用的技術(shù)；

3.技術(shù)讓他們感覺更多地與學(xué)校、教師和其他學(xué)生連接起來。

另一方面，低技術(shù)趨向的學(xué)生則更認(rèn)同以下幾點(diǎn)：

1.在課堂上使用移動(dòng)設(shè)備會(huì)分散注意力；

2.他們希望對(duì)使用機(jī)構(gòu)特有技術(shù)（如課程管理系統(tǒng)）和基礎(chǔ)軟件程序（如微軟的Office）有更好的準(zhǔn)備。

值得注意的是，技術(shù)趨向強(qiáng)的學(xué)生認(rèn)為他們?cè)谑褂昧思夹g(shù)的課程中的投入程度是技術(shù)趨向弱的學(xué)生所認(rèn)為的5倍。

此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，未來，信息技術(shù)在高等教育中更多與技術(shù)的戰(zhàn)略性使用的領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)。強(qiáng)有力的IT領(lǐng)導(dǎo)力能夠幫助彌合學(xué)生的期望和他們的課堂體驗(yàn)（以及教室的技術(shù)使用體驗(yàn)）之間的差距。

圖4　學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的體驗(yàn)

（翻譯：杜炤）

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