什么是“實事求是”？按照毛澤東同志的解釋，“實事”就是客觀存在著的一切事物，“是”就是客觀事物的內(nèi)部聯(lián)系，即規(guī)律性，“求”就是我們?nèi)パ芯?。也就是說，我們辦事要從實際出發(fā)，探求事物的內(nèi)部聯(lián)系及其發(fā)展規(guī)律，從而作出正確的決策，把事情辦好。

什么是思想政治工作？它是思想政治教育工作的簡稱，是一定的統(tǒng)治階級和組織管理者，為實現(xiàn)一定的目標(biāo)，有目的地對人們的意識形態(tài)施加影響，以引導(dǎo)人們的思想和指導(dǎo)人們行動的社會行為。

在企業(yè)管理工作中，離不開思想政治工作。雖然在企業(yè)中現(xiàn)在很少提“思想政治”一詞，因為員工會覺得思想政治是講大道理，與他們的實際需求有相當(dāng)距離，但是，我們要認識到，思想政治工作從中央到地方、從政府到企業(yè)都是需要的，只是不同的社會層次、行業(yè)、部門性質(zhì)對思想政治工作所要求的內(nèi)容不同，根據(jù)實事求的原則，當(dāng)代企業(yè)的思想政治工作應(yīng)主要是通過一定的方法，對員工的思想意識施加影響，以建設(shè)企業(yè)和諧的內(nèi)外部關(guān)系，便于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，而不是空談與企業(yè)管理無關(guān)的理想政治理論。

如何建設(shè)企業(yè)和諧的內(nèi)外部關(guān)系呢？企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系包括上下級關(guān)系、同事間關(guān)系、非隸屬的員工關(guān)系、勞資問題、人與工作任務(wù)、作業(yè)環(huán)境的關(guān)系等；企業(yè)的外部關(guān)系包括企業(yè)與周邊政府、居民、環(huán)境的關(guān)系，以及企業(yè)與供方、客戶的關(guān)系等。我們必須以實事求是的思想路線去處理好各種關(guān)系。下面談?wù)勅绾翁幚砗靡恍┍容^主要的問題：

1.關(guān)于員工薪酬。員工到企業(yè)工作，主要目的是為了能養(yǎng)家糊口，因此必須首先處理好員工薪酬的問題。應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的消費水平給予員工適合的薪酬，起碼讓他們能夠養(yǎng)家糊口，并盡可能提高待遇，讓他們過上寬松的生活。應(yīng)當(dāng)參考亞當(dāng)斯的公平理論，讓員工通過對薪酬的絕對量（即實際收入）與相對量（指自己現(xiàn)在獲得的薪酬與自己過去的薪酬及別人的薪酬的比較）的比較而感到滿意。工資問題是能留住員工的重要原因。

2.關(guān)于勞動的安全防護。員工從事工作，總希望能平平安安。因此，企業(yè)必須把安全工作放在第一位，認真做好工作環(huán)境的安全防護措施，消除一切工傷事故與職業(yè)病危害的隱患。本公司于2013年通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準化認證，讓員工對工作環(huán)境更為放心。

3.關(guān)于伙食?；锸硢栴}關(guān)系到員工的營養(yǎng)、健康，良好的伙食和合理的價格，能夠增強員工的向心力，因此，管理者必須要關(guān)心員工的伙食，既要注意伙食的營養(yǎng)問題，也要注意口感及保健作用。本公司在員工伙食方面比較注重，員工普遍反映良好；在夏季，本公司注意提供消暑飲料，以保障員工健康。

4.處理好員工同級之間的關(guān)系。同級員工經(jīng)常相處一起，若在工作上能夠互相幫助、互相探討， 就會形成一種良好的工作氛圍。但有時由于雙方在工作上的矛盾、利益上的沖突或性格上的不合而出現(xiàn)雙方不和的現(xiàn)象，作為政工人員，必須能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采用合適的方法加以調(diào)解，以緩和矛盾，促進團結(jié)。

5.處理好員工的上下級之間的關(guān)系。一個企業(yè)內(nèi)部，必須要有和睦的上下級關(guān)系，上級的要求才能執(zhí)行落實，才能實現(xiàn)企業(yè)或部門的目標(biāo)。若果出現(xiàn)上下級關(guān)系不睦，上級不能調(diào)動下級，下級不聽正常的工作指揮，這樣，工作就癱瘓了。若發(fā)生上下級不睦的現(xiàn)象，政工人員必須及時分析原因，是由于工作或利益分配不合理，還是溝通誤會或雙方個性不合等原因呢？找出原因后，采取措施切實地解決存在問題。只有矛盾消除了，這樣才能理順好上下級的關(guān)系，而夸夸其談、敷衍了事是解決不了問題的。

6.處理好員工的非正式組織的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部，往往會存在一些非正式組織，對于非正式組織，它有積極影響，如能滿足員工的情感需要、增強企業(yè)的凝聚力、有利于員工的溝通；它也有消極的影響，如不負責(zé)任地傳播一些小道消息或流言蜚語、與企業(yè)的行為規(guī)范相悖。因此，應(yīng)注意發(fā)揮其積極影響，對其消極影響要合理引導(dǎo)，防止惡化。

7.制訂相應(yīng)的企業(yè)管理制度，注意執(zhí)法公正?！坝幸?guī)矩才能成方圓”，組織內(nèi)部的事務(wù)方方面面，沒有一定的管理制度就會混亂不堪。制訂相應(yīng)的管理制度，使員工有一個合理的行為規(guī)范模式，同時也成為維護企業(yè)與員工共同利益、評判對錯的手段。企業(yè)制訂了相應(yīng)的管理制度，還必須要注意執(zhí)法公正，這樣，員工對于工作上的獎勵與批評都會容易接受。

8.要注意對員工進行培訓(xùn)教育。只有對員工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教育，員工的素質(zhì)才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。本公司注重新員工培訓(xùn)及年度員工培訓(xùn)，有針對性地進行廠規(guī)廠紀、禮儀素養(yǎng)、科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗、銷售技巧、相關(guān)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。另外，本公司開設(shè)了企業(yè)宣傳欄，定期刊登一些與企業(yè)管理、生活知識、意識形態(tài)有關(guān)的文章，并且鼓勵員工多撰文，這對提高全員的思想文化素質(zhì)，營造良好的企業(yè)文化氛圍非常有效。

9. 處理好企業(yè)與周邊的關(guān)系

企業(yè)要注意處理好與周邊的人群與環(huán)境的關(guān)系，應(yīng)注意以下問題：

1）與周邊人群注意互相尊重，平等以待。

2）工作時注意勿產(chǎn)生有害的噪音、廢水、廢氣、廢物，注意防火，以免影

響附近居民的生活。這一點本公司非常重視，公司投入了相當(dāng)?shù)呢斄Ω愫铆h(huán)保建設(shè)。

3）尊重當(dāng)?shù)卣芾聿块T，配合他們對所轄區(qū)域內(nèi)的企業(yè)管理工作。

4）愛護周圍環(huán)境，合理利用自然，保護生態(tài)環(huán)境。

10. 處理好與供方的關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，離不開供方的良好協(xié)作。

當(dāng)企業(yè)處于買方市場時，則占有主動地位，這時，企業(yè)的采購人員往往有一種優(yōu)越感，然而，采購人員在堅持企業(yè)采購原則的前提下，面對供方人員應(yīng)是平等有禮，無論是否向其采購，都應(yīng)持這種態(tài)度，所謂“生意不成情義在”，這是既個人應(yīng)有的修養(yǎng)，也是企業(yè)的形象反映。此外，采購人員應(yīng)廉潔奉公，潔身自愛，立場公正。

當(dāng)處于賣方市場時，面對生產(chǎn)資料的稀缺，企業(yè)就有求于供方了。在這種情況下，作為供方就可能有一種優(yōu)越感，企業(yè)采購人員應(yīng)在堅持企業(yè)采購原則的前提下，以良好的態(tài)度，積極主動地爭取供方的支持。

11. 處理好與客戶的關(guān)系

企業(yè)應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點，沒有了顧客，企業(yè)便無法生存，因此，企業(yè)要十分注意處理好與客戶的關(guān)系。

當(dāng)今市場競爭激烈，大部分企業(yè)都是處于買方市場，企業(yè)要十分注意做好售前、售中、售后服務(wù)工作，要注意建立持久、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，建立企業(yè)的知名度、美譽度。在堅持企業(yè)銷售原則的前提下，要注意與客戶建立良好的公共關(guān)系，以誠待客，以禮待客。

若企業(yè)是處于賣方市場，也應(yīng)在堅持企業(yè)銷售原則的前提下，以誠待客，以禮待客，切不可因處于優(yōu)越地位而怠慢了客戶，不可毀了企業(yè)形象。

另外，銷售人員之間要互相配合、支持，切不可為了個人的銷售業(yè)績而采用不正當(dāng)競手段，互相拆臺。

12. 在計算機、網(wǎng)絡(luò)倫理中應(yīng)注意的問題

在現(xiàn)代企業(yè)中，大都使用了計算機、網(wǎng)絡(luò)進行管理，而相應(yīng)的法律卻跟不上計算機科技的發(fā)展步伐，因此，我們應(yīng)注意相應(yīng)的計算機網(wǎng)絡(luò)管理倫理的問題，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1）注意知識產(chǎn)權(quán)和其他安全使用方面的倫理問題

未經(jīng)允許，不許移植、復(fù)制、借用別人的程序及其他信息，這樣會侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)；不可利用網(wǎng)絡(luò)修改或破壞別人計算機內(nèi)的信息；不可制造、傳播計算機病毒，使別人的計算不能工作，甚至遭到損壞。

2） 注意通訊使用方面的倫理問題

不要在網(wǎng)上接收、制造、傳播黃色信息；不要在網(wǎng)上對別人進行惡意的人身攻擊；不要將網(wǎng)絡(luò)資源濫用于商業(yè)用途。

3）關(guān)于隱私權(quán)方面的倫理問題

對企業(yè)信息庫中的員工、客戶、供方的個人資料（如身份證號、地址、通訊電話等），要注意保密。

以上列舉了構(gòu)建和諧企業(yè)的一些常見問題及處理原則，雖然部分工作不是政工人員直接參與的，但可通過日常的建議、宣傳、教育來增強全員的思想素質(zhì)。

總之，我們要以實事求是為指導(dǎo)思想，將構(gòu)建和諧企業(yè)作為當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的主要任務(wù)，踏踏實實，對癥下藥，通過正確有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理方法，解決員工在工作上思想問題，以良好的心態(tài)投入工作，營造出和諧的內(nèi)外部關(guān)系，使企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

參考文獻：

[1]章海山， 張建如. 倫理學(xué)引論[M]. 北京： 高等教育出版社，1999：287-291.