魏文琦

她既是同事眼中的“工作狂”，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，“工作上很有那么一股勁”；又是學(xué)生眼中的“鄰家大姐”，和藹可親，“24小時(shí)都可打通她的電話”。她就是廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校教研室主任、教務(wù)科副科長陳小玲。

從1985年開始，今年已是陳小玲從事職業(yè)教育的第30個(gè)年頭。30年來，陳小玲扎根職業(yè)教育，先后獲得“首屆中國職業(yè)院校教學(xué)名師”、全國職業(yè)院校學(xué)生物流技能大賽“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”、“廣東省中等專業(yè)學(xué)校優(yōu)秀班主任”等稱號(hào)，成為職業(yè)教育教師中的佼佼者。近日，她被評(píng)為2014年全國優(yōu)秀教師。

把“小超市”變成“大實(shí)訓(xùn)中心”

1993年，陳小玲調(diào)入廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校任教，其扎實(shí)的專業(yè)能力、優(yōu)秀的德育工作一直受到師生的好評(píng)。2002年，根據(jù)企業(yè)調(diào)研所得，該校招收了第一屆國際商務(wù)專業(yè)（物流方向）學(xué)生，陳小玲任專業(yè)負(fù)責(zé)人，她敏銳地覺察到，培養(yǎng)物流專業(yè)的學(xué)生不能僅依靠“粉筆加黑板”，一定要建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，給學(xué)生充分的實(shí)踐時(shí)間和空間，使他們頂崗實(shí)習(xí)、正式工作時(shí)能迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，順利完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。憑著她在廣東省農(nóng)機(jī)學(xué)校（現(xiàn)廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）8年管理實(shí)訓(xùn)室的倉儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合每年帶學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)3個(gè)月的蹲點(diǎn)見聞，她和另外兩位老師一點(diǎn)點(diǎn)地建起了小型實(shí)訓(xùn)室。模擬沙盤里有珠三角的鐵路、公路、水路、碼頭、倉庫等，學(xué)生可站在一旁邊觀察邊設(shè)計(jì)物流路線。除了配有小型貨架、叉車外，幾位老師還申請(qǐng)場(chǎng)地在校內(nèi)開設(shè)了一個(gè)學(xué)生超市，從下午放學(xué)到晚上宿舍熄燈前營業(yè)，由3個(gè)老師及6個(gè)學(xué)生輪流管理，細(xì)分為財(cái)務(wù)部、人力資源部、倉儲(chǔ)部等部門，連續(xù)3個(gè)年級(jí)的學(xué)生都在這里獲得了初步的進(jìn)出貨、盤點(diǎn)、報(bào)廢、成本核算等經(jīng)驗(yàn)。2005年，學(xué)校搬到新校區(qū)后，有了更大的空間，經(jīng)過四期的不斷建設(shè)和配置，已經(jīng)成為中央財(cái)政支持的物流實(shí)訓(xùn)基地，室內(nèi)占地面積達(dá)1800多平方米，內(nèi)有“美宜佳”教學(xué)商店、叉車、貨架、倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)訓(xùn)區(qū)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)、物流作業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)區(qū)、自動(dòng)立體庫實(shí)訓(xùn)區(qū)、現(xiàn)代倉儲(chǔ)配送中心、校企共建物聯(lián)服務(wù)中心，另有1600平方米的叉車訓(xùn)練及考場(chǎng)。這個(gè)與廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)、東莞環(huán)眾物流咨詢有限公司等合作完成的校內(nèi)“五位一體”實(shí)訓(xùn)中心和特種設(shè)備作業(yè)考點(diǎn)，滿足了學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)、教師技能與社會(huì)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、技能競賽和教產(chǎn)研發(fā)與服務(wù)的需求，吸引了大批外校老師參觀學(xué)習(xí)，還有許多相關(guān)專業(yè)教師及企業(yè)員工來此處參加職業(yè)技能考試。

由“項(xiàng)目先行先試”到“教學(xué)改革全面鋪開”

2009年10月，在“第一屆全國職業(yè)院校學(xué)生物流技能大賽”中，由陳小玲帶隊(duì)的3名選手分獲一、二等獎(jiǎng)，她也獲得了優(yōu)秀指導(dǎo)教師榮譽(yù)稱號(hào)。2010年3月，她指導(dǎo)的學(xué)生獲“2010年廣東省物流技術(shù)競賽省屬選拔賽”團(tuán)體第一名（市級(jí)）。4月，學(xué)生參加廣東省教育廳舉辦的“2010年廣東省物流技術(shù)技能競賽”，獲團(tuán)體第一名和第二名（省級(jí)）。這些榮譽(yù)，證明了該校在培養(yǎng)物流專業(yè)多樣化人才的實(shí)踐上成果初現(xiàn)，陳小玲等老師對(duì)學(xué)生的賽前集訓(xùn)有效地提升了學(xué)生的心理素質(zhì)、職業(yè)技能和素養(yǎng)。5月，廣東省人力資源和社會(huì)保障廳提出由廣東省職業(yè)教育技術(shù)學(xué)會(huì)物流專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)籌辦負(fù)責(zé)制定“2010年廣東省職業(yè)技能大賽物流師總決賽”方案及技術(shù)文件，作為指導(dǎo)委員會(huì)的秘書長，陳小玲擔(dān)負(fù)起總決賽的命題組組長的重任，從物流理論和技能出發(fā)，先后寫了十幾稿的比賽方案。命題組其他人員笑稱：“每次看到你的郵件，都是半夜一兩點(diǎn)發(fā)出的。”其實(shí)，從1987年到2008年，白天忙教學(xué)工作，晚上忙完家事后開始進(jìn)修，她的大專、本科、研究生學(xué)歷，及扎實(shí)的管理類知識(shí)、物流專業(yè)知識(shí)都是在深夜自學(xué)完成的。

2010年的這三次比賽，促使陳小玲深入反思當(dāng)下的專業(yè)教學(xué)。學(xué)生光有實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地還不夠，應(yīng)該讓他們?cè)谀M的情境中運(yùn)用理論知識(shí)完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，熟悉工作的整個(gè)流程。她嘗試使用項(xiàng)目教學(xué)，在60人的1個(gè)班里，每6人組成一個(gè)“倉儲(chǔ)公司”，由學(xué)生自己給公司命名、分角色、完成指定任務(wù)。如在《出庫業(yè)務(wù)》的學(xué)習(xí)中，陳小玲設(shè)置了“出庫前準(zhǔn)備”的任務(wù)，上課時(shí)給每個(gè)“倉儲(chǔ)公司”發(fā)任務(wù)書：省經(jīng)貿(mào)倉儲(chǔ)配送中心客戶部接到客戶好又多超市的出貨訂單，要求將所需的貨物均由省經(jīng)貿(mào)配送中心分別送到廣州市內(nèi)3個(gè)門店（云景店、新市店、桂花崗店），客戶的需求信息如下表所示，出庫方式為送貨上門。學(xué)生根據(jù)好又多的出庫請(qǐng)求，需要完成以下兩個(gè)任務(wù)：制作出庫計(jì)劃，做好貨物出庫的各項(xiàng)安排，合理組織發(fā)貨作業(yè)，包括貨位、機(jī)械設(shè)備、工具和工作人員，提高人、財(cái)、物的利用率；做好出庫貨物的包裝材料、工具、用品的準(zhǔn)備工作，在發(fā)貨前根據(jù)貨物性質(zhì)和運(yùn)輸部門的要求，準(zhǔn)備各種包裝材料及相應(yīng)的襯墊物，以及包裝標(biāo)志、標(biāo)簽、打包工具等。具體可分4個(gè)步驟進(jìn)行操作。步驟1：以6人為單位組建倉儲(chǔ)公司完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，設(shè)置倉儲(chǔ)經(jīng)理1名、客戶訂單處理信息員1名、堆高車操作員1名、分揀員1名、分揀復(fù)核員1名、理貨員1名、司機(jī)1名（老師扮演）。步驟2：庫區(qū)儲(chǔ)存貨物檢查。步驟3：準(zhǔn)備好分揀所用的裝卸搬運(yùn)工具、包裝材料、封箱膠、標(biāo)簽紙等。步驟4：倉庫主管督促作業(yè)人員到位并調(diào)配分工作業(yè)，商討出庫作業(yè)流程。各“公司”在物流實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)區(qū)域，利用重型貨架、小件分揀貨架、電子揀選貨架、電動(dòng)堆高車、手動(dòng)托盤車、手推車、電動(dòng)打包機(jī)、托盤、周裝箱、整箱商品、小件商品、拆零商品、標(biāo)簽紙、紙箱、封箱膠、WMS系統(tǒng)、RF手持終端等設(shè)備完成任務(wù)。最后，每個(gè)倉儲(chǔ)公司選派1人組建“評(píng)審專家團(tuán)”，分別對(duì)每個(gè)公司進(jìn)行過程評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括認(rèn)真檢查出庫貨物及所用設(shè)備、認(rèn)真審核出庫憑證、組員參與積極性、制定流程的合理性等。

這樣，連堂4節(jié)課中，各倉儲(chǔ)公司在前3節(jié)完成任務(wù)，并將過程寫畫在大白紙上或做成PPT，于最后一節(jié)課進(jìn)行展示。課堂上，1個(gè)老師面對(duì)60個(gè)學(xué)生，怎樣及時(shí)解決實(shí)訓(xùn)過程中的學(xué)生疑問，陳小玲留意觀察，在每個(gè)“倉儲(chǔ)公司”中挑選出一名能力較強(qiáng)的“助教”，課前先告知任務(wù)，請(qǐng)他們做好課中解答本“公司”所有問題的準(zhǔn)備。這些學(xué)生“助教”學(xué)習(xí)積極性很高，逐漸培養(yǎng)了主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手的自主學(xué)習(xí)能力，畢業(yè)后受到社會(huì)的歡迎，成為企業(yè)的技術(shù)骨干和精英。2013年，該校物流專業(yè)的項(xiàng)目教學(xué)全面鋪開，有更多的師生得到了鍛煉。

從“教學(xué)改革”到“重點(diǎn)建設(shè)課程”

2004級(jí)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)課接近尾聲時(shí)，陳小玲發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生對(duì)學(xué)科聯(lián)系、知識(shí)整合的能力較弱，于是她把物流企業(yè)管理、物流采購實(shí)務(wù)、電子商務(wù)與物流、物流信息技術(shù)、倉儲(chǔ)配送實(shí)務(wù)、運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)等課程進(jìn)行了整合，開展了為期3周的復(fù)習(xí)教學(xué)。這次嘗試引發(fā)了該校持續(xù)多年的教學(xué)改革。

陳小玲堅(jiān)持到企業(yè)回訪已經(jīng)成為倉管員、城市配送員、包裝員、理貨員的畢業(yè)生，學(xué)生的“陳老師你在最后3個(gè)星期的課最有用”的反饋，促使陳小玲思考，中職學(xué)校是否能以物流企業(yè)工作崗位中的主要工作任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境？這樣，學(xué)習(xí)情境即為工作情境，學(xué)習(xí)即工作，明確學(xué)生今后就業(yè)的工作崗位及崗位職責(zé)。每帶一屆學(xué)生，她就根據(jù)企業(yè)新需求在整合教學(xué)中添加新內(nèi)容，到2011年，她擔(dān)任首批國家示范校建設(shè)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)項(xiàng)目“物流服務(wù)與管理”項(xiàng)目組組長，《物流整合實(shí)訓(xùn)》課程得以系統(tǒng)完善。這門課程綜合了物流服務(wù)與管理專業(yè)的所有核心課程，以實(shí)踐問題解決為紐帶，實(shí)現(xiàn)了理論、實(shí)踐、知識(shí)、技能以及情感態(tài)度的有機(jī)整合。其課程框架包括物流公司的成立、商務(wù)活動(dòng)、物流市場(chǎng)營銷、采購實(shí)務(wù)、運(yùn)輸實(shí)務(wù)、倉儲(chǔ)配送、客戶服務(wù)、物流信息處理、職場(chǎng)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)管理等10個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目下又細(xì)分1-5個(gè)不等的任務(wù)，如物流信息處理項(xiàng)目下要完成基礎(chǔ)資料維護(hù)、入庫作業(yè)及儲(chǔ)位管理、出庫作業(yè)及排車作業(yè)、返品作業(yè)及庫存管理作業(yè)、物流信息處理綜合實(shí)戰(zhàn)共5個(gè)項(xiàng)目。學(xué)習(xí)內(nèi)容按工作過程設(shè)計(jì)，學(xué)生可以邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，在做與學(xué)中提升物流企業(yè)工作崗位的專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)。這門課程突出了實(shí)用性、專業(yè)性和前瞻性，能培養(yǎng)符合企業(yè)實(shí)際和滿足今后物流行業(yè)發(fā)展需求的技能型物流人才。

2011年以來，陳小玲帶領(lǐng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)多次深入物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，借鑒了德國、英國、新加坡、香港先進(jìn)的職業(yè)教育理念，通過職業(yè)崗位能力調(diào)研、典型工作任務(wù)分析、課程體系構(gòu)建、課程實(shí)施方案開發(fā)、教學(xué)過程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，按照職業(yè)成長規(guī)律及崗位職業(yè)能力需要，結(jié)合物流師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)了基于行動(dòng)導(dǎo)向的物流服務(wù)與管理專業(yè)的供應(yīng)鏈流通人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建了具有供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)特色的課程體系，基本實(shí)現(xiàn)了“課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目化”、“課程組織團(tuán)隊(duì)化”、“課程實(shí)施生產(chǎn)化”、“課程成果產(chǎn)品化”、“課程評(píng)價(jià)過程化”的“五位一體”工學(xué)結(jié)合的項(xiàng)目課程模式，并按該課程模式要求制定了《物流綜合實(shí)訓(xùn)》等14門專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)，完善了物流專業(yè)人才培養(yǎng)方案。陳小玲還參加了教育部“中等職業(yè)學(xué)校物流服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)”的制定及內(nèi)部審定等工作，先后編寫了《物流倉儲(chǔ)實(shí)務(wù)》《倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)》《物流員職業(yè)技能鑒定復(fù)習(xí)指導(dǎo)書》《職業(yè)禮儀》等教材，其中，《物流倉儲(chǔ)實(shí)務(wù)》在2013年5月被教育部評(píng)選為“中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材”。參與的2013年度課題“中職物流倉儲(chǔ)與配送方向教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)與實(shí)踐”，獲2013年度物流教改教研二等獎(jiǎng)。陳小玲及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)還提出，把以倉儲(chǔ)配送為主的教學(xué)引入縱深，建設(shè)以物流為龍頭，以商品經(jīng)營為核心，專業(yè)設(shè)置對(duì)接商貿(mào)流通領(lǐng)域物流、商流、信息流和資金流的“四流融通”工學(xué)結(jié)合課程平臺(tái)，并開展了一系列的深度校企合作。

回顧“雙師型”教師陳小玲的成長，來自于挑燈苦讀的每一個(gè)夜晚，推動(dòng)革新的每一節(jié)課堂，胸有成竹的每一次賽前集訓(xùn)，暢所欲言的每一次同行切磋，潛心學(xué)習(xí)的每一段企業(yè)時(shí)光。她強(qiáng)大的專注力、計(jì)劃性和執(zhí)行力使她攻克了一個(gè)又一個(gè)難題，開拓了一片又一片教學(xué)新領(lǐng)域。她勇挑重?fù)?dān)、主動(dòng)創(chuàng)新、孜孜不倦的精神，伴隨著一屆屆學(xué)生的成才，也幫扶、激勵(lì)著年輕教師及同行。

責(zé)任編輯 龍建剛