西安郵電大學經濟與管理學院 任艷玲

基于環(huán)保視角的企業(yè)社會責任與低碳營銷

西安郵電大學經濟與管理學院 任艷玲

摘 要：中國環(huán)境問題重重，所有的污染與資源浪費等問題都是以無數商業(yè)活動的形式進行的，探究基于環(huán)保問題下的企業(yè)社會責任及責任營銷具有現實意義。文章通過分析中國環(huán)境問題以及環(huán)保視角下企業(yè)所需履行承擔的社會責任，為企業(yè)的低碳營銷探尋合適的路徑，以期為社會與自然生態(tài)的和諧發(fā)展做出貢獻。

關鍵詞：環(huán)境保護 企業(yè)社會責任 低碳營銷

隨著霧霾的大規(guī)模爆發(fā)，各種“癌癥村”的頻頻曝光，地面因地下水過度開采而塌陷等，包括政府領導人在內的許多中國人已經意識到環(huán)境問題的嚴重性并且也采取了一些解決措施。所有的這些污染與資源浪費等問題都是以無數商業(yè)活動的形式進行的，應該正視。20世紀后半期的商業(yè)活動是一種大量吞噬地球資源的能耗密集型的活動，“企業(yè)作為這個星球上占據主導地位的組織必須公正地解決困擾人類的社會和環(huán)境問題”?；诖?，探究基于環(huán)保問題下的企業(yè)社會責任及責任營銷具有現實意義。

1 中國環(huán)境問題及其原因分析

與所有的工業(yè)化國家一樣，我國的環(huán)境污染問題是與工業(yè)化相伴而生的。20世紀50年代后，隨著工業(yè)化的大規(guī)模展開，重工業(yè)的迅猛發(fā)展，環(huán)境污染問題初見端倪。但這時候污染范圍仍局限于城市地區(qū)，污染的危害程度也較為有限。到了20世紀八十年代，隨著改革開放和經濟的高速發(fā)展，我國的環(huán)境污染漸呈加劇之勢，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的異軍突起，使環(huán)境污染向農村急劇蔓延，同時，生態(tài)破壞的范圍也在擴大。時至如今，改革開放30多年，中國經濟飛速發(fā)展，環(huán)境卻遭到了嚴重的破壞。環(huán)境問題與人口問題一樣，成為我國經濟和社會發(fā)展的兩大難題。 從全國總的情況來看，我國環(huán)境污染仍在加劇，生態(tài)惡化積重難返，環(huán)境形勢不容樂觀。從空氣污染、生物多樣性降低、耕地減少、漁業(yè)資源耗竭、荒漠化、濕地消失、草地退化、人為誘發(fā)的自然災害頻率和強度不斷增大，到外來物種入侵、過度放牧、江河斷流、土地鹽堿化、土壤侵蝕、垃圾堆積、水資源短缺及水體污染，數不勝數。這些問題給中國帶來嚴重的經濟損失，激化社會矛盾以及危害公眾健康。

究其原因，可從以下三方面來分析。

1.1 從企業(yè)方面看原因

眾所周知，企業(yè)存在的目的就是賺錢，賺更多的錢。因此，大部分企業(yè)都忽略了自己“社會人”的屬性，一味追求短期盈利，忽視生態(tài)環(huán)境的保護。另外，由于多數企業(yè)家對社會責任認識的片面以及自身素質的影響，片面地認為企業(yè)引進先進設備，如污水處理設備、廢氣過濾裝置等低碳行為增加了企業(yè)的運營成本，影響其利潤。

1.2 從政府部門找原因

在我國，關于環(huán)境保護方面的法律很少，而且條文并不完備。關于環(huán)境質量監(jiān)督方面并不十分到位。同時，政府也沒有從社會發(fā)展的長遠角度去督促企業(yè)履行社會責任，欠缺對企業(yè)承擔并履行低碳社會責任的監(jiān)管。有些地方政府部門更是只考慮眼前經濟效益，一味追求業(yè)績，忽視經濟社會的可持續(xù)發(fā)展，對一些污染嚴重但可以拉動經濟的企業(yè)大開綠燈，加劇了當地環(huán)境質量問題。

1.3 消費者等其他方面的原因

對于大部分污染嚴重的企業(yè)員工，多不具備相關法律知識，同時也受家庭經濟條件的限制，所以對企業(yè)過度浪費資源、廢棄物隨地丟棄等污染環(huán)境以及工作環(huán)境危及健康的違法現象忍氣吞聲，損害自身權益。另外，由于缺乏對低碳經濟的認識，我國的公眾媒體與消費大眾缺乏對企業(yè)是否承擔低碳社會責任的監(jiān)督意識。沒有形成公眾社會輿論壓力，導致企業(yè)更加肆無忌憚的忽視低碳社會責任。

2 基于環(huán)保視角下的企業(yè)社會責任

企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)源起于二戰(zhàn)后資本主義經濟快速發(fā)展的美國。在數百年的發(fā)展過程中，企業(yè)已經不在被看作是一個獨立的經濟個體，而被看作是一個“社會人”。企業(yè)經營行為除了實現企業(yè)的利潤目標，還應該兼顧如股東、員工、消費者、自然環(huán)境和利益相關者等的正當權益。即企業(yè)應該承擔起作為一個“社會人”所應該承擔的社會責任。這一觀點于20世紀80年代末在世界范圍內得到了廣泛的認可和支持。

隨著中國環(huán)境問題的日益嚴重， “企業(yè)作為這個星球上占據主導地位的組織必須公正地解決困擾人類的社會和環(huán)境問題”。同時，隨著政府部門嚴格的防污減排政策的推行，人們的消費理念的變化，企業(yè)防污減排，不僅有利于企業(yè)品牌形象的塑造，有利于提高企業(yè)的美譽度，還有利于企業(yè)實現盈利目標?；诃h(huán)保視角的企業(yè)應該承擔的社會責任具體表現在。

(1)企業(yè)管理者要將低碳經濟納入企業(yè)發(fā)展決策中，降低能源消耗，提高社會資源使用率，減少碳排放量。

(2)企業(yè)加強對低碳技術的研發(fā)，提高創(chuàng)新能力，加速培養(yǎng)和引進科技人才，增加研發(fā)費用的投入，開發(fā)具有自主知識產權的低碳生產技術。

(3)在產品的原材料采購、設計、生產、銷售等各個環(huán)節(jié)運用低碳技術，改良產品生產結構，生產低碳產品。

(4)嚴格遵守和執(zhí)行國家關于污染排放等方面制定并實施的一系列的法律法規(guī)。

(5)加強對于企業(yè)員工關于低碳經濟下低碳責任的培養(yǎng)，為企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展培育高級管理人才。

3 企業(yè)承擔社會責任的方式之——低碳營銷

3.1 學習低碳營銷觀念，逐步形成企業(yè)低碳文化

企業(yè)承擔低碳社會責任，施行低碳營銷，必須加強觀念上的引導，讓企業(yè)的領導、員工全都樹立低碳營銷的觀念。因此，首先，企業(yè)需要調整自己的企業(yè)文化，通過企業(yè)內刊、新聞角以及廠區(qū)懸掛橫幅等方式宣傳低碳文化；其次，周期性開設低碳營銷的學習課程，讓企業(yè)員工理解低碳營銷；再次，通過開展企業(yè)低碳營銷活動，讓企業(yè)每一名員工參與進來，使低碳營銷觀念逐漸滲透到每一名員工的心里，使他們以身作則，事事低碳，推進企業(yè)的低碳發(fā)展。

3.2 開發(fā)低碳技術，生產低碳產品

企業(yè)在樹立低碳營銷觀念的同時，需要加大對低碳技術的研發(fā)，生產低碳產品。低碳技術是企業(yè)承擔低碳社會責任、生產低碳產品、實施低碳營銷的基礎。因此，企業(yè)必須加強行業(yè)間交流與合作，學習并引進先進的低碳技術，推動企業(yè)自身低碳產品的研發(fā)與生產。

在低碳技術的依托之下，企業(yè)可以通過對市場調查、分析，把握我國低碳經濟發(fā)展方向，研發(fā)生產低碳產品以滿足消費者的需要，以此來塑造企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭實力。如海爾集團通過組建全球首條“無氟變頻空調低碳產業(yè)鏈”這一創(chuàng)舉，推動了全球低碳經濟的發(fā)展，樹立了企業(yè)形象。

3.3 引導低碳消費行為

企業(yè)要通過低碳營銷，發(fā)掘并積極的引導消費者的低碳消費行為。為此，企業(yè)需要做到以下三個方面。

(1)通過投資拍攝社會低碳廣告與低碳募捐等活動，響應政府低碳目標，積極宣傳低碳文化，配合政府做好對消費者低碳常識的宣傳引導工作。

(2)積極塑造企業(yè)“低碳領導者”的形象，通過各種低碳營銷手段向消費者展現一個負責任的企業(yè)，一個具有戰(zhàn)略前瞻性的企業(yè)，一個努力響應國家政策并積極配合、敢于突破轉型的企業(yè)，來取得消費者的信賴。

(3)企業(yè)還可以通過組織各種低碳文化講座與低碳營銷活動等方式，引導消費者學習低碳文化，進行低碳消費。

3.4 開展低碳促銷策略

企業(yè)開展低碳促銷，要通過低碳營銷人員的低碳營銷觀念來感染消費者，同時也通過拍攝低碳廣告宣傳片、積極參與社區(qū)低碳公益活動等方式來完成企業(yè)的低碳促銷活動，賺足市場美譽度，增強企業(yè)競爭實力。

3.5 兼顧企業(yè)與上下游企業(yè)的關系

目前，低碳經濟已經是時代的必然，企業(yè)要想在這場大變革中進一步的發(fā)展，離不開相關企業(yè)的支持。因此，企業(yè)必須要協調與上下游企業(yè)的合作關系，通過建立聯盟合作關系的方式促進他們之間低碳信息的雙向傳遞，如圖1所示。

圖1 企業(yè)聯盟合作機制

4 結語

當前，我國的經濟發(fā)展又邁上了一個嶄新的臺階，發(fā)展低碳經濟已經成為實現我國今后可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重大決策，節(jié)約資源、保護環(huán)境、維持生態(tài)平衡、實現人與自然和諧共生的新局面將成為政府今后的工作重心。目前國內企業(yè)低碳營銷的應用還存在很多不足與偏差，在低碳經濟的發(fā)展道路上，企業(yè)需要付出的努力還有很多。

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中圖分類號：F205

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)05(b)-135-02