青海師范大學(xué) 劉丹青

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的探析

青海師范大學(xué) 劉丹青

摘 要：近年來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的各項(xiàng)活動(dòng)中感受到了前所未有的便利。因此，積極探析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用策略就具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用進(jìn)行了探討，并提出了相關(guān)應(yīng)用策略，為進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)步的發(fā)展提供一定的參考和借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 應(yīng)用策略

基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體日漸擴(kuò)展，在方便用戶足不出戶購(gòu)物的同時(shí)，刺激了企業(yè)產(chǎn)品銷量大幅提升，利潤(rùn)增加明顯。因此，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究，有助于營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消費(fèi)潛能，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間關(guān)系密切，一方面計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有著充分展現(xiàn)，尤其計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具備短時(shí)間內(nèi)處理大量信息的能力，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種交易的實(shí)現(xiàn)提供有力的技術(shù)支撐；另一方面，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上進(jìn)行的交易行為，打破了時(shí)間與地域的限制，尤其大大降低了企業(yè)采購(gòu)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的成本，一定程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

可見(jiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，反之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在一定程度上推動(dòng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。眾所周知，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)提高產(chǎn)品銷量及經(jīng)濟(jì)效益，給計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展及革新提供了資金支持，促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的進(jìn)一步提高。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，尤其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)營(yíng)期間，為滿足商家及用戶需求會(huì)開(kāi)發(fā)不同的功能，從這個(gè)層面分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定程度上推動(dòng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展?？傊?，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間相互促進(jìn)，為不同交易行為在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用表現(xiàn)在很多方面，如保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全、完成虛擬產(chǎn)品的創(chuàng)建、為企業(yè)與用戶交流提供便利、建設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)商城等，接下來(lái)逐一分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在其中發(fā)揮的作用。

2.1 保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各項(xiàng)交易需用戶進(jìn)行付費(fèi)操作，一旦用戶信息泄露，甚至被不法分子蓄意竊取，會(huì)使用戶蒙受較大損失，凸顯出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的不安全因素，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)可保障交易信息的安全性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)以及防火墻技術(shù)，其中數(shù)據(jù)加密技術(shù)是保障用戶隱私信息的基本方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上用戶賬戶信息、登錄密碼以及支付密碼都是極其重要的信息，可利用PKI加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息的加密，即便一些信息被不法分子非法分析竊取，因沒(méi)有密鑰而無(wú)法破解，一定程度上保障了交易的安全。數(shù)字簽名技術(shù)是保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)交易行為的又一重要技術(shù)，它可以有效杜絕偽造情況的出現(xiàn)，尤其在防止交易信息篡改、否認(rèn)等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，而且維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)良好的交易秩序。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)交易與傳統(tǒng)交易方式又有所不同，在虛擬世界非面對(duì)面的交易在一定程度上增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，而身份識(shí)別技術(shù)正是負(fù)責(zé)對(duì)交易雙方身份的驗(yàn)證，給交易行為保駕護(hù)航。防火墻技術(shù)是應(yīng)用率較高的安全技術(shù)，尤其智能防火墻技術(shù)通過(guò)訪問(wèn)控制限制非法訪問(wèn)，在計(jì)算機(jī)非法入侵行為猖獗的今天，防火墻技術(shù)的應(yīng)用在營(yíng)造安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全交易系數(shù)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

2.2 虛擬產(chǎn)品的創(chuàng)建

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中部分產(chǎn)品需以虛擬產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)給用戶，這為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)的開(kāi)展提供了便利條件。打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)不難發(fā)現(xiàn)，一些虛擬產(chǎn)品的存在不僅豐富了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的內(nèi)容，而且滿足了用戶多樣化的需求，由此可見(jiàn)虛擬產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上扮演著不可或缺的角色。同時(shí)，考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)不受地域及時(shí)間約束，因此通過(guò)虛擬產(chǎn)品有助于了解用戶的需求情況，分析用戶消費(fèi)規(guī)律。在充分把握用戶需求的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還可對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)加以優(yōu)化與改進(jìn)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)利潤(rùn)。

2.3 為用戶檢索與交流提供便利

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供便捷的檢索及交流平臺(tái)：一方面，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，用戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)直接搜索所需產(chǎn)品，便可跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品介紹的詳細(xì)頁(yè)面，不僅節(jié)省了用戶選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)間，而且提高了交易的針對(duì)性。另一方面，部分商家可借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在互聯(lián)產(chǎn)品上投放廣告，達(dá)到吸引更多用戶的目的。同時(shí)，用戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)需與商家進(jìn)行交流，以了解更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息，這種交流的實(shí)現(xiàn)同樣需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。例如，用戶利用一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)開(kāi)發(fā)的即時(shí)通信工具，可方便地與商家交流，大大提高了平臺(tái)的交易成功率。

2.4 建設(shè)與管理網(wǎng)絡(luò)商城

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)多以商城形式存在，顯然商城的建設(shè)、管理以及美化等均需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。一方面利用計(jì)算機(jī)術(shù)及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具可建設(shè)成各種類型的網(wǎng)絡(luò)商城，而且通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)可便捷地對(duì)商城進(jìn)行管理，保證整個(gè)商城正常運(yùn)行；另一方面，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可進(jìn)行智能推薦，使建設(shè)的商城更加符合用戶搜索、審美習(xí)慣，從而提高商城人氣及商城交易量。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用探析

通過(guò)上述分析不難發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮著極其重要的作用。那么在用戶需求越來(lái)越多樣化的今天，怎樣確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的影響力及交易量？這是一個(gè)值得深思的重要問(wèn)題。

3.1 構(gòu)建大型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的應(yīng)用已相當(dāng)成熟，為進(jìn)一步增強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的策略應(yīng)用，首先可以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，聘請(qǐng)知名軟件公司通過(guò)智能算法分析、大數(shù)據(jù)挖掘和推薦策略開(kāi)發(fā)出更為符合用戶審美習(xí)慣、瀏覽習(xí)慣、購(gòu)物習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)為前臺(tái)設(shè)計(jì)提供較大便利；其次，如今各種大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)發(fā)展迅速，如DB2、Oracle、SQL Server等具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，可存儲(chǔ)、管理海量數(shù)據(jù)，而大型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)每天需處理大量交易信息，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)可為構(gòu)建大型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支持，避免交易高峰時(shí)后臺(tái)垮臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)；再者，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展已積累了一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可在充分把握我國(guó)及海外用戶習(xí)慣的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的劣勢(shì)，依托強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組建更為龐大的跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易平臺(tái)，不斷豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品種類，增強(qiáng)海外用戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的活躍性。

3.2 積極發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，移動(dòng)終端數(shù)量龐大，覆蓋人群廣泛，是人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚闹匾ぞ?，因此移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為眾多商家的必爭(zhēng)之地，這也促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積極尋求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用策略，尋找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的契合點(diǎn)，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向的布局已是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要方向之一。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)可利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與主流移動(dòng)通訊工具的對(duì)接，例如，可通過(guò)調(diào)用微信公眾平臺(tái)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)與微信的對(duì)接，利用微信龐大的用戶群向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)導(dǎo)流；其次，可利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)定期、定時(shí)向用戶推送網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上商家舉行的優(yōu)惠活動(dòng)、購(gòu)物資訊信息以及新上架產(chǎn)品等最新信息；最后，可使用智能算法分析、大數(shù)據(jù)挖掘和推薦策略推薦更有針對(duì)性、消費(fèi)成功率更高的消費(fèi)信息，引導(dǎo)用戶購(gòu)物等。

3.3 及時(shí)響應(yīng)用戶投訴

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)用戶投訴，及時(shí)清理不良商家，凈化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。首先，可依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組建專門(mén)的投訴中心，通過(guò)與用戶交流，收集相關(guān)商家的不良信息，當(dāng)不良信息積累到一定數(shù)目，予以警告，并給予入駐商家一定的懲罰；其次，可利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)平臺(tái)上產(chǎn)生的交易信息進(jìn)行處理分析，依托大數(shù)據(jù)對(duì)商家銷售行為、用戶購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析，掌握商家及用戶交易規(guī)律，為制定遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)；最后，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，及時(shí)將用戶投訴處理結(jié)果反饋給用戶，一方面增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的信任感，另一方面使用戶充分認(rèn)識(shí)到其在交易中的重要地位，從而增強(qiáng)用戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)的信心。

3.4 注重保護(hù)正規(guī)商家權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)要能吸引商家入駐，并能給商家?guī)?lái)用戶，大量商家的入駐也反過(guò)來(lái)會(huì)吸引更多的用戶。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)不少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)常出現(xiàn)侵害商家權(quán)益的事件發(fā)生，挫傷了商家的積極性，同時(shí)也有部分商家銷售偽劣產(chǎn)品給用戶帶來(lái)不可估量的損失，導(dǎo)致用戶信任感降低，這些都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展構(gòu)成較大威脅。為防止上述不良狀況的發(fā)生，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中良好的應(yīng)用，可從以下兩個(gè)方面入手解決：首先，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集不同商家交易信息，對(duì)可疑商家的交易行為進(jìn)行人為監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)違反網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易規(guī)范的商家，應(yīng)嚴(yán)肅查處，并給予嚴(yán)厲警告，尤其對(duì)于一些賣(mài)偽劣產(chǎn)品的商家應(yīng)給予關(guān)閉店鋪處理；其次，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)定期在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)公布商家誠(chéng)信及處理信息，向其他商家及用戶展示治理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的決心，以更好地指導(dǎo)用戶購(gòu)物，提高平臺(tái)用戶數(shù)量。

4 結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及在社會(huì)生產(chǎn)中的應(yīng)用極大地提高了社會(huì)生產(chǎn)力水平，使得各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)和管理效率得到顯著提升。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一定程度上改變了人們的購(gòu)物和消費(fèi)習(xí)慣，由此可見(jiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間關(guān)系密切，并發(fā)揮著不可替代的作用。這要求人們充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采取有效措施增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用，不斷探究其應(yīng)用策略，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康蓬勃發(fā)展，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)更多便利。

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中圖分類號(hào)：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)05(b)-042-03