○魏巍

（武漢市公路勘察設(shè)計(jì)院 湖北 武漢 430015）

淺談中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)改制工作的創(chuàng)新

○魏巍

（武漢市公路勘察設(shè)計(jì)院 湖北 武漢 430015）

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的改制發(fā)展極為必要，本文通過對中小勘查設(shè)計(jì)企業(yè)改制過程中知識(shí)管理方面的問題的剖析，提出了創(chuàng)新的關(guān)鍵在于構(gòu)建科學(xué)的知識(shí)管理體系的觀點(diǎn)，這可以給中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的改制或知識(shí)管理工作提供一些經(jīng)驗(yàn)和參考。

中小勘查設(shè)計(jì)企業(yè) 改制 創(chuàng)新 知識(shí)管理

中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)改制經(jīng)營的創(chuàng)新不是個(gè)人行為，它是整個(gè)企業(yè)組織自上而下的過程。創(chuàng)新是整體組織的行為，是一個(gè)組織的整體能力。改制經(jīng)營始于中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的管理者，其要為企業(yè)提供改制經(jīng)營的方向，并建立有利于改制的組織文化和團(tuán)隊(duì)氛圍。管理者必須賦予企業(yè)員工改制經(jīng)營的愿景，讓員工據(jù)此做到最好，并適當(dāng)?shù)氖跈?quán)予員工，讓組織員工有責(zé)任感。當(dāng)前中小勘查設(shè)計(jì)企業(yè)的改制工作存在著一定的困境，而借助知識(shí)管理，則可以很好的推動(dòng)中小勘查設(shè)計(jì)企業(yè)的改制。中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)通過成功的知識(shí)管理，能夠逐漸累積人力、結(jié)構(gòu)及關(guān)系等資本，以及匯集企業(yè)的智力資本，進(jìn)而促進(jìn)組織改制經(jīng)營。

一、落實(shí)知識(shí)管理以建構(gòu)中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)改制經(jīng)營的基礎(chǔ)

1、創(chuàng)造高績效員工的途徑

激勵(lì)的最佳策略是內(nèi)在動(dòng)機(jī)的滿足。促進(jìn)高績效表現(xiàn)的員工的激勵(lì)途徑分別是：（1）使命、價(jià)值與榮耀（MVP）：在采用MVP途徑的中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)組織里，員工通常會(huì)以身為中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的一員為榮，或?yàn)樗鶎儆诘膱F(tuán)隊(duì)完成的任務(wù)感到驕傲，甚至對個(gè)人能對中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)有所貢獻(xiàn)感到榮耀；（2）流程與工作評估標(biāo)準(zhǔn)（P&M）：在講求P&M途徑的中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)組織環(huán)境下，員工只要能不斷達(dá)到，甚至超越中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)為員工所訂定的績效標(biāo)準(zhǔn)，并遵從流程規(guī)定，就會(huì)受到同事的肯定與尊敬，并得到高層管理人員的嘉許；（3）個(gè)人成就（IA），注重IA的中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)組織，基本上認(rèn)為員工應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的教學(xué)成就，獲得相同比率的肯定與酬勞。員工對中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)組織的貢獻(xiàn)大小，是漲薪與升遷的依據(jù)。因此，建立員工分級制并根據(jù)不同級別給予不同薪資是必要的制度。

2、型塑知識(shí)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)文化

知識(shí)導(dǎo)向的核心是學(xué)習(xí)文化，具備有利于學(xué)習(xí)的文化顯然是知識(shí)管理成功的要件，但文化的塑造通常是很難達(dá)成的，且這些文化的構(gòu)成部分通常包含以下幾個(gè)重要核心要素，（1）積極的知識(shí)導(dǎo)向：員工總是聰明且好奇的，并且對于新的事物愿意進(jìn)行探索，中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的管理者必須放手讓他們進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造的活動(dòng)；（2）組織文化中不能蘊(yùn)藏著學(xué)習(xí)的阻力：員工不能對于企業(yè)心存不滿，而且無須擔(dān)心和他人分享知識(shí)會(huì)危及自己的工作；（3）高層管理人員的支持：知識(shí)管理必須有高層管理人員支持才能得到有效利用，而支持的型態(tài)包括散發(fā)出信息讓大家了解知識(shí)管理與組織學(xué)習(xí)是組織成功的要件連個(gè)方面，高層管理者還應(yīng)及時(shí)清除知識(shí)管理的障礙，以及給予經(jīng)費(fèi)上的支持。

3、鼓勵(lì)員工參與決定，表達(dá)自身想法及創(chuàng)見

員工的全面參與才會(huì)帶來組織更多自由空間與創(chuàng)見。知識(shí)管理要求組織員工全面參與改進(jìn)與提升組織效能，其所指的全面參與不是單打獨(dú)斗式的參與，也不是集中式的參與，而是普遍式參與。每一個(gè)參與者都是決策者。讓員工參與決定，表達(dá)意見，可以促使決策者能更清楚掌握決定的復(fù)雜性與可行性，同時(shí)可以統(tǒng)整個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。高層管理人員要鼓勵(lì)員工參與決策，在員工能力范圍，參與中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)各項(xiàng)政策，從了解、互動(dòng)，進(jìn)而參與支持，決策才能獲得共識(shí)。

4、建立有效激勵(lì)員工參與知識(shí)管理的相關(guān)活動(dòng)機(jī)制

激勵(lì)的方式包括精神與物質(zhì)，但都必須要直接有效，尤其是針對所謂的知識(shí)份子。如何讓大家愿意支持知識(shí)管理、參與分享知識(shí)，激勵(lì)機(jī)制將是有必要的。組織內(nèi)擁有許多有助于知識(shí)流通的渠道，在知識(shí)流動(dòng)過程中也能帶來知識(shí)增值的效果。最后需要中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)上層管理者的支持，包括在口頭、行動(dòng)、與資源上的公開支持。中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不需要對知識(shí)管理活動(dòng)有直接的參與，但在態(tài)度上的支持與認(rèn)同將是必要的。

5、發(fā)展有益于知識(shí)管理之良好的科技與組織基礎(chǔ)建設(shè)

企業(yè)利益、競爭優(yōu)勢能促使組織知識(shí)呈現(xiàn)明顯的經(jīng)濟(jì)效益或產(chǎn)出。中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，包括有益知識(shí)流通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息軟件，能推動(dòng)知識(shí)管理的處室或組織制度，如行政網(wǎng)絡(luò)組織制度。并發(fā)展適中適用，兼具標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與彈性結(jié)構(gòu)的組織知識(shí)庫；一個(gè)適當(dāng)、具有可行性的組織知識(shí)系統(tǒng)，將有助于組織內(nèi)各項(xiàng)與知識(shí)發(fā)展有關(guān)項(xiàng)目的推行。及形成有利于知識(shí)流通、創(chuàng)新的知識(shí)型組織文化。對于中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)組織的知識(shí)管理，給予明確的目的、定義、與用詞，以建立員工共識(shí)。

二、應(yīng)用知識(shí)管理能促進(jìn)中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效能

及組織創(chuàng)新

1、中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理的管理者角色

中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)以高層管理人員為首的各級管理人員應(yīng)當(dāng)能應(yīng)用知識(shí)管理，倡導(dǎo)并帶動(dòng)知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)角色，從而使員工各司其職，經(jīng)由知識(shí)的分享、累積、轉(zhuǎn)化及應(yīng)用，來促進(jìn)各項(xiàng)組織的變革與發(fā)展。

2、以教練角色傳承知識(shí)文化以建構(gòu)教導(dǎo)型組織領(lǐng)導(dǎo)效能

應(yīng)用在中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理，其核心在于管理者必須扮演教練（coaching）的角色。在日常的工作中，不管是資深員工帶領(lǐng)一般員工，或者是指導(dǎo)新進(jìn)員工，他們必須以身作則地就近指導(dǎo)，這可使得員工們獲得最大的幫助。在扮演教練的角色時(shí)，必須在指導(dǎo)任何事情時(shí)先解釋原因，當(dāng)團(tuán)隊(duì)員工了解為什么要做這些事，才會(huì)有動(dòng)力去執(zhí)行。教練不只教導(dǎo)組織員工做事的方法與細(xì)節(jié)，更須將組織的文化傳遞下去。當(dāng)中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理者架構(gòu)了教導(dǎo)型組織，各層級管理者將不斷累積有效的知識(shí)管理，在員工創(chuàng)意素質(zhì)的蓄涵、凝聚充分的變革共識(shí)與支持、工作發(fā)展的智慧庫及不斷成長的學(xué)習(xí)型組織等都會(huì)有所發(fā)展，這能夠促進(jìn)組織改制經(jīng)營效能。

3、中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)管理者應(yīng)不斷積極學(xué)習(xí)與帶動(dòng)組織創(chuàng)新

中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中知識(shí)管理者在面對外在環(huán)境變動(dòng)不定的情形下，應(yīng)時(shí)時(shí)充實(shí)自己，積極學(xué)習(xí)及自我成長。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨時(shí)，知識(shí)管理者更應(yīng)以“知識(shí)工作者”自居，隨時(shí)接收信息，不斷自我超越，運(yùn)用、分享及儲(chǔ)存知識(shí)，只有這樣才能帶動(dòng)組織創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的效能。

三、應(yīng)用知識(shí)管理是促進(jìn)中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)改制經(jīng)營的動(dòng)力與績效的良方

1、知識(shí)管理揭示中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)危機(jī)意識(shí)促進(jìn)變革動(dòng)力

大多數(shù)成功變革的開端均起源于某些個(gè)人或團(tuán)體開始認(rèn)真審視組織的競爭態(tài)勢，他們會(huì)將注意力集中于組織功能可能萎縮，營利即將短缺，企業(yè)可能消失的信息上，然后找尋方法，廣泛而戲劇地傳播這些信息，尤其會(huì)強(qiáng)調(diào)這是個(gè)危機(jī)（或潛在危機(jī)），也是個(gè)千載難逢的大好機(jī)會(huì)。這是組織轉(zhuǎn)型發(fā)動(dòng)的第一步驟，而轉(zhuǎn)型或創(chuàng)新則需要更多的人積極參與合作。有了這樣的對危機(jī)信息的知覺與認(rèn)知，將引發(fā)整體中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)員工變革的動(dòng)力，改革組織使組織邁向更好、生存得更長久的動(dòng)力。

2、借助知識(shí)管理的牽引以設(shè)置中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理的知識(shí)庫，會(huì)牽引中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)因應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而組成團(tuán)隊(duì)小組方式來工作，較能挑戰(zhàn)新型、復(fù)雜的工作難題。更大更新計(jì)劃的開展，僅賴管理者或高級管理員一兩人的參與，是不易成功的；它必須依賴賴一個(gè)力量夠強(qiáng)的引導(dǎo)團(tuán)，來積極引導(dǎo)進(jìn)行各種創(chuàng)新變革計(jì)劃，這個(gè)引導(dǎo)團(tuán)除了組織的管理者親身積極支持外，更須包括高階經(jīng)營層以外的員工參與（或所謂的創(chuàng)意人），且最好組成的是跨職能（或處室部門）性質(zhì)的團(tuán)體，以利運(yùn)用各種不同專業(yè)知能相互激蕩出各種新點(diǎn)子。

3、整合知識(shí)管理成效以促進(jìn)中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)持續(xù)變革及創(chuàng)新績效

整合好知識(shí)管理成效，從中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)庫里可提供變革與創(chuàng)新的信息或策略；再經(jīng)過不斷地評估與不斷地修正，將逐漸達(dá)成組織目標(biāo)、完成愿景，再持續(xù)改革、轉(zhuǎn)型，嶄新的組織藍(lán)圖持續(xù)不斷的呈現(xiàn)，組織將行永續(xù)地創(chuàng)新及發(fā)展。

4、通過有效知識(shí)管理以提供中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)新愿景的勾勒與溝通

中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)由推動(dòng)知識(shí)管理的成效，而提供狀況分析與信息，讓組織員工能據(jù)以評估、溝通，并進(jìn)一步勾勒愿景。新的組織愿景往往是一個(gè)超越五年還可以找尋的計(jì)劃。因此，愿景的建構(gòu)應(yīng)力求未來性與可行性。至于此這一創(chuàng)新藍(lán)圖的說明與溝通，將關(guān)系到愿景能否有效被實(shí)現(xiàn)，管理者應(yīng)設(shè)立各種可以相互溝通的渠道與機(jī)會(huì)，提供組織員工有所了解。一般而言，成功的愿景通常包括所有員工最充分的共識(shí)，最大的期望指數(shù)及最多的智慧與文化；然而所有這些的基礎(chǔ)，就在于有效的知識(shí)管理。

5、以有效知識(shí)管理來帶動(dòng)中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)創(chuàng)新策略的研發(fā)與提升績效

在有效知識(shí)管理的信息基礎(chǔ)下，分析組織的新愿景，對于如何正確有效的予以實(shí)現(xiàn)，打破現(xiàn)狀典范的迷失，排解任何可能的制度阻礙，研發(fā)全新的工作策略，測試各種創(chuàng)新策略，是組織發(fā)展的基本，也是改制的第一步。它可能是一種附加式的創(chuàng)新變革，也可能是一種組織外的變革型態(tài)，當(dāng)然它也有可能是一種完全不同于現(xiàn)狀的新點(diǎn)子。只要組織愿意踏出創(chuàng)新第一步，中小勘察設(shè)計(jì)企業(yè)必能有快速而短期的戰(zhàn)果，繼續(xù)保持研發(fā)及改善，超越的績效指日可期。

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（責(zé)任編輯：徐悅）