莊勺武

（南京蒙福液壓機(jī)械有限公司，南京 210000）

電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新思考

莊勺武

（南京蒙福液壓機(jī)械有限公司，南京 210000）

現(xiàn)代電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，不僅對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念提出了挑戰(zhàn)，還為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。全新的電子商務(wù)時(shí)代構(gòu)建出一個(gè)具有虛擬性的交易平臺(tái)，徹底改變了傳統(tǒng)實(shí)物市場(chǎng)的營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)營(yíng)銷的外部環(huán)境，營(yíng)銷理念及消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。本文主要探討隨著現(xiàn)代信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新之路。

電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；理念創(chuàng)新

1　電子商務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

1.1營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念經(jīng)歷生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀察4個(gè)階段，而電子商務(wù)的出現(xiàn)及快速發(fā)展，使企業(yè)在產(chǎn)品調(diào)整與研發(fā)中轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以客戶滿意度作為企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。企業(yè)摒棄舊的營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)化的理念體現(xiàn)為：以建立與消費(fèi)者的親情營(yíng)銷關(guān)系為營(yíng)銷理念核心，堅(jiān)持以人為本，建立使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等都能獲益的營(yíng)銷過(guò)程。

1.2營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)之間的貿(mào)易方式相對(duì)復(fù)雜，中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為繁瑣，企業(yè)的運(yùn)行成本較大，營(yíng)銷活動(dòng)也常受到地域性及時(shí)間的限制。而電子商務(wù)的產(chǎn)生，給市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為都帶來(lái)了較大的變化。首先，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放互聯(lián)性，將營(yíng)銷市場(chǎng)擴(kuò)展為全球性的廣闊市場(chǎng)。其次，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的通過(guò)中間商來(lái)完成銷售活動(dòng)的營(yíng)銷模式，讓企業(yè)直接將產(chǎn)口面對(duì)消費(fèi)者來(lái)交易，減少了中間環(huán)節(jié)，大大降低了產(chǎn)品成本和銷售價(jià)格，雖然消費(fèi)是最終的受益者，但企業(yè)也具備了更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3技術(shù)支持手段的變化

市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持手段的電子商務(wù)是依托于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段而發(fā)展起來(lái)，其基本功能包括聯(lián)系人管理、客戶管理、時(shí)間管理、銷售管理和潛在客戶管理等，并對(duì)客戶關(guān)注和客戶滿意度兩方面進(jìn)行最精確的客戶關(guān)系管理，將部分科學(xué)管理思想集中在軟件上進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與普及。

2　電子商務(wù)給市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

2.1管理風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)背景下，企業(yè)管理制度不健全必然會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了常規(guī)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一些基本規(guī)律和法則，企業(yè)必需緊跟變化來(lái)調(diào)整內(nèi)部的管理制度和模式，否則將會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要構(gòu)建相應(yīng)的管理制度，避免出現(xiàn)內(nèi)部人員泄密或延遲信息傳遞等問(wèn)題，構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，盡量減少管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2.2信息風(fēng)險(xiǎn)

信息風(fēng)險(xiǎn)是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來(lái)的損失。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備、正確的信息，就無(wú)法正確地對(duì)信息進(jìn)行判斷和分析，無(wú)法做出科學(xué)合理性的決策。

2.3競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)在極大地提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的心理距離、文化距離、物理距離。企業(yè)將面臨來(lái)自于其他企業(yè)、消費(fèi)者個(gè)性化需求、科學(xué)技術(shù)革新等多方面的壓力，貿(mào)易全球化、信息化的到來(lái)讓企業(yè)不得不選擇電子商務(wù)。

3　電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略

3.1革新市場(chǎng)營(yíng)銷模式

3.1.1網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷

電子商務(wù)時(shí)代，在電子商務(wù)提供的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)遇中，每個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中都處在平等的地位。電商企業(yè)對(duì)自己企業(yè)的品牌進(jìn)行拓展時(shí)可以通過(guò)媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式，網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷與其他營(yíng)銷模式相比較，具有投入成本較低市場(chǎng)反響較好的特點(diǎn)，備受企業(yè)的青睞。

3.1.2電子郵件平臺(tái)營(yíng)銷

電子郵件平臺(tái)不但可以發(fā)布產(chǎn)品信息，而且可以實(shí)時(shí)收集用戶信息，并提供豐富多彩的營(yíng)銷信息。通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)對(duì)用戶需求進(jìn)行更好的掌握，并以此制定出滿足客戶需求的營(yíng)銷手段和策略，以優(yōu)化和改善電商企業(yè)與客戶的關(guān)系，增加銷售額。

3.1.3搜索引擎營(yíng)銷

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為顯示，有很多用戶都會(huì)利用搜索引擎來(lái)尋找自己所想購(gòu)買的產(chǎn)品信息。按常規(guī)思維，一般用戶大多會(huì)點(diǎn)擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營(yíng)銷中搜索排名的先后會(huì)產(chǎn)生較大的影響。

3.2重新定位營(yíng)銷策略和產(chǎn)品特征

3.2.1營(yíng)銷策略的制定

企業(yè)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)在互動(dòng)的關(guān)系下，供需雙方在有效的溝通中進(jìn)行。維系好與消費(fèi)者的關(guān)系比發(fā)展新的客戶群體更為重要，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商家產(chǎn)品滿意度的評(píng)價(jià)所帶來(lái)的回報(bào)和效果是不可用金錢(qián)來(lái)估量的。因此，以顧客的滿意度為前提，重視維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系是企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)必須重視的問(wèn)題；同時(shí)，營(yíng)銷策略還應(yīng)把科學(xué)的企業(yè)管理與社會(huì)責(zé)任納入其中，在滿足社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意與企業(yè)員工滿意的基礎(chǔ)上，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.2.2銷售范圍

在電子時(shí)代的初期，銷售的范圍還僅僅局限于“賣出產(chǎn)品”，隨著電商的蓬勃發(fā)展。當(dāng)前，電商營(yíng)銷已囊括了產(chǎn)品的各個(gè)方面，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)中的物流速度快慢、商家的售前售后服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量等方面已經(jīng)充分證明了電商營(yíng)銷牽扯的范圍之廣、拓展之廣。

主要參考文獻(xiàn)

［1］胥振芳.淺論我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（18）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.153

F713.5

A

1673-0194（2015）08-0202-01

2015-02-16