崔世利

新鄉(xiāng)醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院，河南新鄉(xiāng) 453100

人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用價值

崔世利

新鄉(xiāng)醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院，河南新鄉(xiāng) 453100

目的在糖尿病患者治療護理中試驗采取人性化服務(wù)模式，依其所得效果以確定是否有推廣之的必要性。方法擬用該院從2010年11月開始到第三年的同月份，這一時間段內(nèi)入院治療的糖尿病病人268個，隨著時間順序依次分成兩個小組，它們各由134人組成，分別起名為觀察組和對照組。將這兩個小組病人都通過同樣時間的護理治療后，所表現(xiàn)出來的痊愈效果及治療依從性相對比。結(jié)果觀察組通過采用人性化護理，其醫(yī)治效果大大好于實行常規(guī)護理的對照小組，它們的差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結(jié)論人性化服務(wù)護理糖尿病人具有明顯效果優(yōu)勢，特別有必要臨床普及實行。

人性化服務(wù)；糖尿病治療護理；應(yīng)用價值

隨著百姓生活幸福指數(shù)日益提高，臨床糖尿病及其并發(fā)癥的發(fā)病率也在悄然增加，并嚴重襲擾著人們的身心健康。鑒于此，該院專門把2010年11月以后到第三年同月期間入院治療的268位糖尿病病人當做護理研究目標，把分成兩組的分別不同治療過程及結(jié)果做深入徹底的對比與選優(yōu)，以獲得科學、細致、有理、有力的歸納結(jié)論，下面做簡單敘述與介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院入院治療的268位糖尿病人當做分析比較目標，在醫(yī)院給病人實行了謹慎細致的調(diào)節(jié)血糖等多措并舉的醫(yī)治，并順勢將其編排成了對照比較小組和嚴密觀察組，各有134人組成。其中對照比較小組由72個男病人、62個女病人，病人最低歲數(shù)42、最高的73，歲數(shù)均算著都在57.5左右，基本上得病時間在5～18年之間；嚴密觀察小組內(nèi)男病人72個，女病人也是62名，歲數(shù)范圍在42～73之間，得病時間為5～18年，這兩個小組病人大體情況相對比P＞0.05，它們相互之間具有可比性。

1.2 具體護理內(nèi)容

1.2.1 對照比較小組糖尿病人的常規(guī)化護理

這組病人是按照通常規(guī)范進行的日常病人護理，基本上是以糖尿病的特殊性，實行有的放矢的、一一對應(yīng)的護理行為，護理人員按照主治醫(yī)生的安排給病人靜脈輸液，并履行通常的病房衛(wèi)生清掃工作，沒有做詳細安排適合糖尿病人特點的護理方案。

1.2.2 嚴密觀察小組的人性化護理

①人性化護理，顧名思義，是淋漓盡致的依照人的本性變化趨勢，進行與患病者嚴密配合式的積極的醫(yī)療護理，它除了重點關(guān)注病人的身體健康以外，又要側(cè)重觀察病人的心態(tài)是否處于良好狀況，所以在實際護理這134位嚴密觀察小組病人的具體環(huán)節(jié)里，要給病人實行極富邏輯性的心理療法，因為相當多的病人的病史較長，而且病情程度很重，花費了較長的醫(yī)治時間，在已經(jīng)消耗了足夠大精力的基礎(chǔ)上，逐漸的失去了原有的治病信心，極其缺乏應(yīng)有的耐心，這不但大大阻擾了病情痊愈的進展歷程，還導致病人與醫(yī)護工作者之間的關(guān)系有時會陷入高度緊張狀態(tài)，使治療工作無法繼續(xù)正常進展。面對這一尷尬狀況，醫(yī)護工作者應(yīng)該及時做好病人內(nèi)心思緒的疏導勸解工作，促使其還原能夠治好的信念，始終處在一個良好的心情狀態(tài)下，如此才能實現(xiàn)理想的醫(yī)療護理效果，推動其病情早日治好痊愈。

②在服務(wù)態(tài)度方面應(yīng)積極、熱情友好、和顏悅色，使病人感覺醫(yī)護人員和藹可親，拉近彼此心理距離，自覺產(chǎn)生心理互動配合，并能保持病人始終以愉快的心情配合治療，能達到加速病人病情好轉(zhuǎn)的效果。因此，在醫(yī)護服務(wù)環(huán)節(jié)中，如果病人詢問一些事情或提出了合理范圍內(nèi)要求時，一定要樸實、及時、友好的回答和盡力的滿足，遇到不清楚的事情和不能滿足要求的情況時，就做好耐心、細致的解釋，待到具備條件時再予以滿足。

③給病人以人性化的注射操作，醫(yī)護人員在進行這項工作的過程中，也應(yīng)進行人性化的思考，按照服務(wù)于人的本質(zhì)要求，因為糖尿病人注射打針的次數(shù)和時間都比較多，病人在注射時很易發(fā)生手腕部冰涼，醫(yī)護護士可以采用方法預熱病人該部位，使病人感受到深切貼心般的溫暖，另外，要拿捏好注射時的用力，避免造成對病人不應(yīng)有的刺激，引發(fā)病人的應(yīng)激行為和不如意心里，無助于護理服務(wù)的開展，所以一定要掌控好輕重緩急尺寸，最大限度減少對病人的刺激和疼痛。

④還有給病人造就一個良好的醫(yī)治、養(yǎng)病和休息的空間及氛圍，病房內(nèi)應(yīng)及時敞開窗戶，引進清新空氣，穩(wěn)定控制室溫，積極打掃室內(nèi)衛(wèi)生，勤于洗換病人的被褥，保持室內(nèi)寧靜，讓病人始終處于整潔、清新、舒適的療養(yǎng)環(huán)境中，實現(xiàn)病人理想的治療過程和效果。

1.3 臨床評定標準

非常滿意：護理服務(wù)和藹可親、積極認真，依照病人至上的服務(wù)理念讓病人非常滿意。略次之屬于較滿意。完成不好，質(zhì)量差的即屬于不滿意。

1.4 統(tǒng)計方法

根據(jù)SPSS系統(tǒng)對試驗過程組織歸納合計，及其他檢測手段得出P＜0.05而富存統(tǒng)計學含義。

2 結(jié)果

比較兩組的護理效果，人性化護理小組的運作結(jié)果非常使人滿意樂觀，經(jīng)檢測達到了包含統(tǒng)計學含義要求的數(shù)據(jù)。

3 討論

實踐證明，實行對糖尿病人的人性化護理服務(wù)，是行之有效的不可缺少的護理服務(wù)模式，應(yīng)大力推廣。

[1]顧海杰.現(xiàn)代護理藝術(shù)性簡論[J].實用護理雜志,2000，16（3）：1-2.

[2]張翠萍.人性化護理改善護患關(guān)系[J].基層醫(yī)學論壇,2009（9）：266-267.

[3]蔣莉.人性化護理的臨床應(yīng)用[J].河南職工醫(yī)學院學報,2010，22（3）：357-359.

R473.5

A

1672-4062（2015）02（a）－0192-01

2014-11-12）

崔世利，女，27歲，本科，新鄉(xiāng)醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院護師。