西安航空職業(yè)技術(shù)學院 萬珊

高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的創(chuàng)新與探索

西安航空職業(yè)技術(shù)學院 萬珊

摘 要：本文以西安航空職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)為例，闡述了高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的總體框架?；谄髽I(yè)人才需求，確定高職院校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格，在此基礎(chǔ)上重構(gòu)課程體系和專業(yè)核心課程，并構(gòu)建課程體系的保障措施，以期為高職院校經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂提供參考。關(guān)鍵詞：高職院校 市場營銷專業(yè)

中圖分類號：F241.1

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)05(b)-183-03

高職院校人才培養(yǎng)方案是高職院校安排課程及組織教學實施的基本依據(jù)。一個合適的人才培養(yǎng)方案，能準確地把握營銷人才培養(yǎng)和塑造的目標定位，對于推進高職高專院校市場營銷專業(yè)的深化發(fā)展，培養(yǎng)社會急需的高職營銷專業(yè)人才，具有十分重要的意義。本文從市場營銷專業(yè)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手——確定專業(yè)培養(yǎng)面向的崗位群——根據(jù)崗位群技能需求與職業(yè)標準(中國市場營銷經(jīng)理助理職業(yè)資格標準)——確定專業(yè)所需技能知識模塊——建立與崗位能力相對接的課程體系，從而設(shè)計出一套科學可行的人才培養(yǎng)方案。

1 基于企業(yè)人才需求分析，確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格

通過企業(yè)訪談?wù){(diào)研，對市場營銷人才需求和崗位工作任務(wù)進行分析，確定職業(yè)崗位(群)，明確職業(yè)崗位(群)所需的素質(zhì)、知識、能力結(jié)構(gòu)。同時，對往屆營銷專業(yè)畢業(yè)生進行跟蹤回訪，以了解學生畢業(yè)后所從事的主要職業(yè)，以及學生的職業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)調(diào)查結(jié)果表明，近年來，高職院校市場營銷專業(yè)大部分畢業(yè)生在畢業(yè)初期多從事基層的銷售業(yè)務(wù)工作。有了一定工作經(jīng)驗后，大部分人上升到銷售管理崗位擔任銷售主管，負責管理地方推銷員團隊，甚至升任營銷管理崗位，從事營銷策劃、市場開拓、產(chǎn)品推廣等工作。

因此，我們將市場營銷專業(yè)的職業(yè)崗位群定位為三個方向：市場專員、銷售專員和客服專員，他們的職業(yè)發(fā)展走向大致是：專員→主管→經(jīng)理。

職業(yè)崗位群和職業(yè)發(fā)展走向分析表明：市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的學生既要有扎實的專業(yè)知識，又要能從銷售崗位基層做起，擁有較強的產(chǎn)品推銷技能、市場開拓技能、客戶服務(wù)技能、人際溝通技能等。因此，我們將市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位為：培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，掌握管理、經(jīng)濟、法律、營銷等各方面知識和能力的實踐能力強、人文素質(zhì)高、具有創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的，在各類企業(yè)從事市場調(diào)查、營銷策劃、產(chǎn)品銷售與推廣、客戶服務(wù)工作的，能面向市場、銷售、客服等一線崗位需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才(具體見表1所示)。

表1 市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標表

2 以完成崗位工作任務(wù)為基礎(chǔ)，重構(gòu)專業(yè)課程體系和課程標準

在人才培養(yǎng)目標的引導(dǎo)下，從市場營銷三大崗位群所需的能力出發(fā)，以工作過程為導(dǎo)向、工作任務(wù)為線索，引入中國市場營銷經(jīng)理助理資格標準，整合優(yōu)化課程內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的人文素質(zhì)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程和公共基礎(chǔ)課程，如圖1所示，并根據(jù)課程目標、內(nèi)容(典型工作任務(wù))等制訂課程標準。同時積極進行課程改革，重視學生動手實踐能力、解決實際問題能力和專業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高其職業(yè)道德、能力和綜合素質(zhì)。

2.1 構(gòu)建基于市場、銷售和客服三大崗位群工作任務(wù)的項目化課程體系

通過典型企業(yè)相關(guān)人員的深度訪談，明確企業(yè)中市場、銷售和客戶三大崗位群的真實營銷崗位，并基于這些崗位的具體工作過程進行崗位能力分析，明確崗位工作過程所需的知識和技能，同時將中國市場營銷經(jīng)理助理、助理營銷師、推銷員等職業(yè)資格標準的要求融入課程內(nèi)容，打破過去以知識體系為邏輯主線的課程內(nèi)容，重構(gòu)基于工作過程的項目化課程體系。

2.2 建設(shè)核心課程

按照西安航空職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)“教產(chǎn)結(jié)合、學訓合一”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的要求，對市場營銷專業(yè)的核心課程進行建設(shè)。按照企業(yè)中市場、銷售、客服三大崗位群典型工作任務(wù)的需要，基于學生崗位工作能力培養(yǎng)目標，以崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向，確定《市場營銷實務(wù)》《推銷技巧與商務(wù)談判》《客戶關(guān)系管理》等核心課程的教學內(nèi)容，修訂課程標準，并進行課程的整體設(shè)計和單元設(shè)計。

圖1 市場營銷專業(yè)課程鏈路圖

2.3 建設(shè)特色教材

在課程建設(shè)的基礎(chǔ)上，校企合作共同編寫特色教材。要能夠滿足綜合職業(yè)素質(zhì)和崗位技能培養(yǎng)需要，反映職業(yè)崗位標準和崗位操作規(guī)范，實現(xiàn)課堂教學和工作情境教學相結(jié)合。同時突出實用性、新穎性，采取少理論、多實踐、多圖片、多資源等方式，使學生喜歡教材，能夠主動、積極地去學習，為學生預(yù)習、自學提供條件。

2.4 改革教學方法與教學評價方式

根據(jù)高職院校學生特點，為突出市場營銷專業(yè)能力、方法能力與社會能力的培養(yǎng)，我們改進過去傳統(tǒng)填鴨式的教學方法，實施項目教學模式，并融入案例教學法、研討法、情景教學法等方法，提高學生的人際溝通能力、解決實際問題能力以及職業(yè)綜合素養(yǎng)。在教學評價上，基于項目化教學，制定項目完成標準，針對學生完成教學項目的態(tài)度、過程和結(jié)果進行綜合性考評，以激勵學生提高職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時，鼓勵學生積極參加中國市場營銷經(jīng)理助理、助理營銷師、策劃師等職業(yè)資格鑒定考試，獲取職業(yè)資格證書，可以替換校內(nèi)相關(guān)專業(yè)課程考試成績。

3 建設(shè)高水平雙師素質(zhì)教師隊伍

緊密結(jié)合市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標需要，與行業(yè)、企業(yè)緊密合作，共同建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、適應(yīng)職業(yè)化教學要求的教學團隊。

3.1 建設(shè)專業(yè)帶頭人隊伍

積極引進具備高級職稱或6年以上市場營銷實踐經(jīng)歷的高水平專業(yè)帶頭人，在專業(yè)建設(shè)、課程體系建設(shè)和社會服務(wù)能力建設(shè)方面起領(lǐng)軍作用。同時，通過企業(yè)頂崗實習、承擔科研課題、國內(nèi)外相關(guān)培訓等多種方式，提高校內(nèi)專業(yè)帶頭人業(yè)務(wù)水平，更新職業(yè)教育理念，提升專業(yè)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)能力。

3.2 培養(yǎng)骨干教師

在青年專職教師中選拔熱愛高職教育事業(yè)、素質(zhì)高、進取心強、有一定教學和學術(shù)研究能力的教師，作為骨干教師培養(yǎng)對象進行重點培養(yǎng)。一方面選送教師到國內(nèi)外相關(guān)院校交流學習或參加高職教育教學改革與實踐師資培訓，培養(yǎng)教師專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)能力；另一方面，選派教師到企業(yè)一線掛職鍛煉，通過參與和負責企業(yè)技術(shù)服務(wù)項目，使行業(yè)、企業(yè)的最新項目案例和管理規(guī)范不斷應(yīng)用于教學，進一步提高教師的實踐教學水平和技術(shù)服務(wù)能力，使他們成為專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的骨干，進而確保專業(yè)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)

鼓勵教師通過各種形式，參加國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)技能培訓和職業(yè)資格認證考試，獲取職業(yè)資格證書；加強與商貿(mào)流通企業(yè)的聯(lián)系與合作，為教師提供營銷實踐的機會和條件；鼓勵教師積極參與社會服務(wù)項目與企業(yè)培訓工作，促使專業(yè)教師及時獲取行業(yè)企業(yè)信息，并及時帶入課堂，從而有效促進課程內(nèi)容更新，真正實現(xiàn)校企雙方互融。在建設(shè)期內(nèi)，使專任教師雙師素質(zhì)比例達到90%以上。

3.4 兼職教師聘用和培養(yǎng)

依托行業(yè)企業(yè)，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)需要，聘請富有實踐經(jīng)驗的高層次業(yè)務(wù)骨干及管理人員擔任兼職教師。學院專兼教師發(fā)揮各自優(yōu)勢，分工協(xié)作，形成專業(yè)基礎(chǔ)理論課程、教學設(shè)計主要由專任教師完成，集中實踐課程積極聘用具有相應(yīng)高技能水平的兼職教師完成的機制。在建設(shè)期內(nèi)，通過兼職教師指導(dǎo)課程實訓、頂崗實習、學生畢業(yè)設(shè)計以及參與專業(yè)第二課堂聯(lián)動教學等方式，使兼職教師承擔的專業(yè)課實踐學時比例達到50%。

3.5 教學和研究能力建設(shè)

教學能力建設(shè)與科研能力建設(shè)相輔相成、相互促進。一方面，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)定位，積極開展教學改革與創(chuàng)新，鼓勵教師積極參加信息化教學大賽、專業(yè)技能競賽、微課教學比賽等教學競賽，促進師資隊伍教學能力的提高；另一方面，積極開展專業(yè)學術(shù)研究，以學術(shù)視野拓展教師的教學視角，以學術(shù)成果促進教師科研能力提升，積極推動社會服務(wù)項目

開展，提升教師的營銷實踐技能。

4 大力建設(shè)實踐教學條件

針對市場營銷崗位群所開設(shè)的課程，尤其是針對各個崗位所開設(shè)的專門課程的教學不能僅僅停留在理論教學上，應(yīng)當加大課程實踐的力度，讓學生通過某門課程的學習，不僅掌握“適度、夠用”的理論，還應(yīng)學到相應(yīng)的技能。而要加大課程實踐力度，必須借助于校內(nèi)外的實踐場所。根據(jù)西安航空職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)“教產(chǎn)結(jié)合、學訓合一”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的要求，我們構(gòu)建了“校內(nèi)模擬實訓—校外基地實訓——頂崗實習”三級配套的實踐教學體系，并制定相應(yīng)的實踐教學管理辦法，建設(shè)功能配套的實驗、實訓基地及職業(yè)技能鑒定場所。其中，“校內(nèi)模擬實訓”是一種以教學手段和教學環(huán)境為目標導(dǎo)向的行為引導(dǎo)型教學模式?！靶Ｍ饣貙嵱枴笔菍W生進行實際工作能力訓練、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的重要場所?！绊攳弻嵙暋笔菍W生到具體工作崗位一邊進行技能訓練，一邊感受企業(yè)文化，為學生實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換做好準備，最終實現(xiàn)職業(yè)技能訓練實踐化、崗位化和職業(yè)化，真正提高學生的綜合技能和職業(yè)素質(zhì)。

參考文獻

[1] 施芬.基于崗位群要求的高職市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建[J].科技和產(chǎn)業(yè),2010(11).

[2] 韓慶齡,吳志玲.普通高校市場營銷專業(yè)校內(nèi)崗位實踐教學模式創(chuàng)新研究[J].科學研究,2012.

[3] 柯春媛.高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的研究[J].南方論刊,2008(12).

作者簡介：萬珊(1984-)，女，陜西西安人，碩士研究生，講師，主要從事市場營銷、高職教育方面的研究。