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用“互聯(lián)網(wǎng)+”釋放醫(yī)療資源空間

目前，全國已有20多個省份、共80多家醫(yī)院上線了智慧醫(yī)院系統(tǒng)，讓患者不同程度地在線上實現(xiàn)預約掛號、診間支付、檢驗檢查結果查詢和診后隨訪等功能。比如，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心（廣州婦幼）的移動智能醫(yī)院后臺系統(tǒng)顯示，病人就診過程中的非診療時間大大縮短，排隊掛號時間甚至被消滅。“排隊3小時，看病3分鐘”這樣的尷尬不再出現(xiàn)，這大大提高了患者就診的體驗。實際上，智慧醫(yī)院的概念早在幾年前便開始流行，但各地醫(yī)院嘗試的結果不盡相同。為什么困擾廣州婦幼多年的“看病難”問題得到了化解？將互聯(lián)網(wǎng)思維用于關注用戶體驗是核心，而互聯(lián)網(wǎng)應用的持續(xù)改進是用戶長期使用的保證。

可想而知，一個涉及移動掛號系統(tǒng)、分診系統(tǒng)、醫(yī)生藥房配發(fā)藥系統(tǒng)、檢驗檢查系統(tǒng)、治療確費系統(tǒng)等院內(nèi)院外復雜對接的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，一開始難免有這樣那樣的漏洞。只有像互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)規(guī)則一樣，短則一周、長則兩三個月系統(tǒng)便完成更新改進，才能達至好的用戶體驗，這樣的智慧醫(yī)院，患者才會“買賬”。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的導入，醫(yī)療資源將得到最大化利用，一定程度上緩解了醫(yī)患關系的緊張，為持續(xù)推進醫(yī)改釋放了新的空間。如同互聯(lián)網(wǎng)專車這條鯰魚攪動了出租車改革這池水，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應用，也會對傳統(tǒng)的醫(yī)院管理體系、醫(yī)保結算方式和監(jiān)管發(fā)出挑戰(zhàn)。

不少參與智慧醫(yī)療系統(tǒng)設計的專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)，理想的智慧醫(yī)院在技術上已不存在任何障礙，有的只是管理和政策上的障礙。記者采訪了解到，一個真正發(fā)揮作用、讓看病變得不再困難的智慧醫(yī)院，不僅需要醫(yī)院對院內(nèi)傳統(tǒng)管理慣性“開刀”，更需要醫(yī)保部門、醫(yī)療管理部門以及金融機構的協(xié)同“會診”，能放的必須放，可以放的要爭取加快下放。唯如此，一兩個醫(yī)院的“單兵突進”和“持續(xù)努力”才不會“曇花一現(xiàn)”，智慧醫(yī)院才能普及。技術的進步讓過去設置的一些流程變得“不合時宜”，技術的進步也讓監(jiān)管變得更簡捷。此時更需管理部門認真思考，如何配合醫(yī)院，將技術釋放的便民、惠民紅利真正落到患者身上。要明白，“互聯(lián)網(wǎng)+”已是大勢所趨，助力建設一個患者、醫(yī)生、醫(yī)院和社會都不再“各吐各槽”的醫(yī)療機構，何樂而不為？

（摘自《中國數(shù)字醫(yī)學》）