如果你對微信營銷的認識還停留在搶紅包上,就out啦!近日,嬰幼兒品牌好奇Huggies在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶百萬紙尿褲”活動,讓一家老小全部動員,參與到這個有趣的“寶貝計劃”里。騰訊最新數(shù)據(jù)顯示:在不到一月的時間內,這個全球領先的嬰兒紙尿褲品牌,通過向500名微信用戶推送,竟然得到了460萬人踴躍參與搶尿褲活動,活動頁面PV達到7785萬,而其官方微信訂閱的增長率更是超過100%。
重要的是,這個活動并沒有任何硬廣投入,純粹靠3.5萬名用戶在微信平臺分享所帶來的效果。按照以往互動活動的數(shù)據(jù)來看,在不到一個月內要完成以上活動效果,廣告投放金額不會低于500萬。
微信營銷正當時
作為好奇新推出的高端紙尿褲品牌,Huggies需要在短時間內實現(xiàn)品牌的高度曝光,讓更多的新媽媽能夠對新產(chǎn)品試用。按照傳統(tǒng)的打法,嬰幼兒高端產(chǎn)品會通過大型的線下活動進行推廣,或者在高端雜志上投放硬廣來宣傳。
而此次,好奇選擇了微信平臺。在好奇市場副總監(jiān)陳怡看來,現(xiàn)如今母嬰市場的主要人群已經(jīng)是90后媽媽,這部分人群的媒介使用習慣直接決定了品牌營銷決策。
易觀智庫發(fā)布的《2014年上半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告》顯示,截至2014年6月,中國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到6.86億,其中24歲以下的90后人群占比達28.1%,成為移動互聯(lián)網(wǎng)的主力人群。而根據(jù)騰訊發(fā)布的今年二季度財報顯示,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到4.38億。
顯然,以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應用已經(jīng)成為企業(yè)營銷的重要據(jù)點之一。陳怡認為,微信有著優(yōu)質的社交生態(tài),可以更多的為消費者提供服務,讓消費者對品牌的體驗成為其生活體驗的一部分。
創(chuàng)新活動步步為營
復盤整個活動不難發(fā)現(xiàn),好奇的整個微信活動是以微信紅包技術邏輯為基礎,形成了不同于“轉發(fā)抽獎””微信集贊”的品牌活動社交傳播機制,即通過可靠獎品、分解利益激發(fā)社交動力,好友互動形成主動傳播。具體來說,好奇微信用戶分享活動邀請好友幫其“搶尿布”,給用戶灌輸“這個獎品我很容易獲得”的意識?;顒又校脩糁恍鑼⒒顒渔溄臃窒斫o好友,好友即可來幫助他搶0.1-9片紙尿褲。有意思的是,好友授權后點擊“助好友搶鉑金裝”,就可看到自己為其“貢獻了幾片紙尿布”;同時,參與用戶通過累積的尿布片數(shù),申領不同規(guī)模的好奇鉑金裝。
整個活動中,無論是搶尿布的人,還是幫朋友搶尿布的人,得到的獎勵都透明可見、立竿見影,相比“抽獎”的不確定性,增強參與活動的信心與積極性。此外,活動中將獎品進行分解,通過好友參與貢獻點數(shù),累積換取獎品,賦予活動天然的社交動力。“消費者非常清楚明白活動的玩法,而且每一步都有看點,有小包袱可以甩。所以,我覺得微信這一點非常給力,微信的客戶化以及在移動端的適應性要比其它的媒介強很多?!标愨硎?。
三大成功秘笈:真實用戶 創(chuàng)新機制與細節(jié)體驗
在好奇的整個營銷戰(zhàn)役中,用戶、機制和體驗構成了活動最終成功的金三角:也就是說,抓住真實用戶,利用富有創(chuàng)意的互動機制引發(fā)二次互動分享,并通過細節(jié)體驗上的觀照不斷調整活動體驗,從而加速用戶的互動分享,提升品牌的曝光量和體驗。具體來說有三大值得借鑒的成功秘笈:
成功秘笈一
讓真實用戶擔當微信KOL
好奇Huggies微信號在活動開始之初,便從數(shù)萬用戶中隨機挑選了500個幸運媽媽:這些好奇的媽媽用戶們都是從線下、線上渠道直接關注,每一個幾乎都是好奇的忠實用戶,期望在好奇微信號中得到更好服務。而當“搶百萬尿褲”活動發(fā)布后,她們便是真正的“微信KOL(意見領袖)”——每一個媽媽都有一群同齡好友,恰好也是好奇的潛在消費者。后期活動數(shù)據(jù)顯示,平均每次分享帶來6.7位好友幫助。可想而知,這樣自帶“探頭”的高質量媽媽用戶,即使只有500多人也能引發(fā)巨大聲量。
根據(jù)品牌受眾用戶,定制他們感興趣的活動是成功的第一步。這次活動中18-24歲的90后用戶占29%,18-35歲的主力消費人群占73%,和好奇的受眾用戶基本吻合。
成功秘笈二
創(chuàng)新互動機制 讓用戶給好友搶福利
當500人的忠實擁躉轉化為5000人、再到3萬人時,純用戶的帶動就已經(jīng)不是核心了。此時“搶尿褲”的輕活動機制真正發(fā)揮作用:關注好奇的媽媽可以直接參與活動分享頁面,讓好友幫助自己搶尿褲。和以往小游戲泛濫的抽獎活動不同,“幫助朋友搶尿褲”活動只需要點擊一次,就能夠成功參與,極大地提高了每個被分享好友的參與可能。畢竟只用點擊一下的“順水人情”。而當好友自己也需要搶尿褲時,就需要關注好奇微信號,再參與活動。
簡單的機制沒有引發(fā)排斥,“為孩子搶尿褲”的溫馨概念,也讓好奇的活動成功在前段時間“微信嚴打”期間留存下來?;顒恿鞒掏〞常M量減少參與步驟。好奇活動在完成用戶授權后,只需一步即可完成幫好友搶紙尿褲,完成該步驟人數(shù)為461.4萬人。
成功秘笈三
關注細節(jié)體驗 讓好友貢獻清晰可見
“優(yōu)質用戶+好機制”或許能讓一次活動獲得成功,但只有注重細節(jié)和用戶體驗,才能讓品牌微信服務號運營長久。在這次搶尿褲活動主頁中,用戶可以隨時查看自己搶到的紙尿褲數(shù)量、相應積分可兌換的獎品以及好友貢獻排行榜。在娛樂性的同時,充分考慮到了媽媽們需要互相幫忙、溝通的需求,讓好友貢獻看得見。
而在微信號的基礎功能中,記者還發(fā)現(xiàn)了基于LBS技術的“好奇母嬰室”,通過兩種方式輸入地址后,就能輕松找到附近的好奇母嬰室,既可以兌換積分、也可以享受服務,方便快捷。
此外,依托微信卡券制度,好奇還建立微信粉絲“積分卡”。好奇賬號的訂閱用戶每次參與活動,以各種方式獲得的積分都可累積至用戶的“好奇積分卡”。不同積分可用以換取不同級別的獎品,或參與其他活動的權利。如此,將好奇微信粉絲真正轉化為好奇品牌會員,增加好奇微信用戶粉絲的忠誠度及參與活動的黏度與活躍度。
如今,微信傳播越來越注重用戶體驗與實效,如何在微信營銷中成功“突圍”,像好奇那樣“頂級耀現(xiàn)”?在此次好奇Huggies的“搶尿褲”活動中可以看出,微信上的營銷傳播:好的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務是基礎,而簡單有效的機制和優(yōu)質用戶的吸收更是一次好傳播的引爆點。做到了這些,離一次成功的微信營銷就不遠了。