摘 要：本文從三個(gè)方面入手對(duì)企業(yè)離退休群體幫扶救助工作進(jìn)行分析，包括：充分履行“第一知情人”職責(zé)，健全“預(yù)警”機(jī)制；充分履行“第一救助人”職責(zé)，廣辟幫扶渠道；充分履行“第一聯(lián)絡(luò)人”職責(zé)，暢通信息。

關(guān)鍵詞：離退休群體；幫扶救助；離退休工作

企業(yè)離退休群體的和諧穩(wěn)定，不僅是企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要任務(wù)，也是社會(huì)和諧的客觀需要。做好離退休群體困難人員的幫扶救助工作，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷，是黨的“把群眾當(dāng)親人”理念在離退休工作中的具體實(shí)踐，是全心全意為離退休職工服務(wù)宗旨的落實(shí)兌現(xiàn)，同時(shí)也是服務(wù)管理工作提升的重要舉措。本文從離退休二處幫扶救助工作的實(shí)際出發(fā)，在理論與實(shí)踐相結(jié)合上談三點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、充分履行“第一知情人”職責(zé)，健全“預(yù)警”機(jī)制

準(zhǔn)確掌握困難離退休職工情況，當(dāng)好困難離退休職工“第一知情人”，是做好幫扶救助工作的基礎(chǔ)。多年來(lái)，離退休二處通過(guò)三個(gè)方面健全并完善了預(yù)警機(jī)制，幫助他們解決實(shí)際困難，為做好幫扶救助工作提供了良好的保障。

1、健全幫扶機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，離退休二處積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，建立健全了由二處領(lǐng)導(dǎo)、綜合辦公室、工會(huì)、退休職工服務(wù)科等有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)組成的幫扶救助領(lǐng)導(dǎo)小組，日常工作由退休職工服務(wù)科綜合管理崗位負(fù)責(zé)。同時(shí)，各活動(dòng)中心、管理站也都成立了相應(yīng)的“愛(ài)心互助”幫扶摸底小組，形成了網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、上下統(tǒng)一、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的幫扶體系，為做好幫扶救助工作提供了有力的組織保障。

2、開(kāi)展分析調(diào)研。為準(zhǔn)確掌握困難離退休職工情況，把分析調(diào)研作為一項(xiàng)制度貫穿全年，組織各活動(dòng)中心、管理站工作人員及離退休“愛(ài)心互助”組長(zhǎng)廣泛開(kāi)展調(diào)研、摸底工作，針對(duì)困難離退休職工家庭生活狀況、患大病離退休職工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷情況、困難離退休職工子女就學(xué)等問(wèn)題進(jìn)行專題調(diào)研，通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查了解，找出造成困難的主要癥結(jié)，增強(qiáng)幫扶救助的針對(duì)性和可操作性。

3、完善管理模式。在廣泛調(diào)查摸底、審核確認(rèn)基礎(chǔ)上，健全并完善了特困、困難離退休職工檔案，按照家庭月人均生活費(fèi)的高低，按標(biāo)準(zhǔn)分類建檔，細(xì)化內(nèi)容，并全部納入石化公司特困、困難離退休職工幫扶救助管理系統(tǒng)，在幫扶救助信息平臺(tái)上錄入了特困離退休職工檔案31份，困難離退休職工檔案27份，實(shí)現(xiàn)了檔案信息化管理，達(dá)到了因人施助、分類幫扶、全面覆蓋的目標(biāo)，為有針對(duì)性地做好幫扶救助工作提供了可靠依據(jù)。離退休二處著力構(gòu)建以制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、常態(tài)化、一體化、實(shí)效化為主要內(nèi)容的“六化”幫扶救助有效管理工作模式，形成有效的幫扶救助組織網(wǎng)絡(luò)管理體系，以此提升了管理的層次。

二、充分履行“第一救助人”職責(zé)，廣辟幫扶渠道

多年來(lái)，離退休二處始終把維護(hù)困難職工權(quán)益作為重點(diǎn)，積極當(dāng)好“第一救助人”，多渠道為困難離退休職工解難事、辦實(shí)事、做好事，促進(jìn)了離退休和諧群體建設(shè)。

1、堅(jiān)持對(duì)困難離退休職工“兩節(jié)”送溫暖。離退休二處把每年元旦春節(jié)、中秋國(guó)慶“兩節(jié)”送溫暖作為幫扶救助的重要環(huán)節(jié)，多年來(lái)堅(jiān)持定期對(duì)困難離退休職工進(jìn)行集中走訪慰問(wèn)。2011年中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”，離退休二處對(duì)困難離退休職工、工傷人員、工亡震亡職工遺屬等 4336人進(jìn)行了慰問(wèn)，發(fā)放慰問(wèn)款、慰問(wèn)品逾480.58萬(wàn)元。如：遺屬車景西是老紅軍的遺孀，每逢元旦、春節(jié)“兩節(jié)”送溫暖時(shí)，處領(lǐng)導(dǎo)與工會(huì)干部都要親自把慰問(wèn)金送到她手中。因車禍遭遇高位截癱的退休職工周麗芬同樣能沐浴到黨的陽(yáng)光，每年“兩節(jié)”期間都不會(huì)被遺忘。

2、協(xié)助困難離退休職工辦理各種優(yōu)惠待遇。為減輕困難離退休職工生活負(fù)擔(dān)，離退休二處從實(shí)際出發(fā)，加大與各方協(xié)調(diào)力度，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策，多渠道為離退休職工排憂解難辦實(shí)事。幫助困難在職及離退休職工解決就學(xué)難、就醫(yī)難、生活難、報(bào)銷藥費(fèi)難等實(shí)際問(wèn)題。如：在職職工黎強(qiáng)因患惡性腫瘤，自付藥費(fèi)過(guò)高，無(wú)法進(jìn)行正規(guī)的藥費(fèi)報(bào)銷；金延蓮置換股骨頭、郎曉鵬患有嚴(yán)重的風(fēng)濕、康蓉玲因視網(wǎng)膜脫落，一度造成生活與孩子就學(xué)的困難。幫扶救助讓他們?cè)诨疾?、子女就學(xué)、“兩節(jié)”慰問(wèn)等方面享受到特殊關(guān)照。

3、“愛(ài)心互助”幫扶獻(xiàn)愛(ài)心。離退休二處對(duì)特困、困難的離退休職工、弱勢(shì)群體進(jìn)行了多層面、多角度、覆蓋面較廣、力所能及的幫扶救助，尤其在每年元旦春節(jié)、中秋國(guó)慶“兩節(jié)”組織開(kāi)展的“送溫暖”活動(dòng)上，能夠做到幫有目標(biāo)、扶有對(duì)象、覆蓋面全、不留死角。在具體的幫扶救助過(guò)程中，通過(guò)各活動(dòng)中心、管理站工作人員、“愛(ài)心互助”組長(zhǎng)對(duì)各類人員、群體進(jìn)行的了解摸底、詳細(xì)登記、建檔立卡一系列工作的開(kāi)展。

三、充分履行“第一聯(lián)絡(luò)人”職責(zé)，暢通信息

對(duì)離退休困難群體幫扶救助不僅要靠工會(huì)的補(bǔ)助救濟(jì)，更要依靠黨政各級(jí)組織的共同努力。只有這樣，才能使幫扶救助工作更有力度和效果。在幫與被幫者之間起到聯(lián)絡(luò)的作用。

1、制定措施，進(jìn)行幫扶引路。對(duì)負(fù)責(zé)幫扶救助的各活動(dòng)中心、管理站工作人員要明確責(zé)任，幫助他們找準(zhǔn)開(kāi)展幫扶救助工作的切入點(diǎn)，指導(dǎo)他們從實(shí)際出發(fā)，區(qū)別不同的幫扶類型，采取不同的幫扶措施。及時(shí)總結(jié)好的做法。

2、做好“牽線搭橋”工作。建立了幫扶救助網(wǎng)絡(luò)，在負(fù)責(zé)幫扶救助者和被幫扶救助者之間要做好牽線搭橋的工作。

3、抓好幫扶救助工作的推進(jìn)和落實(shí)。定期對(duì)重點(diǎn)幫扶救助對(duì)象進(jìn)行抽查，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到抽查到位，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況，及時(shí)參加有關(guān)幫扶救助工作學(xué)習(xí)班，努力掌握全面情況，及時(shí)安排部署，積極促進(jìn)幫扶救助工作的落實(shí)。