婁金艷

（綏化電業(yè)局，黑龍江 綏化 152061）

一、下“一線”，了解職工

在新的形勢(shì)下，群眾思想觀念多元化、利益訴求多樣化、解決群眾問(wèn)題的工作難度繁雜化日趨明顯。在公司，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不信任，使其不愿講真話，不敢說(shuō)實(shí)話；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工意見(jiàn)的不重視、不關(guān)心，使得談心談話和征求意見(jiàn)變成了走過(guò)場(chǎng)，職工沒(méi)有把心里的真實(shí)想法講出來(lái)，因此，能不能走進(jìn)職工的心理，則是做好思想政治工作的關(guān)鍵。為此，公司努力暢通職工訴求渠道，推出了“一線工作法”。公司領(lǐng)導(dǎo)甘當(dāng)小學(xué)生，堅(jiān)持工作重心下移，關(guān)口前移，每個(gè)基層單位推選出兩名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)收集一線職工的建議和訴求，根據(jù)情況每月初制定領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系基層時(shí)間表，每周班子成員至少一次深入基層班組和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，平易近人地與職工交流，逐步拉近與職工的距離，化解不滿情緒，消除心理隔閡，這樣既聽(tīng)到了職工“掏心窩子”的真心話，也使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解到職工的思想波動(dòng)，實(shí)實(shí)在在感知職工的“所思、所想、所急、所憂、所困、所難”，察覺(jué)職工的需要，切實(shí)解決職工的合理訴求，從而實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的零距離、零障礙無(wú)縫對(duì)接，有效化解了職工的情緒和矛盾，達(dá)到了交思想、指不足、釋誤解，增進(jìn)理解信任，改進(jìn)工作作風(fēng)，推動(dòng)工作的目的。

二、搞訪談，讀懂職工

多年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)始終把深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)察看工作進(jìn)展、深入職工家中訪貧問(wèn)苦作為了解職工的重要途徑，班子成員經(jīng)常到各科室談心談話，設(shè)立征求意見(jiàn)箱，召開(kāi)專題會(huì)議，從職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，把職工生活必需柴米油鹽醬醋茶的小事當(dāng)成大事，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題上聚焦，有的放矢地為職工解決困難問(wèn)題，不斷把職工工作做實(shí)、做細(xì)、做透，免除了職工的后顧之憂。特別是工會(huì)在深入調(diào)研基礎(chǔ)上面對(duì)職工思想波動(dòng)提煉出的“五必談六必訪”，更進(jìn)一步貼進(jìn)了職工的心，凝聚了職工的力。通過(guò)這些措施的推行，極大地提升了職工的成就感和歸屬感，增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力。實(shí)踐也證明，只有始終做到心中裝著職工、一切為了職工、凡事依靠職工，才能最大限度地贏得職工的理解支持、受到職工的衷心擁護(hù)。

三、動(dòng)真情，關(guān)心職工

感人心者，莫先乎情。關(guān)心人是思想政治工作的根本特征，企業(yè)既要嚴(yán)格管理，更要講究“人情味”，善解人意，滿腔熱情地關(guān)心人、體貼人，處處為職工著想，才能贏得職工的衷心擁護(hù)。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把職工的安危冷暖掛在心上，表現(xiàn)在行動(dòng)上，當(dāng)職工思想上有波動(dòng)時(shí)，及時(shí)地給予鼓勵(lì)引導(dǎo)；當(dāng)工作上有困難時(shí)，及時(shí)地進(jìn)行分擔(dān)；當(dāng)生活上有困難時(shí)，及時(shí)地伸出援助之手，真心實(shí)意地為職工辦實(shí)事、辦好事。在職稱評(píng)定上，堅(jiān)持公正公開(kāi)，盡可能地為職工多爭(zhēng)取指標(biāo)并兌現(xiàn)工資；在政治待遇上，本著公開(kāi)公平公正的原則設(shè)身處地的為職工考慮職務(wù)升遷，使大家心平氣和地干好工作；在福利待遇上，千方百計(jì)增加一線職工待遇，改善職工生活質(zhì)量；在開(kāi)展活動(dòng)上，定期開(kāi)展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”助企活動(dòng)月、綏化供電局青年志愿者服務(wù)隊(duì)、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、七一答題競(jìng)賽、禮儀講座等活動(dòng)，號(hào)召職工積極投身抗旱防汛、迎峰度夏、助農(nóng)助企等工作中來(lái)，增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。換位思考，將心比心，領(lǐng)導(dǎo)溫暖的一句話，信任的一點(diǎn)頭，在職工眼里都是一種關(guān)心和鼓勵(lì)。正是領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)身處地為職工著想，職工也全身心地為公司考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想。正是這種相互理解，公司的黨群關(guān)系干群關(guān)系更加融洽，職工對(duì)公司的各項(xiàng)決策部署更加支持，從而形成了九牛拉車、個(gè)個(gè)出力的濃厚氛圍。

四、做示范，激勵(lì)職工

實(shí)踐證明，看一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、向心力、凝聚力強(qiáng)不強(qiáng)，很大程度上看團(tuán)隊(duì)的成員是不是心往一處想，勁往一處使，大事講原則，小事講風(fēng)格，以身作則，率先垂范。這方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子樹立“不爭(zhēng)論、不抱怨、不分心、抓發(fā)展、做貢獻(xiàn)”的大局意識(shí)，相互信任、相互支持、相互諒解，有事共商量，無(wú)事不生非，充分發(fā)揮民主集中制和集體智慧，求同存異，互諒互讓，不搞個(gè)人專斷，既要講黨性、講原則，又要講感情、講友誼，識(shí)大體，顧大局，發(fā)揮表率作用，做學(xué)習(xí)的模范、工作的模范、自律的模范，以人格的魅力贏得職工的信任。同時(shí)，在工作上以身作則，敢于擔(dān)當(dāng)，凡是要求職工做到的，班子成員首先做到。在工作中出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題時(shí)，班子成員要敢于承擔(dān)責(zé)任，把問(wèn)題解決在內(nèi)部，消滅在萌芽狀態(tài)。在名利面前，班子成員更要不計(jì)較個(gè)人得失，不能有名就要、有利就上。正是班子的表率帶頭作用，帶領(lǐng)職工干、做給職工看，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，和職工一起甘苦相知，肝膽相照，同頻共振，進(jìn)一步激發(fā)了職工的聰明才智和奉獻(xiàn)精神，形成了奮勇?tīng)?zhēng)先、團(tuán)結(jié)協(xié)作的正能量，推動(dòng)企業(yè)管理步入了規(guī)范化、科學(xué)化軌道。