魏凱

摘 要：隨著國際市場的開放，國際貨運代理行業(yè)的競爭越來越激烈。從業(yè)人員作為國際貨代經(jīng)營中最重要的因素，其素質(zhì)要求成為了國際貨代企業(yè)首要解決的問題。因此，本文通過對國際貨代人才發(fā)展現(xiàn)狀的分析，從專業(yè)知識儲備和技能素質(zhì)兩方面提出了對國際貨代從業(yè)人員的能力要求，從而為國際貨代企業(yè)提供一些參考意見。

關(guān)鍵詞：國際貨代；從業(yè)人員；能力要求；專業(yè)知識

隨著傳統(tǒng)貨代盈利模式的改革，我國貨運的代理市場環(huán)境進一步激烈，國際貨運代理行業(yè)對從業(yè)人員的能力提出了更高的要求。

1.國際貨運代理人才的發(fā)展現(xiàn)狀分析

在我國加入WTO之后，針對貨運代理企業(yè)的快速發(fā)展，社會需要大量的國際貨運代理從業(yè)人員。但是目前我國教育系統(tǒng)在國際貨運代理方向較為缺失，導(dǎo)致缺乏高素質(zhì)的國際貨運代理人員，其具體的發(fā)展現(xiàn)狀如下：

（1）專業(yè)結(jié)構(gòu)混亂且專業(yè)對口率較低。國際貨代行業(yè)的專業(yè)要求很高，因此需要大量的專業(yè)型人才來處理貨運代理業(yè)務(wù)。但是，目前來說，只有少數(shù)的國際貨運從業(yè)人員畢業(yè)于報關(guān)與國際貨運、物流或是一些與之相近的專業(yè)，大多數(shù)從業(yè)人員都屬于經(jīng)濟類或是管理類的專業(yè)，甚至還有一些人員是食品或機械等不相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的。因此面對如此混亂的專業(yè)結(jié)構(gòu)，國際貨運代理公司在業(yè)務(wù)操作中就會失去規(guī)范性。

（2）從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)管理者認為國際貨代業(yè)務(wù)的處理水平與從業(yè)人員的素質(zhì)無關(guān)，因此，許多缺少學(xué)歷但是具有多年工作經(jīng)驗的從業(yè)人員就會經(jīng)過長期的打拼，成為公司的中高層管理者。在這種情況下，管理層經(jīng)常會由于過多專注于公司業(yè)務(wù)而忽視了公司的管理。與此同時，也會在企業(yè)的發(fā)展中缺乏全局性、前瞻性和系統(tǒng)性的眼光，阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）從業(yè)人員的普遍年輕化。由于國際貨代行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)需要能夠扛得住辛苦的年輕人，因此，員工的年輕化也使得這個行業(yè)逐漸年輕化。隨之而來的就是普遍的經(jīng)驗缺失，這也成為國際貨運代理企業(yè)的一大軟肋。

（4）中高級管理人才嚴重缺失。我國的物流業(yè)起步較晚，其派生產(chǎn)物如物流教育和培訓(xùn)的起步也比較晚。由此，我國物流專業(yè)的教育體系規(guī)模尚小，教育層次也不分明，更是缺乏完善的人員培養(yǎng)體系和培養(yǎng)規(guī)范。這就導(dǎo)致了現(xiàn)有從業(yè)人員的知識水平和學(xué)歷較低，沒有受過良好的專業(yè)培養(yǎng)。因此導(dǎo)致國際貨代企業(yè)的中高級管理人才嚴重缺失。

2.國際貨代從業(yè)人員的能力要求

通常情況下，國際貨運的從業(yè)人員需要參與到初始的攬貨、預(yù)訂貨艙、報關(guān)檢驗、儲藏運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)當(dāng)中，不僅要全面了解所從事的貨運業(yè)務(wù)，還需要為客戶提供一些規(guī)劃、增值等服務(wù)，因此面對國際貨運從業(yè)人員在國際貨運代理中的重要作用，需要其具有專業(yè)的知識儲備和技能素質(zhì)能力，其具體如下。

（1）國際貨代從業(yè)人員的專業(yè)知識儲備。通常人們認為國際物流和國際貨代的專業(yè)知識是一脈相通的，因此，從知識儲備的角度來說，國際貨代從業(yè)人員應(yīng)該具備以下三種知識儲備：①基本的國際貨運專業(yè)知識。國際貨運的運輸方式有海運、航運和陸運等多種形式，因此，專業(yè)的國際貨代從業(yè)人員應(yīng)該具備與之相對應(yīng)的專業(yè)知識，以此來面對復(fù)雜的貨運情況。②必要的國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)知識。一般來說，貨運代理服務(wù)于國際貿(mào)易，所以，當(dāng)一個貿(mào)易合同簽訂之后，執(zhí)行的部分主要是由貨運代理來完成的。因此，國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)知識是必需的。③專業(yè)的外語水平。國際性是國際貨運代理的主要特點，這就要求從業(yè)人員具備一定的外語水平，能夠熟練地運用專業(yè)商務(wù)英語處理合同、郵件等業(yè)務(wù)往來。

（2）國際貨代從業(yè)人員的技能素質(zhì)要求。專業(yè)的知識儲備僅僅是進入國際貨代行業(yè)的前提條件，所以從業(yè)人員還需要具備一些不可或缺的技能素質(zhì)：①良好的溝通協(xié)調(diào)能力。良好的溝通能力是其解決問題、積累人脈、整合資源的基本素質(zhì)。②整合資源和渠道的能力。面對競爭日益激烈的國際市場，具有良好的資源整合能力和多渠道來源是企業(yè)取得最大利益的根本所在。同理，對于從業(yè)人員來說，整合資源的能力與其工作經(jīng)驗和人脈圈子密不可分，因此，資源整合能力和渠道來源也是其不可忽視的重要能力。

3.結(jié)語

經(jīng)過上述分析，我們可以得出，國際貨代從業(yè)人員不僅需要具備專業(yè)的知識儲備，還需要培養(yǎng)專業(yè)的技能素質(zhì)，這樣才能在傳統(tǒng)的國際貨運代理企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，實現(xiàn)人才與行業(yè)共同發(fā)展的良好互動。

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（作者單位：南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）