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        發(fā)完紅包廣而告之,然后呢?

        2015-01-01 16:21:19勞拉·里斯,張云
        銷售與市場(管理版) 2015年4期
        關鍵詞:商家傳統(tǒng)媒體顧客

        2015年除夕夜,一邊看春晚,一邊拼命搖手機搶企業(yè)紅包,成為許多中國人迎接羊年春節(jié)的一種新方式。讓我們再來回顧一下有關紅包的幾組數(shù)據(jù):

        2015年從除夕到大年初五(共6天),微信紅包收發(fā)總量為32.7億次,除夕當日收發(fā)總數(shù)為10.1億次;

        微信“搖一搖”功能在春晚受到熱捧后,初一當天,有7500萬用戶通過“搖一搖”領取了3.78億張商家優(yōu)惠禮券,價值30億元;

        2015年從除夕到大年初三(共4天),全國共有1億多用戶使用了支付寶紅包,紅包的平均金額為59元,僅除夕當天,就有6.8億人次參與了支付寶的紅包游戲;

        ……

        值得注意的是,2015年的“紅包大戰(zhàn)”比2014年熱鬧了許多,微信公眾號、服務號都可以向粉絲派發(fā)現(xiàn)金紅包,支付寶、微信、手機QQ也都引入商家參與紅包大戰(zhàn)——“商家冠名現(xiàn)金紅包+商家優(yōu)惠券”,在阿里、騰訊兩大派系累計發(fā)放的40多億元紅包中,有35億元卡券紅包來自商家。甚至春節(jié)過后,百度還在PC端通過抽紅包贈送代金券的方式,為糯米、百度外賣、去哪兒等百度系電商獲取新用戶和移動導流。

        從2014年1月開始流行以來,微信紅包這一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迅速受到追捧,大大影響著企業(yè)各類產(chǎn)品的營銷設計和傳播方式。

        對于參加紅包大戰(zhàn)的商家而言,派發(fā)紅包會對顧客心智產(chǎn)生影響嗎?

        派發(fā)紅包這種新的營銷手段無疑會影響一些顧客,但不一定會影響所有的顧客,這取決于品牌的定位和這些品牌相應的市場份額。

        一方面,一個新品牌,如果它的市場占比很小,只要沒有犧牲贏利,或許能利用紅包戰(zhàn)略取得優(yōu)勢。另一方面,一個已經(jīng)建立起來的既有品牌,如果市場份額很大,就會發(fā)現(xiàn)它們通過紅包派發(fā)的優(yōu)惠券最終都到了目前的顧客手中,這些顧客其實早已是這些品牌的購買者,因此他們就會使用優(yōu)惠券以折扣價格買到這些品牌。

        通常來說,一個公司所占的市場份額越大,它就越不可能從折扣銷售中獲取利潤,這里當然包括紅包折扣。

        媒體“微時代”的到來,對傳統(tǒng)媒體的生存和發(fā)展受到了強烈的沖擊。然而,傳統(tǒng)媒體從產(chǎn)生到今天,仍然有自身的優(yōu)勢存在,需要傳統(tǒng)媒體工作者不斷挖掘,并充分發(fā)揮其優(yōu)勢,避免傳統(tǒng)媒體的生存危機?!拔r代”環(huán)境下傳統(tǒng)媒體遭遇生存危機主要表現(xiàn)在以下幾點。

        商家通過紅包把廣告直接抵達受眾,形式上是把給廣告渠道的總費用分拆成給每一位具體受眾的補貼,如何評價這種廣告投放方式?

        從理論上說,這是非常有效的方式。企業(yè)可以針對每個具體的目標群體來傳達不同的廣告信息,但這并不會奏效。

        要建立一個品牌,企業(yè)需要持續(xù)傳達一個信息,就是我們所說的定位。如果企業(yè)針對每個目標群體傳播不同的信息,就會讓潛在顧客感到困惑。

        消費者會不斷地互相交流,所以企業(yè)不能假設每個目標群體都能與其他目標群體保持分立。當企業(yè)有一個持續(xù)傳播且信息一致的定位時,這個定位就會被口碑強化。也就是說,消費者通過語言或郵件等方式互相交流。

        一個更好的戰(zhàn)略是發(fā)展一個持續(xù)一致的定位,并將這個定位滲透到企業(yè)所做的所有事情中,包括紅包廣告。

        春節(jié)屬于偶發(fā)性場景,發(fā)紅包帶來的用戶黏性不容樂觀。企業(yè)發(fā)完紅包后,還需要做哪些功課?

        企業(yè)發(fā)完紅包并不代表搶到了用戶。對于類似央視春晚那些發(fā)現(xiàn)金的贊助企業(yè)而言,發(fā)紅包的意義和價值與投放硬廣幾乎無本質(zhì)區(qū)別,唯一的區(qū)別也許僅僅在于這是一種新的廣告形式。對于那些派發(fā)優(yōu)惠券或者折扣券的企業(yè)而言,如何讓消費者進一步行動則是關鍵。因此,采用紅包營銷的企業(yè),以下幾個問題值得事先思考:

        第一,你是用于新品牌的推廣,還是用于老品牌的鞏固?通常,對于新品牌的推廣,紅包的意義要大于那些已經(jīng)具有認知的老品牌。

        第二,你傳遞的差異化定位是什么?僅僅派發(fā)紅包并不代表搶到了顧客,要進入顧客心智才代表搶到了顧客,通過紅包,你傳遞給潛在顧客的關鍵定位信息是什么?抑或僅僅是一個品牌的名字?只有品牌名的紅包和高速公路上只有品牌名信息的戶外廣告一樣,很難在潛在顧客心智中打下烙印。

        第三,讓你的體驗活動具有吸引力和參與感。最有效的傳播,就是讓潛在的顧客進行體驗,但要設計好體驗活動,確保題目具有吸引力和參與感。

        美國市場的企業(yè)品牌是如何通過多平臺相融合的方式進行廣告?zhèn)鞑サ模?/p>

        在美國,幾乎每個主流品牌都會在社交媒體包括網(wǎng)站和郵件策劃中大量投入費用。除此之外,它們針對印刷媒體(雜志和報紙)或電視幾乎都有一個最主要的營銷策劃。其中,印刷廣告或電視廣告集中傳播品牌的定位;社交媒體包括網(wǎng)站和郵件,輔助將定位信息擴散到品牌的目標受眾群體中。

        印刷廣告或電視廣告為品牌的社交媒體營銷提供了信任度。如果在印刷媒體或電視媒體中缺乏主要的營銷策劃,就很難在消費者心智中建立起品牌。

        一些營銷人認為僅靠社交媒體就足以建立品牌,不再需要傳統(tǒng)的廣告形式。這個想法,針對像谷歌、Facebook、Twitter和其他互聯(lián)網(wǎng)品牌來說可能沒錯,但對那些在商場或通過互聯(lián)網(wǎng)達成購買的實體商品品牌來說,并非如此。

        實體商品品牌需要在印刷和電視等媒體中持續(xù)強化,包括廣告和公關。(本文由勞拉·里斯和里斯伙伴中國公司總經(jīng)理張云共同完成)

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