李 怡

（上海大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200444）

網(wǎng)上交易中注冊(cè)保證金機(jī)制研究

李 怡

（上海大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200444）

本文通過(guò)對(duì)我國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)淘寶網(wǎng)和天貓商城注冊(cè)保證金的現(xiàn)有收取方式進(jìn)行研究，從質(zhì)量保障的角度，提出新的注冊(cè)保證金收取方式，采用層次分析法對(duì)網(wǎng)上店鋪進(jìn)行綜合等級(jí)劃分，建議針對(duì)不同等級(jí)的店鋪收取不同的保證金。

保證金；網(wǎng)上交易；層次分析法

1　現(xiàn)有注冊(cè)保證金收取方式及存在問(wèn)題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)快速成長(zhǎng)，2013年“雙十一”淘寶總交易額達(dá)350.19億元。網(wǎng)上購(gòu)物已成為人們生活中的重要購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物中，消費(fèi)者最擔(dān)心的是由于信息不對(duì)稱而帶來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)和天貓商城的保證金收取方式研究發(fā)現(xiàn)兩小點(diǎn)問(wèn)題。（1）網(wǎng)上店鋪商品分類不合理。淘寶網(wǎng)的商品服務(wù)分類中，同一類商品的售價(jià)不等，卻被劃分屬于同一類店鋪。（2）保證金收取數(shù)額不合理。從淘寶網(wǎng)的保證金收取數(shù)額和天貓商城的保證金來(lái)看，兩者都是按照大類進(jìn)行劃分，以淘寶網(wǎng)為例，各類產(chǎn)品所需支付的保證金幾乎都是1 000元。

2　注冊(cè)保證金的機(jī)制設(shè)計(jì)

2.1店鋪的綜合等級(jí)劃分

構(gòu)建網(wǎng)上店鋪綜合等級(jí)劃分指標(biāo)評(píng)價(jià)體系時(shí)，層次結(jié)構(gòu)模型中一般包括目標(biāo)層A，準(zhǔn)則層B（其中：B1商品價(jià)格，B2商品耐用性，B3商品易損壞度，B4商品保質(zhì)期，B5其他），分準(zhǔn)則層C（見(jiàn)表1）。

表1　分準(zhǔn)則層C因素表

2.2網(wǎng)上店鋪的等級(jí)劃分

根據(jù)上述AHP的結(jié)果分析，各個(gè)因素的影響度Ai的計(jì)算如下：

其中 W1j=商品價(jià)值（j=店鋪商品所對(duì)應(yīng)的特性權(quán)重），W2j=商品性質(zhì)，W3j=商品是否已損壞 ，W4j=商品受保質(zhì)期影響的程度 ，W5j=商品的形態(tài)。

經(jīng)過(guò)計(jì)算，Ai的值屬于［0.111 3，0.341 3］。店鋪所得Ai值越高，店鋪等級(jí)越高；店鋪等級(jí)越高，收取的保證金數(shù)量越少。兩級(jí)保證金收取方式劃分粗略，不能有效保證消費(fèi)者的售后質(zhì)量追責(zé)問(wèn)題；五級(jí)保證金收取方式收取數(shù)額高，但店鋪成本過(guò)高，不利于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展。所以，將網(wǎng)上店鋪按Ai取值分為15個(gè)等級(jí)（見(jiàn)表2）。

2.3店鋪保證金的收取

表2　店鋪等級(jí)劃分

在淘寶網(wǎng)和天貓商城保證金收取數(shù)額基礎(chǔ)上，本文選取1 000元～ 50萬(wàn)元作為保證金區(qū)間。經(jīng)過(guò)對(duì)2013年6月開(kāi)店的網(wǎng)上店鋪近半年銷售情況的調(diào)查，將保證金數(shù)額的計(jì)算公式設(shè)定為：

D=保證金收取數(shù)額，a=價(jià)值中值，d =新注冊(cè)店鋪每天的訂單量。

據(jù)調(diào)查顯示，大港展望超市食品網(wǎng)店日訂單約10單，番番創(chuàng)意禮品店日訂單約20單，梔子花開(kāi)639鞋店日銷售量4～6雙?？梢?jiàn)，不同價(jià)值和不同種類的物品日訂單量有所不同。假定：

d =15 當(dāng)商品價(jià)值處于150元以下時(shí)；

d =5當(dāng)商品價(jià)值處于150元以上，1 000元以下時(shí)；

d =2當(dāng)商品價(jià)值處于1 000元以上時(shí)；

根據(jù)網(wǎng)上店鋪商品價(jià)值所處區(qū)間以及訂單量，可以計(jì)算出D（保證金收取數(shù)額），再對(duì)比表3，如果D在店鋪綜合等級(jí)所對(duì)應(yīng)的保證金收取范圍內(nèi)，則保證金數(shù)為D，如果D大于保證金收取范圍，則收取保證金范圍上限值；如果D小于保證金收取范圍，則收取保證金范圍下限值。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.151

F224

A

1673-0194（2015）08-0200-01

2015-02-11