張建斌

（虎門(mén)港科技信息產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心，廣東 東莞 523990）

大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中的問(wèn)題與策略

張建斌

（虎門(mén)港科技信息產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心，廣東 東莞 523990）

大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是為了企業(yè)項(xiàng)目的更好發(fā)展，在管理方面整合出的一套完整實(shí)用的理論知識(shí)體系。本文通過(guò)項(xiàng)目范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理和項(xiàng)目整體管理等幾個(gè)方面，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行舉例分析。

項(xiàng)目管理；大型信息系統(tǒng)；集成項(xiàng)目管理

1　大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的概念

信息指人對(duì)外界事物和環(huán)境的了解內(nèi)容。系統(tǒng)是指利用某種格式將片段的信息進(jìn)行整理和相互關(guān)聯(lián)。集成就是把零散的信息收集歸攏。信息系統(tǒng)集成就是把獲取的零散內(nèi)容，通過(guò)某種方式整理關(guān)聯(lián)成為一個(gè)整體。大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是利用大型計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式，將數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用于信息服務(wù)。大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目就是根據(jù)多方要求和眾多數(shù)據(jù)的整合，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，把各子系統(tǒng)的應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整合為全局計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的過(guò)程。

2　大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)

2.1獨(dú)特性較強(qiáng)

獨(dú)特性是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的明顯特點(diǎn)，這種特點(diǎn)主要來(lái)源于技術(shù)創(chuàng)新和流程管理創(chuàng)新兩個(gè)方面。由于子系統(tǒng)的不重復(fù)特點(diǎn)，導(dǎo)致計(jì)算得出的大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目沒(méi)有固定流程和模式，只能在項(xiàng)目的內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新。在符合基本原則的前提下，具體情況具體分析，靈活應(yīng)對(duì)，從而滿足客戶需要，為使用對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值，為單位提高利潤(rùn)。

2.2項(xiàng)目構(gòu)成人員復(fù)雜多樣

（1）項(xiàng)目參與人員單位來(lái)源多樣，包括來(lái)自承包商的不同職能部門(mén)人員，來(lái)自用戶不同部門(mén)或下屬結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員，以及分包商和供貨商方面人員。

（2）技能層面復(fù)雜。項(xiàng)目人員一般包括人力資源人才、采購(gòu)管理人才、溝通管理人才和項(xiàng)目整體管理人才，有時(shí)還需要網(wǎng)絡(luò)信息資源等參與。

2.3不穩(wěn)定性較為明顯

（1）信息集成項(xiàng)目所需的工作環(huán)境、客戶需要工程進(jìn)度和環(huán)境等不可抗因素都難以估計(jì)和把握。

（2）信息集成項(xiàng)目技術(shù)更新較快，可能會(huì)影響項(xiàng)目的順利完成。

（3）項(xiàng)目組成人員繁雜，為工作中的密切配合帶來(lái)阻礙，會(huì)影響工作的順利完成。

3　信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理問(wèn)題分析

3.1項(xiàng)目范圍管理不到位

項(xiàng)目范圍管理是指項(xiàng)目?jī)?nèi)容中應(yīng)該包含什么和不能包括什么進(jìn)行相應(yīng)掌握，確保項(xiàng)目能夠按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍管理中存在的問(wèn)題如下。

（1）項(xiàng)目范圍認(rèn)定不明確。

（2）項(xiàng)目范圍變更失控。①團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目變更重視不到位；②項(xiàng)目范圍蔓延，項(xiàng)目從一點(diǎn)點(diǎn)地改變質(zhì)變?yōu)榇蠓较虻母淖儯?xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能及時(shí)掌握和把控；③項(xiàng)目變更量缺少規(guī)范，不能實(shí)現(xiàn)有效控制，導(dǎo)致項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)無(wú)法對(duì)其進(jìn)行良好掌控。

3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理不到位

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指一群人為了更好地完成目標(biāo)，組成一個(gè)團(tuán)體，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與常見(jiàn)的團(tuán)體和組織不同，它是為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而組成的。如果不能對(duì)項(xiàng)目中的人員進(jìn)行有效管理和使用，就會(huì)造成資源的浪費(fèi)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

3.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不到位

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指某事件的發(fā)生會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗或者延誤等不良后果的可能性。風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中有以下四點(diǎn)不足：①對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不到位；②項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有偏差；③風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠客觀；④項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不夠完善。

4　大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理策略

4.1項(xiàng)目范圍管理

（1）真實(shí)需求的獲取?？蛻舻恼鎸?shí)需要，是項(xiàng)目發(fā)展的根本方向，也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

（2）利用WBS分解項(xiàng)目。WBS是指將可交付的任務(wù)根據(jù)不同的小組特點(diǎn)分為不同小段，各個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)任務(wù)，明確項(xiàng)目各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)，直至項(xiàng)目結(jié)束。

（3）范圍的驗(yàn)證。項(xiàng)目范圍驗(yàn)證應(yīng)當(dāng)貫穿整個(gè)項(xiàng)目，不能只在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行。

4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理

（1）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇。項(xiàng)目經(jīng)理需要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，理智的頭腦和令人信服的工作方式，有能力協(xié)調(diào)好項(xiàng)目?jī)?nèi)各基礎(chǔ)層面的配合，幫助團(tuán)隊(duì)順利完成工作。

（2）項(xiàng)目小組的構(gòu)成。大型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由分析組、設(shè)計(jì)組、開(kāi)發(fā)組、商務(wù)組、實(shí)施組等組成，每個(gè)項(xiàng)目組還可以細(xì)分成若干個(gè)子項(xiàng)目小組。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間的磨合。團(tuán)隊(duì)的組成比較復(fù)雜，各小組人員第一次合作，往往不夠默契，要度過(guò)從生疏到信任的磨合期。

4.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的不斷改進(jìn)

在日常工作中要對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)期判斷，做好應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)管理能夠起到事前預(yù)防、提高團(tuán)隊(duì)向心力的作用，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高效和項(xiàng)目的成功。

4.4項(xiàng)目變更控制管理項(xiàng)目的變更可以通過(guò)補(bǔ)充和修改完成

補(bǔ)充是指在原項(xiàng)目整體或單一內(nèi)容上增加新的內(nèi)容，并保持原內(nèi)容不變。修改則是將原來(lái)的項(xiàng)目的單一內(nèi)容進(jìn)行更改，產(chǎn)生新的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目的變更控制是項(xiàng)目成功管理的關(guān)鍵，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行變更。

4.5有效利用項(xiàng)目管理軟件

項(xiàng)目管理軟件可以利用計(jì)算機(jī)，對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行檢查，能夠快速處理復(fù)雜問(wèn)題。利用項(xiàng)目管理軟件，可以將項(xiàng)目信息的變更通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖表、成本表以及資源分配表體現(xiàn)?？梢岳庙?xiàng)目管理軟件，對(duì)可能發(fā)生的情景進(jìn)行模擬，做出較為準(zhǔn)確的評(píng)估。

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.053

TP315；C931.6

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1673-0194（2015）08-0070-01

2015-02-16