曹金華

人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)改革研究
——基于轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的探析

曹金華

由于大學(xué)生普遍缺少實際工作經(jīng)驗，所以大多數(shù)大學(xué)生不具有企業(yè)人的思維模式，這一問題會影響他們對人力資源管理專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。文章認(rèn)為，教師可以在人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)用轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論，據(jù)此設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)方法以改善這一狀況。文章首先回顧了轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的基本內(nèi)容，然后分析了在人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)用該理論的可行性，最后提出了基于轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)方法。

轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論；人力資源管理；教學(xué)改革

人力資源管理的專業(yè)課程對于學(xué)生能否成長為一名合格的人力資源管理人員具有非常重要的影響，所以高校做好人力資源管理專業(yè)課程的教學(xué)是非常重要的，它會直接影響學(xué)生在就業(yè)市場上的競爭力。但從目前的實際情況來看，有相當(dāng)一部分學(xué)生能掌握人力資源管理的基本知識，了解企業(yè)人力資源管理的一般規(guī)則和流程，但是缺少對企業(yè)人力資源管理實際問題的解決能力，不能將一般管理原理與企業(yè)的具體實際相結(jié)合以找出符合實際情況的解決方案，特別是對于企業(yè)中出現(xiàn)的一些非常規(guī)事件更是常常不知該從哪里下手。筆者認(rèn)為，出現(xiàn)這一問題的一個重要原因是學(xué)生未能深入理解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的內(nèi)在邏輯，不具備企業(yè)人的思維模式。由于人力資源管理的對象是活生生的人，不是無生命的物品，所以如果學(xué)習(xí)者不了解企業(yè)人的基本想法、思維模式，就很難做好對企業(yè)人力資源的管理。例如，由于絕大多數(shù)學(xué)生都沒有企業(yè)的實際工作經(jīng)驗，所以他們往往不能準(zhǔn)確定位上下級關(guān)系、同事關(guān)系，而是將其等同于師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系，所以就難免會在相關(guān)問題的理解上出現(xiàn)偏差。因此，在人力資源管理專業(yè)課程的教學(xué)中，注意轉(zhuǎn)變學(xué)生的思維模式使之適應(yīng)職場的要求就顯得非常重要。筆者認(rèn)為，教師可以借鑒轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論來改革人力資源管理專業(yè)課程的教學(xué)方式，以改善這一狀況。本文以下將對轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的內(nèi)容做一簡介，然后對其應(yīng)用于人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)的可行性做一分析，并進(jìn)而提出基于轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)方法。

一、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論簡介

（一）轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)的含義

“轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)”的概念是美國教育學(xué)家Mezirow于1978年提出來的。Mezirow（1991)認(rèn)為，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)是個體對于自身所處的環(huán)境產(chǎn)生印象深刻的或者說根本性的一種改變，它是一種批判意識產(chǎn)生的過程，亦是個體對預(yù)先設(shè)定的看法重新建構(gòu)的歷程，包括個體重新認(rèn)識存在的世界，或重塑更多內(nèi)在的、不同的、具滲透性的綜合性觀點。簡單地說，當(dāng)人們進(jìn)入成年期的時候，己經(jīng)學(xué)習(xí)到一種看待世界的方式，形成了一種解釋個人生活經(jīng)驗的意義模式。雖然個人會持續(xù)不斷地獲取新的知識和經(jīng)驗，但他們往往會把新的知識和經(jīng)驗整合到先前的意義模式中。當(dāng)這個整合過程不太順利時，或者說造成矛盾或兩難時，個人就會對先前學(xué)習(xí)到的意義模式進(jìn)行重新審視，并進(jìn)行若干調(diào)整，例如可能會拒絕接受新的知識和經(jīng)驗，或者是修正自己先前的意義模式，后一種情況即是轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)。

（二）轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)的過程

Mezirow認(rèn)為，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)大致要經(jīng)歷如下的過程：首先，學(xué)習(xí)者因為遇到一些無法與以往的意義模式相融合的觸發(fā)事件而陷入迷惘困境；然后，學(xué)習(xí)者會進(jìn)行帶有恐懼、氣憤、內(nèi)疚或羞恥感的自我檢驗，進(jìn)而會對以往的知識或經(jīng)驗進(jìn)行批判性反思，并可能會形成新的觀點；接下來，學(xué)習(xí)者認(rèn)識到個人的不滿和轉(zhuǎn)化的過程是可以與人分享的，并主動找別人進(jìn)行溝通，從別人那里得到肯定或是批評；最后，學(xué)習(xí)者在新觀點的指引下重新融入生活。

二、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)的可行性分析

作為一種主流的成人學(xué)習(xí)理論，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)在很多領(lǐng)域得到了應(yīng)用，并被證明是一種行之有效的學(xué)習(xí)理論。筆者認(rèn)為，在人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)方面，我們也可以根據(jù)該理論來設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)活動，其理由是：首先，絕大多數(shù)大學(xué)生已經(jīng)年滿十八周歲，已經(jīng)屬于成年人，因此能滿足使用該理論的基本條件；其次，大學(xué)生已經(jīng)形成了自己對世界、對工作以及對人與人之間關(guān)系的固有看法，形成了自己解釋生活經(jīng)驗的意義模式，這些固有的看法、意義模式會影響他們對新知識的吸收，使他們在學(xué)習(xí)時會重視某些信息而忽略另外的信息。由于他們的這些固有看法、意義模式當(dāng)中有一些與成人世界的實際情況有所不同，所以這會影響他們的學(xué)習(xí)，給他們?nèi)肼毢蟮膶嶋H工作帶來麻煩，這也正是本課題要解決的問題，因此從這個角度講，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論完全可以適用于該領(lǐng)域。

另外，將轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)還會具有一些優(yōu)點，例如：轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)并不是由教育者強(qiáng)行向被教育者灌輸一些理念，而是在教育者的引導(dǎo)、幫助下由學(xué)習(xí)者自主完成的，它尊重學(xué)習(xí)者，更易為90后大學(xué)生接受；轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)能有效提升大學(xué)生的批判性思維能力，能使學(xué)生分析問題更加深刻、全面，更具包容性；等等。所以，將轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)不但是可行的，而且還是非常有意義的。

三、基于轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)方法探析

基于上述的分析，筆者認(rèn)為，教師可以按照下述步驟去實施基于轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的人力資源管理專業(yè)課程教學(xué)活動：

（一）找出大學(xué)生與企業(yè)人員在意義模式上的差異

首先，教師應(yīng)認(rèn)真去了解學(xué)生對一些基本問題的看法，例如他們是如何看待工作的、如何看待職場的、如何看待人與人之間關(guān)系的，等等。然后從中找出他們意義模式的特點，再將它們與企業(yè)人員的意義模式做一對比，從而找出兩者之間的差異。

要完成這一工作，教師可以采用社會學(xué)研究中的深度訪談法去對學(xué)生和企業(yè)人員進(jìn)行訪談，通過深度訪談?wù)页鲞@兩類人員在意義模式上的不同。此外，教師也可以根據(jù)自己以往在教學(xué)中積累的經(jīng)驗去總結(jié)、分析，例如教師可以根據(jù)以往學(xué)生在學(xué)習(xí)中經(jīng)常犯的錯誤或是經(jīng)常提的問題等去總結(jié)。這是一項非常細(xì)致的工作，因為人的意義模式往往是隱藏在思想深處，不易被發(fā)現(xiàn)，所以教師需要仔細(xì)去分析才能找到。另外，不同專業(yè)、不同性別、不同家庭出身的學(xué)生可能會在一些方面有所不同，教師既要找出他們之間的共性，也要注意他們之間的差異。

（二）設(shè)計出基于上述差異的課程教學(xué)問題

教師在找出上述差異之后，就要結(jié)合人力資源管理課程中的專業(yè)知識，找出相關(guān)的知識點，并將其進(jìn)一步設(shè)計為一系列具體的問題。在這一過程中教師應(yīng)該注意，意義模式上的一種差異可能會體現(xiàn)在多個知識點中，一個知識點也可能會涉及到多種意義模式上的差異，因此教師要合理安排教學(xué)的內(nèi)容和時間，明確在每一個知識點中重點轉(zhuǎn)化哪種差異。

在完成上述工作之后，教師要結(jié)合知識點將意義模式上的差異轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)習(xí)問題。教師要使用這些問題來顛覆學(xué)生以往的意義模式，使他們對原本毋庸置疑的觀點產(chǎn)生模糊感和懷疑感，陷入失去方向感的迷惘困境，從而引發(fā)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)。因此這些問題的設(shè)計非常重要，最理想的情況是這些問題既與專業(yè)課程的內(nèi)容有關(guān)，又與大學(xué)生的經(jīng)歷有關(guān)，例如可以是大學(xué)生親身經(jīng)歷的事件，或者是在大學(xué)生中流行的書籍、影視劇中的情節(jié)等等。這些問題可以設(shè)計成故事或案例的形式，也可以采用角色扮演的方式讓學(xué)生去體驗。

（三）引導(dǎo)大學(xué)生對問題進(jìn)行批判性反思

在向?qū)W生展示相關(guān)問題后，教師就要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行批判性反思。批判性反思是轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)過程中的核心環(huán)節(jié)，因此教師務(wù)必要對這一過程給予高度的重視。另外在這一過程中，教師要注意不能把自己的觀點強(qiáng)加給學(xué)生，而是通過適時地對不同觀點做梳理和總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生得出正確的觀點。

轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的提出者M(jìn)ezirow(1991)將批判性反思分為三種類型：一是內(nèi)容的反思，指個人對問題的內(nèi)容或敘述的內(nèi)涵進(jìn)行審視，進(jìn)而判斷內(nèi)容的真實性和合理性，即對問題知覺到什么、感覺到什么，或者用什么方式思考；二是過程的反思，是個人針對所使用的問題解決策略進(jìn)行反思，例如自己是如何了解這一問題，又是如何提出了問題的解決對策，這一過程中是否有疏漏的因素，等等；三是前提的反思，是指針對問題本身的質(zhì)疑，即對問題本質(zhì)的懷疑或者說是對問題背后隱藏的信念、價值、社會結(jié)構(gòu)假設(shè)等進(jìn)行審視。教師可以將這一模型介紹給大學(xué)生，供他們在進(jìn)行批判性反思時借鑒。

（四）通過平等對話幫助學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)變

對話是轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)過程中的另一個重要環(huán)節(jié)。通過對話，教師可以強(qiáng)化或是修正學(xué)生的觀點。因此，在學(xué)生完成批判性反思后，教師要及時跟進(jìn)，與學(xué)生進(jìn)行對話。在這一對話過程中，教師一定要注意不能利用自己的教師身份強(qiáng)迫學(xué)生接受自己的看法，而要平等地與學(xué)生進(jìn)行交流。

對于經(jīng)過批判性反思后已經(jīng)形成正確觀點的學(xué)生，教師應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)化以堅定他們的觀點，對于經(jīng)過批判性反思后尚未形成觀點或是形成了不正確觀點的學(xué)生，教師要通過對話首先了解他們思維中的死結(jié)，然后用適當(dāng)?shù)姆绞饺椭麄兇蜷_這些結(jié)，引導(dǎo)他們再次進(jìn)行反思，以便最終能形成正確的觀點。

為了使上述轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)過程能順利進(jìn)行，教師還應(yīng)注意以下三個問題：第一，教師要對自己的角色有一個明確的定位，那就是引導(dǎo)者和平等的對話者，而不能是控制者；第二，教師要努力營造一個適合于進(jìn)行轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)的安全、開放、信任的環(huán)境，因為學(xué)生只有在這樣的環(huán)境中才能真正對自己以往的觀點進(jìn)行深刻的檢視和反思，才有可能做出改變；第三，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)是一個比較復(fù)雜的過程，學(xué)生的觀點可能會多次反復(fù)，所以教師要對學(xué)生保持足夠的耐心，不能急于求成。

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曹金華，男，山東濰坊人，天津師范大學(xué)管理學(xué)院講師，研究方向：人力資源管理。

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1008-4428（2015）04-127-02

本文為天津師范大學(xué)教改課題“基于轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)理論的人力資源管理課程教學(xué)改革研究”的階段性成果。