周同

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大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程對(duì)圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的影響及應(yīng)對(duì)策略

周同

南京郵電大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210003

隨著高等教育的發(fā)展，大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（MOOC）應(yīng)運(yùn)而生。近來年MOOC的快速發(fā)展，給圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)功能帶來了巨大沖擊。本文對(duì)MOOC歷史發(fā)展和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，深入探究此種教育模式對(duì)圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的影響，并提出圖書館基礎(chǔ)服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新對(duì)策。

圖書館基礎(chǔ)服務(wù)；大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程；影響；對(duì)策

隨著高等教育的快速發(fā)展，出現(xiàn)了大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（massive open online courses, MOOC）。MOOC對(duì)高校教育體制產(chǎn)生了巨大的沖擊，也對(duì)圖書館基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。我國(guó)高校教育采用典型的課堂教學(xué)模式和圖書館閱讀方式相結(jié)合的教學(xué)體制，而MOOC的興起為高校學(xué)生提供了另外一條全新的學(xué)習(xí)渠道。在MOOC的影響下，圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新，才能提高自身價(jià)值[1]。

1 大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程概述

1.1 創(chuàng)建與發(fā)展

MOOC教育模式是以互聯(lián)網(wǎng)上的開放課程為基礎(chǔ)而出現(xiàn)，最早可追溯至21世紀(jì)初期。2007年，美國(guó)猶他州大學(xué)Wylie教授在維基百科的基礎(chǔ)上，發(fā)起了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)開放課程。2008年，加拿大Alec教授也開設(shè)了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)課程[2]?；谝陨险n程的技術(shù)和教育思想，產(chǎn)生了全新的課程模式，即MOOC。2011年，美國(guó)幾所著名高校主動(dòng)把自己的課程制作成可視信息，提供到網(wǎng)絡(luò)供人們免費(fèi)學(xué)習(xí)，這時(shí)只要身邊有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，就可以隨時(shí)聽取名校教師的課程[1]，MOOC得以進(jìn)一步發(fā)展。

1.2 課程特點(diǎn)

1.2.1 無償提供優(yōu)質(zhì)課程資源和學(xué)習(xí)體驗(yàn) MOOC的構(gòu)成要素中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、課程教授者、課程學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)資源必須同時(shí)具備。教授者可以科學(xué)構(gòu)建知識(shí)體系向?qū)W生進(jìn)行知識(shí)傳遞，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)這些知識(shí)時(shí)可以按照自身意愿安排學(xué)習(xí)進(jìn)度；為了檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，部分測(cè)試題由平臺(tái)提供給學(xué)習(xí)者，節(jié)省了教授者的時(shí)間和精力。作為平臺(tái)課程的提供者，教授者可以在課后利用論壇等形式和學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論，解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到的各種難題，從而能及時(shí)對(duì)課程進(jìn)行后續(xù)補(bǔ)充。由此可見，平臺(tái)能夠?yàn)榻淌谡吆蛯W(xué)習(xí)者提供無懈可擊的交互空間，學(xué)習(xí)者通過平臺(tái)可達(dá)到和課堂學(xué)習(xí)同樣的效果。

1.2.2 實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)空間的擴(kuò)展 傳統(tǒng)課堂容納學(xué)生數(shù)量相對(duì)固定，但是在MOOC平臺(tái)上，全世界的學(xué)習(xí)者可以同時(shí)進(jìn)入同一個(gè)課堂中學(xué)習(xí)，并能通過網(wǎng)絡(luò)社交功能討論學(xué)習(xí)內(nèi)容和問題。

1.3 大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程的不足

作為網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，MOOC較為突出的問題是學(xué)員的完成率低。目前MOOC注冊(cè)用戶規(guī)模以十萬計(jì)，但是超過九成的學(xué)員不能學(xué)習(xí)完課程[3]。網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)機(jī)制還有待完善，MOOC平臺(tái)不能為學(xué)員授予學(xué)分，導(dǎo)致學(xué)員的流失。因此，加強(qiáng)和高等院校的合作，為學(xué)員提供學(xué)分，是MOOC的發(fā)展方向。

2 圖書館基礎(chǔ)服務(wù)功能

圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)功能包括教育服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、科研服務(wù)、社會(huì)服務(wù)等[4]。MOOC的發(fā)展有賴于這些基礎(chǔ)服務(wù)功能的健全。

2.1 教育服務(wù)

圖書館有雄厚的館藏資源和良好的教育環(huán)境，能夠利用特定的服務(wù)方式，為學(xué)習(xí)者提供服務(wù)。高校圖書館可以配合教師的教學(xué)進(jìn)度，拓寬學(xué)生眼界，配合高校做好思想政治等工作。

2.2 情報(bào)服務(wù)

面對(duì)海量的教學(xué)、決策等文獻(xiàn)情報(bào)，專業(yè)的圖書管理人員能在最短的時(shí)間內(nèi)找到教育科研相關(guān)文獻(xiàn)。所以圖書館可以通過相關(guān)渠道收集各種文獻(xiàn)情報(bào)，并為學(xué)習(xí)者提供咨詢、文獻(xiàn)檢索服務(wù)等。

2.3 科研服務(wù)

圖書館通過特殊的服務(wù)渠道為科研用戶提供特定服務(wù)。科研課題研究過程中需要各種專業(yè)信息，通過圖書館豐富的館藏資源，可以得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4 社會(huì)服務(wù)

圖書館的服務(wù)對(duì)象不僅局限于和教育相關(guān)的用戶，還包括其他社會(huì)公民。圖書館海量的資源和專業(yè)服務(wù)可以為社會(huì)各階層的用戶提供社會(huì)服務(wù)職能，最大限度發(fā)揮圖書館的作用。

3 大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程快速發(fā)展對(duì)圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的影響

3.1 對(duì)圖書館基礎(chǔ)服務(wù)影響深遠(yuǎn)

MOOC的不斷發(fā)展對(duì)圖書館的沖擊越來越大，圖書館界清楚地意識(shí)到了這一點(diǎn)。2012年，美國(guó)圖書管管員Brian Mathews通過參加MOOC課程學(xué)習(xí)得出結(jié)論，圖書管理員可以參與到MOOC的創(chuàng)建中，由此來提高圖書館的影響力[1]。而后，美國(guó)的一些圖書館對(duì)MOOC給圖書館帶來的沖擊進(jìn)行了理性思考[2]。2013年在上海舉辦的我國(guó)圖書館研討會(huì)上，學(xué)者們對(duì)MOOC背景下的圖書館基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行了探討。圖書館界專業(yè)人士認(rèn)為，圖書館應(yīng)與有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共同建設(shè)MOOC平臺(tái)。另外，圖書館可以通過各自的官方網(wǎng)站等渠道，和有關(guān)教學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，來達(dá)到教學(xué)計(jì)劃、成果展示以及共享資源的目標(biāo)。

3.2 圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的重新定位

在MOOC的快速發(fā)展下，圖書館服務(wù)已不再局限于信息提煉、知識(shí)儲(chǔ)備、整合等方面，應(yīng)積極進(jìn)行MOOC信息的收集整理，并進(jìn)行推介等服務(wù)項(xiàng)目。

3.2.1 大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程的提倡者 MOOC出現(xiàn)的初衷是為了向更多的人無償提供接受高等教育的機(jī)會(huì)，而這一目標(biāo)和圖書館的服務(wù)理念相一致，因此，作為現(xiàn)代化的圖書館，應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓館藏資源實(shí)現(xiàn)共享和自由流動(dòng)。MOOC的發(fā)展，為圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)形式實(shí)現(xiàn)了更大范圍的拓展，因此，圖書館應(yīng)當(dāng)是MOOC的提倡者。

3.2.2 大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程資源的有效利用 MOOC的教育理念是實(shí)現(xiàn)開放式、共享式的教育模式，因此受到廣大用戶的較高評(píng)價(jià)。雖然MOOC的發(fā)展態(tài)勢(shì)非常強(qiáng)勁，但也存在不足，如對(duì)用戶學(xué)習(xí)效果的評(píng)估機(jī)制不健全等。圖書館可以充分發(fā)揮自身基礎(chǔ)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，通過教學(xué)、師資、學(xué)習(xí)的資源共享，彌補(bǔ)MOOC的不足，從而實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。

3.2.3 教育服務(wù)功能的發(fā)揮 科技的發(fā)展促進(jìn)了知識(shí)的社會(huì)化和網(wǎng)絡(luò)化，圖書館的教育服務(wù)職能得到充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。圖書館在公共教育中起到了非常重要的作用。在MOOC背景下，圖書館在培養(yǎng)人們信息素養(yǎng)方面更應(yīng)發(fā)揮巨大的作用。開放的教育方式可以讓更多的人共享教育資源，但是在這一過程中會(huì)出現(xiàn)版權(quán)、收費(fèi)等問題，圖書館通過發(fā)揮教育服務(wù)的功能，可解決MOOC存在的問題。

3.2.4 學(xué)習(xí)空間的提供者 和傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不同，MOOC所提倡的學(xué)習(xí)方式偏重于混合式。這種教學(xué)模式對(duì)教學(xué)場(chǎng)地的要求比較寬松，但是在教學(xué)過程中對(duì)磁盤空間、虛擬空間同樣存在需求。為了保證網(wǎng)絡(luò)空間的充裕，圖書館可以利用自身優(yōu)勢(shì)，向MOOC提供服務(wù)空間。因此，圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)功能可以從提供實(shí)體空間的服務(wù)者，拓展為提供網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的服務(wù)者。

4 大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程背景下圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的創(chuàng)新策略

隨著MOOC的快速發(fā)展，圖書館在基礎(chǔ)服務(wù)上必須進(jìn)行創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)。

4.1 提供相關(guān)咨詢和推廣服務(wù)

目前國(guó)外很多著名圖書館都致力于為MOOC提供咨詢和推廣服務(wù)。而國(guó)內(nèi)圖書館相應(yīng)的服務(wù)工作還未到位。由于MOOC是高等教育發(fā)展的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)圖書館有義務(wù)為人們了解和使用MOOC提供必要的咨詢服務(wù)，從而使自身的基礎(chǔ)服務(wù)職能得到提升[5]。同時(shí)，由于社會(huì)發(fā)展不均衡，不同地區(qū)MOOC的發(fā)展程度存在較大差別。依靠圖書館建立推廣聯(lián)盟，有利于推動(dòng)MOOC的推廣和快速發(fā)展。

4.2 提供數(shù)據(jù)庫查詢等個(gè)性化服務(wù)

由于MOOC學(xué)習(xí)者群體構(gòu)成多元化，所以對(duì)MOOC的需求也呈現(xiàn)出個(gè)性化。為保證MOOC的教學(xué)效果，滿足用戶的學(xué)習(xí)愿望，圖書館可以在研究MOOC課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，為學(xué)生提供相應(yīng)的個(gè)性化配套服務(wù)[6]，例如數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)航服務(wù)，文章相似度檢測(cè)等。

4.3 提供用戶素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)

大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的來臨，對(duì)學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)提出了更高的要求[7]。MOOC的重要資源組成內(nèi)容包括能夠在用戶移動(dòng)通信設(shè)備等多種智能終端出現(xiàn)的復(fù)雜數(shù)據(jù)。而這些有可能對(duì)信息素養(yǎng)低的學(xué)習(xí)者造成困擾，在應(yīng)用時(shí)形成障礙。圖書館可以利用自身基礎(chǔ)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在教育職能上進(jìn)行創(chuàng)新，通過多種有效途徑對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行信息素養(yǎng)的培訓(xùn)活動(dòng)。

4.4 其他服務(wù)

隨著MOOC的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育模式會(huì)作出相應(yīng)的調(diào)整，創(chuàng)造一個(gè)全新的、更公平的教育模式。無論是數(shù)據(jù)庫共享，還是課程在線支持等各項(xiàng)服務(wù)，都需要和圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)相結(jié)合。羅博[8]認(rèn)為，進(jìn)行MOOC的發(fā)展實(shí)踐中，圖書館必須承擔(dān)起資源檢索、版權(quán)認(rèn)定、課程制作等基礎(chǔ)性服務(wù)。由此可見，MOOC的發(fā)展離不開圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)功能，圖書館的創(chuàng)新服務(wù)必將促進(jìn)MOOC不斷完善。

5 小結(jié)

經(jīng)過多年發(fā)展，MOOC不斷走向成熟。這種全新的教育模式，受到廣大用戶認(rèn)可。同時(shí)，MOOC的功能為圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)帶來一定沖擊。圖書館應(yīng)抓住機(jī)遇，創(chuàng)新和延伸基礎(chǔ)服務(wù)功能，增強(qiáng)自身的社會(huì)價(jià)值。

[1] 伍革新.基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館資源聚合與服務(wù)研究[D].武漢:華中師范大學(xué),2013.

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[3] 蘇雨婷.高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)證[D].南京:南京農(nóng)業(yè)大學(xué),2011.

[4] 黃麗.夯實(shí)高校圖書館基礎(chǔ)服務(wù) 提升圖書館服務(wù)質(zhì)量[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2014,24(6):61-63.

[5] 陳巧玲.智慧時(shí)代國(guó)內(nèi)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[D].福州:福建師范大學(xué),2014.

[6] 白春玲.淺談如何加強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)服務(wù)工作[J].黑龍江史志, 2014(13):251.

[7] 郭妍,劉洋.中醫(yī)藥院校信息素養(yǎng)分層次教學(xué)模式構(gòu)建[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書情報(bào)雜志,2014,38(6):47-49.

[8] 羅博.大規(guī)模在線開放課程(MOOC)與高校圖書館角色研究綜述[J].圖書情報(bào)工作,2014,58(3):130-136.

Effects of Massive Open Online Courses on Library Basic Services and Countermeasures

ZHOU Tong

(Library of Nanjing University of Posts and Telecommunications, Nanjing Jiangsu 210003, China)

MOOC has emerged as the time requires with the development of higher education. In recent years, the rapid development of MOOC has brought huge impact to the basic service functions of libraries. This article analyzed the historical development and advantages of MOOC, explored its effects on library basic services, and proposed innovative countermeasures for the development of library basic services.

basic library services; massive open online courses (MOOC); effect; countermeasure

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.03.010

（2015-03-23；編輯：季巍?。?/p>

江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目（2014SJB026）

周同，館員，研究方向?yàn)橐苿?dòng)閱讀、閱讀推廣。E-mail: ztnjyd@163.com