孫 蕾

（博仁大學(xué)，泰國(guó)曼谷10210）

一、緒論

勝任力研究是現(xiàn)代心理學(xué)、人力資源管理學(xué)、教育學(xué)等部分范疇研究熱門的其中之一。但成為體系的經(jīng)營(yíng)者勝任力研究在我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)文明基礎(chǔ)之下，仍然是較為稀少的。因此，基于厘清有關(guān)的概念，此次研究歸納了國(guó)際內(nèi)外的有關(guān)研究，對(duì)企業(yè)管理者勝任能力的探究，進(jìn)行一些基礎(chǔ)的研究和分析。縱觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，通過(guò)大多數(shù)發(fā)達(dá)的國(guó)家可以看出，一個(gè)企業(yè)能否成功很大程度上取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或高層管理者勝任能力的高低，由此可見經(jīng)營(yíng)者在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，有著舉足輕重的地位。勝任能力模型為管理階層和一般職工供應(yīng)了一系列非常緊要的能力結(jié)構(gòu)。從20世紀(jì)80年代開始，國(guó)外已經(jīng)著手企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力的探究總體而言，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有資格在定義企業(yè)主或高級(jí)管理人員，以達(dá)成統(tǒng)一的描述和評(píng)價(jià)，權(quán)威意見的能力。

由于麥克里蘭（1973）發(fā)表了勝任能力的定義以后，西方的各個(gè)國(guó)家已在這一領(lǐng)域的一個(gè)相對(duì)較為成熟的階段。他們不僅對(duì)勝任力的概念定義，構(gòu)建勝任力模型的步驟和方法進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，同時(shí)，將勝任力模型廣泛應(yīng)用于各種組織，如某些國(guó)家的公共部門和政府部門等。但在研究對(duì)象的選取，西方學(xué)者也存在一些問(wèn)題，如他們主要研究是管理者建立一個(gè)通用模型的能力，并減少對(duì)技術(shù)人員，創(chuàng)新的工作人員的能力。在中國(guó)，直到20世紀(jì)的90年代，才剛剛開始普遍對(duì)勝任能力的注意，這方面的探究仍然在起步階段，還有著“原理論較少，理論缺乏系統(tǒng)的研究，并不鮮明的個(gè)性本土實(shí)證研究定位”等問(wèn)題。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）勝任力的界定

20世紀(jì)的70年代，勝任力一詞開始成為管理范疇的一個(gè)專業(yè)性術(shù)語(yǔ)。勝任力的探討成為全世界的關(guān)注焦點(diǎn)，是從勝任力觀念被Mc.Clelland提出之后（Mc.Lagan P.A.，1997）。在過(guò)去的30年里，一直從側(cè)面給能力不同的定義，可是中國(guó)和西方的學(xué)者，仍然尚未形成一個(gè)統(tǒng)一的定義。勝任力是很難定義的范疇，主要原因是一些基本的程序和哲學(xué)上的差異導(dǎo)致的（Ron澤克，1982）。國(guó)內(nèi)許多學(xué)者，常常由于不同的研究定位和不同的理論角度，研究過(guò)程缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致不同的出發(fā)點(diǎn)出現(xiàn)在實(shí)際操作中，最終導(dǎo)致不同的定義。

（二）經(jīng)營(yíng)者概念

程國(guó)平（2002）認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者是說(shuō)具備企業(yè)戰(zhàn)略決定權(quán)，專門從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)成果承擔(dān)責(zé)任的高層次管理人員。M.Warner&M.Witzel（1999）認(rèn)為，有勇氣、有眼光、有組織和創(chuàng)新能力的人是經(jīng)營(yíng)者。他能夠具備自己的資本，也可以沒(méi)有自己的資金，可是長(zhǎng)于使用有形資本和無(wú)形資本（包括人力資源、知識(shí)資源和組織資源）。

（三）經(jīng)營(yíng)者勝任力的影響因素

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是多維的勝任力。在實(shí)際使用中，由于社會(huì)因素和企業(yè)不同性質(zhì)的影響，從而在不一樣維度的各個(gè)散布通常是不一樣的。在組織革新的過(guò)程當(dāng)中，具體的勝任力也擁有一定的生命周期（Boam&Sparrow，1992）。因此，在不同的維度之內(nèi)分布的經(jīng)理者勝任能力受到許多外部因素的影響和制約。

（四）國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究

一些學(xué)者認(rèn)為，勝任力的概念起源于古羅馬時(shí)代。其時(shí)的人們?cè)\(yùn)用刻畫“勝任解析圖”用以講明“一位好的羅馬兵士”的特點(diǎn)；科學(xué)方法的勝任力研究，來(lái)自于二十世紀(jì)初期，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”泰勒（Taylor，F(xiàn).W.）所用的“時(shí)間和運(yùn)動(dòng)研究”（timeandmotion study）——被稱之為“管理勝任力運(yùn)動(dòng)”（Management CompetenciesMovement）。 經(jīng)營(yíng)者勝任力的探究可回溯到經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人行為理論（包含領(lǐng)導(dǎo)者行為傾向及領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)理論）、傳統(tǒng)特質(zhì)論（R.坦南鮑姆 &W.H.Schmid，1985；李克特，1961；Blake&Mouton）及權(quán)變理論（Fred Fiedler；PaulHersey&Kenneth Blanchard；RobertHouse；Voctor Vroom&Phillip Yetton，1973）。 對(duì)于經(jīng)營(yíng)者勝任能力來(lái)說(shuō)，其研究的基礎(chǔ)就是以上研究。

（五）經(jīng)營(yíng)者勝任力模型

在勝任能力組成和在理論和實(shí)踐中的不同看法進(jìn)行分類的研究，斯班塞等人提出了冰山模型（The IcebergModel),是指按照勝任力的表現(xiàn)特點(diǎn)，可把經(jīng)營(yíng)者勝任力分為兩個(gè)部分，分別是內(nèi)隱的動(dòng)機(jī)和外顯的行為。所謂“冰山模型”，便是將個(gè)體人員的具有不一樣表現(xiàn)形式的個(gè)人素質(zhì)分為表面的“冰山之上部份”和表面下隱蔽的“冰山之下部份”。洋蔥模型（TheOnion Model)也一樣能夠詮釋勝任力。美國(guó)學(xué)者李察波雅齊斯 (Richard Boyatzis)深入和廣泛的研究了McClelland的素質(zhì)理論。由此得出了“素質(zhì)洋蔥模型”，展現(xiàn)了素質(zhì)組成的主要因素，并闡釋了各組成因素的可以被觀察和量度的特點(diǎn)。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究設(shè)計(jì)

本文采用問(wèn)卷調(diào)查方法，設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，對(duì)于職業(yè)勝任能力的構(gòu)成要素主要參照王建芳的《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任力量表》，它包括三個(gè)層面，即投入、過(guò)程與產(chǎn)出，細(xì)分為14個(gè)要素和50個(gè)題項(xiàng)。對(duì)于由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（本文為泰國(guó)博仁大學(xué)MBA學(xué)員）來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)校（泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育）培養(yǎng)效果，主要是從教學(xué)內(nèi)容的恰當(dāng)性、能力培養(yǎng)的效果等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。需要說(shuō)明的是，問(wèn)卷中所提到的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等內(nèi)容即泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育所實(shí)際提供的內(nèi)容，這些內(nèi)容反映了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)和技能的期望。目前的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)和職業(yè)技能所需要的知識(shí)的期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距不僅是揭示當(dāng)前在MBA教育課程存在問(wèn)題，主要是為MBA的教育改革提供一些意見和建議。

（二）問(wèn)卷編制及變量選取

第一部分是重要的課程體系的研究，對(duì)泰國(guó)博仁大學(xué)（DPU)MBA學(xué)院課程的選擇，研究生課程體系在受訪學(xué)員中重要性的探究。第二部分是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力重要性的調(diào)查，使受訪學(xué)員對(duì)于問(wèn)卷所列出的50項(xiàng)勝任能力做出重要性評(píng)價(jià)。把王建芳的《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任力量表》作為基礎(chǔ)問(wèn)卷，對(duì)勝任力的類型劃分，中國(guó)企業(yè)管理人員勝任力模型包括三個(gè)維度，14個(gè)因素和50個(gè)小項(xiàng)。也就是說(shuō)一個(gè)創(chuàng)造高績(jī)效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，通常需要14項(xiàng)勝任力，即知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，個(gè)性，自我管理，表達(dá)能力，靈活性，分析說(shuō)服和處理力，影響和效率，機(jī)會(huì)的捕捉能力，責(zé)任感，承諾，綜合管理，戰(zhàn)略管理，人力資源管理和人才的獲取。第三部分是目前泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力培養(yǎng)吻合度的調(diào)查，請(qǐng)受訪學(xué)員對(duì)于目前MBA課程對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力的培養(yǎng)的吻合程度作出評(píng)價(jià)。第四部分是目前泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力培養(yǎng)方面效果評(píng)價(jià)的調(diào)查，根據(jù)《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任力模型》請(qǐng)受訪學(xué)員對(duì)于泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育的勝任力培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。第五部分是MBA教育對(duì)于學(xué)員自我提升的調(diào)查，請(qǐng)受訪學(xué)員列出通過(guò)MBA的學(xué)習(xí)，個(gè)人得到哪些方面的提升，包括知識(shí)層面、行為層面、結(jié)果層面。

（三）樣本選擇與數(shù)據(jù)收集方法

本次調(diào)查針對(duì)泰國(guó)博仁大學(xué)已完成課程學(xué)習(xí)的MBA學(xué)員，包括各個(gè)行業(yè)、各種所有制性質(zhì)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或高層管理人員發(fā)放問(wèn)卷，收集問(wèn)卷的辦法包括通過(guò)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷和電子版問(wèn)卷，再統(tǒng)一通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行最后的數(shù)據(jù)整理。

（四）問(wèn)卷的信度和效度分析

克隆巴赫系數(shù)（Cronbach'salpha）是應(yīng)用最為普遍的信度測(cè)量方式。本研究對(duì)勝任力量表進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn)。本文所選用的王建芳《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任力量表》量表已經(jīng)過(guò)大量實(shí)證研究，量表應(yīng)用結(jié)果是可靠的，符合信度要求。本研究所使用的勝任力量表中三個(gè)構(gòu)面，即投入、過(guò)程和產(chǎn)出分量表的Cranbach'sa值，分別為0.852、0.892和0.917，都在0.65以上，量表具有較高的信度水平。所謂有效性，即效度（Validity）是指心理或行為測(cè)試的特點(diǎn)是可以衡量的程度。本研究所選用的測(cè)量表已有王建芳等許多學(xué)者證明具被良好的效度，并多次搜求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的意見，以為此量表在內(nèi)容上具有較高的邏輯相符性。因此，可以認(rèn)為本研究所使用的測(cè)量工具符合內(nèi)容效度的要求。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果討論

總共散發(fā)調(diào)查問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷100份，得到100份的有效問(wèn)卷，有效率100%，樣本數(shù)為100。

（一）樣本分析

1.MBA課程體系分析

受訪者普遍認(rèn)為管理會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略營(yíng)銷管理、創(chuàng)造力與戰(zhàn)略觀念、消費(fèi)者行為洞察這五門課程比較重要，而且從統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)看，五個(gè)課程的標(biāo)準(zhǔn)偏差是相對(duì)低的，分?jǐn)?shù)的離散程度比較小，認(rèn)同受訪者程度比較高。這說(shuō)明目前我國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)還更多的停留在傳統(tǒng)的管理模式上，對(duì)于進(jìn)一步的分析和運(yùn)用還不是太多，所以對(duì)這些主干的專業(yè)課程的認(rèn)同度比較高。其后是商業(yè)信息、金融財(cái)務(wù)、整合營(yíng)銷傳播、研究方法和技巧、獨(dú)立研究報(bào)告的得分相對(duì)比較高，但與前面受訪者的認(rèn)同程度比較不同，標(biāo)準(zhǔn)差在這一部分是較高的，受訪者所描述的關(guān)于這些問(wèn)題的意見出現(xiàn)比較明顯的區(qū)別，從它的偏度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠看出，這幾門課程所得分?jǐn)?shù)的數(shù)據(jù)都向左偏，說(shuō)明相對(duì)較多的受訪者不認(rèn)為是非常重要的，受訪者在工作位置中的一些差別，導(dǎo)致認(rèn)知比較大是可能的解釋。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力分析

個(gè)性特征、人才獲取和靈活性排在前三位，在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，成為了一個(gè)人體現(xiàn)個(gè)性特征自身價(jià)值的必備素養(yǎng)，經(jīng)營(yíng)者們普遍認(rèn)為在工作中冷靜、勇氣和事業(yè)心至關(guān)重要，在50項(xiàng)目中得分較高。該要素的均值最大，并且標(biāo)準(zhǔn)差很小。第二位的是人才獲取要素，在工作中，善于在企業(yè)內(nèi)外搜尋企業(yè)所需的各層次人才，以敏銳的眼光識(shí)別人才,以有效的方式獲取人才，這非常有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的勝任力培養(yǎng)。第三位的是靈活性，靈活性包括堅(jiān)持性和適應(yīng)性，在日益變化的市場(chǎng)需求引導(dǎo)下，靈活性應(yīng)該受到足夠的重視。自我管理排名第四，原因是其中的超越自我和時(shí)間性兩個(gè)要素得分較高，使其平均值相對(duì)較高。接下來(lái)的是承諾力，小項(xiàng)調(diào)查顯示承諾的得分很高，但是自信卻在逐漸被人舍棄。分析處理說(shuō)服能力指的是剖析和辦理問(wèn)題的實(shí)力。其次就是機(jī)會(huì)捕捉，這說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者對(duì)于機(jī)會(huì)的捕捉相比其他因素看的不是很重，經(jīng)營(yíng)者更看好用實(shí)力去爭(zhēng)取，而不是坐等機(jī)遇的到來(lái)。再次是戰(zhàn)略管理，這是軟實(shí)力方面的，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化逐漸受到經(jīng)營(yíng)者的重視。分析處理說(shuō)服指的是剖析和處理解決問(wèn)題的能力。綜合管理的排名相對(duì)較低，信息時(shí)代給決策帶來(lái)了很多依據(jù)，應(yīng)該獲得足夠的重視。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不認(rèn)為表達(dá)能力是值得重視的要素。排名稍后三位的是責(zé)任感、人際管理和效率與影響。最后一位是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此方面企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們顯然做得還很不夠，對(duì)于職能經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)足夠重視，但橫向知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和他國(guó)語(yǔ)言得分較低，使其平均分值較低。

對(duì)于50個(gè)小項(xiàng)的調(diào)查，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力具體要素的重要性評(píng)價(jià)中，把握機(jī)會(huì)、冷靜、勇氣、事業(yè)心、時(shí)間性和堅(jiān)持性等個(gè)性特征排在靠前位置，這說(shuō)明在具體工作中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)體性格特征和具體問(wèn)題的應(yīng)變能力非常重要，其次是口頭表達(dá)、超越自我、市場(chǎng)捕捉、承諾。這說(shuō)明以受訪的MBA學(xué)員的角度，上述能力要素是成為一個(gè)勝任的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的必備條件。其后的外部說(shuō)服、判斷、決策分解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃能力是能夠在MBA教學(xué)課程中諸如企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、數(shù)據(jù)模型與決策等得到學(xué)習(xí)與鍛煉。另外，被調(diào)查者認(rèn)為諸如計(jì)算機(jī)知識(shí)、外語(yǔ)是最不重要的能力，這可能與樣本取樣有關(guān)，但同時(shí)我們看到該部分的標(biāo)準(zhǔn)差是最高的，說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題大家的看法差異很大，主要是由樣本個(gè)體的工作環(huán)境所決定的。

3.教學(xué)內(nèi)容與勝任能力培養(yǎng)吻合度分析

通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，勝任能力的培養(yǎng)需要更多的應(yīng)用型教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐類課程普遍排名較高，而理論課程普遍得分較低，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者真正要學(xué)到的是如何將理論和實(shí)踐相結(jié)合，與自己經(jīng)歷的真實(shí)的案例相結(jié)合才能更好起到課程培養(yǎng)的作用。具體來(lái)看，創(chuàng)造力與戰(zhàn)略觀念這門課程不僅得分相對(duì)比較高，而且其標(biāo)準(zhǔn)差也相對(duì)較小，從偏度和峰度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，絕對(duì)值都比較小，說(shuō)明分布基本對(duì)稱，而且基本呈正態(tài)分布，這說(shuō)明這個(gè)分值基本上代表了大家的看法。也就是說(shuō)這門課程的教學(xué)內(nèi)容對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力比較重要。以上分析結(jié)果可以看出，受訪者認(rèn)為泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心培養(yǎng)中最吻合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力培養(yǎng)的課程前三項(xiàng)中第一項(xiàng)是創(chuàng)造力與戰(zhàn)略觀念的，即能將企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解,并制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃的培養(yǎng)，它也是受訪者重要性評(píng)價(jià)最高的課程，說(shuō)明泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心對(duì)于這一課程的安排深得學(xué)員的認(rèn)可。再看其他課程，緊隨其后的是管理會(huì)計(jì)、消費(fèi)者行為洞察、整合營(yíng)銷傳播、戰(zhàn)略營(yíng)銷管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融財(cái)務(wù)、研究方法與技巧、商業(yè)信息客戶數(shù)據(jù)庫(kù)與互動(dòng)營(yíng)銷等課程得分均在4.5分以上，從標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)看，并不算大，說(shuō)明得分的離散程度比較小。這些課程是都是實(shí)踐類的課程，這樣的教學(xué)與實(shí)踐之間的相符的程度是比較高的。以上這些課程都屬于應(yīng)用性很強(qiáng)的一些教學(xué)課程，所以其教學(xué)與實(shí)際的吻合程度都比較高。尤其對(duì)于統(tǒng)計(jì)商業(yè)建模這么一門技術(shù)性的學(xué)科，其得分也很低，這說(shuō)明對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，對(duì)于項(xiàng)目評(píng)價(jià)與管理知識(shí)的掌握多少并不影響其勝任能力。

（二）結(jié)果分析與討論

泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心的教學(xué)內(nèi)容基本吻合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力培養(yǎng)，受訪學(xué)員對(duì)于課程體系比較滿意，尤其是將創(chuàng)造力與戰(zhàn)略觀念項(xiàng)目引入教程，使學(xué)生掌握管理技能，有管理的本質(zhì)，成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生的管理理念，轉(zhuǎn)變管理行為，提高管理水平，在學(xué)生中引起了較大反響。受訪學(xué)員通過(guò)在泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心的學(xué)習(xí)，認(rèn)為自身在知識(shí)、態(tài)度、技能等多方面得到提升和進(jìn)步，具體分析如下。

1.知識(shí)層面

知識(shí)：大多數(shù)受訪者認(rèn)為，在泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心所學(xué)到的知識(shí)，吻合他們所期望得到的能提升自身管理水平的要求。比如，受訪者希望獲得數(shù)據(jù)庫(kù)管理、戰(zhàn)略決策、企業(yè)目標(biāo)客戶群等方面的知識(shí)，可以通過(guò)用數(shù)據(jù)庫(kù)與互動(dòng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略營(yíng)銷管理、消費(fèi)者行為洞察等課程獲得，受訪者對(duì)其重要性的評(píng)價(jià)判斷，即受訪者認(rèn)為這些課程很重要，也比較滿意。因此學(xué)員們認(rèn)為在泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心得到了職業(yè)知識(shí)方面的較大提高。

態(tài)度：經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)際工作，學(xué)員們返回校園繼續(xù)深造，除了角色的轉(zhuǎn)變，他們對(duì)于工作的態(tài)度也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，受訪者對(duì)于如何勝任企業(yè)經(jīng)營(yíng)者又有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己是否符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的勝任能力也有深刻思考，對(duì)于今后在工作崗位上如何將所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐也有所準(zhǔn)備。91%受訪者表示，通過(guò)MBA的學(xué)習(xí)，他們對(duì)于工作的態(tài)度更為積極，工作熱情更高，工作效率明顯增高。

2.行為層面

根據(jù)前面的調(diào)查分析顯示，受訪者對(duì)于泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心課程內(nèi)容勝任能力培養(yǎng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)都比較高，89%受訪者表示，通過(guò)MBA的學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，自身的工作績(jī)效明顯提升，其中69%得到晉升，19%得到加薪。

3.結(jié)果層面

一些受訪者表示自己在MBA學(xué)習(xí)，有幸結(jié)識(shí)了許多成功的企業(yè)家，他們也學(xué)到了很多，社會(huì)交往積累了人脈，為今后的職業(yè)發(fā)展、社會(huì)互動(dòng)打下基礎(chǔ)。也有學(xué)生表示，在MBA教育中心泰國(guó)博仁大學(xué)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生感受MBA大家庭的溫暖，尤其是MBA學(xué)生整體的熱情，積極，充滿活力的特質(zhì)，使學(xué)員在十分和諧的氣氛中學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上分析結(jié)果表明泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心的課程體系基本吻合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力的培養(yǎng)，受訪學(xué)員對(duì)于MBA的學(xué)習(xí)所獲得的勝任能力培養(yǎng)比較滿意。同時(shí)也存在需要改進(jìn)之處，如某些課程設(shè)置缺乏科學(xué)性、有效性，學(xué)員認(rèn)為其重要性不高。對(duì)于學(xué)員的專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技巧或業(yè)務(wù)知識(shí)的培養(yǎng)比較全面、有效，但勝任能力中還有許多其他要素，如對(duì)于創(chuàng)新能力、影響力的培養(yǎng)就略顯不足，這都是今后課程體系需要改革的方向。

五、MBA教育對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任力培訓(xùn)和改進(jìn)建議

（一）研究結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心學(xué)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心在培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)知識(shí)和勝任能力時(shí)的效果評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心的課程體系基本吻合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力的培養(yǎng)，受訪學(xué)員對(duì)于MBA的學(xué)習(xí)所獲得的勝任能力培養(yǎng)比較滿意。研究結(jié)論如下：

1.泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心的教學(xué)內(nèi)容基本吻合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力培養(yǎng)，受訪學(xué)員對(duì)于課程體系比較滿意，使學(xué)員能夠駕馭管理技能，深刻理解管理的本質(zhì)，通過(guò)對(duì)成功和失敗的感受，提高學(xué)員的管理理念，轉(zhuǎn)化了管理行為，提高了管理水平，在學(xué)員中引起較大反響。

2.受訪學(xué)員通過(guò)在泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教育中心的學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)員的專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技巧或業(yè)務(wù)知識(shí)的培養(yǎng)比較全面、有效，認(rèn)為自身在知識(shí)層面、行為層面和結(jié)果層面等多方面得到了提升和進(jìn)步。

3.某些課程設(shè)置缺乏科學(xué)性、有效性，學(xué)員認(rèn)為其重要性不高。勝任能力中還有許多其他要素，如對(duì)于創(chuàng)新能力、影響力的培養(yǎng)就略顯不足，這都是今后課程體系需要改革的方向。

（二）MBA教育對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任力培訓(xùn)和改進(jìn)建議

MBA教學(xué)內(nèi)容主要集中在專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技巧或業(yè)務(wù)知識(shí)等方面，這些方式固然可以暫時(shí)解決企業(yè)某些問(wèn)題，可是這些教學(xué)卻不能夠把領(lǐng)導(dǎo)者們教育成為具備勝任力的杰出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。如果經(jīng)營(yíng)者通用勝任力模型被MBA教學(xué)做為基礎(chǔ)，建立培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任力的課程體系，可以對(duì)優(yōu)秀的管理人員培訓(xùn)時(shí)，用來(lái)提高效率。

1.培養(yǎng)目標(biāo)定位

在MBA人材日益急需的中國(guó)，在不久的未來(lái)對(duì)MBA人才的需要會(huì)迅速上漲到位于世界第一。新興的中國(guó)市場(chǎng)，一大批中國(guó)商業(yè)中小型企業(yè)，將逐步從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡時(shí)期之前，由干部的需要，變成職業(yè)經(jīng)理人的需要，企業(yè)家需要，創(chuàng)業(yè)者需要，MBA需要的時(shí)代。這是一個(gè)全新的理念，它是中國(guó)企業(yè)管理型人員培訓(xùn)上的重大改變，于是具備勝任能力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教學(xué)中心的培養(yǎng)目標(biāo)，而不是普通的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。MBA依托著泰國(guó)博仁大學(xué)系統(tǒng)和創(chuàng)新的課程和豐富的課外活動(dòng)，深厚的文化底蘊(yùn)，學(xué)生學(xué)習(xí)前沿的商業(yè)知識(shí)，具有跨越地域文化的敏感性以及人際溝通方面的能力，轉(zhuǎn)為注重在復(fù)雜的環(huán)境中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，勇于承擔(dān)創(chuàng)新型人材未來(lái)的挑戰(zhàn)。我們還提出了MBA項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)是制定“培養(yǎng)將來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人材具備全面的管理實(shí)力”，把學(xué)員綜合能力的培養(yǎng)，與發(fā)達(dá)國(guó)家高校MBA教育的培養(yǎng)目標(biāo)看齊，在當(dāng)今時(shí)代，只有各個(gè)方面都發(fā)展的人才各個(gè)方面的發(fā)展才有可能造福于社會(huì)。

2.教材選用得當(dāng)

在中國(guó)的MBA教育已非常普遍，但真正結(jié)合中國(guó)實(shí)際的業(yè)務(wù)情況，有一定程度的MBA材料是罕見的，和國(guó)際人才本土化的培養(yǎng)是很不利的。需要有一套針對(duì)中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)特點(diǎn)的MBA教育系統(tǒng)和課本，要有一批順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)需求的企業(yè)案例課本。在中國(guó)一些如北大光華管理學(xué)院和清華大學(xué)開始有自己的企業(yè)案例的情況下，作為最好的商學(xué)院，并開始關(guān)注中國(guó)企業(yè)的案例研究。

3.加強(qiáng)案例教學(xué)

商學(xué)院專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)施有賴于案例研究。通過(guò)案例研究可以培育具備多方面能力的學(xué)生，比如運(yùn)用學(xué)識(shí)解決問(wèn)題的本領(lǐng)，獨(dú)立的思索剖析問(wèn)題的本領(lǐng)，說(shuō)話的語(yǔ)言和寫作的技巧，敢于發(fā)言的勇氣，長(zhǎng)于辯論，協(xié)作學(xué)習(xí)交流的人際交往能力等。

4.改進(jìn)課程設(shè)置

從前面的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)員對(duì)于泰國(guó)博仁大學(xué)MBA教學(xué)內(nèi)容基本滿意,認(rèn)為其課程設(shè)置基本符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任能力培養(yǎng)，仍有改進(jìn)空間，學(xué)員建議增設(shè)諸如經(jīng)理人模擬這類理論與實(shí)踐相結(jié)合、有利于勝任能力培養(yǎng)的課程，可以將課程上的相關(guān)理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，讓學(xué)員體驗(yàn)到真實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)員們?cè)谡n后能夠結(jié)合自己所處行業(yè)內(nèi)的實(shí)際情況互相交流感想，分享心得。這樣才能真正培養(yǎng)學(xué)員們?cè)诼殘?chǎng)上的勝任力，人盡其職，學(xué)員們?cè)趯?shí)踐課程中要學(xué)會(huì)了解自己，自己擅長(zhǎng)什么？缺乏什么能力？這樣才能更好的將自己融入到自己的實(shí)際工作，這才能發(fā)揮MBA課程的真正作用。

5.增加體驗(yàn)教學(xué)

由于MBA屬于培訓(xùn)管理項(xiàng)目，學(xué)校應(yīng)該讓所有參與人參與教學(xué)管理，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，體驗(yàn)式教學(xué)逐漸增加，泰國(guó)博仁大學(xué)應(yīng)該設(shè)法讓管理人員投身進(jìn)入MBA教育，從不同的角度引導(dǎo)的MBA學(xué)生，開發(fā)他們的靈感，這樣學(xué)員畢業(yè)后在社會(huì)和企業(yè)中，方能更加游刃有余。

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