方天舒

（上海交通大學(xué)，上海 200030）

社會的投資能在一定程度上達(dá)到拉動經(jīng)濟(jì)增長，放大經(jīng)濟(jì)增長效果的相關(guān)作用，所以投資在歷史或現(xiàn)在都是作為經(jīng)濟(jì)增長的第一推手。零售業(yè)企業(yè)是由民間資本組建并投入運(yùn)營，其相關(guān)資本具有很大的靈活性以及分散性的特性，從而在很大程度上避免了呆板的形式化，有著很強(qiáng)的金融彈性，在創(chuàng)新性上也有著很快的應(yīng)變能力，這樣的經(jīng)濟(jì)形式對國有投資的不足進(jìn)行了一系列的彌補(bǔ)，同時(shí)也在很大程度上分散了金融風(fēng)險(xiǎn)，作為零售業(yè)經(jīng)濟(jì)體，驅(qū)動力以及靈活性都要強(qiáng)于國企的運(yùn)營方式。若民間投資能得到很好的應(yīng)用，社會的投資總量便可以以多種形式進(jìn)行調(diào)節(jié)。政府對于民間投資政策上合理的支持，宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的彈性也可因此增加，從而為民間投資以及零售業(yè)企業(yè)得到快速發(fā)展提供基礎(chǔ)和保障。

目前，國內(nèi)大多數(shù)零售業(yè)企業(yè)的規(guī)模較小，資金短缺，因而直接導(dǎo)致產(chǎn)品低檔次，低層次并且品種較為稀缺，此類零售業(yè)企業(yè)的運(yùn)營模式還是依賴于粗放型的管理以及數(shù)量上的成長，這種壓低成本，降低價(jià)格，以低附加值走低端路線的模式被廣泛采用，從而在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)缺乏科學(xué)的發(fā)展模式，相關(guān)配套設(shè)施和組織結(jié)構(gòu)與制度都有待提高；長此以往，中國零售業(yè)企業(yè)形成了一個低端市場的背景，此時(shí)核心發(fā)展模式的創(chuàng)新便成為了零售業(yè)企業(yè)的成功之路，與國際知名企業(yè)相比來說，國內(nèi)的零售業(yè)企業(yè)無論是在銷售市場、生產(chǎn)創(chuàng)新能力還是發(fā)展模式都相對落后，未能真正的形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈。本文總結(jié)了以下幾點(diǎn)零售企業(yè)面臨的主要問題：

一、人才流失

在中國的零售業(yè)企業(yè)中由于長期的勞動密集型影響，創(chuàng)新性的人才得不到重視，薪酬無法提升，從而未能較好的留住高科技人才，這對于零售業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新是非常不利的，普通勞工的過剩與高端人才的稀缺形成鮮明對比，在企業(yè)預(yù)算的約束下高科技人才得不到重用，高端技術(shù)型人才流失，創(chuàng)新研發(fā)過程也就在不同程度上受阻，從而在一定程度上導(dǎo)致了中國零售業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)的總體性偏低，零售業(yè)企業(yè)所得到的技術(shù)專利平均每個企業(yè)不到5 項(xiàng)，而國際技術(shù)專利就更加稀缺貧乏。

二、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高

中國零售業(yè)企業(yè)因?yàn)榻⒌幕A(chǔ)不同，多以零售企業(yè)為主，因此缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系及操作標(biāo)準(zhǔn)，而在這些零售業(yè)企業(yè)中，具有較大規(guī)模和影響力知名品牌較為缺乏,在標(biāo)準(zhǔn)化較低的情況下，創(chuàng)新活動得不到普遍的支持，而且創(chuàng)造出的專利也不能得到共享和共同開發(fā)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，約12%的中國大型零售業(yè)企業(yè)進(jìn)行了發(fā)展模式研究開發(fā),而在這部分企業(yè)中，自主產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新研發(fā)的經(jīng)費(fèi)也只占到約總收入的0.7%,從而導(dǎo)致現(xiàn)有技術(shù)的匱乏，在缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，各個零售業(yè)企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略決策活動，因此對于利潤最大化的追求便是首要任務(wù)，零售業(yè)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)由于易在短時(shí)間內(nèi)被效仿，因此投入與回饋不能很好地成正比，零售業(yè)企業(yè)中采用的物流管理、庫存管理、營運(yùn)管理技術(shù)、管理人才及經(jīng)費(fèi)投入減少，因此獨(dú)立創(chuàng)新研發(fā)也很成問題。

三、家族化管理痕跡較深

家族企業(yè)從不同的角度描述定義不同，以文化、社會關(guān)系、所有權(quán)、資本所有權(quán)以及經(jīng)營權(quán)等角度進(jìn)行描述定義可以得知，家族企業(yè)是以家族及主要家族成員擁有全部或大部分股權(quán)、經(jīng)營權(quán)以及所有權(quán)的組織形式。大部分股權(quán)掌握在企業(yè)的創(chuàng)始人家族手中，在企業(yè)事務(wù)處理和決策權(quán)上占有至關(guān)重要的地位。家族化管理的零售業(yè)企業(yè)在高層維持著緊密的關(guān)系，并且在資源、財(cái)務(wù)以及人力資源選拔上擁有決策權(quán)。

零售業(yè)企業(yè)的家族化特征尤為明顯，由于歷史原因以企業(yè)創(chuàng)業(yè)者為核心的家族化管理有著較深的痕跡，一般情況下，大部分零售業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)都是封閉而歸家族或個人所持有。企業(yè)股權(quán)整體上來說由企業(yè)中的家庭成員所擁有，來自企業(yè)外部的參股是很鮮見的，即便股改家族也占有企業(yè)的絕大部分股權(quán)。在零售業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)較為單一，企業(yè)權(quán)力集中在部分具有密切關(guān)系的家族成員手中，直接導(dǎo)致了產(chǎn)權(quán)可交易性與流動性的低迷。由于產(chǎn)權(quán)較為集中，資源難以得到合理配置，企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的積極性也很難被調(diào)動起來。零售業(yè)企業(yè)的家族化管理有許多劣勢之處,如財(cái)產(chǎn)、股份的所有權(quán)歸于家族的發(fā)展模式導(dǎo)致了任人唯親和對人才的排斥。員工消極怠工，從而制約了零售業(yè)企業(yè)的人力資源利用率,進(jìn)一步來說也制約了企業(yè)的發(fā)展壯大。并且，零售業(yè)家族企業(yè)，有著很模糊的戰(zhàn)略，管理層目光不長遠(yuǎn),執(zhí)著于短期利益而忽視長久利潤，從而導(dǎo)致品牌與定位決策的失誤，不能做大做強(qiáng)，在很大程度上對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到了阻礙作用。在家族化發(fā)展模式中，普遍存在著繼承風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)不能獲得合適的高層管理人員，在缺乏優(yōu)秀管理人才造成的決策失誤與戰(zhàn)略失誤中，零售業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展也受到了相當(dāng)大的限制。

四、發(fā)展道路不明確，缺乏科學(xué)的發(fā)展手段

中國零售業(yè)企業(yè)在目前的階段中尚處于缺乏創(chuàng)新的形勢，由于缺乏一個完整全面的體系，對于零售業(yè)企業(yè)未來的相關(guān)發(fā)展道路較不明確，作為大部分以家庭或其他形式的個體企業(yè)難以在技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展中起到關(guān)鍵性的技術(shù)指導(dǎo)和資金支持作用，這種粗放式的創(chuàng)新管理形式在一定程度上必將導(dǎo)致戰(zhàn)略的不清晰，以致產(chǎn)生在技術(shù)創(chuàng)新上落后于世界，在市場競爭中陷入步伐較慢的境地，因此建立科學(xué)的創(chuàng)新管理發(fā)展戰(zhàn)略并進(jìn)行具體的步驟規(guī)劃也是中國零售業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

由本研究可以得出如下中國零售業(yè)企業(yè)在國際化過程中發(fā)展模式中面臨的大挑戰(zhàn)，即企業(yè)對從事國際業(yè)務(wù)的物流管理、庫存管理、營運(yùn)管理問題，零售企業(yè)對國際業(yè)務(wù)人才的保有與激勵挑戰(zhàn)問題，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展模式、管理觀念難以適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展問題。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)，對于信息的傳遞通道進(jìn)行多維度的建設(shè)，從而達(dá)到信息的無死角獲取，了解供應(yīng)商、經(jīng)銷商及目標(biāo)顧客群體，這樣對于國際化的實(shí)施有著非常重要的意義。建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過豐富的公關(guān)措施得到競爭對手及合作伙伴的戰(zhàn)略信息也有助于消滅信息不對稱帶來的恐慌。對于中國零售業(yè)的人力資源問題來說，應(yīng)該著重于關(guān)注人才的培養(yǎng)，對于中高級干部予以漸進(jìn)式教育，貫徹終身教育的理念，培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)階層的國際化思想。然而國際經(jīng)營能力與國際巨頭如沃爾瑪之間還有著較大差距。應(yīng)該充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，這樣才能與國際一線零售企業(yè)的競爭中占取一席之地。

中國零售業(yè)企業(yè)大多數(shù)處在未完全成熟的階段，以小規(guī)模運(yùn)營，通過模仿式創(chuàng)新，勞動密集化來得到發(fā)展，通過低附加值來進(jìn)軍低端市場，而目前的現(xiàn)狀是國有零售業(yè)企業(yè)缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)以及和核心技術(shù)，直接或間接導(dǎo)致零售業(yè)企業(yè)不能再全球競爭中創(chuàng)造為世界所承認(rèn)的高端品牌。這對于零售業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展來說是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，