莫佳++楊蘭娟

摘要：高校輔導員由于工作滿意度低、工作壓力大和工作強度大，不同程度地存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。從勝任力角度出發(fā)，根據(jù)輔導員內隱勝任力的特點，分別從組織層面和輔導員個體層面提出緩解輔導員職業(yè)倦怠的路徑。

關鍵詞：高校輔導員； 職業(yè)倦??； 勝任力中圖分類號：G648文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2014）20-0017-01高校輔導員是學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，他們是學校管理隊伍的生力軍和干部隊伍的后備軍。輔導員的工作績效不僅影響到學生的健康成長，同時也關系著自身的職業(yè)發(fā)展。但是如果長期做輔導員這一職位會導致其工作初期熱情高漲在慢慢減退。幾年以后，大都會出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，影響了輔導員的工作績效，同時也阻礙了自身的發(fā)展。

1.高校輔導員職業(yè)倦怠的原因

高校輔導員不僅是高校思想政治工作的主要參與者，而且也是大學生學習、生活的直接管理者，是高校培養(yǎng)合格人才、提高大學生素質的關鍵力量。一般輔導員入職伊始擔任新生的輔導員，對工作充滿了好奇、新鮮和激情，從入學教育到就業(yè)輔導，從日常管理到思想教育，一個周期下來，對所有的工作流程已了然于心，同時也嘗盡了輔導員工作的艱辛和酸甜苦辣。當初的熱情過后，輔導員普遍產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至提前產(chǎn)生職業(yè)倦怠。其成因和表現(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1工作滿意度逐漸降低。高校雖然強調全員育人，但實際上有關學生的一切事務都落在輔導員身上。取得了成績是大家的，出了問題就是輔導員教育管理沒到位，這讓輔導員很反感和委屈。輔導員工作很多是潤物細無聲的關懷，比如下班級、下宿舍，這些工作很難得到體現(xiàn)和認可，使輔導員工作的成就感降低。

1.2工作壓力大。家長把孩子送進了學校，輔導員就成了學生的保姆，這種無邊界責任帶來的壓力讓輔導員備感焦慮。同時，學校常態(tài)開展的學生工作評比也給輔導員帶來巨大的心理壓力，輔導員績效評估中，考研率、四六級通過率、就業(yè)率等等，都成為輔導員的工作指標，而有些指標輔導員也無能為力，產(chǎn)生一種無助感，常感到緊張、孤獨和情感壓抑。

1.3工作強度大。輔導員工作不受時間、空間的限制，處于隨時待命狀態(tài)，比如必須二十四小時手機開機，半夜電話響往往心驚肉跳。同時，輔導員工作面對學校很多的部門，如教務處、學生處、團委、招生就業(yè)處等等，學校各個部門凡是涉及到學生的各種問題，都要由輔導員來解決，形成"上面千條線，下面一根針"的局面，使輔導員疲憊不堪，精神高度緊張。

如果職業(yè)倦怠得不到有效緩解，直接導致的后果就是輔導員工作消極應付，遇事不作為，不投入，只求學生不出事，不求有功，但求無過，尋找機會脫離"苦海"。這對學校的學生工作和輔導員自身的職業(yè)發(fā)展必將帶來很大的傷害。本文試圖以勝任力為視角，探討緩解輔導員職業(yè)倦怠的有效途徑。

2.緩解高校輔導員職業(yè)倦怠的有效路徑

為有效緩解輔導員的職業(yè)倦怠，學校組織層面和輔導員自身層面皆可以結合輔導員內隱勝任力要素，采取多種形式滿足輔導員的精神需求和成就感，緩解輔導員壓力，激發(fā)輔導員的工作熱情，增強對學校和工作的歸屬感和榮譽感，從而調動輔導員的工作積極性，使之持久保持良好的工作狀態(tài)，實現(xiàn)自我價值。

2.1組織層面

2.1.1目標管理，在評價和考核輔導員工作時要盡量減少一些即時性的可量化考核指標，少從顯性效果方面考核輔導員工作，重點從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實際勞動及學生的滿意度等方面來考核，為他們營造良好的人文關懷氛圍。

2.1.2人本管理，健全合理的輔導員薪酬激勵機制。學校不僅要把輔導員的業(yè)績與津貼掛鉤，另外還可以設立輔導員專項津貼、獎勵基金、思想政治教育專項基金和輔導員科研基金等，用于輔導員隊伍建設和相關表彰獎勵；要在崗位津貼、通訊經(jīng)費等方面制定相關政策，為輔導員的工作和生活提供必要保障。

2.1.3職業(yè)規(guī)劃，建立合適的輔導員職業(yè)發(fā)展機制。要針對輔導員制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助他們擬定職業(yè)發(fā)展方向，腳踏實地，逐步向目標邁進；要建立上崗培訓、專項培訓、在職進修、出國研修等多層次、多形式的培養(yǎng)體系，為輔導員能力提升創(chuàng)造有利條件；建立輔導員的職業(yè)分流機制，拓寬輔導員的職業(yè)發(fā)展空間；督促輔導員開展科研工作，為輔導員的職稱和職務晉升創(chuàng)造有利條件。

2.1.4獎罰分明，形成良好的輔導員工作氛圍。在管理學上，如果某一正確行為得不到正強化，該正確行為最終必然消失，而某一錯誤行為得不到負強化，該行為將長期存在。輔導員隊伍中一旦有人產(chǎn)生職業(yè)倦怠，他對周圍的人會產(chǎn)生很大的負面影響，會較快削弱輔導員的群體實力。因此，對少數(shù)不合格者堅決淘汰出局，這對其他輔導員也能產(chǎn)生教育作用。

2.2個體層面

2.2.1自我認知。高校學生工作給每位輔導員提供了平等的競爭機會，但幾年以后每個人的發(fā)展路徑卻各不相同，有人順利晉升，有人原地踏步。因此，輔導員要學會正確地認識和評價自己，把握自己的優(yōu)勢與不足，合理設計自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進職業(yè)心態(tài)的調適，增強自我保健意識，增強職業(yè)價值認同感和職業(yè)成就感。

2.2.2自我調節(jié)。首先，提高抗壓能力，培養(yǎng)自身良好的心理素質，控制管理好自己的情緒。其次，更積極的表達自己的意見，宣傳自身的工作，盡最大可能改變周圍的人對自己的認知環(huán)境。第三，結交良師益友、培養(yǎng)業(yè)余愛好、養(yǎng)成良好的生活習慣等都可以有效防止職業(yè)倦怠。

2.2.3自我提高。為了實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，一方面必須腳踏實地做好輔導員工作，在工作上必須取得突出成績，為自己樹立良好的職業(yè)生涯個人品牌，才能在競爭中脫穎而出，有為才會有位，為下一步的職業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎。另一方面，要努力提升職業(yè)競爭資本，如參加各類職業(yè)培訓，提高自己的專業(yè)技能；加強研究，多思考勤總結，為專業(yè)技術職務晉升做好準備等等。只有不斷為自己的職業(yè)生涯發(fā)展積累競爭資本，才能創(chuàng)造更多機會。

參考文獻

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