高玲

摘 要：山水生態(tài)休閑已經(jīng)成為國際旅游業(yè)發(fā)展的新潮流。隨著我國人民生活水平的提高，回歸自然、融入自然、享受山水的需求日益增長。建設(shè)“山水休閑游”旅游品牌，發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟，順應(yīng)了國際休閑潮流和國內(nèi)旅游消費的新變化，對于大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，也具有重要意義。本文以東陽為例，通過對東陽山水景區(qū)進行調(diào)研，找出問題，并針對存在的問題提出對策，對促進東陽山水休閑游的可持續(xù)發(fā)展具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：休閑旅游；游客體驗；影視宣傳

1 東陽山水休閑旅游發(fā)展現(xiàn)狀

東陽境內(nèi)旅游資源豐富，名勝古跡眾多，山水資源得天獨厚。歷代文人墨客，留下了許多贊美東陽山水的不朽四篇，宋朝著名詩人陸游“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的千古絕唱就是寫東陽的。當代著名詩人田間這樣贊美東陽：“歌山歌山歌歌歌山，畫水畫水畫畫畫水?！薄案枭疆嬎笔敲利悥|陽的代名詞。擁有省級旅游度假區(qū)東白山、省級風景名勝區(qū)三都·屏巖、落鶴·社姆以及浙江省首個單獨以村為單位創(chuàng)建成功的國家4A級旅游景區(qū)-花園村。

東白山旅游資源非常豐富，山中有“五高”景觀-高山天池、高山濕地、高山香榧、高山茶園、高山草甸。三都勝境·屏巖洞府，由三都勝境和屏巖洞府兩個景區(qū)構(gòu)成，景色秀麗，人文景觀十分豐富。落鶴·社姆山，省級風景名勝區(qū)，由落鶴山、社姆山和石馬景區(qū)三部分組成，該景區(qū)人文資源豐富，風景資源獨特，風韻獨具，以山峰石景居多，具有“奇、險、幽、古”等特點。花園村是浙江省首個單獨以村為單位創(chuàng)建成功的國家AAAA級旅游景區(qū)，形成了中國名村考察游、紅木家具采購游、生態(tài)休閑觀光游三條特色旅游線路，是東陽鄉(xiāng)村旅游的一張名片。

景區(qū)中除了擁有豐富的自然旅游資源外，近年來，東陽市政府高度重視山水旅游的發(fā)展，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，旅游品牌效應(yīng)已經(jīng)初顯。休閑旅游景區(qū)活動項目和設(shè)施正在進一步完善。目前，東陽正斥巨資，加快東白山旅游度假區(qū)、花園村景區(qū)改造。東白山景區(qū)完成了主景區(qū)水電通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋、東白天池露營地項目基礎(chǔ)建設(shè)、核心區(qū)4.5公里主干道路面硬化，啟動了太白峰景觀工程項目游步道、觀景平臺、部分棧道等基礎(chǔ)建設(shè)，并通過了省級旅游度假區(qū)的評審。截止到2015年6月，景區(qū)上半年接待游客總量達到81628人次?；▓@村完成泰山公園改造，游樂園全面營業(yè)，景區(qū)游客增多。2015上半年接待游客總量達到147000人次，同比增幅122.78%。三都勝境景區(qū)正在緊鑼密鼓地修筑騰龍湖至騰龍閣路段的游步道，并做好游步道兩旁的安全護欄設(shè)置工作。落鶴·社姆山今年被省政府正式下文批準為省級風景名勝區(qū)，成為東陽市繼三都·屏巖后的第二個省級風景名勝區(qū)。景區(qū)先后投入大量資金，開展景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，先后開發(fā)山中花園、鶴巖古廟、玉佛殿、財神殿、東陽大石佛、斤絲潭、再思亭等景點，受到游客歡迎。每年接待游客達10多萬人次。

2 景區(qū)開發(fā)過程中存在的問題

1、景區(qū)的文化內(nèi)涵少，旅游開發(fā)力度和深度不夠，旅游產(chǎn)品單一

部分景區(qū)缺乏文化內(nèi)涵，地域特色文化不突出，沒有能夠讓游客得到更多的審美情趣和文化享受，滿足精神上的需求。東陽山水旅游自然資源豐富，但產(chǎn)品開發(fā)較少，且面向大眾游客缺乏精品化和個性化，目前仍停留在普通大眾化觀光旅游方面，以觀光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游者的特殊要求，結(jié)構(gòu)過于單一，項目不夠新穎，使游客對于景區(qū)的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次。

2、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等旅游綜合配套支持體系不夠健全

東陽山水生態(tài)景區(qū)景點的休閑、度假、購物、娛樂、餐飲等設(shè)施配套不到位。原有的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)陳舊老化現(xiàn)象，不能及時翻新。山中的一些山體建筑維修保養(yǎng)制度不夠健全，許多亭臺樓榭已經(jīng)破落。旅游服務(wù)中心點缺乏，游客對景區(qū)的咨詢得不到應(yīng)有的服務(wù)。景區(qū)的垃圾箱、旅游廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施數(shù)量不足，容易造成景區(qū)環(huán)境污染。在餐飲方面，除了大同小異的農(nóng)家飯，幾乎找不到專做當?shù)匦〕缘姆判牡辍８胁糠致糜尉包c由于接待能力有限，對于過多來訪的散客無法供應(yīng)餐飲，從而導(dǎo)致游客高興而來，掃興而歸。

3、景區(qū)的對外宣傳方式或營銷渠道相對單一

景區(qū)相關(guān)部門對于旅游產(chǎn)品的宣傳力度不到位，起不到良好的促銷效果，對不了解本地文化的外地人來說沒有任何吸引力，而且促銷手段不豐富，沒有很好地利用現(xiàn)代媒介，如微信、微博、網(wǎng)絡(luò)等媒介進行宣傳；沒有與計算機產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系。通過實地走訪了解到，部分景區(qū)的宣傳方式僅通過口碑宣傳這一渠道，在一定程度上會起到很好的效應(yīng)。

4、旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，有待進一步提升

在東陽實際的鄉(xiāng)村山水旅游經(jīng)營中，存在著各自為政、景點規(guī)模小、接待水準較低、經(jīng)營者品牌意識淡薄的現(xiàn)象。像落鶴山景區(qū)的管理人員是由村干部兼任，服務(wù)人員由當?shù)剞r(nóng)民擔任，他們相對缺乏必要的服務(wù)知識、技能與理念等，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，難以滿足客人高標準的休閑需求。景區(qū)內(nèi)的講解人員或是導(dǎo)游人員幾乎沒有，涉及到的景點景觀文化，沒有專業(yè)的講解人員進行講解，游客是很難理解其中的特色與文化內(nèi)涵，也就無法滿足精神層面上的享受。

3 促進山水休閑旅游發(fā)展的對策

1、結(jié)合歷史文化，多層面打造獨特旅游產(chǎn)品品牌

景區(qū)應(yīng)充分利用資源優(yōu)勢，整體規(guī)劃，突出地域特色，以市場和競爭為導(dǎo)向，重視旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)，突出文化和生態(tài)主題，多開發(fā)觀賞性、娛樂性、參與性兼?zhèn)涞穆糜雾椖浚_發(fā)適銷對路的新型旅游產(chǎn)品。可將景區(qū)中的所有元素，如神話傳說、手工藝品、甚至樹枝、石塊等通過創(chuàng)意化、藝術(shù)化設(shè)計、創(chuàng)造出有趣生動的旅游體驗項目、景觀小品、旅游商品（木雕、石雕、根雕等）等。景區(qū)通過組織旅游者參與農(nóng)事活動（如采摘，做農(nóng)家美食）、民俗節(jié)慶等，來引導(dǎo)旅游者了解當?shù)氐臍v史文化、民風民俗，增長農(nóng)業(yè)知識，提高游覽興趣。

2、加大資金投入，進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在發(fā)展山水休閑旅游中，需進一步加強旅游交通、旅游服務(wù)設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)進行科學(xué)規(guī)劃，確定旅游設(shè)施的建設(shè)規(guī)模，注意檔次結(jié)構(gòu)合理，設(shè)施的外形要與景觀相協(xié)調(diào)，環(huán)境要講究清潔、衛(wèi)生、舒適。其中三都勝境風景區(qū)需加大力度修復(fù)完善龍王廟、白云寺等主體建筑及內(nèi)部設(shè)施；新建旅游服務(wù)中心，提供旅游接待、咨詢、導(dǎo)游、購物等一系列服務(wù)。其他風景區(qū)也需在水庫邊、林間、山間等修建休息亭廊，增設(shè)石凳、石椅等休息設(shè)施；在步道和環(huán)路上，配套完善小賣部、垃圾回收點等旅游服務(wù)設(shè)施；完善和擴建停車場，讓游客“高興而來，滿意而去”，提高重游率。

3、重視景區(qū)旅游人才的培養(yǎng)、引進和使用

景區(qū)要高度重視人才培養(yǎng)工作。再好的山水、再大的投入、再優(yōu)的硬件條件，如果沒有一定層次、一定數(shù)量的人才作支撐，就不可能打造出山水休閑的精品，創(chuàng)造出應(yīng)有的經(jīng)濟和社會效益。要特別重視做好培養(yǎng)、引進和使用好發(fā)展休閑旅游的專業(yè)人才。除此之外，還要結(jié)合實際加強對景區(qū)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，東陽景區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)從業(yè)人員都是來自當?shù)氐霓r(nóng)民，他們不具有專業(yè)的服務(wù)和管理知識。所以，要加強對景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)理念、服務(wù)技能、營銷技能等方面的培訓(xùn)，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)，提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次。

4、借助新媒體，影視宣傳，開拓大客源市場

在目前自助游流行的趨勢下，景區(qū)可以借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、云平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，通過資源共享和整合，將傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代科技創(chuàng)新結(jié)合，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。可以和攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等在線旅游網(wǎng)站開展營銷合作，為游客提供導(dǎo)購、導(dǎo)航服務(wù)，開通微信公眾平臺，與游客在線上進行實時互動，為游客提供全面快捷的信息服務(wù)。另外，景區(qū)可以利用橫店影視好萊塢的影響，采取影視宣傳營銷方式，主動邀請各種拍攝組來景區(qū)拍戲，這種宣傳效果較好，因為它對旅游的宣傳營銷作用是附帶的，它的“廣告費”往往是免費的。在拍攝外景時，要拍攝一些景區(qū)標志性的自然景觀，突出景區(qū)的吸引物，讓觀眾欣賞拍攝地美麗的自然景色，產(chǎn)生旅游動機。此外，旅游景區(qū)也可自導(dǎo)、自拍、自演，制成影視劇后，放在網(wǎng)上播放，同樣會收到良好的宣傳效果。