張芳芳

（安徽大學，合肥 230039）

基于Wiki的企業(yè)知識管理研究

張芳芳

（安徽大學，合肥 230039）

知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)管理呈現(xiàn)出數(shù)字化與科技化的特點?；赪iki的企業(yè)知識管理模式就是時代背景下產(chǎn)生的新型企業(yè)管理模式，作為一種多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的開放與共享。借助信息鏈接與超文本支撐構建企業(yè)完善的知識系統(tǒng)，極大地調(diào)動員工工作熱情與學習自主性，在企業(yè)知識管理中發(fā)揮著重要作用。本文主要針對基于Wiki的企業(yè)知識管理的應用及優(yōu)勢進行分析，為進一步完善該企業(yè)管理模式提供建設性建議。

Wiki；企業(yè)知識管理；研究應用；探討分析

互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中逐漸發(fā)揮主導作用，由此引發(fā)產(chǎn)業(yè)模式的變更及企業(yè)管理方式的創(chuàng)新?；赪iki的企業(yè)知識管理模式具有共享性與開放性優(yōu)勢，在企業(yè)知識管理中占據(jù)重要地位?；赪iki的企業(yè)知識管理體系的建構旨在構造以廣播知識媒介為載體的大型網(wǎng)絡互動平臺，實現(xiàn)知識的共享、資源的疊加及信息的遞增，從而建立知識管理方面的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)企業(yè)知識管理的便捷化、迅速化和清晰化。

1　基于Wiki的知識管理模式介紹

基于Wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢就是開放、自由、同步、共享。Wiki實現(xiàn)了多個用戶群體簡單語言標記的創(chuàng)建與分享，屬于社會計算系統(tǒng)的范疇，由一套修改HTML的網(wǎng)頁系統(tǒng)和記錄編排系統(tǒng)組成，為普通網(wǎng)絡用戶提供網(wǎng)頁構建、編輯與修改平臺，實現(xiàn)資源的隨時更新與跟進，信息資源實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的同步分享與構建。基于Wiki的企業(yè)知識管理模式就Wiki服務理念在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應用，該模式已經(jīng)進入發(fā)展成熟階段。

2　基于Wiki的企業(yè)知識管理模式在企業(yè)知識管理中的應用分析

2.1構建信息共享平臺，實現(xiàn)知識開放共享

信息時代的顯著特征就是知識的更新與創(chuàng)造，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式借助知識共享服務理念，可以實現(xiàn)短期內(nèi)全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點在Wiki基礎下形成完善的知識體系，為企業(yè)營造了良好的學習氛圍及學習條件，企業(yè)員工可以共享企業(yè)文化成果，實現(xiàn)共贏?；赪iki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進行過渡，進而分析、整合，產(chǎn)生整體概念，在外來知識的碰撞下產(chǎn)生更多新穎與獨特的思路，進一步促進企業(yè)內(nèi)部的知識信息共享。

2.2最大限度匯集信息，為信息質(zhì)量提升做好量的積累

量變不等同于質(zhì)變，但量變往往是質(zhì)變的先決條件。單純追求知識質(zhì)量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷。基于Wiki的企業(yè)知識管理借助信息量的匯集為質(zhì)量提升提供了可能。企業(yè)學習者借助Wiki的知識共享平臺及時了解各種信息，從紛繁的網(wǎng)絡資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學習者往往借助Wiki的自助編輯功能對信息進行標簽類篩選，對于其中較為優(yōu)良的資源進行標簽注明，多用戶最終協(xié)同完成信息的有效篩選，節(jié)約專業(yè)人員信息篩選的精力和時間成本。企業(yè)借助基于Wiki的企業(yè)知識管理，真正實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的挖掘。

2.3基于Wiki的企業(yè)知識管理模式構建企業(yè)成熟的管理團隊

相比傳統(tǒng)的知識管理模式，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式最大的優(yōu)勢是自主形成了知識管理團隊。知識管理團隊以團隊的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標，共同開展知識搜集與整理。Wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團隊，及時更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時間內(nèi)構建起龐大的知識管理團隊，管理成員的隨時加入進一步提升了管理效率，每個團隊成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標，遵守相應的團隊要求。與此同時，基于Wiki的企業(yè)知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點，促進團隊成員知識素養(yǎng)的提升，形成高素質(zhì)的知識管理團隊。

2.4進行權限設計，保障信息推送目的性與安全性

對于企業(yè)來說，龐雜的部門分類，綜合的管理體系導致人員構成復雜，有必要在知識管理中建立一定的知識權限設置，一方面可以使信息交流與知識共享更具針對性，另一方面保證了企業(yè)內(nèi)部機密信息的安全性。如果將企業(yè)內(nèi)部重要信息借助Wiki的開放交流平臺共享出去，企業(yè)的信息安全將受到嚴重威脅。在基于Wiki的企業(yè)知識管理模式下，設計獨特的“只讀頁面”實現(xiàn)了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動的渠道。此外基于不同知識用戶的信息需求，設置符合其需求的頁面編輯功能，方便其對相關信息進行個性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動交流更具針對性與個性化，滿足特殊群體的特殊需求。基于Wiki的企業(yè)知識管理模式從信息的推送到信息的交流等過程中，要做好細節(jié)把握，在保障企業(yè)信息安全的同時，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享與傳播。

主要參考文獻

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［3］張文婷，葛新權，張少輝.中國企業(yè)隱性知識管理的障礙及其對策［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008（12）.

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.093

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1673-0194（2015）08-0118-01

2015-02-17