王海泉

（上海理工大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200093）

我國IT項(xiàng)目管理研究及應(yīng)用策略

王海泉

（上海理工大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200093）

進(jìn)入21世紀(jì)，中國迎來了科技發(fā)展的新高潮。社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展促使我國信息化建設(shè)不斷加速，信息化在人們生活與工作中發(fā)揮越來越重要的作用。IT項(xiàng)目管理貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終，管理的有效性、科學(xué)性將直接影響IT項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文對(duì)IT項(xiàng)目管理的研究及應(yīng)用進(jìn)行簡要探討，為IT項(xiàng)目管理發(fā)展提供借鑒。

IT；項(xiàng)目管理；研究

當(dāng)代企業(yè)管理中，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)以時(shí)間、資金、人力為對(duì)象，進(jìn)行科學(xué)管理的學(xué)科，它所面對(duì)的行業(yè)背景始終處于不斷變化當(dāng)中。對(duì)于IT行業(yè)來說，這種變化的因素可能來自各個(gè)方面。任何一項(xiàng)新技術(shù)在應(yīng)用時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)理論研究和實(shí)踐發(fā)展方面的問題，IT項(xiàng)目管理也不例外。

1　IT項(xiàng)目管理概述

IT項(xiàng)目管理及應(yīng)用，是將IT應(yīng)用到企業(yè)管理中的一種形式。IT項(xiàng)目管理作為一種管理形式，具有一般企業(yè)項(xiàng)目管理的普遍特性，同時(shí)還具有屬于自己的特點(diǎn)。首先，IT項(xiàng)目的任務(wù)非常明確；其次，IT項(xiàng)目主要分為兩種類型，包括應(yīng)用項(xiàng)目和產(chǎn)品項(xiàng)目。對(duì)于IT項(xiàng)目來說，在項(xiàng)目管理過程中，不論是哪種項(xiàng)目類型，其開始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間都非常明確。換言之，IT項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，就已經(jīng)明確了項(xiàng)目的目標(biāo)與時(shí)間限制，管理層也已經(jīng)明確項(xiàng)目各個(gè)階段的計(jì)劃，包括項(xiàng)目工作人員和時(shí)間。

IT項(xiàng)目管理必須以IT企業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展要求為主，通過IT管理對(duì)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量及功能進(jìn)行管理，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估。IT項(xiàng)目管理具有以下特點(diǎn)：第一，目的明確與功能獨(dú)特。在科技飛速發(fā)展的今天，IT用戶主體呈多元化發(fā)展趨勢，每個(gè)用戶都需要按照自己的個(gè)性“定制”各類功能，IT項(xiàng)目需要采取不同的方案來滿足用戶需求。對(duì)于IT項(xiàng)目管理工作人員來說，最重要的就是個(gè)性化方案的制定與策略共識(shí)的達(dá)成。第二，人為確定性因素。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，IT項(xiàng)目管理中人員的優(yōu)化配置更加重要。傳統(tǒng)項(xiàng)目關(guān)注的是將有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目成果，所以資源的投入與消耗是整個(gè)項(xiàng)目管理中最突出的矛盾。但是IT項(xiàng)目管理的整個(gè)過程都是人為完成工作，僅有小部分使用硬件平臺(tái)，IT項(xiàng)目管理的成本主要集中在人力成本方面，人力資源管理成為制約IT項(xiàng)目管理發(fā)展的關(guān)鍵。第三，高風(fēng)險(xiǎn)性。客戶對(duì)于科技信息產(chǎn)品的要求相對(duì)模糊，沒有直觀參考模型，在IT項(xiàng)目的開發(fā)過程中，需要程序員不斷進(jìn)行改動(dòng)和調(diào)整。

2　IT項(xiàng)目管理存在的問題

2.1管理范圍問題

IT項(xiàng)目實(shí)施的過程和涉及的管理范圍非常復(fù)雜，所以在其管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些問題。首先，從客戶角度來說，客戶本身對(duì)項(xiàng)目的界定不清晰，對(duì)項(xiàng)目的功能描述過于表象化，這導(dǎo)致項(xiàng)目范圍不夠明確。其次，IT項(xiàng)目組與客戶缺乏有效溝通，項(xiàng)目組對(duì)客戶需求理解不充分，必定會(huì)影響整體項(xiàng)目的管理。再次，客戶有可能在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)原有項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更，增加或減少業(yè)務(wù)要求，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目范圍發(fā)生變化。最后，IT項(xiàng)目經(jīng)理管理意識(shí)欠缺，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目時(shí)，未能有效開展管理工作。

2.2團(tuán)隊(duì)管理問題

我國IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理存在以下問題。第一，管理概念問題。傳統(tǒng)IT項(xiàng)目管理只重視技術(shù)發(fā)展，而忽略了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第二，團(tuán)隊(duì)合作問題。IT項(xiàng)目管理并非一個(gè)人的工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的工作出現(xiàn)問題，必將影響到整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。第三，團(tuán)隊(duì)分工不明確。IT項(xiàng)目目標(biāo)明確，目的性很強(qiáng)，如果分工不明確，則可能出現(xiàn)責(zé)任劃分不清的問題，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問題。第四，團(tuán)隊(duì)溝通問題。IT項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，如果團(tuán)隊(duì)之間缺乏良好的溝通，項(xiàng)目的建設(shè)發(fā)展必將受到嚴(yán)重影響。

3　IT項(xiàng)目管理的優(yōu)化策略

3.1優(yōu)化項(xiàng)目范圍管理

要高效、優(yōu)質(zhì)地完成一個(gè)項(xiàng)目，第一要?jiǎng)?wù)就是利學(xué)、系統(tǒng)地做好范圍計(jì)劃編制。首先，在分析客戶需求、確定項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理需對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行針對(duì)性的時(shí)間、人員拆解，根據(jù)項(xiàng)目要求，把項(xiàng)目劃分為若干可操作階段，形成更容易管理的單元，以便項(xiàng)目有序、有效地開展。其次，根據(jù)項(xiàng)目各單元?jiǎng)澐?，科學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目小組，在綜合考量各成員的知識(shí)技能領(lǐng)域后，有效分配項(xiàng)目單元任務(wù)。

3.2強(qiáng)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，整個(gè)項(xiàng)目管理工作團(tuán)隊(duì)綜合工作優(yōu)勢的發(fā)揮，在很大程度上受到項(xiàng)目經(jīng)理的影響。從大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，在整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為同一個(gè)項(xiàng)目工作、服務(wù)的過程當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理可通過實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理，確保整個(gè)項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感與認(rèn)同感。借助于這種方式，顯著提高整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)員行動(dòng)的一致性與契合性，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.041

F407.6

A

1673-0194（2015）08-0058-01

2015-02-10