王艷玲

優(yōu)質護理干預在產科護理中的應用

王艷玲

目的 探討分析優(yōu)質護理干預在產科護理中的應用效果。方法 200例進行分娩的產婦隨機分為觀察組和對照組, 每組100例。對于觀察組產婦采用優(yōu)質護理干預, 對照組產婦采用常規(guī)護理干預, 對比兩組產婦的護理滿意度。結果 觀察組產婦的護理滿意度達到了100%, 對照組產婦的護理滿意度為80%, 觀察組顯著高于對照組, 差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結論 優(yōu)質護理干預在產科護理中的應用, 可提高產婦對于護理的滿意度, 臨床效果顯著, 值得臨床廣泛推廣應用。

優(yōu)質護理；產科護理；滿意度

隨著社會的不斷進步, 醫(yī)療技術的不斷完善, 孕產婦這一特定人群的需求也在不斷提高, 醫(yī)院的護理要根據(jù)孕產婦的需求制定出相應的護理服務模式, 提高孕產婦的優(yōu)質護理人數(shù)以及護理的滿意度, 在護理中要明確以人為本, 以家庭為中心的優(yōu)質護理觀念［1］。本文主要探討分析優(yōu)質護理干預在產科護理中的應用效果, 為此, 本院產科護理部成立優(yōu)質護理服務小組提供優(yōu)質護理干預, 對產科收治的孕產婦進行分組研究, 現(xiàn)總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次研究對象選取2014年1～7月在本院在進行分娩的產婦200例, 將所有入選的產婦隨機分為觀察組和對照組, 每組100例。觀察組中67例為自然分娩, 33例為剖宮產；年齡23.2～35.4歲, 平均年齡(26.47±5.67)歲。對照組中71例為自然分娩, 29例為剖宮產；年齡23.5～36.4歲,平均年齡(26.32±5.07)歲。兩組產婦的年齡、孕期以及分娩類型等一般臨床資料比較, 差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 方法 對照組產婦采用常規(guī)護理干預, 進行常規(guī)健康宣教, 包括產程配合要點、注意事項及產后哺乳、保健恢復等。觀察組產婦在常規(guī)護理基礎上采用優(yōu)質護理干預。具體方法為：①加強溝通和宣傳, 在護理過程中要體現(xiàn)人文關懷,產婦入院后, 親切對待, 主動介紹自己和主管醫(yī)生, 避免直接呼喊其床號, 應以朋友的方式稱呼對方名字, 或者以姐妹相稱。向產婦以及家屬進行有效的溝通和宣傳, 介紹在待產以及分娩中需要注意的事項、母乳喂養(yǎng)的好處等, 針對產婦個體情況制定相應措施, 實施個體化的健康宣教, 反復講解示范, 與產婦良好互動溝通, 產婦提出的問題能及時得到反饋, 達到良好溝通效果, 增加產婦及家屬對護理人員的信任感。②加強基礎護理和?？谱o理, 對于產婦來說醫(yī)院是一個陌生的分娩場所, 往往會導致產婦出現(xiàn)緊張的心理, 護理人員要加強晨晚間的護理, 保持病房的整潔干凈, 用通俗易懂的語言有針對性的對產婦及家屬進行健康宣教, 以減少產婦的緊張情緒。同時增加專科護理, 比如乳房護理、分娩后護理以及會陰護理等, 指導產婦做好個人衛(wèi)生。③加強宣教工作, 讓產婦在分娩前了解分娩過程及分娩后的保健要領, 做好適應新角色的心理準備, 讓其盡量擺脫產前焦慮情緒, 保持良好的精神狀態(tài)。產后現(xiàn)場指導產婦正確的坐立和睡姿、乳房按摩、新生兒喂養(yǎng)及適當撫觸和新生兒護理等事物。④改變排班的制度, 簡化護理文書的書寫, 根據(jù)工作量、患者數(shù)量、護士上班意愿等進行有效的排班。護士每天提前0.5 h上班, 利用早晨查房了解產婦夜間狀況, 提出當天的護理重點,將產婦分到相應護理人員, 進行動態(tài)連續(xù)護理, 設計簡練的產科模板, 包含重要的護理信息, 減少護理人員的書寫時間,提高護理效率。⑤建立良好的便民措施, 加強安全防范。由于產婦是特殊人群, 具有特殊需求, 為產婦提供微波爐和電磁爐等, 方便家屬為孕婦補充營養(yǎng), 在病房的走廊懸掛新生兒的撫觸防范、沐浴方法等相關知識, 便于產婦和家屬學習。同時加強安全防護, 巡房時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除, 防范意外情況發(fā)生。⑥建立激勵機制, 將日常護理工作作為護理人員績效考核的一項指標, 綜合考核護理人員的工作數(shù)量、質量以及產婦的護理滿意度等內容, 然后進行績效的最終考核,對于表現(xiàn)好的護理人員, 醫(yī)院可以設立專門的獎勵機制, 提高護理人員工作的積極性和服務質量。

1.3 觀察指標 在產婦出院前, 由護理部統(tǒng)一制定的滿意度調查表對產婦進行調查, 調查表包括：服務態(tài)度、專業(yè)技能、健康教育、生活護理和病區(qū)環(huán)境五項內容, 滿意度為：非常滿意、滿意、不滿意, (非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%=滿意度, 并請產婦及家屬提出相應問題及建議。

1.4 統(tǒng)計學方法 本次研究采用SPSS16.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理分析。計量資料用均數(shù)±標準差表示,采用t檢驗；計數(shù)資料用率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

經統(tǒng)計, 接受優(yōu)質護理服務的觀察組產婦對于護理的滿意度結果為：非常滿意75例, 滿意25例, 滿意度為100%,接收普通護理服務的對照組產婦統(tǒng)計結果為：非常滿意30例,滿意50例, 不滿意20例, 滿意度為80%, 兩組數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

3 討論

對產婦采用優(yōu)質的護理干預, 能夠有效的激發(fā)護理人員工作積極性, 提升工作榮譽感, 充分體現(xiàn)了醫(yī)院“以人為本,以患者為中心”的服務理念, 在工作中不斷提高護理人員的服務水平以及服務意識, 有效提升了患者對病區(qū)的整體滿意度, 降低患者的投訴率, 使護理人員的服務質量得到患者及家屬的一致認可［2］。優(yōu)質護理干預及進行正確全面的健康宣教在患者產后康復、產后精神狀況和遠期育兒經驗都有重要作用［3］。優(yōu)質護理干預符合醫(yī)改的要求, 同時也符合醫(yī)院簡單護理到優(yōu)質護理的模式的轉變, 使產婦在住院期間能夠獲得良好的照顧和康復, 增加了護患之間的信任度, 充分表明優(yōu)質護理干預的有效性, 今后應全面實施和完善相關優(yōu)質護理干預內容, 為患者提供更高水平的護理服務。

［1］ 王妙芬.不同護理模式在產科護理中的應用效果比較.中國實用護理雜志, 2011, 30(1):112-113.

［2］ 高萍, 孫玉梅.優(yōu)質護理服務在產科護理工作中的應用及效果評價.全科護理, 2011, 9(11):2889-2890.

［3］ 葉名芳, 邵東芳, 李若云, 等.優(yōu)質護理服務在產科臨床工作中的應用.中華全科醫(yī)學, 2013, 11(9):1483-1484.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.03.162

2014-10-09］

457000 濮陽市婦幼保健院