葉曉芳

（淮陰工學(xué)院，江蘇 淮安 223001）

高校教務(wù)管理工作者職業(yè)倦怠的原因

葉曉芳

（淮陰工學(xué)院，江蘇 淮安 223001）

高校教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象已經(jīng)比較普遍，主要原因是工作繁雜帶來(lái)的身體上和心理上的疲憊，職業(yè)認(rèn)同感不高和待遇偏低所帶來(lái)的心理上面的失衡。這需要在高校教務(wù)管理中通過(guò)多種方式和渠道解決工作人員的職業(yè)倦怠問(wèn)題，提高教務(wù)管理的效率。

高校；教務(wù)管理人員；職業(yè)倦怠

近幾年來(lái)，由于社會(huì)的發(fā)展，人們工作壓力不斷增大，各類人群的心理健康問(wèn)題越來(lái)越多，職業(yè)倦怠也是一種常見(jiàn)的心里健康問(wèn)題。高校教務(wù)管理人員作為教務(wù)工作的主體管理者是高校最為繁忙、最為辛苦的一個(gè)群體。并且隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的擴(kuò)張，高等教育水平的不斷提高，教務(wù)管理人員承受的工作壓力逐漸增大，職業(yè)倦怠現(xiàn)象愈發(fā)明顯。

1　教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠原因分析

教務(wù)管理工作者的職業(yè)倦怠是由多種原因造成的，與教務(wù)管理工作者的工作環(huán)境，工作壓力，學(xué)校的支持和個(gè)體的素質(zhì)和能力都密切相關(guān)。

1.1教務(wù)工作繁雜，工作壓力大

教務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，涉及學(xué)校工作的方方面面，大到學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，小到學(xué)校課表、考試的安排，既要有準(zhǔn)確的時(shí)間安排，也要有細(xì)致的分工完成。教務(wù)工作的重要性不言而喻，這就要求教務(wù)管理工作者在教務(wù)工作管理的過(guò)程中，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)人對(duì)事都要負(fù)責(zé)和熱情，一旦稍有疏忽，就會(huì)發(fā)生各種重大的教學(xué)事故，影響學(xué)校正常的教學(xué)秩序。導(dǎo)致教務(wù)管理工作者的精神長(zhǎng)期高度緊張，心理壓力過(guò)大，導(dǎo)致產(chǎn)生焦躁、倦怠等現(xiàn)象。

高校對(duì)教務(wù)管理工作的重視程度不夠，職業(yè)認(rèn)同感較低，導(dǎo)致教務(wù)管理工作者心態(tài)失衡。高校中普遍存在重視教學(xué)和科研，輕視管理的現(xiàn)象，對(duì)管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。誤認(rèn)為教務(wù)管理工作只需要上傳下達(dá)即可，無(wú)需很高的專業(yè)素質(zhì)，忽視了教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，教務(wù)管理工作崗位的待遇和地位相對(duì)較低。教務(wù)管理工作者的工作壓力和工作強(qiáng)度以及心理壓力都較大，但是工作成績(jī)卻很難有效的得到肯定。在待遇、地位和進(jìn)修等方面和同時(shí)期入校的專任教師有著較大差距，應(yīng)該有的尊重和待遇無(wú)法兌現(xiàn)，導(dǎo)致工作人員浮躁、功利思想的出現(xiàn)。

1.2激勵(lì)機(jī)制缺乏，上升空間有限

激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)行政人員工作積極性和工作熱情的重要方面，高校行政人員的工資待遇和工作業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)并不緊密，而是與職務(wù)和職稱的高低緊密相連，同一級(jí)別的工作人員工作多少待遇卻沒(méi)有差別。面對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)崗位有限，絕大多數(shù)管理人員無(wú)法順利晉升的情況，并且職稱評(píng)審時(shí)候與職務(wù)也有一定關(guān)聯(lián)。

2　教務(wù)管理人員應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的對(duì)策

高校教務(wù)管理人員的職業(yè)倦怠損害了教務(wù)管理人員的工作積極性，并且對(duì)學(xué)校整體的發(fā)展也是有害的。學(xué)校應(yīng)多管齊下，對(duì)癥下藥，幫助教務(wù)管理人員早日走出職業(yè)倦怠的困境。

2.1以人為本，多一些人文關(guān)懷

以人為本是高校對(duì)于教務(wù)管理工作者的一項(xiàng)重要內(nèi)容，必須要將更多的人文關(guān)懷投入到學(xué)校的管理工作當(dāng)中，對(duì)教務(wù)管理工作者的繁瑣的工作應(yīng)多一份理解和寬容，少一分苛責(zé)，構(gòu)建起一支相互團(tuán)結(jié)、配合，關(guān)系融洽的團(tuán)隊(duì)。從而能拉近教務(wù)管理工作者之間以及教務(wù)管理工作者和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，從而能更好的增加教務(wù)管理工作者工作的認(rèn)同感，提高教務(wù)管理工作的積極性。

2.2學(xué)校應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，肯定管理工作的價(jià)值

高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)并且肯定管理工作的價(jià)值，充分認(rèn)識(shí)管理工作對(duì)于學(xué)校整體發(fā)展的重要性，并且將管理工作置于與教學(xué)和科研同樣重要的地位。通過(guò)各種政策的制定，從而能有效的保障教務(wù)管理工作者的切身利益。同時(shí)要能發(fā)現(xiàn)并且發(fā)揚(yáng)教務(wù)管理工作者身上的閃光點(diǎn)，讓教務(wù)管理工作者在管理工作過(guò)程中能切實(shí)感受到尊重和信任，從而能在工作的過(guò)程中得到成就感，做出更好的成績(jī)。

2.3建立健全合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)教務(wù)管理者的工作熱情

合理的激勵(lì)機(jī)制是高校管理制度的一個(gè)重要的組成部分，包括績(jī)效的考評(píng)，職稱職務(wù)的評(píng)定，工資獎(jiǎng)金等福利性收入，對(duì)于員工的工作積極性和學(xué)校的發(fā)展有著巨大的推動(dòng)作用。高校應(yīng)善于采取激勵(lì)措施，從政策方面向教務(wù)管理人員方面傾斜。如果領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有限，對(duì)于一些非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，應(yīng)適當(dāng)上浮績(jī)效的水平，提高這個(gè)崗位的吸引力，讓優(yōu)秀的人才愿意到教務(wù)管理這個(gè)崗位上來(lái)，更加主動(dòng)的開展工作，提高教務(wù)管理的效率和水平。

2.4加強(qiáng)能力培訓(xùn)，提高管理的水平

教務(wù)管理是高校工作的重要組成部分，具有工作頭緒多，工作壓力大，管理內(nèi)容復(fù)雜等多種特點(diǎn)。教務(wù)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)，才能做好教務(wù)管理的工作。高校應(yīng)有計(jì)劃、有步驟的為教務(wù)管理人員開展各方面的培訓(xùn)和深造的工作，讓教務(wù)管理工作者能有機(jī)會(huì)接觸到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和理念。減少知識(shí)盲區(qū)造成工作無(wú)法勝任和完成的情況，從而有效的提高教務(wù)管理的水平。

2.5適度引導(dǎo)，提升自身的心理素質(zhì)

高校教務(wù)管理工作者應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕倚睦碚{(diào)節(jié)，減少和減輕負(fù)面的情緒，遇到問(wèn)題學(xué)會(huì)冷靜的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，培養(yǎng)其豁達(dá)的精神。要加強(qiáng)體育鍛煉，鍛煉出強(qiáng)健的體魄，這樣一來(lái)更加有助于工作的完成。要充分認(rèn)知和肯定自己工作的價(jià)值，熱愛(ài)教育事業(yè)，轉(zhuǎn)變自己的工作狀態(tài)，化消極為積極，在愉悅的身心情況下完成自己的工作。

主要參考文獻(xiàn)

［1］謝萬(wàn)杰.高校教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠探因及對(duì)策［J］.教育探索，2009（4）.

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.171

G647.2

A

1673-0194（2015）22-0217-01

2015-10-11