李佳　蘇淑蘭（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110015）

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兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)研究

李佳蘇淑蘭
（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110015）

[摘要]兒童是圖書館服務(wù)對(duì)象中較為特殊的群體，他們需要得到圖書館員更為周到、細(xì)致和耐心的服務(wù)。因此需要建設(shè)專業(yè)素養(yǎng)高、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)、多元合作精的專業(yè)化兒童圖書館員隊(duì)伍。在介紹兒童館員隊(duì)伍專業(yè)化的三個(gè)層次基礎(chǔ)上，分析隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題，并提出建議。

[關(guān)鍵詞]兒童圖書館員專業(yè)化人員結(jié)構(gòu)素質(zhì)多元合作

[分類號(hào)]G251

館員在整個(gè)圖書館服務(wù)過程中擔(dān)當(dāng)著非常重要的角色，他們是服務(wù)活動(dòng)的組織者和發(fā)起者，為少兒提供服務(wù)的館員責(zé)任尤其重大[1]。兒童對(duì)成人具有依賴性，他們的生理和心理還不完全成熟，因此兒童圖書館員不僅僅是圖書館員，還應(yīng)當(dāng)是孩子們的良師益友。他們需要在服務(wù)中融入孩子們的世界，與孩子們一起分享成長的快樂與煩惱。而兒童圖書館員隊(duì)伍的專業(yè)化程度直接影響著圖書館提供兒童閱讀服務(wù)的質(zhì)量和水平。兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化的建設(shè)應(yīng)將提升兒童圖書館員專業(yè)素養(yǎng)以及優(yōu)化的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)作為主要目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)努力尋求社會(huì)各界的廣泛支持與合作，在多元合作中有效發(fā)揮社會(huì)人才的作用，彌補(bǔ)圖書館專業(yè)人才不足的缺憾。

1兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化的層次

兒童圖書館員專業(yè)化是指館員具備提供兒童閱讀服務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能及態(tài)度。而兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化是在兒童圖書館員專業(yè)化基礎(chǔ)上，建立專業(yè)而合理的人員結(jié)構(gòu)，以及有效利用多元合作中的專業(yè)人員。

1.1專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)

國際圖聯(lián)《面向嬰兒和蹣跚學(xué)步兒童的圖書館服務(wù)指南》《面向兒童的圖書館服務(wù)指南》《面向青少年的圖書館服務(wù)指南》中對(duì)館員在兒童不同時(shí)期的素質(zhì)提出了具有較強(qiáng)針對(duì)性的要求。美國圖書館協(xié)會(huì)兒童圖書館服務(wù)委員會(huì)2009年修訂的《公共圖書館兒童服務(wù)館員資格》對(duì)公共圖書館兒童服務(wù)館員的專業(yè)資格提出9項(xiàng)條件：顧客群的相關(guān)知識(shí)，行政及管理技能，溝通技巧，熟知館藏，讀者和參考咨詢服務(wù)，活動(dòng)組織能力，宣傳推廣、公共關(guān)系和合作技能，專業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展?jié)撃?，技術(shù)知識(shí)[2]。在我國《文化部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見》中提到加強(qiáng)兒童圖書館人才培養(yǎng)，加強(qiáng)理論研究和學(xué)術(shù)研討，加強(qiáng)職業(yè)道德，著力培養(yǎng)一批熟練掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才，積極吸納懂教育學(xué)、兒童心理學(xué)、兒童文學(xué)等專業(yè)的優(yōu)秀人才[3]。英國圖書館協(xié)會(huì)、日本圖書館協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)都有對(duì)兒童圖書館員專業(yè)素質(zhì)要求的相關(guān)材料和文件。簡而言之，兒童圖書館員既要具有一般館員的專業(yè)素養(yǎng)，又需了解兒童心理、生理及其發(fā)展的相關(guān)知識(shí)和能力，這樣才能算是具有專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)。

1.2專業(yè)化的人員結(jié)構(gòu)

館員應(yīng)當(dāng)具有“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)，其中“—”表示知識(shí)的寬度，“∣”表示對(duì)于本專業(yè)知識(shí)掌握的深度[4]。專業(yè)化對(duì)兒童圖書館員知識(shí)寬度和深度的要求更高。但現(xiàn)實(shí)情況是，兒童圖書館員具備并精通職業(yè)所需的所有專業(yè)素養(yǎng)是很難實(shí)現(xiàn)的。而專業(yè)化從勞動(dòng)關(guān)系的角度分析指一個(gè)人或組織減少其生產(chǎn)活動(dòng)中的不同職能操作的種類；或者說，將生產(chǎn)活動(dòng)集中于較少的不同職能的操作上[5]。因此，圖書館可以從館員的專業(yè)分工方面考慮，充分利用每位兒童圖書館員的專長，綜合考慮館員的學(xué)歷、資歷、能力等因素，取長補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合理分工，優(yōu)化兒童圖書館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)兒童圖書館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的專業(yè)化。

1.3專業(yè)化的多元合作

圖書館與其他社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人的合作是圖書館利用多元化的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)館員專業(yè)素質(zhì)不足和人員結(jié)構(gòu)不夠均衡的有效途徑。通過合作，圖書館有機(jī)會(huì)利用個(gè)人或其他社會(huì)組織中的人才優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于廣大兒童及開展各類型的閱讀推廣活動(dòng)。例如在兒童英語閱讀推廣活動(dòng)中，兒童圖書館員從理論上應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的英語知識(shí)和嫻熟的語言能力。那么對(duì)于沒有這類人才的圖書館來說，與社會(huì)力量合作，借助其人員的外語優(yōu)勢(shì)，一方面可以提高這項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量和專業(yè)程度，另一方面也可解決兒童圖書館員某些專業(yè)素養(yǎng)不足的問題。如陜西省圖書館少兒分館的親子分享閱讀——英文魔法故事會(huì)，邀請(qǐng)了藍(lán)鯨少兒英語專業(yè)老師與小朋友分享生動(dòng)有趣的英文繪本故事[6]。

2兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化存在的問題

2.1兒童圖書館員整體素質(zhì)不高

2.1.1學(xué)歷

在英、美等國，專業(yè)的少兒館員在獲取本科學(xué)歷之后，還需要在圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)可的圖書館情報(bào)學(xué)院中進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，取得圖書館學(xué)碩士以上學(xué)位[7]。近幾年，我國圖書館的招聘在學(xué)歷上的要求是以碩士及以上學(xué)歷為主。但目前從兒童圖書館員整體學(xué)歷來講，依舊以本科及以下學(xué)歷為主，高層次人員較少，如遼寧省圖書館少兒部現(xiàn)有職工9人，本科學(xué)歷6人，大專3人，無碩士及以上學(xué)歷館員。

2.1.2專業(yè)

目前我國專業(yè)兒童圖書館學(xué)教育還處于缺失階段，圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生一般都未接受過兒童圖書館學(xué)的相關(guān)教育，所以即使兒童圖書館員是圖書館學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，但其依然缺乏兒童圖書館員應(yīng)具備的某些專業(yè)知識(shí)。而對(duì)于其他專業(yè)畢業(yè)的兒童圖書館員來說，其專業(yè)未必能在工作中使用到。也就是說兒童圖書館員中，圖情專業(yè)的館員缺少與兒童服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；非圖情專業(yè)的館員受專業(yè)所限，不僅圖情知識(shí)欠缺，其專業(yè)也可能無從發(fā)揮作用，與兒童圖書館員的素質(zhì)要求差距更大。可見，兒童圖書館員專業(yè)知識(shí)不足，需要在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以提高兒童圖書館員的整體素質(zhì)。

2.2館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理

館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理主要表現(xiàn)在性別、學(xué)歷和專業(yè)3個(gè)方面的人員比例不夠均衡。首先，館員隊(duì)伍的陰性化是近年來顯現(xiàn)出的一個(gè)較引人注目的現(xiàn)象[8]，兒童圖書館員中女性館員較多也是普遍現(xiàn)象，如遼寧省圖書館少兒部館員中女性館員占66%。其次，兒童圖書館員的學(xué)歷中，碩士及以上學(xué)歷人員較少，或沒有。第三，兒童圖書館員的專業(yè)類別以社會(huì)學(xué)科為主，自然科學(xué)專業(yè)少，其中圖書館學(xué)專業(yè)館員較少，如從合肥市少年兒童圖書館網(wǎng)頁中的人員介紹情況看，社會(huì)科學(xué)專業(yè)人員占58%，圖書館學(xué)專業(yè)的館員占11%[9]。

2.3多元合作后勁不足

兒童圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)和合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化的核心因素。而現(xiàn)實(shí)情況是，兒童圖書館員整體素質(zhì)不高、人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理。這兩方面的問題不是朝夕之間能夠得到解決的。那么多元合作，利用社會(huì)上的人力資源優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)人員隊(duì)伍專業(yè)不足的劣勢(shì)，是圖書館兒童服務(wù)部門、少兒分館或獨(dú)立建制的少年兒童圖書館可以采用的有效而直接的方式和途徑。社會(huì)上的人力資源，既包括個(gè)人，也包括組織、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)中的員工。而現(xiàn)在的問題是多元合作的基礎(chǔ)不夠牢固，可持續(xù)性差。其根源在于圖書館與社會(huì)個(gè)人和機(jī)構(gòu)合作缺乏一定的原則、制度和規(guī)則的制約與約束?！拌F打的營盤、流水的兵。”圖書館陣地不會(huì)變，但社會(huì)合作對(duì)象缺乏穩(wěn)定性，流動(dòng)性較大。也就是說，多元合作缺乏制度或規(guī)則的保障，一般都是以口頭或簡易的合作協(xié)議為依據(jù)，缺少正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)、受法律保護(hù)的合作規(guī)范或協(xié)議，以致合作對(duì)象更替頻繁，持久性差，多元合作后勁不足。

3兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)途徑

3.1提升館員職業(yè)素養(yǎng)

3.1.1開設(shè)兒童圖書館學(xué)教育課程

目前我國具有圖情專業(yè)的高校，在課程設(shè)置上沒有涉及兒童文學(xué)、兒童心理學(xué)、少兒用戶研究等方面的課程。如筆者在武漢大學(xué)進(jìn)修圖書館課程期間，未在課程安排中發(fā)現(xiàn)以上內(nèi)容。在英美，兒童圖書館學(xué)是圖書館學(xué)的分支學(xué)科。這一專業(yè)的學(xué)生除了學(xué)習(xí)圖書館學(xué)，還需學(xué)習(xí)兒童及閱讀服務(wù)的相關(guān)課程，如兒童文學(xué)、心理學(xué)和少兒活動(dòng)策劃和服務(wù)管理。開設(shè)兒童圖書館學(xué)相關(guān)課程是讓準(zhǔn)館員或館員有條件接受正規(guī)化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，是兒童圖書館員專業(yè)化的基礎(chǔ)。

3.1.2開展適宜兒童圖書館員的培訓(xùn)

培訓(xùn)是圖書館員提升職業(yè)素養(yǎng)的直接方式。目前很多圖書館將館員的培訓(xùn)納入日常工作中，例如設(shè)置專門的培訓(xùn)部門，設(shè)計(jì)多種培訓(xùn)課程。兒童圖書館員在工作中一方面實(shí)踐著已有的理論知識(shí)，同時(shí)也需要不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技能。圖書館舉辦與兒童圖書館員素質(zhì)提升相關(guān)的培訓(xùn)是完善兒童圖書館員職業(yè)素養(yǎng)、提升職業(yè)技能的重要方式。這類培訓(xùn)需充分考慮到圖書館兒童服務(wù)的發(fā)展需求和兒童圖書館員職業(yè)發(fā)展需求，制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)順利開展，并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)內(nèi)容以兒童圖書館員職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)素養(yǎng)為主。培訓(xùn)形式可以是學(xué)歷教育、講座、高校課程進(jìn)修、會(huì)議交流、技能學(xué)習(xí)等。另外，館員作為經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人的綜合體，不僅僅存在物質(zhì)需求，也存在較高層次的精神需求[10]。適當(dāng)?shù)募?lì)政策將是提高館員工作效率、提升專業(yè)化水平，積極參與在職培訓(xùn)的催化劑。圖書館為兒童圖書館員打造一個(gè)充滿希望和激勵(lì)的工作氛圍，開展有針對(duì)性、計(jì)劃性和實(shí)踐性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，為館員提供適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神層次獎(jiǎng)勵(lì)，將有助于提高館員工作熱情，使其珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而加快館員專業(yè)化的步伐。

3.2優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

3.2.1招聘環(huán)節(jié)

美國大多數(shù)圖書館在招募少兒服務(wù)人員時(shí)，要求應(yīng)聘者從美國圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)可的圖書館研究生院碩士畢業(yè)，同時(shí)具備兒童文學(xué)素養(yǎng)，能開展包括講故事在內(nèi)的各類少兒服務(wù)活動(dòng)[11]。目前我國沒有圖書館員從業(yè)資格的認(rèn)證制度。圖書館員的招聘則以學(xué)歷、專業(yè)和技能為主要招聘條件。所以可以充分利用招聘這一環(huán)節(jié)，從專業(yè)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能方面，招聘符合兒童服務(wù)要求的館員。

3.2.2聘任環(huán)節(jié)

在我國，很多公共圖書館未成年人服務(wù)人員多是半路出家，具備圖書館專業(yè)知識(shí)、教育學(xué)、心理學(xué)經(jīng)歷的從業(yè)人員很少[12]。所以圖書館在聘任兒童圖書館員時(shí)需要充分考慮兒童服務(wù)部門或兒童服務(wù)項(xiàng)目對(duì)館員的素質(zhì)要求，優(yōu)先聘任適合兒童服務(wù)崗位的，或者具有這方面發(fā)展?jié)摿Φ酿^員，并兼顧兒童圖書館員的年齡、性別、職稱等人員層次。

3.3規(guī)范開展社會(huì)合作

館員專業(yè)化的標(biāo)尺是館員能否提供專業(yè)化的服務(wù)。兒童圖書館員因自身能力和精力的限制，其專業(yè)化程度有所不足，那么通過與其他機(jī)構(gòu)團(tuán)體、志愿者的合作，將有助于彌補(bǔ)這方面的不足。例如通過與小學(xué)、幼兒園的合作，增進(jìn)館員與小學(xué)、幼兒園教師的溝通與交流[13]，深入了解兒童各階段的生理和心理特點(diǎn)。在合作中，兒童圖書館員取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)不足，加深自身的專業(yè)化程度。合作中，圖書館要充分考慮到圖書館作為公共文化機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)，即使合作的對(duì)象是營利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，但依舊需要以公益性為合作前提，堅(jiān)持平等、互利、公益的原則，制定符合法律、公平互贏的合作規(guī)范。這樣才能確保圖書館與社會(huì)中的個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)的合作朝著健康、可持續(xù)化的方向發(fā)展，充分利用其中的人力資源優(yōu)勢(shì)，為兒童讀者及其家長提供更為專業(yè)的服務(wù)。

4　結(jié)語

圖書館的軟實(shí)力提升關(guān)鍵在于專業(yè)化的圖書館員隊(duì)伍建設(shè)。在為兒童提供閱讀服務(wù)的圖書館中，兒童圖書館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是圖書館員隊(duì)伍建設(shè)過程中不可忽視的環(huán)節(jié)，亦是圖書館軟實(shí)力建設(shè)的重要組成部分。在目前倡導(dǎo)兒童優(yōu)先權(quán)的社會(huì)環(huán)境下，建設(shè)專業(yè)化的兒童圖書館員隊(duì)伍將更為貼合社會(huì)的發(fā)展要求和圖書館的角色定位，是不可忽略的過程。這一過程需要圖書館、館員和社會(huì)各界的共同努力。所有這些努力都會(huì)在兒童閱讀、兒童信息素養(yǎng)的培養(yǎng)中得以體現(xiàn)。

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李佳女，1982年生。碩士，館員。研究方向：兒童閱讀推廣。

蘇淑蘭女，1960年生。大專學(xué)歷，館員。研究方向：兒童閱讀推廣。

收稿日期：（2014-11-10；責(zé)編：徐向東。）