摘 要：將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入思想政治教育是當(dāng)前思想政治工作的必然選擇，是思想政治工作理念的創(chuàng)新，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要體現(xiàn)。思想政治工作融入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，在認(rèn)識(shí)上增加重視度，在實(shí)踐上拓展思想政治教育的內(nèi)容體系，不斷進(jìn)行思想政治方法革新，使得思想政治教育的工作更加順利。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；方法；實(shí)踐

加強(qiáng)思想政治工作，注重人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理好人際關(guān)系、溝通問(wèn)題以及利益分配問(wèn)題，既是對(duì)新時(shí)期的思想政治工作提出的新要求，同時(shí)體現(xiàn)了以人為本的心理疏導(dǎo)作為一種工作理念和工作方法在新時(shí)期思想政治工作中的重要性。通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作，提高干部的思想素質(zhì)，改善黨的領(lǐng)導(dǎo)職能，這是一項(xiàng)重要的任務(wù)，是建立和諧社會(huì)的必要措施。如今世界格局變化迅速，在變革發(fā)展中各種矛盾相互交錯(cuò)，只有以人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)為理念，通過(guò)思想政治教育工作，才能最好地化解社會(huì)矛盾、疏通群眾思想和加深黨同人民群眾的之間的聯(lián)系。

1.在認(rèn)識(shí)上，高度重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是對(duì)馬克思主義唯物史觀(guān)的新解讀，是踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)的現(xiàn)實(shí)需要，是人民精神文化需求日益旺盛的客觀(guān)要求，是對(duì)當(dāng)前思想問(wèn)題、心理問(wèn)題相互交織、多發(fā)態(tài)勢(shì)情況下的必然選擇。

1.1 思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是工作理念的創(chuàng)新

思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，一方面，體現(xiàn)了以人為本的價(jià)值取向，充分考慮人的內(nèi)在需求，從關(guān)心、理解和尊重人出發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一；另一方面，有利于拓寬思想政治工作的思維模式。以往的思想政治工作習(xí)慣于把問(wèn)題歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺(jué)悟或道德品質(zhì)的問(wèn)題，因而容易導(dǎo)致切入點(diǎn)錯(cuò)誤，結(jié)果是問(wèn)題沒(méi)有解決，反而給當(dāng)事人帶來(lái)新的心理傷害。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高工作的實(shí)效性。

1.2 思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是工作方法的創(chuàng)新

思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，目的是為了提高人的思想素質(zhì)，促進(jìn)人的心理和諧，而不是脫離政治性、意識(shí)形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這一點(diǎn)與傳統(tǒng)的思想政治教育或純粹的心理疏導(dǎo)都是有區(qū)別的。因此在方法上，新時(shí)期的思想政治工作要堅(jiān)持在繼承中創(chuàng)新和在借鑒中發(fā)展相結(jié)合，從深度和廣度兩方面拓展內(nèi)容體系。

2.在態(tài)度上，更加突出人文關(guān)懷

“人文關(guān)懷”是對(duì)人的生存及其生命意義的關(guān)懷，是對(duì)人的尊嚴(yán)的認(rèn)可，是一種文化和文明的訴求，也是一種思想態(tài)度和價(jià)值目標(biāo)。因此，在思想政治工作中，注重“人文關(guān)懷”首先要在態(tài)度上體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷、理解和尊重。按照人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的需要是由生理的需要、安全的需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要構(gòu)成。這五種需要都是人最基本的需要，是與生俱來(lái)的。一般來(lái)說(shuō)，需要的層次越低，它的力量越強(qiáng)，潛力越大，如馬斯洛所說(shuō)：“如果所有需要都沒(méi)有得到滿(mǎn)足，并且機(jī)體因此而受生理需要的主宰，那么，其它需要可能會(huì)全然消失，或者退居幕后”。只有在低級(jí)需要得到滿(mǎn)足或部分得到滿(mǎn)足以后，高級(jí)需要才有可能出現(xiàn)。

3.在實(shí)踐上，虛心借鑒心理疏導(dǎo)的原理和方法

以往的思想政治工作一般以“動(dòng)之以情、曉之以理”的說(shuō)教法為主，在對(duì)待80后、90后新生代時(shí)，如果仍然沿用說(shuō)教法，往往工作還沒(méi)展開(kāi)，工作對(duì)象便產(chǎn)生了心理阻抗。把心理疏導(dǎo)作為加強(qiáng)思想政治工作的途徑、方法和過(guò)程，不僅可以切實(shí)地貫穿人文關(guān)懷，體現(xiàn)以人為本，還可以使思想政治工作更有效地開(kāi)展。心理疏導(dǎo)在于疏，思想政治工作在于導(dǎo)，要注意先疏后導(dǎo)或邊疏邊導(dǎo)，即先幫助工作對(duì)象進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，再進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過(guò)程中解決思想問(wèn)題。

3.1 建立良好的幫助關(guān)系

良好的幫助關(guān)系是思想政治工作成功的關(guān)鍵。羅杰斯把幫助關(guān)系定義為“在這種關(guān)系中，至少一方的目的是促進(jìn)另一方的成長(zhǎng)、發(fā)展、成熟、改善關(guān)系、改進(jìn)處理生活的能力等。另一方可以是一個(gè)人，也可以是一個(gè)群體”。由概念可見(jiàn)，“幫助關(guān)系”也適用于思想政治工作中的雙方關(guān)系。思想政治工作過(guò)程中良好的幫助關(guān)系應(yīng)具有以下特征：（1）有確定的目的和程序，有嚴(yán)格的計(jì)劃，如時(shí)間計(jì)劃、方法計(jì)劃等。（2）在雙方都認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成。（3）在相互感染中進(jìn)行有效的互動(dòng)。 （4）相互忠誠(chéng)和尊重。

3.2 無(wú)條件積極關(guān)注

積極關(guān)注是指以積極的態(tài)度看待當(dāng)事人，注意強(qiáng)調(diào)他們的長(zhǎng)處，即有選擇地突出當(dāng)事人言行中的積極方面，利用其自身的積極因素。人本主義心理學(xué)家羅杰斯將積極關(guān)注分為有條件積極關(guān)注和無(wú)條件積極關(guān)注。以學(xué)生思想政治工作為例，有條件積極關(guān)注是指當(dāng)學(xué)生的行為滿(mǎn)足了教師的期望時(shí)，教師就給予學(xué)生關(guān)愛(ài)和支持。當(dāng)學(xué)生的行為沒(méi)有滿(mǎn)足教師的期望時(shí)，教師就會(huì)收回對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)和支持。無(wú)條件積極關(guān)注是指無(wú)論學(xué)生的行為如何，教師都給予關(guān)注；雖然教師可能并不贊同學(xué)生的某些行為，但他會(huì)一直關(guān)愛(ài)學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生、接受學(xué)生。

3.3 運(yùn)用同理技術(shù)

同理即理解到、意識(shí)到、感受到或替代體驗(yàn)到另一個(gè)人現(xiàn)在或過(guò)去的情感、想法和體驗(yàn)的行為，而不以客觀(guān)明確的方式充分傳達(dá)出該感情、想法和體驗(yàn)的行為。美國(guó)著名心理學(xué)家艾利斯提出的理性情緒療法認(rèn)為，人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。即對(duì)于同一件事情，每個(gè)人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)不同、信念不一樣，情緒反應(yīng)或行為后果就不一樣，所以在思想政治工作中，必須設(shè)身處地理解當(dāng)事人的想法，體會(huì)當(dāng)事人的感受，并從當(dāng)事人的角度思考問(wèn)題，才能獲得比較理想的效果。

同理既是智力的過(guò)程又是情感的過(guò)程。在操作上，就是在聆聽(tīng)當(dāng)事人的敘述的過(guò)程中，進(jìn)入當(dāng)事人的精神世界，以感同身受的方式體驗(yàn)當(dāng)事人的主觀(guān)想法和情緒，然后將對(duì)當(dāng)事人的了解反饋給當(dāng)事人。同理技術(shù)分為初級(jí)和高級(jí)兩個(gè)層次。初級(jí)同理，表達(dá)對(duì)當(dāng)事人情況的理解，能夠準(zhǔn)確地說(shuō)明當(dāng)事人“明白表達(dá)”的感覺(jué)與想法，適用于工作初期，有助于良好幫助關(guān)系的建立和修正思想政治工作者對(duì)當(dāng)事人的了解。高級(jí)同理，回應(yīng)的內(nèi)容是當(dāng)事人敘述中“隱含”的感覺(jué)與想法，適用于工作的中、后期或已建立起良好的幫助關(guān)系時(shí)。準(zhǔn)確運(yùn)用同理技術(shù)，對(duì)工作的開(kāi)展非常有利。

3.4 正確處理移情

在思想政治工作中，必須學(xué)會(huì)巧妙地處理移情。在思想政治工作中，移情者通常包括三類(lèi)：（1）依賴(lài)型移情者，是把思想政治工作者當(dāng)做照顧者，常常要求思想政治工作者提供建議、指導(dǎo)或支持，并且很少主動(dòng)自我負(fù)責(zé)。思想政治工作者在協(xié)助這類(lèi)工作對(duì)象的時(shí)候，通常會(huì)覺(jué)得很累，常要替工作對(duì)象擔(dān)心。因此，思想政治工作中，要注意引導(dǎo)他獨(dú)立思考，鼓勵(lì)他自己作決定。（2）權(quán)力型移情者，喜歡控制、主導(dǎo)一切，甚至?xí)员容^強(qiáng)硬或偏激的態(tài)度操控思想政治工作者，常有意無(wú)意間要求思想政治工作者認(rèn)同他。思想政治工作者和這種工作對(duì)象在一起時(shí)，常常感覺(jué)受挫，甚至被指責(zé)。因此，思想政治工作中，要注意談話(huà)的邏輯與節(jié)奏，對(duì)他不正確的思想和行為，要果斷、清楚地指出來(lái)，最好從他的角度闡明這種思想和行為對(duì)他的利害關(guān)系，這樣比較容易使他接受。（3）討好型移情者，把思想政治工作者當(dāng)作討好逢迎，以求獲得肯定的對(duì)象，希望和思想政治工作者保持良好的關(guān)系，處處表現(xiàn)出很合作的樣子。思想政治工作者往往覺(jué)得面談時(shí)很順利、很美好，但過(guò)后卻看不到實(shí)效。因此，對(duì)這種移情者，在“和諧”中，要嚴(yán)肅、深刻地點(diǎn)明他不良思想和行為背后的影響，讓他領(lǐng)會(huì)談話(huà)的深意，切不能一團(tuán)和氣，得過(guò)且過(guò)。綜合來(lái)講，在處理移情時(shí)，首先，要銘記自己的身份和職業(yè)規(guī)范；第二，要注意與工作對(duì)象保持情感的中性；第三，要遵守“以人為本，助人成長(zhǎng)”的原則。處理移情是一門(mén)藝術(shù)，也是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。有時(shí)，思想政治工作中出現(xiàn)的移情，會(huì)超出你的想象，一不留神也許會(huì)跨越你的理智，因此，思想政治工作者要警惕。

思政政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既是理念，又是方法。只有把思想政治工作和心理疏導(dǎo)結(jié)合好，“讓緊張的人輕松起來(lái)；讓低迷的人振奮起來(lái)；讓?xiě)嵑薜娜撕蛺偲饋?lái)；讓自卑的人挺胸起來(lái)；讓空虛的人充實(shí)起來(lái)；讓委屈的人平衡起來(lái)”，才能達(dá)到心理疏導(dǎo)和思想政治工作共同追求的目標(biāo)。

4.結(jié)語(yǔ)

總之，思想政治工作應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立以人為本的思想，切實(shí)了解職工所思、所想、所需，積極有效地做好引導(dǎo)工作，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，立足實(shí)踐不斷改進(jìn)思想政治工作，如此才能化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，推進(jìn)單位持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造輝煌的工作業(yè)績(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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