毛意輝

（雅禮中學(xué)，長沙 410007）

B2B與B2C整合的電子商務(wù)系統(tǒng)的分析思考

毛意輝

（雅禮中學(xué)，長沙 410007）

隨著科技水平的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高。在物質(zhì)生活得到滿足的同時，人們開始追求更加便利的生活享受，電子商務(wù)發(fā)展空間廣闊。電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型商務(wù)模式，相比于傳統(tǒng)商務(wù)模式，它具有很多方面的優(yōu)點(diǎn)，尤其以B2B和B2C為代表。本文結(jié)合B2B和B2C的概念和表現(xiàn)形式，對二者在電子商務(wù)系統(tǒng)中的整合進(jìn)行分析。

B2B；B2C；整合；電子商務(wù)

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展改變了人們的消費(fèi)模式，人們不需要再像過去一樣，走遍多家商店來挑選滿足自己需求的商品，也不需要因?yàn)檎也坏胶线m的貿(mào)易伙伴而苦惱?，F(xiàn)在人們足不出戶就能通過電腦和網(wǎng)絡(luò)瀏覽、選購網(wǎng)上的所有商品，也可以隨時搜索到最合適的合作伙伴，電子商務(wù)為人們的工作和生活提供了極大的便利。而在以B2B和B2C為代表的電子商務(wù)時代，企業(yè)之間競爭不再是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。因此，對這兩種電子商務(wù)模式進(jìn)行研究和整合，具有重要的實(shí)踐意義。

1　B2B和B2C商務(wù)模式的概念

1.1B2B商務(wù)模式

B2B就是Business To Business，也就是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)，具體指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)平臺，從事和進(jìn)行采購原料、運(yùn)輸和買賣商品等方面活動。就其具體的業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)來說，B2B商務(wù)模式主要包括交易平臺、信息資訊、行業(yè)專業(yè)等服務(wù)模式。

1.2B2C商務(wù)模式

B2C就是Business To Customer，也就是企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，具體指企業(yè)和消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)平臺進(jìn)行商務(wù)活動，例如我們熟知的淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)購物平臺。從商家和消費(fèi)者的角度來說，B2C商務(wù)模式可以分為個人買方和商家賣方、個人賣方和商家買方這兩種類型。如果從買方和賣方的角度來說，B2C商務(wù)模式又可以分為有形商品服務(wù)和無形商品服務(wù)兩種類型。

2　B2B和B2C商務(wù)模式的表現(xiàn)形式

2.1B2B商務(wù)模式

在B2B的表現(xiàn)形式當(dāng)中，信息資訊服務(wù)和交易平臺服務(wù)是最為重要的兩個部分。在信息資訊服務(wù)模式當(dāng)中，由于互聯(lián)網(wǎng)的主要功能就是提供信息服務(wù)，因此能夠使信息的溝通和交流更加方便、快捷。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)輕松獲取自己想要了解的信息和資訊，例如中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、銀行服務(wù)以及各大門戶網(wǎng)站等。而交易平臺則是B2B當(dāng)中最為基本的功能，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)置交易平臺，為企業(yè)和企業(yè)之間提供交易、拍賣、置換及兼營等服務(wù)。

2.2B2C商務(wù)模式

從不同角度分析B2C商務(wù)模式，其所具有的表現(xiàn)形式也不同。從商家和消費(fèi)者的角度來分析，在個人買方和商家賣方的模式當(dāng)中，B2C商務(wù)模式具體表現(xiàn)在商家利用電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，將商品的具體信息和情況進(jìn)行展示，同時標(biāo)明所提供的服務(wù)以及商品的價格和交易方式等信息。消費(fèi)者根據(jù)這些信息，選擇適合自己的商品，進(jìn)而完成交易。而在個人賣方和商家買方模式下，B2C商務(wù)模式具體表現(xiàn)在企業(yè)的招聘工作中，企業(yè)利用各類招聘網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，并等待求職者的信息。

另一方面，從買方和賣方的角度分析，B2C商務(wù)模式則主要表現(xiàn)為有形商品和無形商品等服務(wù)方面。有形商品指的是實(shí)際存在的商品實(shí)物，利用網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)商品的查詢、購買、付款等活動。商品的交付則通過郵寄等方式送到消費(fèi)者手中。而無形商品主要指的是電子文件或信息服務(wù)。

3　B2B與B2C的整合

B2B與B2C商務(wù)模式之間雖然存在著一定的競爭關(guān)系，但卻不是直接的競爭關(guān)系。嚴(yán)格來說，二者之間還存在著一定的聯(lián)系。因此，如果將二者進(jìn)行有效整合，能夠大大促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展和完善。結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，主要的整合方式可以分為以下幾個方面。

3.1產(chǎn)品差異銷售

企業(yè)在不同的平臺當(dāng)中，可以采取產(chǎn)品差異化銷售的方式，利用產(chǎn)品類型、規(guī)格、包裝、功能等方面的不同，進(jìn)行區(qū)分銷售。例如在不同的電子商務(wù)平臺或網(wǎng)絡(luò)店鋪當(dāng)中，分別銷售不同的商品或提供不同的服務(wù)。這樣就形成了企業(yè)自身產(chǎn)品之間的競爭，促使各類競爭商品業(yè)績增長，從而使企業(yè)獲得利潤最大化。到目前為止，這種方式已經(jīng)得到了眾多商家的應(yīng)用和推廣。

3.2采用B2B2C模式

這種模式就是企業(yè)在接受消費(fèi)者的購物訂單后，將其發(fā)給與其合作的B2C商家，再由商家進(jìn)行發(fā)貨，從而達(dá)成交易。在這種模式當(dāng)中，企業(yè)和B2C商家可以看作是平臺和店鋪，而商家之間的利潤分配則可以進(jìn)行事先的約定。目前，在網(wǎng)上已經(jīng)有一些店鋪和商家利用O2O所帶來的啟發(fā)，對這種模式進(jìn)行優(yōu)化和完善。例如天貓的品牌站，對這種模式的發(fā)展和應(yīng)用起到了十分積極的作用。

3.3轉(zhuǎn)變B2C店鋪的功能

企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)對B2C店鋪的功能進(jìn)行轉(zhuǎn)變。具體可以減少對流量增長的要求，轉(zhuǎn)而重視產(chǎn)品形象的宣傳和價格的參考，增加對服務(wù)的重視程度。這種方式對企業(yè)中的B2B業(yè)務(wù)產(chǎn)生良好的推動作用，要保證這種模式的正常運(yùn)作，還需要企業(yè)擁有一套完善、合理的業(yè)績考核制度。

4　結(jié)　語

由于社會經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展，以B2B和B2C為代表的電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，給人們的生活帶來了很大的便利和享受。B2B和B2C面向的群體雖然有所差異，但是其目的卻是相同的。因此，隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的不斷發(fā)展，B2B和B2C的整合也必將更加完善，從而更好地為人們提供服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］劉海超.B2C與B2B的商務(wù)模式差異分析［J］.湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（6）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.150

F713.36

A

1673-0194（2015）08-0199-01

2015-02-09