胡斌

（新疆師范大學(xué)附屬中學(xué) 新疆烏魯木齊 830054）

網(wǎng)絡(luò)時代圖書館服務(wù)與圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)解析

胡斌

（新疆師范大學(xué)附屬中學(xué) 新疆烏魯木齊 830054）

近年來，隨著我國信息化時代的高速發(fā)展，圖書館的管理和服務(wù)逐漸開始呈現(xiàn)出新的特征，圖書館的業(yè)務(wù)工作也在不斷升級、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。在硬件設(shè)施更新?lián)Q代的同時，圖書館工作的主體-圖書館員也需要盡快提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)新形勢下對圖書館信息服務(wù)的新要求。因此，本文通過對網(wǎng)絡(luò)時代對圖書館員職業(yè)素養(yǎng)提出的新要求，探討提升圖書館員基本職業(yè)素質(zhì)的方法和對策。

圖書館 網(wǎng)絡(luò)時代 圖書館員 職業(yè)素養(yǎng)

近年來，隨著我國信息時代突飛猛進(jìn)的發(fā)展，圖書館的信息服務(wù)功能逐步呈現(xiàn)出時代背景下的新特征。圖書館員是開展各項圖書信息服務(wù)的主體。網(wǎng)絡(luò)時代的到來也為圖書館員提出了新的要求。圖書館員只有樹立全新的職業(yè)理念，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，從各方面提高自身職業(yè)涵養(yǎng)，才能夠成為一名合格的信息指導(dǎo)員，在新時代貢獻(xiàn)出自己的職業(yè)價值。筆者結(jié)合本人在新疆師范大學(xué)附屬中學(xué)圖書館多年的工作經(jīng)驗，提出一些提高圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的對策和方法以供參考。［1］

一、網(wǎng)絡(luò)時代對圖書館員提出的新要求

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使我國的圖書館信息服務(wù)邁入一個數(shù)字化、集成化、個性化的全新時代。為了實(shí)現(xiàn)新時代圖書館的高速、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)時代對圖書館員提出了如下要求：

第一，職業(yè)道德。職業(yè)道德是圖書館員從事服務(wù)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和行為準(zhǔn)則。在工作中，館員要在充分理解國家的文化方針政策基礎(chǔ)上，以讀者為中心，具備愛崗敬業(yè)、刻骨鉆研、甘為人梯的服務(wù)精神，還應(yīng)當(dāng)敢于承擔(dān)責(zé)任，有上進(jìn)心，不斷吸收新知識，強(qiáng)化專業(yè)能力，從各方面提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

第二，業(yè)務(wù)水平。隨著數(shù)字化圖書館的到來，圖書館的信息服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上有了新的變革。這就要求圖書館員能通過自我學(xué)習(xí)、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式做好相關(guān)知識儲備，加強(qiáng)圖書采編、圖書借還書等基礎(chǔ)工作，并運(yùn)用新的服務(wù)技術(shù)手段提升業(yè)務(wù)水平。比如熟練應(yīng)用金盤圖書軟件；建立圖書館網(wǎng)頁，及時了解讀者需求，在圖書館網(wǎng)頁引入Blog提供讀者咨詢服務(wù)；建立政務(wù)信息資源統(tǒng)一檢索平臺，滿足用戶個性化需求等。［2］

第三，知識結(jié)構(gòu)。社會科學(xué)技術(shù)各學(xué)科之間的融合、交叉，使兼任技術(shù)信息的收集和傳播兩方面工作的圖書館員必須擁有充足完備的知識結(jié)構(gòu)。他們除了要有圖書情報學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識外，還需要掌握外語知識、法律知識、經(jīng)濟(jì)管理知識、網(wǎng)絡(luò)信息知識等相關(guān)知識，隨時了解新興專業(yè)發(fā)展動態(tài)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)瞬息萬變的社會發(fā)展新需求。

二、網(wǎng)絡(luò)時代提升圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的策略

1.加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)

擁有良好的職業(yè)道德，是忠于職業(yè)理想，自覺自愿做好本職工作的前提和基礎(chǔ)。因此，圖書館要重視館員的思想道德教育，使其具備馬克思主義理論知識，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感和責(zé)任心，堅定職業(yè)信仰，強(qiáng)化服務(wù)意識，以“吸引讀者”、“服務(wù)讀者”為目標(biāo)，在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)地為讀者服務(wù)。此外，館員還要不斷提升為讀者服務(wù)的技能和質(zhì)量，細(xì)致周到，精益求精，激發(fā)讀者讀書欲望，以促進(jìn)圖書館的繁榮發(fā)展。

2.強(qiáng)化先進(jìn)的專業(yè)技能培訓(xùn)

圖書館員擁有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握先進(jìn)的服務(wù)手段，才能更好的為讀者服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)把加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和先進(jìn)的專業(yè)技能培訓(xùn)當(dāng)做第一要務(wù)，制定完善的培訓(xùn)制度，組織館員開展脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職進(jìn)修、報考學(xué)位、研修考察、交流競賽等各種形式的學(xué)習(xí)，拓寬館員視野，提升館員整體水平，使其成為網(wǎng)絡(luò)時代所需要的復(fù)合型人才。

3.開展學(xué)術(shù)研究等實(shí)踐活動

一個圖書館的學(xué)術(shù)研究水平往往代表著圖書館的整體素質(zhì)。因此，為了促進(jìn)圖書館的發(fā)展和整體素質(zhì)提高，圖書館需要多多開展學(xué)術(shù)研究相關(guān)的實(shí)踐活動，具體措施有：第一，進(jìn)行課題立項申報、召開全館學(xué)術(shù)論壇、參加學(xué)術(shù)研討會、邀請專家授課交流等。這不但能使館員接觸信息服務(wù)工作的新理念、新技術(shù)以及新方法，還能夠拓寬館員視野，激發(fā)其工作熱情；第二，到兄弟院校參觀考察學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)時代強(qiáng)化了資源整合和信息共享的作用。圖書館應(yīng)當(dāng)充分抓住時代機(jī)遇，通過參觀了解兄弟院校圖書館的管理經(jīng)驗和有效措施揚(yáng)長避短，彌補(bǔ)自身館員知識結(jié)構(gòu)和科研經(jīng)驗的不足，從而提高館員整體素質(zhì)；第三，參與教學(xué)和科研實(shí)踐。教學(xué)科研實(shí)踐活動有利于提升圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)，使館員加深對教師工作及服務(wù)需求的認(rèn)識，從教師角度嚴(yán)格要求自己，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。此外，讓館員直接參與教科研課題也能夠提升館員對高?？蒲泄ぷ髟诳萍疾樾潞臀墨I(xiàn)檢索方面的服務(wù)能力。

4.構(gòu)建服務(wù)創(chuàng)新體系

服務(wù)創(chuàng)新體系主要包括：以智慧技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐體系、完善的信息資源保障體系和以創(chuàng)新型人才為依托的人員體系。在這三大體系中，技術(shù)支撐體系的創(chuàng)建為其中的一項核心工作。在我國高校中，圖書館創(chuàng)新實(shí)踐有顯著成效的當(dāng)屬上海交通大學(xué)。該校圖書館制定了一套完整的服務(wù)理念體系，以“構(gòu)建智慧圖書館”為目標(biāo)，革命性的將移動學(xué)習(xí)融入教學(xué)環(huán)境，成為我國首家引進(jìn)學(xué)科服務(wù)平臺、建立一站式資源查詢及獲取平臺的高校圖書館。其創(chuàng)新理念和模式值得我校借鑒。［3］

5.規(guī)范圖書館員管理工作

為了有效推進(jìn)圖書館的健康運(yùn)行和不斷發(fā)展，建立統(tǒng)一、規(guī)范、合理的圖書館員管理機(jī)制也是當(dāng)前的一項重要工作。圖書館一方面可以引入競爭機(jī)制，激發(fā)館員內(nèi)在潛能，增強(qiáng)館員的緊迫感和競爭意識，使他們不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。另一方面，圖書館還可實(shí)行崗位輪換制，提倡館員職能的多元化和復(fù)合化，使館員能充分掌握編目、檢索、典藏、流通、閱覽、咨詢等各方面的工作內(nèi)容和方法，從而提高工作效率，提升為讀者服務(wù)的業(yè)務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館各項業(yè)務(wù)工作都發(fā)生著新的變革，尤其是高校圖書館。高校圖書館作為學(xué)生的第二大課堂以及促進(jìn)科學(xué)文化傳播的重地，更需要改變傳統(tǒng)的管理和服務(wù)觀念，強(qiáng)調(diào)“以讀者為中心”，遵循藏以致用的服務(wù)模式，為高校人才的培養(yǎng)發(fā)揮出更大的價值。在此過程，除了依賴現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)技術(shù)手段，如何培養(yǎng)具有超前學(xué)習(xí)意識、專業(yè)業(yè)務(wù)水平和良好職業(yè)素養(yǎng)的圖書館員，也是推進(jìn)和完善圖書館服務(wù)工作的一項重要課題。

［1］楊杰.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的提升［J］.河南圖書館學(xué)刊，2014，05（34）：95-97.

［2］劉分明.網(wǎng)絡(luò)時代圖書館員的職業(yè)理念［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，06（21）：94-95.

［3］侯閩.數(shù)字圖書館及其圖書館員角色的轉(zhuǎn)變［J］.中央社會主義學(xué)院學(xué)報.2011（6）：113-116.