陳麗宏
摘 要:通過目標(biāo)管理與績效管理有機結(jié)合,充分發(fā)揮績效管理的激勵作用,通過量化工作指標(biāo)和績效結(jié)果的應(yīng)用機制,調(diào)動部門員工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。希望通過文章的分析,對相關(guān)工作提供參考。
關(guān)鍵詞:目標(biāo);計劃;績效
1 目標(biāo)描述
1.1 考評指標(biāo)設(shè)置
績效考評指標(biāo)主要從目標(biāo)管理入手,指標(biāo)主要依據(jù)于績效計劃和崗位KPI,員工根據(jù)部門年度重點工作分解月度工作計劃,根據(jù)月度工作計劃分解周工作計劃,根據(jù)周工作計劃細化日工作,切實做到計劃與實際相結(jié)合。
1.2 月度指標(biāo)和年度指標(biāo)的設(shè)置
安監(jiān)部月度考評由定量指標(biāo)和定性指標(biāo)組成。定量指標(biāo)包括反映各崗位關(guān)鍵職責(zé)的、可控的、可量化的KPI指標(biāo)和員工工作負荷系數(shù)等;定性指標(biāo)包括部門或員工工作計劃、滿意度指標(biāo)和員工綜合評價、工作能力等。
安監(jiān)部年度考評依據(jù),主要依據(jù)月度考評、工作能力、安全目標(biāo)三項指標(biāo)為主。
2 主要做法
安監(jiān)部主要通過績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋四個環(huán)節(jié)開展績效管理工作,通過績效結(jié)果應(yīng)用持續(xù)提升個人、部門工作能力。
2.1 細化崗位職責(zé)、分解指標(biāo)
根據(jù)崗位說明書,各專責(zé)將本崗位的重點工作、例行工作細化。統(tǒng)計未落實到崗位的工作,如:隱患管理、反違章、辦公室資料、文秘、財務(wù)等工作進行,經(jīng)過討論全部落實到各崗位,使每項常規(guī)性工作都有責(zé)任人。根據(jù)各崗位所負責(zé)的具體工作將同業(yè)對標(biāo)、綜合計劃等業(yè)務(wù)指標(biāo)分解至各崗位,并擬定指標(biāo)值。
2.2 合理制定工作計劃
計劃管理是績效管理的根本,各崗位每年對自身工作進行全面總結(jié),策劃次年重點工作,由績效管理專責(zé)進行匯總,并經(jīng)部室會議討論通過后詳細制定月歷、周歷工作。
2.3 月度考評的實施
2.3.1 安監(jiān)部績效考評的組成。安監(jiān)部將月度績效考評分為兩大塊進行,即月度工作計劃與崗位KPI考評和綜合評價,月度工作計劃與崗位KPI考評依據(jù)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的完成情況,占月度績效的80%;綜合評價依據(jù)員工對待工作的服從性、責(zé)任感、主動性、工作效率、勤勉性五個方面進行,占月度績效考評的20%。
2.3.2 績效計劃的合理制定。首先由主任根據(jù)安監(jiān)部重點工作策劃和年歷工作安排,制定績效計劃并發(fā)起??冃в媱澃瑯I(yè)務(wù)指標(biāo)管理、重點工作計劃、重點配合性工作,每項工作都有具體的責(zé)任人。
2.3.3 員工對自身定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評價。員工根據(jù)部室績效計劃,結(jié)合崗位職責(zé)對自身崗位的定量指標(biāo)和定性指標(biāo)進行綜合評價,評價內(nèi)容包含重點工作計劃、日常性工作(例行)、臨時性工作、業(yè)務(wù)指標(biāo)管理、安全監(jiān)督管理評估共計五部分內(nèi)容。其中重點工作完成情況占40分、日常性工作完成情況占20分、臨時性工作完成占20分;業(yè)務(wù)指標(biāo)管理為考核項,即分解至各崗位的綜合計劃指標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)未達到目標(biāo)值的根據(jù)情況進行考核;安全監(jiān)督管理評估項是省公司相關(guān)部室對公司安全監(jiān)督的考評,相應(yīng)的加、減分對應(yīng)到各崗位進行考評。
2.3.4 部室負責(zé)人對員工績效考評。部門負責(zé)人對員工績效考評從工作負荷分值、工作及時性、工作差錯、工作是否符合要求、工作效率五方面進行。為確保部室績效管理的公平、公正、公開的評價原則,部門負責(zé)人每周通過周計劃的完成跟蹤各項工作的開展情況,月度根據(jù)各崗位的考評對每項工作進行檢查、監(jiān)督考評,考評注重過程與結(jié)果結(jié)合,全面體現(xiàn)全過程管理,保證本部門各項工作保質(zhì)保量完成。
2.3.5 其他獎懲。因工作失職發(fā)生重大事件,對公司或造成嚴重高影響;因工作突出、創(chuàng)新,給公司、部門贏得榮譽的工作。視情節(jié)嚴重獎懲2-20分。
2.4 年度考評的實施
員工年度考評指標(biāo)包括安全目標(biāo)、工作能力、月度考評成績匯總。
2.4.1 安全目標(biāo)主要考評。由部門負責(zé)人根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)、每一項指標(biāo)的目標(biāo)值和實際完成值的偏離程度對目標(biāo)歸屬員工給出考評分值,安全目標(biāo)占年度考評的20%。
2.4.2 員工工作能力考評。員工工作能力占年度考評的20%,部室負責(zé)人根據(jù)員工對待工作的積極性、責(zé)任心和工作態(tài)度,對員工的工作能力做出很強、較強、基本稱職、必須改進、不稱職的測評,并給予相應(yīng)分值。
2.4.3 月度考評分值。年度考評主要依據(jù)于月度考評工作,月度考評占年度考評60%,以此鼓勵員工作在日常工作的勤勉。
2.5 績效反饋
完成績效考評,部室負責(zé)人將考評結(jié)果發(fā)給大家,并與員工進行面對面交談,表達對員工的期望,使員工清楚今后的改進方向。
3 評估與改進
3.1 績效管理取得的效果
3.1.1 通過過程與結(jié)果結(jié)合、激勵與約束相結(jié)合的原則,促使員工找準(zhǔn)自身的崗位職責(zé)。
3.1.2 通過對績效目標(biāo)的行為、過程和能力的管理,體現(xiàn)全過程管理的理念,最終提高辦事效率,促使員工養(yǎng)成規(guī)整資料的好習(xí)慣,有效保證了本部門各項工作保質(zhì)保量完成。
3.1.3 通過綜合評價的開展有效激勵了員工的積極性和勤勉性,提高了工作的認真態(tài)度和對臨時工作的積極性,有效避免了工作推諉現(xiàn)象。
3.1.4 計劃管理和績效管理相輔相成,通過計劃管理開展績效管理,通過績效管理的開展查找計劃管理中存在的問題,使各項工作逐步細化。
3.1.5 根據(jù)員工月度工作完成情況,部門主任給每位員工制定績效改進計劃,使員工及時認識到自己工作中的短板,明確員工的改進方向,有效提升員工工作質(zhì)量。
3.2 績效管理存在的問題和差距
3.2.1 部室負責(zé)人對員工績效周期內(nèi)的持續(xù)跟蹤和關(guān)注程度不足。
3.2.2 績效結(jié)果出來后,缺少對員工進步的肯定,過多關(guān)注工作中的不足。
3.2.3 部分員工對績效管理認識不足,工作仍然存在不接受心理,認為績效管理就是績效考核。
3.3 今后的改進方向
3.3.1保持不斷的雙向溝通。將績效溝通貫穿于績效計劃開始階段到績效考核結(jié)果績效管理全過程,給員工不斷的支持和幫助。
3.3.2 通過績效管理充分發(fā)揮員工潛能,激勵工作積極性,凝聚員工力量,促進部室工作又好又快的完成。
3.3.3營造科學(xué)的績效管理,部門考評指標(biāo)和員工考評指標(biāo)進行動態(tài)調(diào)整。
3.3.4 積極引導(dǎo)員工思想,將績效管理與績效考核有機結(jié)合,合理制定績效計劃、進行績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋,積極查找員工工作中的不足,通過績效不斷提升員工的工作能力。