摘 要：本文通過(guò)對(duì)媒體素養(yǎng)定義的描述、對(duì)企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)缺乏引發(fā)的問(wèn)題的剖析以及企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)缺乏引發(fā)的問(wèn)題及提升企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)的方法與對(duì)策等四個(gè)方面，對(duì)企業(yè)中媒體素養(yǎng)培養(yǎng)的必要性及提升企業(yè)中新聞從業(yè)人員媒體素養(yǎng)的路徑進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理者；媒體素養(yǎng)；培養(yǎng)

引言：媒體素養(yǎng)這一概念最早由英國(guó)學(xué)者提出，我國(guó)的媒體素養(yǎng)教育起步很晚，于20世紀(jì)末才剛剛開(kāi)始。隨著媒體全球化和我國(guó)媒體市場(chǎng)化過(guò)程的加劇，傳播媒體的運(yùn)行機(jī)制也隨之發(fā)生了重大變化，我國(guó)的媒體素養(yǎng)教育已嚴(yán)重滯后，公民尤其企業(yè)管理者的媒體素養(yǎng)日益成為突出問(wèn)題。隨著企業(yè)改革的不斷深入，長(zhǎng)期以來(lái)因體制等諸多原因潛伏在企業(yè)的各類問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，使得在今后一個(gè)不短的時(shí)期內(nèi)，突發(fā)事件頻發(fā)將會(huì)成為常態(tài)；而與之伴隨的以互聯(lián)網(wǎng)為首的新媒體的飛速發(fā)展引領(lǐng)世界進(jìn)入了數(shù)字化傳播新階段。在這樣一種情況下，正確的輿論引導(dǎo)及輿情監(jiān)控等工作難度進(jìn)一步加大，因而對(duì)企業(yè)管理者的素質(zhì)提出了更高的要求，加強(qiáng)管理者媒體素養(yǎng)的培養(yǎng)，增強(qiáng)管理者與媒體打交道的能力變得極為重要與迫切。

一、關(guān)于媒體素養(yǎng)的定義及必要性

1、媒體素養(yǎng)的定義

媒體素養(yǎng)就是一個(gè)人認(rèn)識(shí)、評(píng)判、運(yùn)用傳媒的態(tài)度與能力，是指人們面對(duì)傳媒各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造能力、制造能力、思辨性反應(yīng)能力等。在新聞學(xué)和傳播學(xué)中，人們把勇于面對(duì)媒體和記者，熟悉媒體動(dòng)作規(guī)律并善于同媒體和公眾打交道的職業(yè)要求，統(tǒng)稱為“媒體素養(yǎng)”。

2、企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)提升的必要性

提升企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展的必然要求。國(guó)有企業(yè)目前正處在體制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，各類問(wèn)題凸顯，使得在今后很長(zhǎng)一段時(shí)期，突發(fā)事件頻發(fā)將會(huì)成為常態(tài)。媒體需要對(duì)大眾廣泛關(guān)注的問(wèn)題予以及時(shí)疏通和反饋，而這正給擁有輿論監(jiān)督職能的媒體提供了舞臺(tái)。再加上新媒體的迅速發(fā)展及媒體體制的多元化，媒體本身也良莠不齊，使得企業(yè)正確處理危機(jī)事件變得更為不易，在這種情況下，如果企業(yè)管理者除了知曉本單位的業(yè)務(wù)，熟悉相關(guān)的政策法規(guī)外，媒體素養(yǎng)知識(shí)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，面對(duì)媒體進(jìn)行有效的答問(wèn)時(shí)會(huì)顯得力不從心，遇到危機(jī)不能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，使危機(jī)事態(tài)惡化，陷入更加被動(dòng)的局面。

（1）不能理性面對(duì)與運(yùn)用媒體損害了企業(yè)管理者自身形象及企業(yè)形象。由于企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)缺失造成企業(yè)管理者在輿論風(fēng)波中應(yīng)聲倒下的事例不勝枚舉。2009年11月21日，黑龍江省國(guó)有龍煤集團(tuán)鶴崗分公司新興煤礦發(fā)生特別重大瓦斯爆炸事故，當(dāng)班共528人，其中有420獲救生還，面對(duì)公眾質(zhì)疑，龍煤集團(tuán)鶴崗分公司的某領(lǐng)導(dǎo)在回答記者提問(wèn)的： “將近一個(gè)小時(shí)，500多人沒(méi)有撤出來(lái)是很奇怪?！钡膯?wèn)題時(shí)，回答到：“我們應(yīng)看到主流的東西，528人中有420人是成功地走出了井下，逃離了可怕的現(xiàn)場(chǎng)，這應(yīng)該是主流。”這話一出口，便引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)民的炮轟?！度嗣袢?qǐng)?bào)》也因此發(fā)表文章指出：108條生命變成了“非主流”，這個(gè)說(shuō)話讓人費(fèi)解，人命關(guān)天，怎么能用百分比計(jì)算“主流”？從而引發(fā)了全國(guó)對(duì)這位所謂領(lǐng)導(dǎo)干部的指責(zé)與唾棄，嚴(yán)重影響了他個(gè)人及所在企業(yè)的形象。

（2）在企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)找不到最佳方案和方法而使企業(yè)陷入被動(dòng)。一些地方出現(xiàn)“突發(fā)性”事件后，由于企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)缺乏而使其害怕新聞媒體報(bào)道，沒(méi)有在第一時(shí)間占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)，給不良媒體的侵?jǐn)_留下了隱患，導(dǎo)致話語(yǔ)權(quán)的喪失；再加之，有些企業(yè)管理者平時(shí)不注意與媒體保持良性互動(dòng)，使企業(yè)陷入輿論困境難以解脫，造成極為不良的社會(huì)影響和巨大社會(huì)效益損失。

（3）企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)缺失是影響企業(yè)形象的根源。內(nèi)宣方面，由于企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)缺失，對(duì)企業(yè)所屬媒體在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要性認(rèn)識(shí)不到位，影響了企業(yè)新聞媒體的傳播力；外宣方面，隨著企業(yè)市場(chǎng)化的不斷深入，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品層面，而且表現(xiàn)在企業(yè)形象層面。企業(yè)要快速發(fā)展，不僅要科學(xué)的管理、科技的支撐，更需要擴(kuò)大企業(yè)知名度及影響力。但部分管理者由于媒體素養(yǎng)缺乏，認(rèn)為外宣工作是形式主義，在政策上不予激勵(lì)，在人員上不予支持，對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)不重視，與媒體不加強(qiáng)聯(lián)系與溝通；即便是記者在采寫(xiě)企業(yè)重大稿件送審時(shí)也不能給予很好的配合，從而延誤最佳發(fā)稿時(shí)機(jī)，嚴(yán)重影響了宣傳效果，使得良好企業(yè)形象的樹(shù)立受到影響。

二、提升企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)的路徑

我國(guó)在上世紀(jì)90年代后才提出了這一概念，可謂起步較晚。所以長(zhǎng)期以來(lái)，受媒體體制單一及對(duì)媒體素養(yǎng)的意義認(rèn)識(shí)欠缺等原因，使得從國(guó)家到地方到包括我們企業(yè)在內(nèi)的這方面知識(shí)的培訓(xùn)少之又少，這正是大多數(shù)人特別是企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)不高的重要原因。

針對(duì)現(xiàn)狀，筆者就如何提升企業(yè)管理者媒體素養(yǎng)有以下幾點(diǎn)建議：

第一，要通過(guò)各種形式，加大宣傳力度，使更多的人特別是企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到，在如今自媒體時(shí)代，提升培養(yǎng)媒體素養(yǎng)的必要性和重大意義，認(rèn)識(shí)到媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)不只是宣傳部門(mén)的事，而是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大事需要引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的重視。

第二，作為管理者自身除了做好本專業(yè)領(lǐng)域的各項(xiàng)事務(wù)外，要自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)與媒體素養(yǎng)有關(guān)的知識(shí)，樹(shù)立科學(xué)的媒體觀，尊重媒體傳播規(guī)律，在實(shí)踐中提高與媒體打交道的能力，實(shí)現(xiàn)媒體與企業(yè)的雙贏。

第三，要加強(qiáng)培訓(xùn)，一是要走出去，有意識(shí)地多到外面看看，學(xué)習(xí)兄弟單位這方面的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；二是要請(qǐng)進(jìn)來(lái)，與高校聯(lián)合辦班，邀請(qǐng)教授專家手把手授經(jīng)，指出存在的問(wèn)題和不足，不斷改進(jìn)方式方法，提升媒體素養(yǎng)，在引導(dǎo)輿論、改善企業(yè)形象方面做出大貢獻(xiàn)。

第四、要建立新聞發(fā)言人制度，組織新聞發(fā)布模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)觀摩，研判輿情，給企業(yè)管理者創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，提升領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道的能力和水平。

總之，提高企業(yè)管理者的媒體素養(yǎng)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)在突發(fā)背景下的危機(jī)處理能力，掌握危機(jī)預(yù)警，學(xué)會(huì)快速的輿情引導(dǎo)，重樹(shù)企業(yè)形象都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。