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        兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)研究

        2015-02-12 16:14:05李佳蘇淑蘭遼寧省圖書館遼寧沈陽110015
        圖書館學(xué)刊 2015年1期
        關(guān)鍵詞:圖書館員館員專業(yè)化

        李佳 蘇淑蘭(遼寧省圖書館,遼寧沈陽110015)

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        兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)研究

        李佳蘇淑蘭
        (遼寧省圖書館,遼寧沈陽110015)

        [摘要]兒童是圖書館服務(wù)對(duì)象中較為特殊的群體,他們需要得到圖書館員更為周到、細(xì)致和耐心的服務(wù)。因此需要建設(shè)專業(yè)素養(yǎng)高、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)、多元合作精的專業(yè)化兒童圖書館員隊(duì)伍。在介紹兒童館員隊(duì)伍專業(yè)化的三個(gè)層次基礎(chǔ)上,分析隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題,并提出建議。

        [關(guān)鍵詞]兒童圖書館員專業(yè)化人員結(jié)構(gòu)素質(zhì)多元合作

        [分類號(hào)]G251

        館員在整個(gè)圖書館服務(wù)過程中擔(dān)當(dāng)著非常重要的角色,他們是服務(wù)活動(dòng)的組織者和發(fā)起者,為少兒提供服務(wù)的館員責(zé)任尤其重大[1]。兒童對(duì)成人具有依賴性,他們的生理和心理還不完全成熟,因此兒童圖書館員不僅僅是圖書館員,還應(yīng)當(dāng)是孩子們的良師益友。他們需要在服務(wù)中融入孩子們的世界,與孩子們一起分享成長的快樂與煩惱。而兒童圖書館員隊(duì)伍的專業(yè)化程度直接影響著圖書館提供兒童閱讀服務(wù)的質(zhì)量和水平。兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化的建設(shè)應(yīng)將提升兒童圖書館員專業(yè)素養(yǎng)以及優(yōu)化的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)作為主要目標(biāo),同時(shí)應(yīng)努力尋求社會(huì)各界的廣泛支持與合作,在多元合作中有效發(fā)揮社會(huì)人才的作用,彌補(bǔ)圖書館專業(yè)人才不足的缺憾。

        1兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化的層次

        兒童圖書館員專業(yè)化是指館員具備提供兒童閱讀服務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能及態(tài)度。而兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化是在兒童圖書館員專業(yè)化基礎(chǔ)上,建立專業(yè)而合理的人員結(jié)構(gòu),以及有效利用多元合作中的專業(yè)人員。

        1.1專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)

        國際圖聯(lián)《面向嬰兒和蹣跚學(xué)步兒童的圖書館服務(wù)指南》《面向兒童的圖書館服務(wù)指南》《面向青少年的圖書館服務(wù)指南》中對(duì)館員在兒童不同時(shí)期的素質(zhì)提出了具有較強(qiáng)針對(duì)性的要求。美國圖書館協(xié)會(huì)兒童圖書館服務(wù)委員會(huì)2009年修訂的《公共圖書館兒童服務(wù)館員資格》對(duì)公共圖書館兒童服務(wù)館員的專業(yè)資格提出9項(xiàng)條件:顧客群的相關(guān)知識(shí),行政及管理技能,溝通技巧,熟知館藏,讀者和參考咨詢服務(wù),活動(dòng)組織能力,宣傳推廣、公共關(guān)系和合作技能,專業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展?jié)撃?,技術(shù)知識(shí)[2]。在我國《文化部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見》中提到加強(qiáng)兒童圖書館人才培養(yǎng),加強(qiáng)理論研究和學(xué)術(shù)研討,加強(qiáng)職業(yè)道德,著力培養(yǎng)一批熟練掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才,積極吸納懂教育學(xué)、兒童心理學(xué)、兒童文學(xué)等專業(yè)的優(yōu)秀人才[3]。英國圖書館協(xié)會(huì)、日本圖書館協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)都有對(duì)兒童圖書館員專業(yè)素質(zhì)要求的相關(guān)材料和文件。簡而言之,兒童圖書館員既要具有一般館員的專業(yè)素養(yǎng),又需了解兒童心理、生理及其發(fā)展的相關(guān)知識(shí)和能力,這樣才能算是具有專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)。

        1.2專業(yè)化的人員結(jié)構(gòu)

        館員應(yīng)當(dāng)具有“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu),其中“—”表示知識(shí)的寬度,“∣”表示對(duì)于本專業(yè)知識(shí)掌握的深度[4]。專業(yè)化對(duì)兒童圖書館員知識(shí)寬度和深度的要求更高。但現(xiàn)實(shí)情況是,兒童圖書館員具備并精通職業(yè)所需的所有專業(yè)素養(yǎng)是很難實(shí)現(xiàn)的。而專業(yè)化從勞動(dòng)關(guān)系的角度分析指一個(gè)人或組織減少其生產(chǎn)活動(dòng)中的不同職能操作的種類;或者說,將生產(chǎn)活動(dòng)集中于較少的不同職能的操作上[5]。因此,圖書館可以從館員的專業(yè)分工方面考慮,充分利用每位兒童圖書館員的專長,綜合考慮館員的學(xué)歷、資歷、能力等因素,取長補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合理分工,優(yōu)化兒童圖書館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)兒童圖書館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的專業(yè)化。

        1.3專業(yè)化的多元合作

        圖書館與其他社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人的合作是圖書館利用多元化的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)館員專業(yè)素質(zhì)不足和人員結(jié)構(gòu)不夠均衡的有效途徑。通過合作,圖書館有機(jī)會(huì)利用個(gè)人或其他社會(huì)組織中的人才優(yōu)勢(shì),服務(wù)于廣大兒童及開展各類型的閱讀推廣活動(dòng)。例如在兒童英語閱讀推廣活動(dòng)中,兒童圖書館員從理論上應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的英語知識(shí)和嫻熟的語言能力。那么對(duì)于沒有這類人才的圖書館來說,與社會(huì)力量合作,借助其人員的外語優(yōu)勢(shì),一方面可以提高這項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量和專業(yè)程度,另一方面也可解決兒童圖書館員某些專業(yè)素養(yǎng)不足的問題。如陜西省圖書館少兒分館的親子分享閱讀——英文魔法故事會(huì),邀請(qǐng)了藍(lán)鯨少兒英語專業(yè)老師與小朋友分享生動(dòng)有趣的英文繪本故事[6]。

        2兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化存在的問題

        2.1兒童圖書館員整體素質(zhì)不高

        2.1.1學(xué)歷

        在英、美等國,專業(yè)的少兒館員在獲取本科學(xué)歷之后,還需要在圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)可的圖書館情報(bào)學(xué)院中進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí),取得圖書館學(xué)碩士以上學(xué)位[7]。近幾年,我國圖書館的招聘在學(xué)歷上的要求是以碩士及以上學(xué)歷為主。但目前從兒童圖書館員整體學(xué)歷來講,依舊以本科及以下學(xué)歷為主,高層次人員較少,如遼寧省圖書館少兒部現(xiàn)有職工9人,本科學(xué)歷6人,大專3人,無碩士及以上學(xué)歷館員。

        2.1.2專業(yè)

        目前我國專業(yè)兒童圖書館學(xué)教育還處于缺失階段,圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生一般都未接受過兒童圖書館學(xué)的相關(guān)教育,所以即使兒童圖書館員是圖書館學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生,但其依然缺乏兒童圖書館員應(yīng)具備的某些專業(yè)知識(shí)。而對(duì)于其他專業(yè)畢業(yè)的兒童圖書館員來說,其專業(yè)未必能在工作中使用到。也就是說兒童圖書館員中,圖情專業(yè)的館員缺少與兒童服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí);非圖情專業(yè)的館員受專業(yè)所限,不僅圖情知識(shí)欠缺,其專業(yè)也可能無從發(fā)揮作用,與兒童圖書館員的素質(zhì)要求差距更大。可見,兒童圖書館員專業(yè)知識(shí)不足,需要在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí),以提高兒童圖書館員的整體素質(zhì)。

        2.2館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理

        館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理主要表現(xiàn)在性別、學(xué)歷和專業(yè)3個(gè)方面的人員比例不夠均衡。首先,館員隊(duì)伍的陰性化是近年來顯現(xiàn)出的一個(gè)較引人注目的現(xiàn)象[8],兒童圖書館員中女性館員較多也是普遍現(xiàn)象,如遼寧省圖書館少兒部館員中女性館員占66%。其次,兒童圖書館員的學(xué)歷中,碩士及以上學(xué)歷人員較少,或沒有。第三,兒童圖書館員的專業(yè)類別以社會(huì)學(xué)科為主,自然科學(xué)專業(yè)少,其中圖書館學(xué)專業(yè)館員較少,如從合肥市少年兒童圖書館網(wǎng)頁中的人員介紹情況看,社會(huì)科學(xué)專業(yè)人員占58%,圖書館學(xué)專業(yè)的館員占11%[9]。

        2.3多元合作后勁不足

        兒童圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)和合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化的核心因素。而現(xiàn)實(shí)情況是,兒童圖書館員整體素質(zhì)不高、人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理。這兩方面的問題不是朝夕之間能夠得到解決的。那么多元合作,利用社會(huì)上的人力資源優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)人員隊(duì)伍專業(yè)不足的劣勢(shì),是圖書館兒童服務(wù)部門、少兒分館或獨(dú)立建制的少年兒童圖書館可以采用的有效而直接的方式和途徑。社會(huì)上的人力資源,既包括個(gè)人,也包括組織、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)中的員工。而現(xiàn)在的問題是多元合作的基礎(chǔ)不夠牢固,可持續(xù)性差。其根源在于圖書館與社會(huì)個(gè)人和機(jī)構(gòu)合作缺乏一定的原則、制度和規(guī)則的制約與約束?!拌F打的營盤、流水的兵。”圖書館陣地不會(huì)變,但社會(huì)合作對(duì)象缺乏穩(wěn)定性,流動(dòng)性較大。也就是說,多元合作缺乏制度或規(guī)則的保障,一般都是以口頭或簡易的合作協(xié)議為依據(jù),缺少正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)、受法律保護(hù)的合作規(guī)范或協(xié)議,以致合作對(duì)象更替頻繁,持久性差,多元合作后勁不足。

        3兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)途徑

        3.1提升館員職業(yè)素養(yǎng)

        3.1.1開設(shè)兒童圖書館學(xué)教育課程

        目前我國具有圖情專業(yè)的高校,在課程設(shè)置上沒有涉及兒童文學(xué)、兒童心理學(xué)、少兒用戶研究等方面的課程。如筆者在武漢大學(xué)進(jìn)修圖書館課程期間,未在課程安排中發(fā)現(xiàn)以上內(nèi)容。在英美,兒童圖書館學(xué)是圖書館學(xué)的分支學(xué)科。這一專業(yè)的學(xué)生除了學(xué)習(xí)圖書館學(xué),還需學(xué)習(xí)兒童及閱讀服務(wù)的相關(guān)課程,如兒童文學(xué)、心理學(xué)和少兒活動(dòng)策劃和服務(wù)管理。開設(shè)兒童圖書館學(xué)相關(guān)課程是讓準(zhǔn)館員或館員有條件接受正規(guī)化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),是兒童圖書館員專業(yè)化的基礎(chǔ)。

        3.1.2開展適宜兒童圖書館員的培訓(xùn)

        培訓(xùn)是圖書館員提升職業(yè)素養(yǎng)的直接方式。目前很多圖書館將館員的培訓(xùn)納入日常工作中,例如設(shè)置專門的培訓(xùn)部門,設(shè)計(jì)多種培訓(xùn)課程。兒童圖書館員在工作中一方面實(shí)踐著已有的理論知識(shí),同時(shí)也需要不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技能。圖書館舉辦與兒童圖書館員素質(zhì)提升相關(guān)的培訓(xùn)是完善兒童圖書館員職業(yè)素養(yǎng)、提升職業(yè)技能的重要方式。這類培訓(xùn)需充分考慮到圖書館兒童服務(wù)的發(fā)展需求和兒童圖書館員職業(yè)發(fā)展需求,制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)順利開展,并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)內(nèi)容以兒童圖書館員職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)素養(yǎng)為主。培訓(xùn)形式可以是學(xué)歷教育、講座、高校課程進(jìn)修、會(huì)議交流、技能學(xué)習(xí)等。另外,館員作為經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人的綜合體,不僅僅存在物質(zhì)需求,也存在較高層次的精神需求[10]。適當(dāng)?shù)募?lì)政策將是提高館員工作效率、提升專業(yè)化水平,積極參與在職培訓(xùn)的催化劑。圖書館為兒童圖書館員打造一個(gè)充滿希望和激勵(lì)的工作氛圍,開展有針對(duì)性、計(jì)劃性和實(shí)踐性強(qiáng)的培訓(xùn)課程,為館員提供適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神層次獎(jiǎng)勵(lì),將有助于提高館員工作熱情,使其珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì),從而加快館員專業(yè)化的步伐。

        3.2優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

        3.2.1招聘環(huán)節(jié)

        美國大多數(shù)圖書館在招募少兒服務(wù)人員時(shí),要求應(yīng)聘者從美國圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)可的圖書館研究生院碩士畢業(yè),同時(shí)具備兒童文學(xué)素養(yǎng),能開展包括講故事在內(nèi)的各類少兒服務(wù)活動(dòng)[11]。目前我國沒有圖書館員從業(yè)資格的認(rèn)證制度。圖書館員的招聘則以學(xué)歷、專業(yè)和技能為主要招聘條件。所以可以充分利用招聘這一環(huán)節(jié),從專業(yè)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能方面,招聘符合兒童服務(wù)要求的館員。

        3.2.2聘任環(huán)節(jié)

        在我國,很多公共圖書館未成年人服務(wù)人員多是半路出家,具備圖書館專業(yè)知識(shí)、教育學(xué)、心理學(xué)經(jīng)歷的從業(yè)人員很少[12]。所以圖書館在聘任兒童圖書館員時(shí)需要充分考慮兒童服務(wù)部門或兒童服務(wù)項(xiàng)目對(duì)館員的素質(zhì)要求,優(yōu)先聘任適合兒童服務(wù)崗位的,或者具有這方面發(fā)展?jié)摿Φ酿^員,并兼顧兒童圖書館員的年齡、性別、職稱等人員層次。

        3.3規(guī)范開展社會(huì)合作

        館員專業(yè)化的標(biāo)尺是館員能否提供專業(yè)化的服務(wù)。兒童圖書館員因自身能力和精力的限制,其專業(yè)化程度有所不足,那么通過與其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體、志愿者的合作,將有助于彌補(bǔ)這方面的不足。例如通過與小學(xué)、幼兒園的合作,增進(jìn)館員與小學(xué)、幼兒園教師的溝通與交流[13],深入了解兒童各階段的生理和心理特點(diǎn)。在合作中,兒童圖書館員取長補(bǔ)短,彌補(bǔ)不足,加深自身的專業(yè)化程度。合作中,圖書館要充分考慮到圖書館作為公共文化機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì),即使合作的對(duì)象是營利性質(zhì)的機(jī)構(gòu),但依舊需要以公益性為合作前提,堅(jiān)持平等、互利、公益的原則,制定符合法律、公平互贏的合作規(guī)范。這樣才能確保圖書館與社會(huì)中的個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)的合作朝著健康、可持續(xù)化的方向發(fā)展,充分利用其中的人力資源優(yōu)勢(shì),為兒童讀者及其家長提供更為專業(yè)的服務(wù)。

        4 結(jié)語

        圖書館的軟實(shí)力提升關(guān)鍵在于專業(yè)化的圖書館員隊(duì)伍建設(shè)。在為兒童提供閱讀服務(wù)的圖書館中,兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是圖書館員隊(duì)伍建設(shè)過程中不可忽視的環(huán)節(jié),亦是圖書館軟實(shí)力建設(shè)的重要組成部分。在目前倡導(dǎo)兒童優(yōu)先權(quán)的社會(huì)環(huán)境下,建設(shè)專業(yè)化的兒童圖書館員隊(duì)伍將更為貼合社會(huì)的發(fā)展要求和圖書館的角色定位,是不可忽略的過程。這一過程需要圖書館、館員和社會(huì)各界的共同努力。所有這些努力都會(huì)在兒童閱讀、兒童信息素養(yǎng)的培養(yǎng)中得以體現(xiàn)。

        [1]潘兵,張麗,李燕博.公共圖書館的未成年人服務(wù)研究[M].北京:國家圖書館出版社,2011:117.

        [2] Competencies for Librarians Serving Children in Public Li?braries[EB/OL].[2014-10-25].http://www.ala.org/alsc/edca?reeers/alsccorecomps.

        [3]文化部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見[EB/OL].[2014- 10- 25].http://www.gov.cn/zwgk/2010-12/14/content_1765361.htm.

        [4]鄒瑾.信息咨詢[M].北京:清華大學(xué)出版社北京交通大學(xué)出版社,2011:75.

        [5]苑茜,周冰,沈士倉.現(xiàn)代勞動(dòng)關(guān)系辭典[M].北京:中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2000:18-19.

        [6]親子分享閱讀——英文魔法故事會(huì)[2014-03-09].http:// www.sxlib.org.cn/sefg/zxzx/hdyd/201404/t20140425_ 188804.htm.

        [7]張麗.圖書館兒童服務(wù)需要專業(yè)化的圖書館員[A].中國圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)論文集[C].2014:173-178.

        [8]趙蘭玉.圖書館員專業(yè)化建設(shè)困境剖析[J].山東圖書館季刊,2007(4):8-10.

        [9]工作人員簡介[EB/OL].[2014-03-09].http://www.hfslib. com/show/index.asp.

        [10]張凱勇,楊浴琮.用戶需求向?qū)碌臄?shù)字參考咨詢館員服務(wù)質(zhì)量提升策略研究[J].圖書館學(xué)研究,2008(11):91-93.

        [11]潘兵,張麗,李燕博.公共圖書館的未成年人服務(wù)研究[M].北京:國家圖書館出版社,2011:117.

        [12]范并思,呂梅,胡海榮.公共圖書館未成年人服務(wù)[M].北京:北京師范大學(xué)出版集團(tuán),2012:112.

        [13]許麗麗.臺(tái)灣公共圖書館兒童服務(wù)的發(fā)展及啟示[J].圖書與情報(bào),2012(6):42-45.

        李佳女,1982年生。碩士,館員。研究方向:兒童閱讀推廣。

        蘇淑蘭女,1960年生。大專學(xué)歷,館員。研究方向:兒童閱讀推廣。

        收稿日期:(2014-11-10;責(zé)編:徐向東。)

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